Как отслеживать и измерять вашу партнерскую программу

Ваша партнерская программа уже запущена и работает, и множество партнеров продвигают ваши продукты от вашего имени. Как узнать, успешна ли она?

Откуда вы знаете, что работает, а что нет? Как вы можете решить, нужно ли вам изменить свои креативы, предоставить другую (или дополнительную поддержку) или вообще искать новых партнеров в другой рыночной нише?

Когда дело доходит до отслеживания и измерения производительности вашей программы, метрики необходимы; но еще важнее собрать эти отдельные части вместе для всесторонней оценки, которая даст вам целостную «общую картину». В этом посте мы собрали проверенные и верные стандарты для отслеживания и измерения вашей программы, а также некоторые хитрые приемы в руководство, которое поможет вам оптимизировать вашу партнерскую программу и достичь новых высот!

Почему данные так важны?

Прежде всего, партнерские комиссии полностью основаны на трафике и продажах ваших партнеров, и их необходимо отслеживать, чтобы партнеры получали оплату должным образом. Также трудно определить, являются ли ваши маркетинговые, коммуникационные, творческие, финансовые и другие усилия чистыми положительными, не измеряя производительность. Вы не хотите тратить массу времени и энергии на конкретную кампанию только для того, чтобы выйти в ноль!

Люди - твоя сила

По своей природе функционирование партнерских программ зависит от других людей; это означает, что успех вашей программы зависит от индивидуального успеха ваших аффилиатов, и одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, чтобы максимизировать их влияние, — это сосредоточить на них свои усилия. Получение хорошей оценки их эффективности, эффективности их рекламного стиля, сообщений и маркетинговых материалов, а также их общего воздействия на вашу целевую аудиторию имеет решающее значение для поддержания эффективности вашей программы.

Помните: существует множество партнерских программ, и ваши партнеры захотят убедиться, что вы привержены их (и вашему) успеху, иначе они могут обратиться к конкуренту. Оставаться вовлеченным и быть на вершине всего — это двойная победа: ваши партнеры чувствуют, что их ценят и поддерживают, и вы хорошо информированы, чтобы принимать действенные решения и любые необходимые изменения, которые помогут вашей программе процветать.

Итак, при оценке ваших партнеров, что вы ищете?

Стандартные номера

Ключевые показатели эффективности (или KPI) — это важные измеримые результаты деятельности вашей партнерской программы. Отслеживание этих типов данных позволяет вам делать фундаментальные выводы о состоянии вашей программы, и это золотой стандарт, используемый многими успешными маркетологами.

Вот список наиболее распространенных KPI и их определений:

• Коэффициент конверсии (CVR) — процент партнерского трафика, приводящий к продажам (в идеале выше 10%), который дает представление об общей эффективности методов продвижения ваших партнеров.
• Reversal rate — процент партнерских транзакций, которые отменяются после выполнения ордера (в идеале ниже 10%). Эта метрика может информировать вас о том, генерируют ли ваши партнеры качественный трафик на ваш сайт, неправильно ли рекламируют ваши продукты или подталкивают их к неправильной аудитории.
• Рейтинг кликов (CTR) — количество кликов по ссылкам или объявлениям, которые приходят на ваш сайт от ваших партнеров. Это показывает, какие из ваших ссылок и креативов вызывают больше всего действий, и помогает уточнить их, если они не работают.
• Цена за клик/лид/продажу (CPC/CPL/CPS) – средняя цена, которую вы платите за каждый партнерский клик, лид или продажу. Эти показатели помогают определить, сколько вы платите за новый трафик или за привлечение каждого нового клиента. Это также может быть полезно для принятия решения о том, хотите ли вы направить больше или меньше маркетинговых усилий на свою партнерскую программу или на другие направления, такие как реклама и т. д.
• Дополнительные продажи/доход – увеличение продаж/дохода от новых клиентов, которых привлекли партнеры. Это стандартный способ измерить общее влияние вашей партнерской программы на ваш бизнес или объем продаж/доход, который вы бы не получили без ваших партнерских усилий.
• Количество продаж — общее количество продаж по вашей партнерской программе. Как и дополнительный доход, это показывает общее влияние ваших партнеров, но с точки зрения общего объема продаж.
• Доля активных партнеров — процент партнеров, которых вы считаете «активными» (определяется трафиком, конверсиями продаж и т. д.; в идеале выше 10%). Это позволяет вам узнать, насколько вовлечены ваши партнеры и насколько эффективна ваша программа для их продвижения.
• Рентабельность расходов на рекламу (ROAS) — общий доход партнера по сравнению со стоимостью запуска вашей партнерской программы, включая партнерские комиссии. Это показывает, сколько вы на самом деле зарабатываете после затрат на рекламу и других инвестиций.
• Средняя стоимость заказа (AOV) — средний доход от каждой успешной транзакции. Это показывает вам среднюю ценность каждой партнерской конверсии.
• Рост трафика — разница в потоке трафика на ваш сайт от партнеров и рекламных акций. Это подчеркивает общий эффект, который ваша программа оказала на трафик вашего сайта.

Помимо показателей

Теперь, когда вы вооружены данными, вы можете глубже изучить нюансы работы ваших партнеров, включая методы их поддержки (например, предоставляемые вами ресурсы) и другие элементы, которые могут повлиять на успех вашей программы.

Вот контрольный список вопросов, которые следует учитывать при оценке общего состояния вашей программы:

• Является ли ваш веб-сайт точным, стильным и простым в навигации? Будет ли партнерский трафик впечатлен и вдохновлен на покупку?
• Находятся ли ваши партнеры в правильной рыночной нише? Достигают ли они нужных людей, которые будут заинтересованы в ваших продуктах?
• Создали ли вы персонализированные креативы профессионального качества, которые выделяют ваши рекламные акции и привлекают вашу целевую аудиторию?
• Поддерживаете ли вы регулярные контакты со своими филиалами? Предлагаете ли вы конкурентоспособные сделки, многоуровневые комиссионные, призы, конкурсы и другие возможности, которые побуждают их прикладывать усилия? Отмечаете ли вы своих партнеров за рост и улучшение, а не только своих лидеров продаж?
• Достаточно ли информированы ваши партнеры, чтобы уверенно и эффективно продвигать ваши продукты?

Более пристальный взгляд на эффективность партнерской программы

Всегда разумно исследовать свою программу с точки зрения аффилиата, но это особенно верно, если у вас есть активная партнерская ставка ниже 10%. Спросите себя: каков общий опыт? Относительно легко начать, или в процессе есть препятствия, из-за которых ваши партнеры могут потерять мотивацию или, что еще хуже, сдаться и уйти в другое место? Что для вас значит «активный»? Означает ли это привлечение большего количества трафика, предоставление потенциальных клиентов или увеличение объема продаж?

Вы также можете посмотреть на распределение вашей партнерской базы. Кто ваши лучшие исполнители и на какой процент партнерских продаж они ссылаются? Остальные ваши партнеры различаются по эффективности или у них категорически низкая вовлеченность? Если они не обручены, то почему? Существуют ли барьеры для входа, которые мешают неактивным партнерам быть мотивированными для участия? Получают ли ваши партнерские суперзвезды львиную долю возможностей? Как вы можете дать своим партнерам возможность стать лучше?

Направляете ли вы усилия по взаимодействию с сегментированными группами партнеров, принимая во внимание продукты, креативы и коммуникации, которые наиболее важны для них? Наблюдали ли вы за определенными партнерами необычайно высокий уровень активности, такой как трафик из сомнительных источников, высокие показатели отказов или высокие показатели возврата? Важно остерегаться малопривлекательных приемов, которые могут приносить пользу партнерам за ваш счет!

Оставайтесь в курсе

Если вы попросите своих партнеров заполнить опросы и оставить отзыв, это может иметь огромное значение для измерения успеха ваших усилий по партнерскому маркетингу. Вы сможете лучше определить любые проблемы, слабые места, а также особенно эффективные методы через честные точки зрения вашей команды. Эта обратная связь в конечном итоге расширяет ваши возможности как владельца бизнеса и помогает вам усовершенствовать свою программу для достижения успеха.

Целостная перспектива

Когда дело доходит до точной оценки вашей партнерской программы, вы должны использовать комплексный подход. Как и во всем остальном в жизни, здесь действует множество факторов, все они взаимосвязаны и часто влияют друг на друга, и регулярный всесторонний анализ даст вам наибольшую информацию. Хорошей новостью является то, что существует множество инструментов, программ и плагинов, которые сделают большую часть работы за вас!

Какие вещи вы считаете наиболее полезными для отслеживания и измерения вашей собственной партнерской программы? Есть ли у вас какие-либо идеи, чтобы поделиться? Дайте нам знать в комментариях ниже!