Как отслеживать поведение пользователей и развивать свой бизнес в электронной коммерции?

Аналитика поведения пользователей имеет первостепенное значение для любого веб-сайта. Его также можно использовать в качестве мощного маркетингового инструмента для повышения удобства использования вашего веб-сайта и повышения его успеха. В этой статье мы расскажем вам, как отслеживать поведение пользователей и использовать этот анализ для улучшения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Что такое аналитика поведения пользователей?

Анализ поведения пользователей в первую очередь важен для оптимизации бизнес-сайтов. Он включает в себя различные элементы, такие как анализ веб-сайта, пользовательский опыт, процесс оформления заказа и т. Д. Анализ поведения пользователя - это изучение опыта пользователя веб-сайта на веб-сайте. Это помогает нам улучшить бизнес-сайт, уменьшая количество ошибок, вызывающих низкие коэффициенты конверсии .

Таким образом, мы должны рассматривать аналитику поведения пользователей как важнейшее действие для оптимизации коэффициента конверсии. В этой статье давайте посмотрим на задачи, включенные в UBA (User Behavior Analytics), и на то, как легко их выполнять.

Почему это важно?

Основная причина использования аналитики поведения пользователей - повышение прибыльности бизнес-сайта. Анализ поведения пользователей имеет решающее значение для понимания того, как пользователи ведут себя на сайте.

Если какие-либо проблемы мешают им завершить процесс покупки, вам необходимо предпринять корректирующие действия. Выявление таких проблем становится очень простым благодаря анализу поведения пользователей.

Как отслеживать поведение пользователей для роста бизнеса?

Существует множество различных вариантов изучения поведения посетителей на вашем сайте. Самый популярный и мощный метод - это запись сеанса посетителей. Это позволяет вам видеть, как именно ваши посетители перемещаются по вашему сайту .

Вы можете отслеживать каждое взаимодействие с содержимым вашего веб-сайта, каждое движение и активность, например отслеживание щелчков, касаний или прокрутки. Вы также можете проверить загрузки. Это поможет вам узнать, что думают о вас потенциальные клиенты.

Вот как UBA может помочь вам улучшить ваш бизнес:

• Почувствуйте пульс потенциальных клиентов - анализ поведения пользователей поможет вам лучше понять своих клиентов. Вы получите четкое представление об их симпатиях и антипатиях. Если вы сможете создать свой веб-сайт на основе этого, ваши продажи обязательно увеличатся.
• Определите ключевые эффективные страницы. Определение наиболее эффективных страниц поможет вам понять, какой тип контента ваши посетители предпочитают больше всего. Если вы можете добавить похожий контент на другие страницы, ваш трафик увеличится, а показатель отказов снизится.
• Узнайте, почему люди не конвертируются - запись сеанса позволяет узнать, почему люди уходят с вашего сайта? С какими проблемами они сталкиваются и какие элементы на вашем сайте им не нравятся. Если вы решите проблему, вы сможете уменьшить количество брошенных корзин покупок.
• Восстановите брошенные корзины. Если вы можете узнать, на каком уровне воронки конверсии ушли ваши посетители, вы можете запустить успешные кампании ремаркетинга, используя изображения брошенных товаров. Это может помочь вам вернуть брошенные тележки.
• Повышение коэффициента конверсии - все корректирующие меры, которые вы принимаете после подробного анализа пользователей, в конечном итоге приводят к увеличению коэффициента конверсии. UBA - мощный инструмент для оптимизации коэффициента конверсии.

Помимо упомянутых выше моментов, поведение пользователя также может помочь вам во многих пассивных отношениях. Например, если вы можете изменить дизайн своего веб-сайта в соответствии со вкусом ваших зрителей, и они будут удовлетворены, это может повысить известность из уст в уста, и это может увеличить ваш трафик, а также продажи.

Еще одно существенное пассивное преимущество заключается в том, что если ваши пользователи находят содержимое вашего веб-сайта привлекательным, они будут проводить на нем больше времени. Это снизит показатель отказов. Трафик и конверсия влияют на позицию SEO. Таким образом, тщательный анализ поведения пользователей также может дать вам хороший рейтинг SEO.

Каковы ключевые элементы анализа пользователей?

После того, как вы установите программное обеспечение на свое устройство, запись сеанса займет всего несколько щелчков мышью. Но анализ поведения пользователя - это не только воспроизведение сеанса. Какие элементы вы изучаете, определяет ваш успех. Если вы сможете выбрать элементы, которые более важны для развития вашего бизнеса, ваши продажи начнут расти через несколько дней.

Вот некоторые важные элементы, которые следует изучить каждому бизнесу:

• Пользовательский опыт. Пользовательский опыт - один из важнейших элементов, определяющих будущее вашего веб-сайта. Запись сеанса дает вам четкое представление об отношении пользователей к вашему сайту. Вы легко узнаете, счастливы ли они. Если их нет, вам нужно выяснить, чего не хватает и что они ищут на вашем сайте.
• Клики - клики дают вам представление о том, какой контент более интересен, а какие элементы - более привлекательными. Исходя из этого, если вы можете увеличить количество похожих элементов, вы получите больше повторных посещений и новый трафик.
• Процесс оформления заказа. Часто вы понимаете, что люди посещают ваш сайт, но не совершают конверсию. Одна из причин может заключаться в том, что процесс оформления заказа не работает должным образом. Они застревают где-то между процессом и уходом с вашего сайта, не завершив процесс транзакции. Анализируя процесс оформления заказа, вы можете решить эту проблему.
• Конверсия - Конверсия - это конечная цель любого веб-сайта. Запись сеансов точно показывает, на каком этапе процесса конверсии ушел посетитель. Это поможет вам понять, в чем проблема. Как только вы сможете определить проблему, вы сможете немедленно принять меры по ее устранению.

Как можно использовать HumCommerce для отслеживания пользователей и анализа поведения?

HumCommerce - это мощный плагин WordPress для анализа поведения посетителей и оптимизации коэффициента конверсии. Он предлагает вам множество расширенных инструментов для изучения поведения пользователей на ваших сайтах, таких как анализ воронки конверсии, тепловые карты и записи сеансов.

Особенностью плагина является то, что он позволяет воспроизводить записи сеанса с разной скоростью в зависимости от вашего удобства. Это поможет вам детально отслеживать отдельные сеансы . Исходя из этого, вы можете узнать, почему люди не обращаются, и предпринять корректирующие действия.

HumCommerce позволяет отслеживать поведение пользователей всего за три простых шага. Первый шаг - установить плагин на ваше локальное устройство.

Вот шаги, которые вам необходимо выполнить:

• Загрузите бесплатный плагин с официального сайта humcommerce.com
• Зайдите в свою панель управления WordPress
• Перейдите в Внешний вид -> Плагины -> Добавить новый
• Появится новая вкладка
• Нажмите кнопку «Загрузить», чтобы установить плагин zip.
• После завершения процесса установки нажмите кнопку «Активировать», чтобы активировать плагин.

Следующим и наиболее важным шагом является изучение записи сеанса. Через 24–48 часов после завершения процесса установки данные будут готовы к доступу. Вы получите уведомление по электронной почте от команды HumCommerce о том, что данные готовы для просмотра.

Чтобы начать процесс, выполните следующие действия:

• Зайдите в свою панель управления WordPress.
• Щелкните значок HumCommerce на правой боковой панели.
• Вы найдете данные за последние 7 дней, хранящиеся в вашей базе данных для просмотра
• Вы можете просматривать 20 отдельных сеансов за раз
• Вы сможете отслеживать каждое движение мыши отдельных сеансов, таких как щелчки, касания, прокрутки, даже паузы
• Вы можете выбрать, какие страницы вы хотите видеть, и пропустить некоторые страницы
• Вы также можете проверить, какие файлы загружаются

Последний шаг - предпринять корректирующие действия . Как только вы узнаете, с какой проблемой сталкивается ваш сайт, исправить ее совсем не сложно. HumCommerce точно расскажет, что отвлекает зрителей и что мешает им конвертировать. Согласно отчету плагина, если вы можете изменить форму своего сайта, ваш коэффициент конверсии определенно увеличится.

Заключение по отслеживанию поведения пользователей

В этой статье мы попытались пролить свет на анализ UBA или поведения пользователей и на то, как вы можете использовать его для улучшения своего бизнеса. Мы рассказали вам, какие элементы вам следует внимательно изучить, чтобы повысить коэффициент конверсии.

В конце статьи мы предложили бесплатный плагин WordPress для отслеживания пользователей и подробно проиллюстрировали шаги по его использованию. Плагин хорошо документирован. Если вы изо всех сил пытаетесь повысить коэффициент конверсии, установите плагин и начните анализ пользователей. Через несколько дней вы увидите график роста ваших продаж.