Как отправлять электронные письма с подтверждением бренда (+ примеры)

Электронное письмо с подтверждением является одним из самых важных сообщений, которые когда-либо получат ваши получатели. Независимо от того, подтверждаете ли вы покупку или подтверждаете регистрацию, эти электронные письма должны попасть в почтовые ящики ваших клиентов.

Не позволяйте этому задеть ваши чувства, но даже самое простое электронное письмо с подтверждением в 8 раз более востребовано и ценно , чем ваши самые креативные информационные бюллетени. Транзакционные электронные письма (например, электронное письмо с подтверждением) получают невероятно высокие показатели открываемости и вовлеченности. Почему? Потому что они обычно имеют большую доставляемость, более персонализированный и действенный контент и так или иначе инициируются пользователем.

Но не все электронные письма с подтверждением одинаковы. Некоторые делают это правильно и обеспечивают невероятный опыт работы с брендом, а многие обходятся минимальным. Если вы хотите присоединиться к немногим и гордым и предоставлять своим получателям первоклассную связь с каждым отправленным вами электронным письмом, то эта статья для вас.

Мы составили эту статью, чтобы дать вам полное изложение всего, что касается электронного письма с подтверждением. Мы обсудим, что такое электронные письма с подтверждением, лучшие практики и даже поделимся несколькими нашими любимыми примерами и бесплатными шаблонами. Но сначала: что такое электронное письмо с подтверждением?

Что такое электронное письмо с подтверждением?

Электронное письмо с подтверждением — это транзакционное электронное письмо, автоматически отправляемое вашим получателям для подтверждения предпринятого ими действия. Вот несколько распространенных типов писем с подтверждением:

• Электронное письмо с подтверждением регистрации или регистрации: электронное письмо, которое отправляется, когда посетитель вашего веб-сайта регистрируется на мероприятие, подписывается на вашу рассылку новостей или регистрируется на вебинар.
• Электронное письмо с подтверждением заказа: электронное письмо, отправляемое вашим клиентам после того, как они совершили покупку, чтобы проверить детали своего заказа. Он служит записью и квитанцией для ваших клиентов, а также подтверждением того, что вы получили их заказ.
• Электронное письмо с подтверждением доставки: электронное письмо, отправленное, чтобы сообщить вашим клиентам, когда товар был отправлен и когда они могут ожидать его получения.

Электронные письма с подтверждением стали ожидаемой частью клиентского опыта. Если посетитель заходит на ваш сайт и совершает покупку, он ожидает подтверждения по электронной почте в своем почтовом ящике, в котором сообщается, что вы получили заказ и когда товар должен быть доставлен. Если вы не доставите письмо, ваши получатели могут застрять в подвешенном состоянии, что не очень хорошо для вас или службы поддержки клиентов вашего бизнеса.

Кроме того, ваши электронные письма с подтверждением, как правило, являются первым электронным письмом, которое ваши получатели когда-либо получают от вас. Произведите хорошее первое впечатление, потратив немного времени и усилий на дизайн письма с подтверждением.

Рекомендации по дизайну писем-подтверждений

Не существует единственно правильного дизайна электронного письма с подтверждением, но есть несколько рекомендаций, которым вы должны следовать:

1. Говорите кратко и просто. Помните, что ваше электронное письмо с подтверждением имеет одну основную цель: подтвердить действие, которое предпринял ваш получатель. Получателю не нужно прокручивать вашу электронную почту или внимательно просматривать информацию, чтобы найти нужную информацию — сделайте детали подтверждения жирными, четкими и на переднем плане по центру. Не отвлекайте получателей посторонними призывами к действию.
2. Придайте индивидуальность вашему бренду. Добавьте логотипы своего бренда, цвета и уникальный голос, чтобы превратить устаревшее, скучное транзакционное электронное письмо в еще одну звездную точку контакта с клиентом. Если ваш бренд меньше «Спасибо, что подписались на мероприятие», а больше «Это событие навсегда изменит вашу жизнь!» убедитесь, что это отражено в ваших письмах с подтверждением.
3. Сделайте его удобным для мобильных устройств. Более половины всех электронных писем открываются на мобильных устройствах, поэтому убедитесь, что вы уделяете приоритетное внимание дизайну мобильного электронного письма.
4. Будьте изобретательны, но не Хотя может быть интересно оживить ваши электронные письма с подтверждением, помните, что не переусердствуйте. Эксперт по доставляемости электронной почты Уилл Бойд рекомендует : «Избегайте добавления маркетинговых сообщений в ваши транзакционные электронные письма. Это может вызвать у вас проблемы, потому что провайдеры почтовых ящиков сканируют ваш контент и могут решить, что ваше сообщение больше связано с маркетингом, и они с большей вероятностью пометят это сообщение как спам».

Лучшие примеры писем с подтверждением

Теперь, когда мы знаем, что искать, давайте взглянем на некоторые бренды, которые делают это правильно. Вот несколько наших любимых примеров писем с подтверждением.

Пример электронного письма с подтверждением регистрации Airbnb Trip

Airbnb делает все правильно с этим простым электронным письмом с подтверждением регистрации поездки. Они содержат краткое описание моей предстоящей поездки, контактную информацию для сообщений хозяевам, а также ссылки для просмотра правил проживания, моего полного маршрута и многого другого. Они также загружают изображение пункта назначения, в котором я остановлюсь, что еще больше вдохновляет меня собирать чемоданы и отправляться в путь.

Пример электронного письма с подтверждением заказа обеда Foodee

Я не могу сказать вам, сколько раз мне приходилось прыгать в свой почтовый ящик, чтобы найти электронное письмо с подтверждением от Foodee, чтобы я мог вспомнить, что я заказал на обед. Это неловко. Но это электронное письмо содержит именно то, что мне нужно: дату и время доставки, ресторан, в котором я заказал, номер заказа и выбранное блюдо. Электронное письмо также содержит контактную информацию, чтобы я мог связаться с Foodee, если мой заказ просрочен или неверен.

Myprotein Пример электронного письма с подтверждением доставки

Во время распродажи в Черную пятницу Myprotein обновил свою транзакционную электронную почту, чтобы клиенты знали, что они получают рекордно большое количество заказов. Эта небольшая реклама после покупки успокоила меня, когда я понял, что мой заказ не был отправлен на следующий день. Используйте электронное письмо с подтверждением, чтобы сообщить своим клиентам любую необходимую информацию — это избавит вас от отправки дополнительного электронного письма всем вашим получателям.

Пример электронного письма-подтверждения о получении поездки Uber

Электронное письмо с подтверждением от Uber — отличный пример того, как вы можете привнести индивидуальность и волнение в свои транзакционные электронные письма. В режиме быстрого снимка вы можете увидеть, сколько вы потратили, с кем вы ехали, и даже карту вашей поездки. Эти простые квитанции служат забавным цифровым журналом всех ваших поездок Uber и связанных с ними воспоминаний (вместо нескольких цифр, напоминающих вам, сколько вы потратили).

Бесплатные шаблоны писем с подтверждением

Если вы хотите создать высококачественное электронное письмо с подтверждением, но не обладаете необходимыми дизайнерскими навыками, не волнуйтесь — мы вас поддержим! Мы публикуем библиотеку бесплатных маркетинговых шаблонов электронной почты , и существует довольно много шаблонов электронных писем с подтверждением.

Все эти шаблоны электронных писем с подтверждением являются адаптивными, загружаемыми и на 100 % бесплатными. Просто найдите понравившийся шаблон, нажмите «Загрузить шаблон», введите свою контактную информацию, и вы получите HTML-код на свой почтовый ящик.

Нужна помощь с вашими шаблонами? Посмотрите, как наша команда экспертов по электронной почте на вебинаре ниже покажет вам пошаговый процесс создания электронной почты. Вы узнаете, как наши дизайнеры создают потрясающие электронные письма, а затем воочию увидите, как маркетологи могут загрузить эти шаблоны и настроить их для своих уникальных целей.

Вот несколько наших любимых шаблонов писем с подтверждением, доступных в библиотеке:

Шаблон письма с подтверждением заказа

Этот шаблон электронного письма с подтверждением заказа добавляет немного цвета и организации для быстрого, сканируемого электронного письма. Он предоставляет достаточно подробностей, чтобы сделать ваше электронное письмо с подтверждением удобным, но не громоздким. Просто поменяйте местами свой логотип, шрифт, фирменные цвета и вуаля — теперь у вас есть гладкое, гладкое транзакционное сообщение для ваших клиентов или новых подписчиков.

Скачать шаблон письма с подтверждением

Хотя этот шаблон электронного письма с подтверждением загрузки был разработан для загрузки приложений, его можно настроить для любых целей подтверждения. Вверху есть четкий призыв к действию, призывающий пользователей «Подтвердить адрес электронной почты», чтобы новые клиенты могли начать использовать приложение. Кроме того, он содержит ссылки на дополнительные ресурсы, которые помогут новым пользователям быстро войти в курс дела.

Шаблон письма с подтверждением регистрации

Используйте этот бесплатный шаблон электронного письма с подтверждением регистрации , чтобы поприветствовать новых пользователей, подписавшихся на курс, подписку или информационный бюллетень. Он обеспечивает структуру для ярких изображений, а также включает большое пустое пространство для всех ваших потребностей в обмене сообщениями. Чтобы узнать больше о приветственных письмах, ознакомьтесь с этими 11 для вдохновения .

Шаблон электронного письма с подтверждением регистрации и приветствия

Независимо от того, проводите ли вы конференцию или вебинар, используйте этот шаблон электронного письма с подтверждением регистрации , чтобы проверить адрес электронной почты вашего участника и попросить его заполнить свой профиль. Это идеальный метод для двойной подписки. Рекламируйте свои предстоящие мероприятия, сопутствующие товары или соответствующие сообщения в блогах, чтобы органически предлагать дополнительные или перекрестные продажи.

Претворение всего в жизнь

И это электронные письма с подтверждением в двух словах. Тот факт, что вы отправляете транзакционные электронные письма, не означает, что они должны быть пресными и скучными. Приправьте вещи немного, повеселитесь, и пусть индивидуальность вашего бренда сияет.

Если вы хотите создавать фантастические электронные письма, не нанимая дорогого дизайнера или покупая дорогие шаблоны, посетите наш вебинар: Редизайн электронной почты: свежий взгляд на то, как создавать простые, потрясающие электронные письма . Он покажет вам все, что вам нужно знать, чтобы создавать достойные обморока электронные письма с подтверждением для вашей почтовой программы!