Как превратить социальное взаимодействие в покупателей-новичков: социальная коммерция?

Электронная коммерция только начала превосходить сделки физических магазинов. Как указано в отчете Департамента бизнеса США, общая часть розничных онлайн-сделок в США была выше, чем общие сделки с товарами в феврале прошлого года. Легко понять, почему бренды постепенно организуют свой интерес к онлайн-сделкам.

Текущий обзор более чем 200 руководителей розничной торговли показал, что половина розничных торговых марок пытается адаптировать рекламные акции в Интернете к своей общей системе электронной коммерции.

Социальная коммерция — это использование сайтов системного администрирования, например, использование Facebook, Instagram, Pinterest и Twitter в качестве пути для продвижения и продажи товаров и услуг. Достижение оценивается тем, насколько покупатели сотрудничают с рекламой организации посредством ретвитов, лайков и предложений. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том же.

Понимание социальной коммерции

1. Приветствуя клиентов, чтобы выбрать стиль товара
2. Предлагая индивидуальный выбор покупателя
3. Использование записей, чтобы показать, как используется предмет
4. Включение пользовательского контента
5. Использование VIP-поддержки для продвижения продукта
6. Легальное подключение к кассе
7. Создавайте подарки и предлагайте выгодные скидки/призы клиентам, которые делятся товаром в своих каналах.

Основные преимущества социальной коммерции

1. Стабильный рост аудитории

По данным Statista, ежемесячно у Facebook более миллиарда динамических клиентов, и каждый час к ним присоединяются многочисленные новые клиенты. Следовательно, если вы участвуете в социальной торговле через FB, вы можете наблюдать устойчивый рост своей аудитории.

2. Более высокий рейтинг в поисковых системах

Было продемонстрировано, что бизнес в социальных сетях создает трафик на ваш сайт, что в конечном итоге повлияет на ваше положение в рейтинге поисковых систем. Это также позволяет вашей аудитории привлечь внимание и предложить связаться с гораздо большей аудиторией.

Столпы социальной коммерции

1. Невероятный способ связаться с вашей толпой — обратиться к отдельным клиентам. Это может показаться утомительным, но, в общем, даст желаемый результат.
2. В информации оценивается выполнение методологии социальной коммерции. Это помогает принять твердое решение.
3. Теперь бренды смогут отслеживать и геологическую зону клиента.
4. Понять аудиторию можно с помощью опроса или обзора.
5. Работа над пользовательским контентом обязательна, если вы хотите развивать свою торговлю с помощью методологии социальной коммерции.

Как превратить социальное взаимодействие в покупателей-новичков: социальная коммерция?

1. Направляйте ресурсы в правильные каналы

Существует огромное количество социальных и компьютеризированных площадок, которые люди по всему миру используют каждый день. Тем не менее, бренды имеют ограниченные планы расходов и активы для продвижения по службе. Большинство брендов используют инструменты автоматизации социальных сетей, чтобы заранее планировать свой контент и поддерживать интерес аудитории.

Но только когда вы лучше знаете своих клиентов, вы можете предоставить им то, что вам нужно. Затем вы также можете заслужить их веру.

Какие каналы социальных сетей они используют для просмотра и обмена контентом? Когда они обычно используют эти каналы? Знание этого поможет вам превратить социальную активность в новых покупателей. Обязательно изучите каналы, прежде чем вслепую начинать с автоматизации.

2. Постоянно оптимизируйте

По мере того, как развиваются новые этапы, и практика ваших клиентов продолжает развиваться, такой же должна быть и ваша процедура социальной торговли. То, что конкретный канал или система работали раньше, не означает, что они будут продуктивными позже. Рекламодатели сегодня имеют доступ к информации о покупателе, но трудная часть понимает все.

Использование ресурсов на этапах расследования может помочь вам умело управлять огромными наборами данных. Следовательно, понимание активов и их движение помогут вам превратить вашу социальную активность в долгосрочных покупателей.

3. Влияйте на функции социальной проверки

Когда кто-то просматривает что-то в своей любимой ленте социальных сетей и находит товар, который ему нужно купить, именно то, что нужно бренду, — это мотивировать потребителей на его покупку.

Добавление страницы оформления заказа или ссылок на корзину может помочь вам, направляя их прямо на страницу покупки. Точно так же мгновенный контроль заставляет их согласиться на покупку.

4. Социальное доказательство на сайте и контент для покупок

Бренды должны упростить для людей процесс совершения покупок на социальных площадках. Добавление изображений в ваш подход к электронной коммерции — это также проверенный способ поддержки онлайн-обязательств, а также сделок.

Клиенты в 6 раз чаще покупают товар, если на странице есть изображения из интернет-СМИ. Создайте интуитивно понятный справочник или визуальный указатель, чтобы побуждать людей совершать покупки на законных основаниях.

5. Влияйте на пользовательский контент

Пользовательский контент — изображения, записи и опросы, которые люди публикуют в неформальных сообществах, — воспринимается покупателями как наиболее надежный, добросовестный и мощный инструмент, что делает его чрезвычайно важным активом для использования рекламодателями. По правде говоря, UGC считается в 9,8 раз более мощным, чем обычный контент инфлюенсеров.

Эта модель фокусируется на том, насколько нынешние социальные влиятельные лица ближе к телевизионным звездам по сценарию.

6. Морально относитесь к чат-ботам

Портативное приложение и чат-боты стали для розничных продавцов основным способом связи, обучения и повышения качества товаров своих клиентов. В частности, чат-боты Facebook Messenger стали лучшим выбором для розничной торговли, предоставляя брендам возможность мгновенного взаимодействия с клиентами в соотношении 1:1.

7. Объединяйтесь с инфлюенсерами

На данный момент у инфлюенсеров есть неотъемлемая толпа, которая доверяет и прислушивается к тому, что им нужно заявить. Сотрудничая с соответствующими социальными записями, вы можете воспользоваться этими толпами, чтобы увеличить охват и увеличить продажи.

Вы даже можете привлечь своих клиентов в качестве лидеров мнений. Вдохновите их поделиться контентом о вашем изображении или предметах с помощью кампании хэштегов, отзывов и тому подобного. Исследования показывают, что клиенты любят участвовать в программах таким образом. Следовательно, вам легко работать над этим.

8. Предложите правильное предложение

В настоящее время клиенты стремятся получать правильные предложения в своей ленте. Как продавец, вы можете проанализировать их прошлую эффективность и предоставить им желаемые предложения. Подобное предложение побудило 49% клиентов приобрести товар, который они еще не покупали. Стратегия может быть особенно полезна для продвижения в интернет-СМИ.

Последние мысли

Социальная коммерция — один из передовых методов, над которым может работать каждый бизнес. Он также считается надежным и аутентичным. Потому что он в основном работает по принципу UGC. Кроме того, вы можете выбрать любой из каналов и начать торговать, например, Instagram, Facebook и т. д. Мы надеемся, что эта статья удовлетворит ваши требования. Приятного чтения!

Биография автора:

Сукрити — специалист по связям с общественностью в BloggingMile, книголюб и блогер. Она новатор и хочет больше исследовать, узнавать больше и пробовать разные инструменты, хаки с различными кампаниями. В свободное время любит читать научно-популярную литературу.