Как перейти от кампании на Kickstarter к успешному магазину Shopify

Kickstarter отлично подходит для сбора средств, необходимых для превращения идей продукта в реальные продукты.

Но часто следующим шагом после успешной кампании является превращение этих продуктов в долгосрочный бизнес.

От Rockwell Razors до Smart Nora множество успешных краудфандинговых кампаний превратились в чрезвычайно успешные предприятия электронной коммерции благодаря Kickstarter и Shopify.

Независимо от того, находитесь ли вы на ранних этапах своей кампании или только что достигли своей цели по финансированию благодаря всей вашей суете и поддержке ваших спонсоров, вам нужно начать думать о том, как вы собираетесь выполнить свое обещание и что произойдет. следующий.

Но переход с Kickstarter на интернет-магазин может оказаться сложным процессом.

Вот почему мы составили это руководство, чтобы помочь вам на каждом этапе пути.

Курс Shopify Academy: как начать работу с Shopify

Ищете экскурсию по Shopify? Менеджер по продажам и предприниматель Саманта Рене рассказывает, как настроить магазин, добавить товар и совершить первую продажу.

Зарегистрируйтесь бесплатно

Почему вы должны создать свой интернет-магазин перед запуском

Провести успешную кампанию на Kickstarter — это уже много работы. Итак, почему вы хотите добавить больше к своей нагрузке?

Короткий ответ: это на самом деле избавит вас от многих головных болей в будущем и облегчит вам жизнь в долгосрочной перспективе, когда вы перейдете от успешной кампании Kickstarter к полноценному бизнесу электронной коммерции.

Длинный ответ заключается в том, что наличие инфраструктуры электронной коммерции на раннем этапе позволит вам:

• Начните создавать свой список адресов электронной почты и ускорьте сбор электронной почты.
• Используйте электронный маркетинг , чтобы общаться с клиентами, открывая возможности для дополнительных продаж, доставки информационных бюллетеней и многого другого.
• Переориентируйте посетителей с помощью рекламы , чтобы превратить их в сторонников и клиентов (вам нужен веб-сайт или целевая страница за пределами Kickstarter, чтобы использовать пиксель отслеживания конверсий Facebook).
• Управляйте заказами централизованно : хранение всех ваших заказов в одном месте и отказ от отчетов/таблиц спонсора поможет вам избежать ошибок, дублирования и задержек, а также оптимизировать выполнение сейчас и в будущем.
• Интегрируйте услуги печати по запросу, чтобы предлагать простые награды, такие как футболки, сувениры, аксессуары и многое другое, без каких-либо предварительных затрат.
• Узнайте о своих самых ценных покровителях/клиентах на основе пожизненной ценности истории покупок.
• Запускайте реферальные программы и программы лояльности, чтобы увеличить количество повторных покупок и потенциал для привлечения новых клиентов.
• A/B-тестирование текста и выбор дизайна . С магазином вы можете начать тестировать что угодно, от различных сообщений до цветов, чтобы оптимизировать свою целевую страницу с течением времени.

Когда вы перейдете в свой интернет-магазин, это руководство будет охватывать все, от настройки вашего магазина Shopify, переноса ваших данных о спонсорах с Kickstarter, получения вознаграждений и планирования роста.

Если у вас уже есть магазин Shopify, рассмотрите возможность использования такого решения, как Backer Kit, при следующих обстоятельствах:

1. Присвоение вознаграждениям розничной стоимости было бы слишком сложным, потому что у вас есть несколько вариантов ваших продуктов (цвета, размеры и т. д.) И вы предлагали свои продукты по разным сниженным ценам для каждого уровня поддержки.
2. Вы не хотите путать своих существующих онлайн-покупателей с предметами предварительного заказа на Kickstarter в вашем магазине, которые еще не доступны для всех.

«BackerKit — бесценный инструмент для Rockwell Razors, когда мы проводим краудфандинговые кампании или предзаказы на инновационные новые продукты, которые еще не доступны для доставки, и одновременно продолжаем регулярные операции в нашем магазине Shopify с обычными товарами». — Бритвы Роквелла

Предварительный запуск: настройка вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

Независимо от того, делаете ли вы это до запуска вашего продукта или после, вам неизбежно понадобится место для жизни вашего бизнеса.

Как минимум вам следует подумать о создании отдельной целевой страницы в дополнение к вашей кампании на Kickstarter, которую вы можете легко создать и запустить на Shopify.

После того, как вы зарегистрировались, пришло время создать целевую страницу и создать инфраструктуру, необходимую для эффективной машины электронной коммерции.

Выберите тему

Одна из первых вещей, которую вам нужно сделать при настройке своего магазина, — это выбрать тему, которую вы делаете, перейдя в Магазин тем или посетив Интернет-магазин> Темы в панели администратора.

В магазине тем можно выбрать более 100 стилей, но следующие темы были популярны среди прошлых успехов Kickstarter:

• Быстрый запуск (бесплатно)
• Запуск
• Запускать
• Пало-Альто

Какую бы тему вы ни выбрали, убедитесь, что в ней есть нужные вам функции, такие как отслеживание целей финансирования, раздел «Как видно», отзывы клиентов, цитаты из прессы или регистрация по электронной почте.

Вы также можете добавлять дополнительные функции по мере необходимости через бесплатные и платные приложения в Shopify App Store (подробнее об этом позже).

Настройте свою тему и создайте целевую страницу

После того, как вы выбрали тему, пришло время приступить к созданию целевой страницы, нажав кнопку «Настроить тему» ​​в Интернет-магазине > «Темы» . Вы можете редактировать, добавлять и удалять разделы, чтобы создать целевую страницу, соответствующую вашим потребностям.

При создании этой страницы рассмотрите следующие рекомендации по дизайну целевой страницы и ресурсы:

• Напишите текст, ориентированный на клиента : используйте привлекательный, ориентированный на выгоду заголовок и удовлетворяйте потребности вашего целевого клиента с помощью языка вашего текста, обращаясь к болевым точкам и используя убедительные цифры.
• Выделите социальное доказательство : используйте отзывы, цитаты, влиятельных лиц, статьи в прессе и любые доказательства, которые вы собрали, которые показывают посетителям, что вы уже одобрены другими.
• Собирайте электронные письма : дайте посетителям возможность подписаться на обновления, чтобы вы могли начать рассылку маркетинговых кампаний по электронной почте.
• Продемонстрируйте фотографии своих продуктов . Красиво выглядящие изображения являются ключом к созданию спроса на ваши продукты, когда их увидят потенциальные клиенты. Покажите свой продукт под разными углами и как он выглядит в действии.
• Отображайте ход своей кампании : продемонстрируйте свою цель на Kickstarter и регулярно обновляйте свой прогресс с течением времени.
• Добавьте кнопки предзаказа . Разместите на странице одну или две кнопки с призывом к действию (например, «Оформить предзаказ сейчас»), который направляет посетителей на вашу страницу Kickstarter. Обязательно используйте параметры UTM в своей ссылке, чтобы отслеживать трафик, поступающий из вашего магазина Shopify (например, «www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore»).

Установите Google Analytics и ваш пиксель Facebook

После того, как вы создали работающую целевую страницу (которую вы можете протестировать и оптимизировать с течением времени), вам следует настроить Google Analytics, чтобы вы могли лучше понять, откуда приходит трафик и как он ведет себя на вашем сайте.

Вы также можете настроить пиксель Facebook, чтобы вы могли начать отслеживать посетителей вашего сайта из рекламы Facebook, перенацеливая их во время вашей кампании и после ее запуска.

Это займет всего несколько минут, но если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с нашим руководством по Google Analytics и настройке пикселя Facebook.

Выберите решение для электронного маркетинга

Раннее внедрение электронного маркетинга дает вам контроль над прямым каналом связи, который вы можете регулярно использовать в ходе своей кампании на Kickstarter и за ее пределами.

Вы можете использовать электронный маркетинг для создания ажиотажа, попросить сторонников поделиться вашей кампанией в своих сетях и связаться со своими сторонниками, когда вы будете готовы к запуску.

Создание списка адресов электронной почты должно быть приоритетом для любого бизнеса, поскольку, в отличие от платных рекламных каналов, вам не нужно платить, чтобы связаться с этими людьми каждый раз, когда вы хотите.

Но при запуске кампании на Kickstarter вдвойне важно начать как можно раньше, чтобы вы могли начать расширять свой список до официального запуска.

Klaviyo (бесплатно до 250 контактов, но с некоторыми отличными функциями для электронной коммерции) — популярный вариант, с которого вы можете начать.

Обе эти платформы интегрируются с Shopify за считанные секунды, и вам нужно будет выбрать одну, чтобы следовать этому процессу.

Настройте свой домен

Если вы собираетесь продавать через Интернет, вам нужно будет купить недвижимость: фирменный URL-адрес для вашего бизнеса.

Надеюсь, у вас была возможность защитить доменное имя для своего бренда, но если у вас его нет, вы можете легко приобрести его через Shopify.

Теперь, когда вы настроили все необходимое для своего магазина Shopify, и когда вы успешно достигли своей цели на Kickstarter и готовы к запуску, пришло время начать перемещать данные о ваших сторонниках в Shopify в рамках подготовки к выполнению предварительных заказов и награды для ваших покровителей.

Добавьте свои товары в Shopify

В какой-то момент перед запуском вам нужно будет фактически добавить свои продукты в Shopify, включая цены, варианты (размеры, цвета и т. д.) и другие данные, чтобы сторонники и клиенты могли в конечном итоге их приобрести.

Ознакомьтесь с документацией о том, как добавлять товары в магазин Shopify.

Рассмотрите основные приложения Shopify и каналы продаж

Бесплатные и платные приложения позволяют настраивать функции вашего магазина Shopify в соответствии с вашими уникальными потребностями как владельца бизнеса.

Вы можете сделать этот шаг сейчас или позже, когда вам понадобятся новые функции.

С сотнями приложений в Shopify App Store нет единого лучшего способа создать свой стек электронной коммерции, но вот некоторые популярные приложения, которые вам обязательно следует рассмотреть для различных нужд:

• Коды скидок (позволяют спонсорам бесплатно заказывать награды в вашем магазине) : Массовые скидки
• Электронный маркетинг (решение для распространения персонализированных кодов скидок среди сторонников) : Mailchimp, Klaviyo
• Дропшиппинг (для легкого вознаграждения/хабара): Oberlo
• Доставка и отслеживание : Shopify Shipping, ShipStation, Shippo
• Дополнительные и перекрестные продажи других продуктов: дополнительные продажи продуктов.
• Служба поддержки: Зендеск
• Маркетинг и продажи : Комплект
• Создание списка адресов электронной почты: конфиденциальный
• Реферальные программы и программы лояльности: SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
• Возвраты и обмены: Система управления возвратами, Returnly, Loop

Вы также должны знать о потенциальных каналах продаж Shopify, когда думаете, как вы будете строить свой многоканальный бизнес.

Все эти каналы продаж можно добавить в админку Shopify по мере необходимости в базовом плане и выше:

• Магазин Facebook : размещайте свои продукты на своей бизнес-странице Facebook, чтобы ваша аудитория могла их купить.
• Кнопка «Купить»: сгенерируйте код для встраивания, который можно вставить на любую веб-страницу, чтобы продавать в любом месте.
• Канал Messenger : Позвольте клиентам обращаться к вам за поддержкой, покупать продукты и получать уведомления о заказах через чат Facebook Messenger.
• POS : Продавайте в автономном режиме во всплывающем магазине или на мероприятии с помощью устройства для точек продаж.
• Amazon : разместите свои продукты из Shopify на Amazon, чтобы продавать их на одном из крупнейших онлайн-рынков.

Запуск: получение данных о спонсорах с Kickstarter в Shopify

После того, как вы настроили свой магазин и успешно завершили свою кампанию, вам нужно будет получить информацию о заказе от всех ваших сторонников, прежде чем вы сможете отправить им их награды.

Шаг 1. Вместо того, чтобы рассылать опрос спонсорам и вручную выполнять все свои заказы, вы можете экспортировать свой отчет о спонсорах с Kickstarter и использовать свое решение для маркетинга по электронной почте, чтобы побудить спонсоров сделать заказ через ваш интернет-магазин.

Источник: Кикстартер

Шаг 2. Откройте файл .CSV в Excel и подсчитайте общую розничную стоимость того, что каждый спонсор должен будет заказать на вашем веб-сайте, в зависимости от уровня их залога, и сгруппируйте различные суммы (например, у вас есть 10 x 50 долларов, 3 x 55 долларов США и т. д.) Если вы предлагали ранние цены или наборы, где ваши продукты были со скидкой, вам может потребоваться выполнить некоторые расчеты, чтобы найти розничную стоимость.

Шаг 3. После того, как вы получите эту информацию и отсортируете ее по группам в электронной таблице, вам нужно будет сгенерировать уникальные одноразовые коды для каждого спонсора для конкретной розничной стоимости каждого уровня залога. Если вы еще этого не сделали, вам необходимо установить бесплатное приложение «Массовые скидки» в вашем магазине Shopify, чтобы сделать это.

Вот Rockwell Razors о том, как они использовали приложение Bulk Discounts, чтобы спасти себя от кризиса краудфандинга :

«В первой кампании Rockwell на Kickstarter для Rockwell 6S проблемы с производством из-за недобросовестного поставщика негативно повлияли на опыт многих наших сторонников (вы можете послушать / прочитать больше об этом в моем интервью Shopify Masters). После редизайна продукта и поиска нового поставщика мы перезапустили Rockwell 6S и предложили бесплатную замену каждому стороннику оригинальной кампании на Kickstarter».

«Используя Bulk Discounts и интеграционные приложения MailChimp, мы создали и отправили уникальные коды скидок каждому из 2500 спонсоров, которые предоставили им 100% скидку на их новый и улучшенный Rockwell 6S. спонсорам это понравилось, и сотни спонсоров заказали дополнительные ( платных) бритв в дополнение к их бесплатной замене. За один день мы продали 17 000 долларов, что в значительной степени помогло субсидировать стоимость изготовления и доставки всех этих бесплатных бритв! Хотя я надеюсь, что читателям этой статьи никогда не придется заменять 2500 бритв. товары для своих клиентов, массовые скидки можно использовать и другими способами для поощрения ваших сторонников — подумайте об эксклюзивных скидках для сторонников на новые продукты или предложения бесплатных образцов при заказе на сумму более 50 долларов!»

Если скидка должна применяться к более чем одному продукту (например, вознаграждениям или наборам), вы можете применить ее ко всей коллекции в полях «Тип скидки».

Окно для использования кода скидки должно учитывать, сколько времени вам потребуется для отправки ваших продуктов, плюс еще от 6 до 12 месяцев, чтобы у ваших сторонников была возможность получить свой заказ.

Шаг 4. После того, как вы использовали генератор кодов скидок для создания достаточного количества кодов скидок для количества спонсоров на уровне залога, вы можете экспортировать их и добавить в новый столбец в электронной таблице отчета спонсоров (назовите его «Коды скидок»). ).

Когда вы назначите коды скидок для всех своих сторонников, сохраните файл .CSV и импортируйте его в виде списка в свое решение для маркетинга по электронной почте.

Шаг 5 . Создайте кампанию и в конструкторе электронной почты используйте теги слияния, чтобы персонализировать электронные письма, чтобы каждый сторонник получил электронное письмо с уникальным кодом скидки, ссылкой на ваш магазин и инструкциями о том, как получить вознаграждение.

По мере того, как ваши покровители будут делать заказы через ваш магазин, вы будете получать уведомления (вы узнаете это по звуку « ча-чинг! ») и сможете увидеть их в разделе «Заказы» вашего магазина Shopify.

Примечание. Если у вас есть список продуктов, которые вы хотите хранить отдельно от вознаграждений спонсоров, обязательно создайте «Коллекцию вознаграждений спонсоров» и не размещайте ее в своем обычном магазине. Обязательно предоставьте прямые ссылки на эту коллекцию своим покровителям и объясните им, что доступ к ней возможен только по этой ссылке.

Доставка и выполнение: получение вознаграждения вашим сторонникам

Когда вы, наконец, заставите своих сторонников размещать свои заказы в магазине Shopify, вы можете использовать Shopify Shipping для создания и печати этикеток для доставки по сниженным тарифам на доставку.

Если вы еще этого не сделали, не забудьте установить ожидания относительно того, как и когда поставки будут доставляться в разделе часто задаваемых вопросов.

Если вы используете систему прямой поставки для получения вознаграждения, сообщите им, что они могут получить свой заказ и вознаграждение отдельно, чтобы снизить риск жалоб и возвратных платежей.

Чтобы узнать больше о доставке и выполнении, ознакомьтесь с нашим руководством: Доставка и выполнение 101

И рост

Завершение кампании на Kickstarter и запуск магазина — это только начало.

Остальное - рост.

Ваш магазин Shopify создан для того, чтобы масштабироваться вместе с вами, позволяя вам добавлять функции, новые каналы — нет предела возможностям.

Мы всегда рядом с вами — с бесплатными ресурсами в блоге Shopify, которые помогут вам развивать и масштабировать свой бизнес, большим разнообразием приложений для настройки вашего магазина, а также гуру по телефону, чтобы предложить круглосуточную поддержку клиентов 7 дней в неделю.

Итак, куда вы поведете свой бизнес отсюда?