Как превратить подписчиков в Instagram и Facebook в реальных платежеспособных клиентов

Погуглите, «как получить больше подписчиков», и ваши результаты поиска будут прокручиваться бесконечно.

Все пишут о том, как увеличить количество подписчиков в Facebook и Instagram, потому что на эту тему так много кликов. К чему это сводится? Владельцы бизнеса стремятся получить свою долю пирога последователей. Но является ли размер вашего Facebook или Instagram ключом к успешному бизнесу?

Идея состоит в том, что чем больше у вас подписчиков, тем больше людей увидят ваши сообщения и тем больше у вас будет известность бренда. Это правда, но не в той степени, как можно было бы подумать. Из-за изменений в алгоритмах Instagram и Facebook только небольшая часть вашей аудитории может видеть ваши сообщения. Кроме того, известность бренда велика, но направить трафик из социальных сетей на ваш веб-сайт или интернет-магазин, где они действительно могут совершить покупку? Это нелегкий подвиг!

Рекламный маркетинг в Facebook и Instagram, безусловно, является одним из способов привлечения трафика, но этот метод дорогостоящий, и новым пользователям может быть сложно ориентироваться в сложном интерфейсе. Не говоря уже о том, что если вы не получите этого первого клика, реклама не станет долгосрочным решением для построения отношений.

Есть лучшее решение для преобразования вашего трафика из социальных сетей в реальных платежеспособных клиентов. В этой статье мы рассмотрим построение воронки конверсии, чтобы не только привлекать трафик из ваших профилей в социальных сетях, но и помогать вам развивать эту аудиторию в рамках подготовки к славе конверсии клиентов.

Давайте начнем! Но сначала…

Что такое воронка конверсии?

Воронка конверсии - это последовательность шагов или событий, которые ведут людей из точки А, где они могут узнавать о вашем бизнесе, в точку Б, где они превращаются в клиента.

Вы будете привлекать внимание большинства потенциальных клиентов в самой широкой части воронки, называемой «верхней воронкой». После попадания в верхнюю часть конечная цель состоит в том, чтобы квалифицировать этих потенциальных клиентов, когда они проходят через «среднюю воронку», а затем переходят в «нижнюю воронку». Внизу вы превращаете потенциальных клиентов в клиентов, то есть там, где они совершают покупку или подписываются на услугу. Возможно, вы также слышали более забавные ссылки на разделы воронки как TOFU (верхняя воронка), MOFU (средняя воронка) и BOFU (нижняя воронка).

Пример простой воронки конверсии может выглядеть так:

Верхняя воронка: реклама Google показывает ваш веб-сайт тем, кто ищет релевантные запросы. Это заполняет верхнюю часть воронки теми, кто ищет что-то связанное с вашим бизнесом.

Средняя последовательность: нажатие на ваше объявление Google приводит на ваш веб-сайт, где рассказывается больше о вашем продукте или услуге. Яркие цвета вашего сайта, оптимизированная копия и жирные призывы к действию вынуждают пользователя нажать «подписаться на бесплатную пробную версию» или получить «20% скидку на свой первый заказ». Они переходят по ссылке. Хазаа!

Нижняя воронка: они подписываются на бесплатную пробную версию или уже добавляют товары в корзину в вашем интернет-магазине. Это последний этап, и ваша возможность показать потенциальным клиентам вашу рекламу, текст и призывы к действию не просто пустила дым. Если они вводят свою кредитную карту, чтобы зарегистрироваться или совершить покупку, поздравляем, вы успешно конвертировали клиента с помощью своей воронки конверсии.

Как я уже упоминал ранее, это пример простой воронки, но ваша воронка конверсии может выглядеть совершенно иначе. События конверсии могут варьироваться от посещения вашего стенда на выставке до демонстрации вашего продукта в Costco и до вывесок, подбрасывающих логотип вашей компании в воздухе на оживленной улице. Каждое из этих событий направляет потенциальных клиентов на ваш веб-сайт, блог, электронную книгу, интернет-магазин или обычный магазин. Последовательности могут быть такими же уникальными, как и бизнес, для которого они помогают конвертировать клиентов.

В случае преобразования ваших подписчиков в социальных сетях в платежеспособных клиентов вам понадобится воронка для конкретной задачи. Не всегда легко отвести трафик от вызывающих сильную зависимость платформ социальных сетей Facebook и Instagram, высвобождающих дофамин, но у меня есть несколько хитростей в рукаве. ; )

Как построить воронку конверсии от последователя к клиенту

Верхняя воронка: отводите поклонников и подписчиков от социальных сетей

Секрет хорошей воронки конверсии состоит в том, чтобы дать потенциальному клиенту стимул перейти к следующему этапу. Если ваша цель - превратить подписчиков в Facebook и Instagram в платежеспособных клиентов, ваши подписчики уже находятся на вершине вашей воронки. Они знают о вашем бренде и готовы идти дальше вашего пути к конверсии. Сложнее всего найти стимул, достаточно привлекательный, чтобы убедить их отказаться от Facebook или Instagram. В конце концов, утверждается, что оба сайта вызывают такое же привыкание, как и обезболивающие. Один проверенный и верный способ довести даже самого увлеченного скроллера до следующего этапа вашей воронки - это предложить конкурс или раздачу подарков.

Конкурсы и розыгрыши подарков являются серьезным стимулом и очень успешны в привлечении трафика.

Прежде всего, они предлагают бесплатный шанс выиграть крутой приз. Даже те, кто «я никогда ничего не выигрываю», могут быть в восторге от возможности того, что ваш конкурс потенциально сделает их большим победителем.

Приз, который вы раздаете, должен быть чем-то тесно связанным с вашим бизнесом. Например, если вы занимаетесь массажем, не раздайте денежный приз или iPad, раздайте бесплатный массаж! Не всем нравится раздеваться, чтобы их растерзал незнакомец, поэтому убедитесь, что вы нацелены только на тех, кто любит хороший массаж и потенциально может стать будущими клиентами, а не на тех, кто заберет ваш приз и никогда не оглянется назад.

Вы даже можете подсластить банк, предлагая дополнительные шансы на выигрыш тем, кто получит реферальные записи на ваш конкурс (это означает, что они поделятся вашим конкурсом, и вы получите больше участников). Другой вариант - включить компонент мгновенного выигрыша, чтобы призы распределялись случайным образом, что приводило к раздаче крупных призов. Или вы можете отправить код скидки или купон всем, кто участвует, что даст каждому стимул для участия. При всем волнении ваши поклонники в FB и подписчики в Instagram могут толпами участвовать в вашем конкурсе или разыгрывать подарки.

На Facebook разместите ссылку прямо на вашу раздачу из сообщения, чтобы при нажатии ваши поклонники были перенаправлены на вашу раздачу.

В Instagram вам предоставляется только одна действующая ссылка для использования в разделе биографии вашего профиля. Направляйте трафик из ваших сообщений в свою биографию, говоря «ссылка в биографии».

Средняя воронка: соберите заявки на участие в конкурсе или розыгрыше, чтобы создать свой список адресов электронной почты.

Возможно, вы видели конкурсы на временной шкале в Facebook или Instagram, в которых говорилось: «Поставьте лайк или прокомментируйте этот пост, чтобы принять участие», но цель привлечения трафика из социальных сетей на целевую страницу или веб-сайт заключается в том, чтобы вы могли собрать свои конкурсные или бесплатные записи в фактическая форма записи.

Убедитесь, что вы указали адрес электронной почты в своей регистрационной форме, а также указали согласие на присоединение к вашему списку рассылки. Вы можете включить подписку прямо из формы или отправить автоответчик с включенной подпиской. В любом случае, эти две вещи - адрес электронной почты и подписка на рассылку - имеют решающее значение для вашей воронки продаж, потому что электронная почта является ключевым компонентом в привлечении и привлечении клиентов. Подробнее об этом мы поговорим в следующем разделе.

Нижняя воронка: отправьте автоответчик с кодом скидки или купоном, чтобы пригласить участников совершить покупку.

Если вы собрали адрес электронной почты в средней части воронки, вы в хорошей форме, чтобы отправить потенциальных клиентов на следующий этап. Еще раз, используйте стимул для увеличения трафика. На этот раз вы можете использовать код скидки или купон, который можно использовать на своем веб-сайте, в обычном магазине или в интернет-магазине. Настройте автоматическое электронное письмо, которое будет рассылаться сразу после того, как они введут вашу раздачу, или запланируйте его рассылку после объявления победителя с сообщением типа: «Вы не выиграли :( Мы ненавидим доставлять плохие новости, поэтому используйте этот код скидки. чтобы получить дополнительную скидку 30% на любой товар в нашем интернет-магазине ».

Не забывайте отслеживать свои конверсии!

Понимание того, как выполняются ваши действия-конверсии, важно для последующего анализа и оптимизации. Если вы получили 500 заявок на участие в конкурсе, но использовали только 20 кодов скидки, попробуйте немного большую скидку, или измените строку темы, или скопируйте в электронном письме автоответчика. Важно определить простые недостатки в вашей воронке, которые действительно могут помешать конверсии.

Когда веселье закончится, продолжайте разговор

Даже в ваш лучший день не каждый, кто входит в воронку, выйдет на другом конце в качестве покупателя. В противном случае мы бы назвали это преобразовательной трубкой. Независимо от того, сколько людей перешло от последователя к клиенту по этапам вашей воронки, предстоит еще много работы. Используйте свой расширенный список адресов электронной почты и продолжайте общение, отправляя купоны, скидки, новости и приглашения для участия в будущих розыгрышах.

Вы можете сегментировать свой маркетинг, чтобы сделать ваши рассылки по электронной почте более персонализированными. Вы даже можете запускать автоматизированные кампании по электронной почте, чтобы перенацелить тех, кто каким-либо образом взаимодействовал с вашим бизнесом. Я знаю, что мне не нравятся эти надоедливые электронные письма о брошенной тележке, напоминающие мне об этой великолепной сумке, от которой, как мне казалось, у меня хватило силы воли, чтобы от нее уйти. Кто сможет устоять с дополнительной скидкой 15%?

Как я упоминал в начале этой статьи, платная реклама в Facebook и Instagram может помочь вам настроить таргетинг и охватить аудиторию с помощью купонов и скидок, но по сравнению с электронной почтой они все еще не соответствуют требованиям. Вы заплатите (много) денег за показ рекламы, но когда ваша рекламная кампания закончится, она действительно закончится! С помощью электронной почты вы можете сохранить бренд на периферии вашей аудитории - отправлять потенциальным клиентам ссылку на ежемесячную раздачу, скидку в день их рождения и новости о том, что ваше местоположение перемещается - и все это без дополнительных затрат.

Персонализация и гибкость электронной почты как средства маркетинга - вот почему она продолжает оставаться королем в мире конверсии клиентов. Итак, давайте отвлечемся от гонки за подписчиками и посмотрим, что действительно важно - привлечение клиентов. Наличие подписчиков в Instagram и Facebook - это здорово, но это не святой Грааль для развития успешного бизнеса. Вместо этого возьмите то, что вы создали, и приложите свои усилия для привлечения постоянных клиентов - настоящей основы успеха вашего бизнеса.