Как создать воронку email-маркетинга, которая РАБОТАЕТ

Почти каждый бизнес преследует одну и ту же конечную цель. Продавайте свой продукт или услугу, а затем превращайте своих разовых клиентов в постоянных клиентов.

Хотя эта цель проста, она далеко не легка. У ворот есть проблема с контролем. Если вы управляете бизнесом, вы контролируете, что вы можете сделать для его достижения, но, в конце концов, то, как действуют потребители, не зависит от вас.

Конечно, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы повлиять на потребителей, и самые успешные компании умеют это делать.

Список тактик воздействия на потребителей длинный. Это может означать наем отдела продаж, покупку рекламы или улучшение вашего продукта или услуги. Все это может помочь бизнесу привлечь клиентов и расти.

Но чтобы не превращать этот блог в книгу, а именно в большую книгу, мы сосредоточимся на одной тактике привлечения и удержания клиентов — воронках электронного маркетинга.

Что такое воронки email-маркетинга?

Чтобы понять, как воронки электронного маркетинга могут помочь вашему бизнесу, вам сначала нужно понять, что они из себя представляют.

Маркетинговая воронка — это представление того, как кто-то переходит от потенциального клиента к покупателю. Воронка электронного маркетинга относится к тому же самому, но относится к электронному маркетингу. Итак, когда мы говорим о воронках электронного маркетинга, мы говорим о процессе превращения потенциальных клиентов в клиентов с использованием тактики электронного маркетинга.

Существует довольно распространенное мнение, что электронный маркетинг больше не работает. Имеет смысл, почему некоторые люди тоже могут быть привлечены к этой интуиции. Электронная почта существует уже некоторое время, так что это ни в коем случае не блестящий новый инструмент. И есть так много новых захватывающих способов продвижения вашего продукта, что, естественно, электронная почта забыта.

Электронная почта может быть изношенной и изношенной, но она ни в коем случае не является неэффективной. Фактически, 83% маркетологов B2B по-прежнему используют электронный маркетинг . Теперь только 58% из этих 83% считают электронный маркетинг эффективным, но это не столько говорит о том, что электронный маркетинг не работает, а просто говорит вам, что для того, чтобы он работал, вы должны делать это хорошо.

Вот тут-то и появляются воронки электронного маркетинга.

Если вы используете электронный маркетинг, но так же преднамеренны, как десятилетний ребенок, играющий в Jello на заднем сиденье фургона, вы не продвинетесь слишком далеко. Если вы хотите, чтобы электронный маркетинг был успешным, вам нужно быть целеустремленным и иметь стратегию, чтобы нужные клиенты получали нужный контент в нужное время. Это то, что воронка электронного маркетинга может сделать для вас.

Создание списка адресов электронной почты

Прежде чем мы поговорим о том, как использовать воронку электронного маркетинга, нам нужно сначала заняться списком адресов электронной почты. Идеально созданная воронка, в которой нет адресата для отправки по электронной почте, так же полезна, как Мона Лиза, парящая в космосе, где никто не может ею восхищаться.

Создание списка — это та часть воронки email-маркетинга, которая на самом деле не связана с email-маркетингом. На самом деле, вы можете сказать, что создание списка предшествует воронке и является отдельным от нее процессом, но в любом случае его необходимо решить.

Есть много способов создать свой список адресов электронной почты. Вы можете использовать формы подписки на своем веб-сайте, в социальных сетях, на целевых страницах и во многих других тактиках. Если вам нужна дополнительная информация об этом, ознакомьтесь с этой статьей о создании списков адресов электронной почты с помощью лид-магнитов .

Теперь давайте перейдем к мельчайшим подробностям использования воронок электронного маркетинга для вашего бизнеса.

Воспитывать и обучать

Как только кто-то подписывается на ваш список адресов электронной почты, он проходит этап охвата и вовлечения (часто называемый этапом «осведомленности») и уже находится на втором этапе жизненного цикла клиента: взращивание и обучение.

Они предоставили свой адрес электронной почты в обмен на какую-то ценность.

Думайте о вершине воронки как о возможности взращивать ваших потенциальных клиентов. Большинство людей, которым вы будете писать по электронной почте на этом этапе, скорее всего, новички в вашем списке рассылки. Вы не хотите пытаться кому-то что-то продать в тот момент, когда они входят в дверь. Это возможность завоевать их доверие.

Вам может быть интересно, как установить доверие по электронной почте. Вам повезло — есть много тактик.

Во-первых, это приветственное письмо. Это автоматическое электронное письмо, которое вы отправляете после того, как кто-то подпишется на вашу рассылку. Это электронное письмо служит введением, и в нем не должно быть ни одного вопроса. Недавно я подписался на новую кредитную карту Chase, и когда я это сделал, они отправили приветственное письмо. Это было здорово.

Нигде в этом письме они ничего не просят от меня. Все, что они делают, это рассказывают мне обо всех преимуществах, которые я получаю как владелец карты. Это гораздо ближе к подарку, чем к рекламному предложению. И мы говорим о кредитных картах здесь.

Я привык мгновенно уничтожать почту от компаний, выпускающих кредитные карты, потому что все, что они, кажется, делают, это просят меня перейти на новую карту, поэтому, если они могут сопротивляться просьбе, то можете и вы.

Однако этап воспитания — это не только приветствие людей. Одно приветственное письмо не делает лида теплым. Вероятно, впереди еще много работы, прежде чем вы попросите кого-нибудь совершить покупку.

Именно здесь вступает в действие контент-маркетинг/образовательный подход. Кто-то не обязательно совершит покупку после простого письма «спасибо за подписку». Но если вы потратите время на то, чтобы предоставить им образовательный контент, они станут доверять вам, и когда придет время покупать, они будут чувствовать себя хорошо, покупая у вас.

Один из тех, кто знает, в скольких списках я нахожусь, это BiggerPockets. Это веб-сайт для инвесторов в недвижимость, и на нем есть все, от блогов до электронных книг и калькуляторов ROI. Я не инвестор, но у меня есть интерес к недвижимости, и я нашел их образовательные электронные письма потрясающими.

Электронное письмо длинное, и в нем много контента, включая рекомендуемый подкаст и даже объявления о вакансиях, но все еще нет вопроса.

Я получаю эти электронные письма уже больше года, и я стал доверять им. Если бы я серьезно занялся инвестициями в недвижимость, я бы, вероятно, потратил несколько долларов на некоторые из их платных инструментов.

Ты знаешь почему? Я не потому, что мне понравилось их приветственное письмо. Это потому, что со временем они завоевали мое доверие, и я считаю, что то, что они могут предложить, действительно ценно. Причина, по которой я считаю, что это весь их контент, который я потреблял за последний год и менялся.

[blog-subscribe headline=”Отличный маркетинговый совет, один раз в неделю” description=”Шаг 1: Укажите свой адрес электронной почты ниже. Шаг 2: Получайте наши лучшие маркетинговые советы раз в неделю».]

Преобразовать и закрыть

Итак, благодаря силе электронного маркетинга вы получили массу теплых лидов.

Эти лиды сейчас находятся на так называемой «стадии рассмотрения» пути покупателя и рассматривают возможность стать клиентами.

Если вы все сделаете правильно, они вас узнают, вам доверяют и будут рады купить у вас.

Однако то, что вы взрастили их и подготовили к покупке, не означает, что ваша работа выполнена. Расставаться с с трудом заработанными деньгами не весело, и даже когда кому-то что-то нужно, ему все равно может понадобиться толчок, чтобы нырнуть.

Этот этап воронки email-маркетинга, этап конверсии, является толчком.
Давайте еще раз взглянем на электронную почту BiggerPockets. На этот раз не их обычный информационный бюллетень.

В отличие от приведенного выше электронного письма, они явно просят меня предпринять какие-либо действия, и в этом нет абсолютно ничего плохого. Я прочитал десятки их сообщений в блогах и многому научился у них. Меня ничуть не смущает этот вопрос.
Я сделал предзаказ на книгу? Нет. Но дело не в этом. Нельзя ожидать, что ни одна кампания по электронной почте превратит человека, не заинтересованного в продукте, в заинтересованного покупателя.

Однако, если бы я хотел начать инвестировать в недвижимость, я, вероятно, купил бы эту книгу. Может быть, я бы и не стала искать книгу, но, когда передо мной оказалась вот такая книга от бренда, которому я доверяю, я бы достала бумажник.

Вот почему этап воспитания так важен. Когда ваши контакты доверяют вам, они с большей вероятностью сделают у вас покупку, когда придет время.

Поддержка и развитие

Вы можете подумать, что воронка заканчивается, когда совершается продажа, но вы ошибаетесь. Тем не менее, воронка сужается.

Хороший бизнес привлекает много клиентов, хороший бизнес удерживает их и заставляет этих клиентов возвращаться. И угадайте, что вы можете использовать свою маркетинговую воронку электронной почты, чтобы помочь удержать клиентов.

Стадия сохранения воронки намного ближе к стадии взращивания, чем к стадии преобразования. Конечно, у вас будут возможности продавать больше вашим существующим клиентам, но этот этап гораздо больше связан с отправкой целевого контента, чтобы ваши клиенты могли получить максимальную отдачу от вашего продукта.

Счастливый клиент — это тот, который останется.

Ваши самые горячие лиды помогут вам расширить свой бизнес, выйдя за рамки простой покупки. Даже более ценно, чем допродажи — действительно довольный клиент станет вашим защитником, привлекая новых клиентов из уст в уста.

Автоматизируйте все это

Управление всеми этими электронными письмами и обеспечение того, чтобы они доходили до нужных людей, звучит как немалая работа, особенно на всех упомянутых этапах воронки электронного маркетинга.

Хорошие новости? Подавляющее большинство работ можно автоматизировать. Это «настройка воронки».

Используя инструмент автоматизации маркетинга по электронной почте, такой как ActiveCampaign, вы можете создавать условия, чтобы контакты получали определенные электронные письма в зависимости от их поведения. Таким образом, все, что вам нужно, это создать электронные письма, остальная работа будет автоматизирована.

Например, когда контакт совершает покупку, вы можете присвоить ему тег, чтобы он начал получать сохраненные электронные письма.

Вы будете поражены количеством сообщений, которые вы сможете отправить после настройки воронки. И так, чего же ты ждешь? Приступайте к делу.