Как использовать обзоры и рейтинги приложений в своих интересах

Рейтинги и отзывы приложений жизненно важны для успеха вашего приложения в Google Play и App Store. Люди используют рейтинги и обзоры, чтобы решить, стоит им скачивать приложение или нет.

Если говорить с точки зрения разработчика, обзоры приложений и рейтинги — это все. Всякий раз, когда вы публикуете приложение, вам наверняка интересно узнать мнение пользователя. Отзывы и рейтинги пользователей являются одним из основных критериев, определяющих, выживет ли приложение и будет ли оно процветать на рынке или нет.

Теперь, чтобы это произошло, просмотрите руководство по маркетингу мобильных приложений, создайте оптимизированный и хорошо продуманный пользовательский интерфейс и интегрируйте уникальные, но полезные функции среди других.

В отчете, опубликованном в 2018 году, говорится, что 94% клиентов отказались от бизнеса после прочтения негативных отзывов в Интернете. Более того, 80% клиентов не взаимодействуют с бизнесом, имеющим рейтинг ниже 4,0 звезд. Это может быть связано и с рынком приложений.

Почему рейтинги и отзывы важны?

• Как говорится в отчете за январь 2021 года, в Google Play Store было около 511 000 приложений со средним рейтингом 4,5 или выше;

• 80% клиентов избегали сделок с рейтингом 4,0 и ниже;

• Google Play имеет 48,9%, что составляет 1 476 104 приложения со средним рейтингом 4,1;

• Среди лучших бесплатных приложений для Android в США лидирует Lumbercraft с рейтингом 3,9 и более 500 000 загрузок.

Опубликованные данные говорят о том, что 47% пользователей iOS и 53% пользователей Android нашли мобильное приложение через поисковые системы. Поисковые системы отображают приложения с хорошими отзывами. Таким образом, хорошая стратегия улучшения обзоров приложений может оказать влияние.

Рейтинги приложений влияют на решение людей скачивать приложения

Рейтинги и обзоры приложений имеют большое значение, когда речь идет о привлечении пользователей. Они играют огромную роль в решении человека загрузить приложение. Исследования показывают, что мобильные пользователи даже не рассматривают возможность загрузки приложения с рейтингом ниже 3 звезд. Более того, 79% людей прочитают хотя бы один отзыв перед тем, как установить приложение.

Рейтинги и обзоры приложений влияют на рейтинг в магазине приложений

Вам нужны не только положительные оценки и отзывы, но и их большое количество. Рейтинги и обзоры влияют на еще один важный фактор привлечения пользователей: алгоритм ранжирования в Google Play и App Store. Правильно, рейтинг вашего приложения и отзывы во многом влияют на ваш рейтинг в магазине приложений. Почему?

Ну представьте, что вы Google или Apple. Вы хотите создавать лучшие продукты для своих клиентов. Выделяя продукт с низкой или редкой оценкой, вы говорите своим покупателям, что вас не волнует качество товаров в вашем магазине.

Так думают алгоритмы Google Play и Apple Store. Получение постоянного потока положительных оценок и отзывов должно быть важной частью вашей стратегии оптимизации магазина приложений. Вы подниметесь в рейтинге, увеличите количество показов в магазине приложений и убедите больше людей загрузить ваше приложение.

Кроме того, у вашего приложения больше шансов попасть в Google Play и App Store, если оно имеет хорошие оценки и отзывы. Приложения, представленные в редакционной статье App Store «Как тренироваться дома», получили в среднем 83 000 оценок при 4,7 звезды.


Нажмите «Подробнее», чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Увеличение количества установок

Отзывы о приложениях могут повлиять на 70% людей при установке приложения на устройства Apple. С другой стороны, 75% читают отзывы о приложениях и скачивают их.

В 2014 году в Apple App Store было размещено 128 000 лучших бизнес-приложений. Благодаря этому конкурсу вы можете понять, почему отзывы важны. Количество установок напрямую зависит от отзывов. По данным Sensor Tower, всего было загружено 71,5 миллиарда мобильных приложений.

Улучшенное удержание пользователей

Чтобы любое приложение было успешным, важно удерживать пользователей. Уровень удержания может повыситься с помощью нескольких приемов, таких как удобный пользовательский интерфейс, простая навигация и классный пользовательский интерфейс. Короче говоря, если пользователи довольны приложением, они останутся и оставят хорошие отзывы о приложении.

Данные Upland Software показывают, что коэффициент удержания приложения можно умножить на 3 с такими функциями, как обмен сообщениями в приложении. Кроме того, интеграция приложений на нескольких платформах или их многоканальность помогут одновременно повысить уровень удержания приложений и обзоры приложений.

Увеличьте доход от приложений

Как разработчик, вашей основной целью должен быть доход от приложения, верно? Что ж, обзоры приложений напрямую влияют на доход приложения. Однако с хорошими отзывами о приложениях появляются возможности. Ваш общий рейтинг приложения повлияет на то, что пользователи загрузят ваше приложение.

Кроме того, это также привлечет больше рекламных возможностей от клиентов. По данным Statista, ожидается, что к 2023 году глобальный доход приложений с самым высоким рейтингом увеличится до 935,2 млрд долларов.

Повысьте видимость в приложении

Как упоминалось ранее, хорошие рейтинги могут иметь прямое влияние на поиск приложений. Если вы просмотрите несколько статистических данных о загрузке приложений, вы обнаружите, что приложения из топ-50 имеют большое количество отзывов и оценок.

Короче говоря, хорошие рейтинги могут облегчить пользователям поиск вашего мобильного приложения. Одно из самых важных значений рейтингов и обзоров заключается в том, что хорошие отзывы выдвигают ваше приложение на первые позиции в поисковых системах.

Лучший коэффициент конверсии

В настоящее время пользователи с осторожностью относятся к тому, что они устанавливают на свои смартфоны. И по их заверениям, обзоры приложений входят в картину. Отчет показывает, что 90% пользователей просматривают обзоры и оценки перед установкой любого приложения.


Если вы все еще задаете вопросы, например, почему отзывы важны? Что ж, взгляните на инфографику, вы получите ответ. Вы можете видеть, что приложения с самым высоким рейтингом с 5-звездочным рейтингом имеют максимальный процент пользователей, загружающих их.

Однако категория с рейтингом 1 звезда имеет наименьшую долю загрузок. Упомянутые здесь данные основаны на опросе реальных пользователей. Эти коэффициенты конверсии приложений напрямую связаны с отзывами и рейтингами приложений. Обзоры приложений помогают завоевать доверие пользователей.

Рейтинги и обзоры приложений способствуют брендингу вашего приложения.

Еще одна причина, по которой рейтинги и обзоры приложений так важны, заключается в том, что они вносят значительный вклад в общий брендинг вашего приложения. Когда ваше приложение получит положительные отзывы пользователей, новые пользователи смогут доверять вашему бренду быстрее и с меньшими трудностями. Ваши текущие пользователи предоставляют социальное доказательство, которое хорошо отражается на вашем приложении.

Кроме того, то, как вы отвечаете на отзывы о своем приложении, показывает людям, какой тип общения вы предпочитаете использовать со своими пользователями. Ваш тон дружелюбный? Используете ли вы определенные фразы или даже хэштеги, которые соответствуют бренду вашего приложения? Все это способствует повышению узнаваемости бренда.

Как улучшить рейтинг в магазине приложений?

Попросите пользователей оценить ваше приложение

Ваш звездный рейтинг в Google Play или App Store состоит из всех предыдущих оценок, которые получило ваше приложение. Естественно, первый шаг к повышению рейтинга в магазине приложений — получить их больше.
Чем больше у вас рейтингов, тем менее изменчивым будет ваш средний звездный рейтинг. Кроме того, приложения с большим количеством оценок занимают более высокие позиции в магазинах приложений.

Лучший способ получить больше оценок — просто спросить своих пользователей. Отправьте им push-уведомление или всплывающее окно, пока они взаимодействуют с вашим приложением. Старайтесь не прерывать их деятельность и не заставать их в неподходящий момент. Счастливые пользователи чаще оставляют положительные оценки.

Плагины обзора приложений эффективны

Плагины обзора легко интегрируются и могут предоставить пользователям быструю среду для задачи оценки приложения. Короче говоря, во время использования приложения на экране смартфона будет появляться всплывающее окно. Пользователи могут напрямую оценивать ваше приложение с экрана, и это повлияет на рейтинг приложения в соответствующем магазине приложений.

Выпускайте частые обновления приложений

Рейтинги ваших приложений должны отражать улучшения каждый раз, когда вы выпускаете обновления. Вы знаете, что внесенные вами изменения и проблемы, которые вы устранили, работают, когда рейтинги вашего приложения повышаются или улучшаются после обновления.

Внимательно отслеживайте рейтинги своих приложений. Если они ухудшились или уменьшились в количестве после обновления, вам нужно быстро отреагировать. Прочтите свои последние обзоры, чтобы узнать, что пользователям не понравилось в последнем обновлении, и быстро исправьте ошибки. Никогда не поздно спасти свои рейтинги в магазине приложений.

Обеспечьте отличное обслуживание клиентов

Не все среди ваших пользователей разбираются в технологиях. Вы должны быть уверены, что всегда готовы помочь своим пользователям. С помощью таких функций, как интегрированное обслуживание клиентов, простая в контакте служба поддержки клиентов, доступность 24x7 и т. д. Отличная поддержка клиентов мобильного приложения поможет вам получить хорошие отзывы, а также улучшит репутацию вашего бренда. Исследование Sprout Social говорит, что 47% пользователей жалуются на продукт или услугу в Интернете.

Персонализация пользователя

Как владелец приложения, вы должны понимать текущие тенденции. Почти каждое современное приложение, существующее на данный момент, пытается обеспечить персонализированный пользовательский опыт. Клиенты легко находят продукты и услуги через приложения благодаря методам персонализации пользователей. Таким образом, это может положительно повлиять на отзывы о вашем приложении.

Сосредоточьтесь на качестве больше, чем на количестве

Это может быть немного сложно понять, однако вы должны понимать, что качество важнее количества. Выпуская обновления, просто не пытайтесь интегрировать что-либо случайным образом в свои приложения. Проведите исследование рынка, изучите рыночные тенденции, а затем поработайте над функциями, которые могут помочь пользователям. Самое главное, учитывайте отзывы пользователей при работе над устранением ошибок или созданием обновлений. Это гарантирует пользователю, что вы относитесь к ним серьезно.

Как использовать отзывы в App Store?

Получайте идеи функций от пользователей и быстрее находите ошибки
Получение отзывов пользователей о вашем приложении может быть сложной задачей. Люди либо не отвечают на ваши электронные письма с просьбой оставить отзыв, либо просто устали от опросов обратной связи.

Они, вероятно, также не случайно натыкаются или целенаправленно направляются на вкладку отправки отзывов в приложении. Есть и другие способы сбора отзывов пользователей, один из которых — отзывы в магазине приложений.

В обзорах приложений вы увидите, что пользователи, независимо от того, довольны они вашим приложением или нет, будут упоминать функции, которые им нравятся, и функции, которые им не нравятся.

Кроме того, они также попросят вас внедрить новые функции. Эти пожелания по функциям очень важны для вашей дорожной карты разработки приложений. Он направляет ваше развитие в том направлении, которое служит вашей аудитории.

Воспользуйтесь отзывами ваших конкурентов

Поначалу чтение отзывов пользователей о приложениях-конкурентах кажется бессмысленным, как пустая трата драгоценного времени. Но остановитесь и задумайтесь на одну секунду. Это не. Что вы можете получить, просматривая обзоры приложений конкурентов? Много, скажу я вам.

Пользователи неизбежно будут на что-то жаловаться, каким бы хорошим ни было приложение. Если ошибки нет, то есть недостающая функция или функция, которую можно улучшить. Теперь, это где вы выгоду.