Последнее обновление: июнь 2019 года.

Приветственные письма — одно из самых важных сообщений, которое вы когда-либо отправляете своим получателям. Почему? Потому что ваше приветственное письмо, вероятно, является их первым впечатлением о вашем бренде в их почтовом ящике. Вы должны сделать это рассчитывать!

Ваше идеальное приветственное письмо должно выполнять 3 функции:

1. Напомните подписчикам по электронной почте, почему они присоединились (и поблагодарите их!)
2. Пригласить к участию (с помощью эксклюзивного предложения или другого призыва к действию)
3. Задайте тон для будущих сообщений электронной почты

Прежде чем я перейду к примерам приветственных писем отправителей, которые хорошо справляются со всеми тремя задачами, давайте начнем с истории из реальной жизни.

Мой любимый магазин вернулся в мой родной штат Нью-Джерси. Каждый раз, когда я захожу, меня встречает у дверей один из дружелюбных, улыбающихся владельцев, который благодарит меня за то, что я зашел, и спрашивает, не хочу ли я выпить бесплатный бокал шампанского. Затем она оставляет меня, чтобы пройтись по магазину в моем собственном темпе, уверяя меня, что она рядом, если мне понадобится какая-либо помощь.

Новые товары всегда стратегически размещены перед магазином, поэтому я не могу их пропустить, а очень модный плейлист Spotify незаметно транслируется на заднем плане. Магазин ненавязчивый, удобный и приветливый.

Почему я говорю вам это? Потому что ваше приветственное письмо должно обеспечивать точно такой же опыт. Хотя это не обязательно должно сопровождаться бесплатным стаканом шампанского (но как это было бы здорово ??), оно должно быть дружелюбным, поучительным и своевременным.

Точно так же, как мой любимый магазин заставляет меня возвращаться снова и снова, ваше приветственное письмо — ваш шанс завоевать лояльность вашего подписчика.

Вдохновляющие примеры приветственных писем

Итак, давайте взглянем на некоторые приветственные письма, которые попадают во все щели, поощряя своих подписчиков и завоевывая их доверие.

1. Свободное пространство

Приложение для медитации Headspace превосходит все 3 «обязанности» отличного приветственного письма, описанного выше. Во-первых, тон письма поздравительный и приглашающий. Дизайн теплый и идеально имитирует его веб-сайт, а электронное письмо короткое и приятное.

Кроме того, это электронное письмо дает четкие ответы на мои вопросы еще до того, как они у меня появятся. Используйте свои приветственные письма, чтобы уменьшить беспокойство пользователей при регистрации, следуя примеру Headspace и давая своим пользователям простые инструкции о том, как начать работу.

Наконец, HeadSpace привлекает подписчиков, используя серию приветствий . На следующий день после того, как я получил их приветственное письмо и начал работать с их приложением, я получил второе триггерное электронное письмо, в котором говорилось о действии, которое я предпринял накануне. Я сразу же почувствовал поддержку их внимания к моей помолвке, и это помогло мне снова вернуться к их приложению.

Если вы заинтересованы в создании собственной серии приветственных писем, подпишитесь на ранний доступ к инструменту автоматизации электронной почты SendGrid, чтобы получить простой и эффективный способ привлечь новых подписчиков.

2. По соседству

Nextdoor использует простой, поучительный, но эффективный подход к своему приветственному письму, которое позволяет получателям сразу попасть в сервис. Они описывают 3 простых способа начать работу в своем приложении. Ограниченная прокрутка работает в их пользу, поэтому, несмотря на то, что у них есть 3 CTA, я не чувствую себя слишком подавленным своим выбором.

Nextdoor также умен, чтобы не загрязнять свое сообщение слишком большим количеством изображений. Они используют лаконичный текст и сохраняют доброжелательный тон.

Совет профессионала Если у вас отличный текст , не отвлекайте от него ненужными изображениями. Картинка может стоить 1000 слов, но правильные слова могут заменить ненужную картинку.

3. Асана

Этот инструмент управления проектами делает две приятные вещи с их приветственным письмом. Первая — привлекающая внимание гифка, демонстрирующая выполнение задач в их продукте. Включение GIF-файлов в ваши электронные письма — отличный способ помочь получателям визуализировать ваши продукты.

Во-вторых, электронная почта выглядит как расширение инструмента. Электронное письмо с 3 краткими описаниями того, как вы можете использовать Asana, и 1 большим фиолетовым призывом к действию «Начало работы» убеждает новых пользователей в том, что продукт так же прост в использовании, как и электронное письмо.

Совет профессионала 4. Антропология

В моем первом электронном письме от Anthro Perks , плана клиентских баллов Anthropologies, четко изложено, чего я должен ожидать от этой программы, и это напомнило мне, почему я подписался. Бесплатная доставка, ранний доступ и скидки на день рождения? Да, пожалуйста!

В то время как основные призывы к действию находятся внизу, все электронное письмо кликабельно. Если вы заинтересованы в просмотре новых поступлений, вы можете щелкнуть этот раздел электронной почты, чтобы перейти в раздел «только что» на веб-сайте. Это предотвратит потерю получателей, если они не заинтересованы в чтении всей электронной почты.

Совет для профессионалов : свяжите изображения в своем электронном письме, чтобы получателям было проще перейти на ваш веб-сайт.

5. Путь

Обратите внимание, что как в электронном формате Wayfair, так и в электронном формате Anthropologie текст и изображения чередуются слева направо. Это создает визуальный интерес, когда ваш взгляд сканирует электронную почту, перескакивая туда-сюда.

Различные изображения продуктов помогут вам визуализировать все, что возможно, делая покупки с Wayfair, напоминая вам об их предложениях и приглашая вас часто взаимодействовать с этим приветственным письмом.

Совет для профессионалов: создайте визуальный интерес к своим электронным письмам с помощью хорошо продуманных шаблонов. Проверьте эти бесплатные шаблоны .

6. Сефора

Несмотря на то, что я люблю Sephora , я обещаю, что не предвзято отмечаю это превосходное приветственное письмо, потому что оно получает максимальные оценки за выполнение всех трех приветственных требований.

Электронное письмо начинается с приветствия «Приятно познакомиться» и напоминает вам, что вы подписались на получение специальных предложений, информацию о новых поступлениях и многое другое. Благодаря соблазнительному призыву к действию о бесплатном подарке на день рождения вы еще больше заинтересуетесь электронной почтой. А в следующем разделе рассказывается, что включают в себя эти гламурные предложения и когда вы их получите.

7. РЭИ

REI проверяет все флажки отличного приветственного письма и делает еще один шаг вперед, позволяя получателям настроить свои предпочтения электронной почты с самого начала. Включите центр предпочтений в свою подписку на электронную почту, чтобы ваши получатели получали сообщения так часто, как они хотят получать от вас известия.

Совет для профессионалов: вы можете создавать центры настроек электронной почты для частоты писем, контента или их комбинации. Узнайте о различных типах центров предпочтений и решите, что лучше всего подходит для вашей программы электронной почты.

8. Случайный дом пингвинов

Penguin Random House тут же вступает в игру, предоставляя немедленную ценность — в виде замечательных книжных рекомендаций.

Предоставляя мне множество книг на выбор, Penguin Random House узнает, что меня интересует, на основе моей истории кликов. Мне также нравится их интригующая тема «Вам понадобится большая книжная полка…» Обнадеживающая и забавная.

9. Средний

Medium , онлайн-платформа для публикации, использует гибридный подход, перечисляя преимущества подписки на Medium и предоставляя подписчикам статьи в нижней части электронного письма для начала изучения.

Если настройка учетной записи или использование приложения не требует особых усилий, то было бы неплохо начать предоставлять контент электронной почты в приветственном письме. Это дает получателям представление о типе материалов, которые они будут получать в рамках своей подписки, и это отличный способ собирать данные о новых пользователях.

Совет для профессионалов: не загромождайте лид приветственного письма слишком подробной информацией. Прыгайте прямо и предлагайте ценность.

10. Хейвенли

Мне нравится подход Havenly к дизайну интерьера, в котором прямое личное письмо от их генерального директора является основным содержанием их сообщения. Нет лучшего способа получить представление о вашем бренде, чем услышать прямо от человека, который его создал.

Совет для профессионалов: привлеките внимание подписчиков, поделившись историей своего бренда. Если они будут знать, откуда вы родом, они с большей вероятностью останутся с вами в путешествии.

11. Нокаут

Бренд солнцезащитных очков Knockaround предлагает поощрение за подписку на приветственное письмо — скидку 15%.

В этом письме также рассказывается небольшая предыстория бренда, объясняется, откуда взялось название «knockaround», и дается крупица информации, которую нужно сохранить. Пока вы читаете, яркие изображения создают у вас солнечное настроение, создавая настроение для этого письма.

Как первое электронное письмо для ваших получателей, приветственное письмо — отличное место, чтобы подготовить почву для вашего бренда с дизайном , тоном и небольшой историей о вашей компании.

Выводы для эффективной приветственной рассылки по электронной почте

• Сохраняйте приветственные письма брендом и прямым отражением вашего веб-сайта.
• Приглашайте и поощряйте своих получателей! Сообщите им, что вы счастливы быть в их почтовом ящике.
• Ограничьте прокрутку и быстро переходите к сути. Делитесь ценностью быстро и придерживайтесь одного CTA, когда это возможно.
• Привлеките подписчиков, поделившись небольшой историей своего бренда. Установите связь заранее, чтобы они возвращались и создавали защиту бренда.
• Изображения не всегда являются ответом! Если ваш текст сильный, не отвлекайте от него лишними изображениями.
• Не загромождайте начало приветственного письма слишком подробной информацией. Немедленно вступайте и предлагайте ценность в виде информации или скидок.
• Приветственные письма — отличный тип рассылки по электронной почте, который можно автоматизировать. Если вы хотите узнать, как автоматически отправлять приветственные письма с помощью SendGrid, перейдите на нашу страницу подробного изучения автоматизации электронного маркетинга.

Наконец, получайте удовольствие от своих приветственных писем! Приложите все усилия и протестируйте новые концепции , чтобы ваши новые подписчики были вовлечены и заинтересованы.

Если вы хотите узнать, как включить приветственное письмо в свою более масштабную стратегию электронного маркетинга, ознакомьтесь с нашим Руководством по маркетингу электронной почты в Аризоне за 2019 год .