Как создать и развивать агентство маркетинга в социальных сетях

Растет спрос на социальные сети и аутсорсинг контента. В 2021 году агентства в США продемонстрировали самый быстрый рост выручки за последние 20 лет.

Агентства расширяют свои услуги и команды, чтобы идти в ногу с постоянно меняющимся ландшафтом социальных сетей. А создатели и влиятельные лица работают с более крупной клиентурой, создавая специальные агентства, чтобы не отставать от спроса.

В этой статье мы дадим советы тем, кто хочет создать агентство, и ветеранам агентства, которые хотят расти и нанимать лучших специалистов.

Открытие собственного агентства по маркетингу в социальных сетях

Если вы хотите создать агентство, этот раздел посвящен вам. Если у вас уже есть официальное агентство, перейдите к следующему разделу.

Вот пять советов, как открыть собственное маркетинговое агентство в социальных сетях:

1. Определите свою нишу и услуги

Прежде чем двигаться вперед, вам нужно определить свою нишу. Адаптация вашей ниши поможет вам определить ваши предложения услуг и вашу потенциальную клиентуру. Ваше агентство может быть отраслевым (B2B, технологии, красота и т. д.) или платформенным. Например, многие маркетинговые агентства TikTok специализируются на творческом производстве и управлении талантами.

Как только вы подтвердите свою нишу, начните думать о спектре услуг, которые вы хотите предоставить. Современные агентства предлагают услуги, включающие творческую, стратегическую и тактическую поддержку по социальным каналам.

Публикация, разработка стратегии, управление конкурсами в социальных сетях, отчеты об эффективности и рекламные кампании — вот лишь несколько примеров услуг агентства по маркетингу в социальных сетях. Поскольку агентства могут предлагать разнообразные услуги, специализация очень распространена.

Согласно нашему отчету о ценообразовании и упаковке агентств, 33% агентств называют себя агентствами с полным спектром услуг:

Определение услуг вашего агентства социальных сетей также определит инструменты, которые вы хотите использовать, и ваши цены, что приводит нас к следующему совету: установите свои цены.

2. Установите цену

По мере роста вы сможете взимать более высокую плату и корректировать маржу своего бизнеса, но вот среднемесячная цена, основанная на наших данных:

Подумайте также о том, как вы хотите взимать плату со своих клиентов. Вы можете предлагать услуги a la carte, ценообразование на основе стоимости, пакетные услуги или стандартные цены с индивидуальными надстройками. Вы также можете изменить для каждого клиента.

3. Создайте бизнес-план

Как говорится, мечта без плана — это просто желание. То же самое касается создания вашего маркетингового агентства в социальных сетях. Вам необходимо создать бизнес-план, чтобы руководить процессом принятия решений в качестве владельца агентства. Что еще более важно, вам нужна прочная финансовая основа, чтобы начать и продолжить работу.

4. Создавайте и развивайте свою клиентуру

Это одна из самых важных частей построения вашего маркетингового агентства. Обратите внимание, что количество клиентов, которых может обслуживать агентство, зависит от его размера.

Вот краткий обзор среднего количества клиентов в зависимости от размера агентства, согласно нашему отчету:

• Почти 40% агентств малого и среднего бизнеса имеют в среднем от 5 до 10 клиентов, а еще 32% — от 1 до 5 клиентов.
• Агентства среднего размера чаще всего (31%) имеют в среднем 5-10 клиентов, за ними следуют 28%, которые в среднем имеют 10-20 клиентов.
• Четверть корпоративных агентств имеют в среднем 10–20 клиентов, 19% — 20–40 и 16% — более 40 клиентов.

Есть несколько методов, которые вы можете использовать для развития своего бренда. Вот несколько способов создать клиентуру, когда вы открываете свое агентство:

• Презентация клиентам в вашей нише
• Используйте текущую сеть для защиты клиентов и проектов
• Посещайте конференции, чтобы вы могли общаться и устанавливать связи лично
• Обратите внимание на внештатные сайты для потенциальных клиентов/проектов
• Воспользуйтесь социальными продажами и используйте онлайн-сообщества, такие как LinkedIn, для выявления потенциальных клиентов.
• Проводите мероприятия, такие как вебинары, чтобы повысить узнаваемость бренда.
• Предлагайте бесплатные услуги или услуги со скидкой для некоммерческих организаций, чтобы продемонстрировать ценности своего бренда и заработать опыт.

5. Нанимайте сотрудников

По мере роста вам потребуется больше сотрудников. У вас не будет полной команды, и это нормально.

Сначала вы можете справиться только с командой из двух-трех человек, потому что ваш найм зависит от ваших финансовых ресурсов. Если у вас уже есть команда, оцените навыки, которые они охватывают, а затем подумайте, какие роли для вас не подлежат обсуждению в данный момент. Автор контента, графический дизайнер, маркетолог и бухгалтер — вот некоторые примеры хороших ролей, которые помогут запустить ваше агентство.

6. Отслеживайте свой рост и улучшайте свое портфолио

Изучение того, как создать агентство по маркетингу в социальных сетях, не произойдет за одну ночь. Вам нужно будет отслеживать свои высокие и низкие точки, чтобы определить следующие шаги для улучшения и масштабирования вашего бизнеса. Даже крупнейшие маркетинговые агентства в социальных сетях оценивают свою эффективность, поэтому возьмите за привычку анализировать и отслеживать свой рост.

Наряду с отслеживанием того, как далеко вы продвинулись, обязательно продолжайте добавлять в свое портфолио. Хорошее портфолио покажет, почему потенциальные клиенты должны работать с вашим агентством. Всякий раз, когда ваше агентство закрывает проект, добавляйте его в свое портфолио. Рассмотрите возможность добавления отзывов или тематических исследований, чтобы еще больше укрепить свой опыт.

Кейс для расширения услуг вашего агентства по маркетингу в социальных сетях

Социальные сети с годами быстро развивались, требуя от специалистов по маркетингу создания более сложных стратегий с усилиями, связанными с влиянием на бизнес. Бренды обращаются к агентствам за помощью в решении сложных задач и опережении конкурентов.

Современные агентства также борются с проблемами, связанными с тем, что все больше брендов передают свои маркетинговые функции собственными силами. Таким образом, спектр услуг, предлагаемых маркетинговыми агентствами в социальных сетях, резко расширился за последние два года, став более специализированными для удовлетворения потребностей сегодняшних клиентов.

По нашим данным, более половины агентств добавили новые услуги за последние 12 месяцев, а более трети отдали предпочтение основным услугам. Те, кто еще не создал новые сервисы, планируют сделать это в течение следующих 12-24 месяцев.

Чтобы не отставать от ландшафта, многие агентства расширяют свои услуги от традиционной исполнительной работы до более стратегического консультирования и консалтинга. Несмотря на то, что по-прежнему существует потребность в исполнительской работе, три из пяти наиболее предлагаемых маркетинговых услуг в социальных сетях склоняются к стратегии.

Наиболее популярные услуги агентства включают стратегию социальных сетей (97%), создание и публикацию контента (94%), управление социальными сетями (92%), платные социальные сети (87%) и аналитику социальных сетей (86%). Практические услуги, такие как взаимодействие с социальными сетями и управление сообществом, менее популярны по сравнению с 2020 годом.

Однако расширение ваших услуг невозможно без подходящего персонала. Как только у вас появится талантливая команда, ваше агентство сможет расти и развивать больше маркетинговых услуг в социальных сетях.

Кадровое обеспечение вашего агентства: 5 лучших способов найти и удержать лучшие таланты

По нашим данным, во времена экономической нестабильности агентства сосредотачиваются на удержании и росте клиентов, совершенствовании опыта агентства и снижении фиксированных затрат. Колоссальные 80% агентств говорят, что удержание клиентов является приоритетом № 1 в условиях экономической неопределенности.

Вот почему сохранение ваших нынешних сотрудников так важно. Ваша команда может удерживать клиентов, потому что у них уже есть необходимый для этого опыт. А крепкие, налаженные отношения с клиентами способствуют привлечению новых клиентов — 90% агентств полагаются на молву или рекомендации для ведения нового бизнеса.

Наряду с удержанием, не менее важно укомплектовать ваше агентство высококвалифицированными кадрами. Расширение вашей команды может помочь вам справиться с растущим объемом услуг, которые ожидают клиенты и которые многие агентства используют. Кроме того, распределение рабочей нагрузки по большой команде может расширить полосу пропускания и помочь вашей команде избежать выгорания.

Вот пять лучших практик, которые помогут вам найти и удержать лучшие таланты:

1. Напишите соответствующие описания работы

Преимущество найма в маркетинговом агентстве в социальных сетях заключается в том, что ваши будущие сотрудники уже находятся в сети. Тяжелая часть? Составление описания вакансии, которое привлечет идеальных кандидатов и выделит ваш бренд в море предложений.

Прямолинейное, продуманное описание работы привлечет квалифицированных специалистов, потому что оно показывает, что вы способны понять требования этой роли. Это также показывает, что ваш бренд имеет прозрачную коммуникацию.

Также подумайте, включает ли описание работы инклюзивный язык и каким образом. У всех нас есть неявные предубеждения, которые могут проникнуть в процесс найма. Разнообразная команда — это не только репрезентация, но и разнообразие взглядов, опыта и навыков, необходимых для создания вашего бренда. Инклюзивное описание может стимулировать заявителей из маргинализированных групп к подаче заявок.

2. Воспользуйтесь преимуществами социального рекрутинга и защиты интересов сотрудников

Опять же, познакомьтесь с потенциальными товарищами по команде там, где они есть, и используйте социальный рекрутинг. Соискатели уже следят за компаниями на таких сайтах, как LinkedIn, чтобы найти возможности. Социальные сети позволяют рекрутерам быстрее находить квалифицированных кандидатов, а также могут помочь сузить круг соискателей, так что воспользуйтесь этим. Ознакомьтесь с нашим руководством по креативным примерам объявлений о найме, чтобы узнать, как выделить свой бренд на рынке.

Кроме того, если ваше агентство эффективно реализует социальный рекрутинг, вы даете потенциальным кандидатам возможность заглянуть в культуру вашей компании. Добавьте немного материалов для защиты интересов сотрудников, и вы значительно расширите охват рекрутинга. Текущий сотрудник, делящийся списком вакансий, восторженно отзываясь о работе в вашем агентстве, имеет большое значение.

3. Подумайте о гибком рабочем графике

Сегодняшние соискатели ищут должности, которые позволят им работать из дома или работать по гибкому графику. Это новая норма в нашем мире после 2020 года, и она все равно никуда не денется. Потенциальные кандидаты будут привлечены гибкостью, но это также выигрыш для вашего бренда. Расширение рабочего времени позволяет брендам охватывать разные часовые пояса, ориентируясь на более разнообразный диапазон местоположений и, надеюсь, на большую клиентуру.

4. Нанимайте на специализированные должности

Времена мастеров на все руки, мастеров своего дела, уходят в прошлое. Клиентам требуются более специализированные услуги, и ваша команда должна будет последовать их примеру, чтобы идти в ногу со временем. Агентства печально известны высокими ставками и быстро меняющейся средой, но этот тип культуры неэффективен и неустойчив, что приводит к нашему следующему совету: помогите избежать выгорания.

5. Помогите нынешним товарищам по команде избежать выгорания

Если вы заинтересованы в сохранении своих лучших талантов, этот совет очень важен. Если ваши нынешние товарищи по команде часто чувствуют себя перегруженными работой или чувствуют себя неуслышанными, они подвержены риску эмоционального выгорания. В крайних случаях они могли бы даже бросить курить по-тихому.

Только 29% специалистов по маркетингу в социальных сетях говорят, что им удобно говорить о выгорании с непосредственным руководителем. Создание культуры прозрачности, доверия и поддержки может мотивировать вашу нынешнюю команду продолжать делать отличную работу.

Повысьте уровень услуг вашего агентства социальных сетей с помощью социального прослушивания

Понимание текущего климата агентства и способов привлечения и удержания лучших специалистов — это только начало масштабирования вашего бренда.

Чтобы узнать больше о способах развития вашего бизнеса, прочитайте наше руководство о том, как развивать агентство цифрового маркетинга с помощью социальных сетей.