Как использовать Facebook Insights для отслеживания успеха вашей социальной стратегии

Facebook Insights - очень полезный инструмент для всех менеджеров страниц, которым нужна дополнительная информация об их социальном воздействии и подписке на бренд.

Фактически, Facebook недавно объявил о введении новых показателей для страницы Insights с целью улучшения измерения. Все владельцы страниц должны начать замечать добавление:

• Следует
• Превью
• Рекомендации

По мере увеличения количества показателей, какие из них наиболее важны для каждого менеджера страниц?

При управлении страницей в Facebook необходимо анализировать множество показателей, но некоторые из них могут стать отправной точкой для более широкого понимания вашей аудитории и эффективности ваших публикаций.

Вот показатели, которые вам нужно наблюдать еженедельно, а также то, что вы можете узнать из каждой из них:

Чистые лайки

Речь идет не только об отслеживании количества лайков вашей страницы - не менее важно измерять количество нелюбящих, которые вы получаете каждую неделю. Как соотношение "нравится" / "непохоже" на вашу страницу?

Был ли период, когда количество нелюбимых было выше, чем обычно? Это интересный график, за которым стоит следить, особенно чтобы понять, как изменилось отношение к вашей странице во время конкретной кампании.

Это может быть признаком того, что вам нужно оценить, как получить больше лайков, и при этом убедиться, что существующая аудитория не чувствует необходимости отличаться от вашей страницы.

Охват публикации

По мере того, как Facebook смещает больший акцент на платную рекламу, может стать сложнее поддерживать охват ваших публикаций в Facebook, но это все еще полезно для отслеживания эффективности.

Фактически, комбинированный анализ вашего органического и платного охвата может быть более интересным, поскольку он подчеркивает потенциал ваших постов для охвата более широкой аудитории. Само по себе охват публикации не обязательно является показателем успеха вашей страницы, если вы не нацелены только на узнаваемость бренда, но все же полезно проанализировать, были ли ваши сообщения ненормально высоким или низким по сравнению со средним показателем.

Взаимодействие с публикациями (лайки, комментарии и репосты)

Выходя за рамки досягаемости, не менее важно отслеживать взаимодействие, которое происходит на вашей странице, как показатель того, насколько активно вам удалось создать сообщество.

Какое в среднем количество лайков, комментариев и репостов получает ваш контент? Есть ли устойчивая тенденция или были неожиданные пики?

Этот график может помочь вам понять, как ваша аудитория взаимодействует с вашими сообщениями, и даже может помочь вам определиться с вашей маркетинговой стратегией. Например, если за последний месяц комментариев мало, но реакция увеличилась, это может означать, что вы все еще можете поддерживать взаимодействие, сосредотачиваясь на реакциях, а не на комментариях.

Многие страницы часто используют стратегию поощрения реакции, которую проще и быстрее оставить, чем текстовый комментарий. Теперь, когда взаимодействие в Facebook выходит за рамки лайков, они также могут быть ценной лакмусовой бумажкой для эмоциональной реакции на ваши сообщения и на ваш бренд в целом.

Лучшие источники

Вы знаете, откуда приходит трафик на вашу страницу? Может показаться очевидным, что большая часть трафика поступает с домашней страницы Facebook и новостных лент пользователей, но что, если вы продвигаете свою страницу на своем сайте? Как насчет любых других страниц, которые могут упоминать вашу страницу в Facebook?

Например, если вы только что начали кампанию по продвижению своей страницы в Facebook, этот раздел может помочь вам проанализировать полученный трафик и оценить успех вашей кампании.

Всего действий на странице

Где люди нажимают на вашу страницу? Заинтересованы ли они в нажатии на ваш CTA? Вы случайно изменили CTA и вам нужно сравнить эффективность нового со старым?

Это интересный раздел, чтобы узнать больше о привычках ваших поклонников и узнать, как извлечь из них пользу.

Когда твои фанаты в сети

Это один из самых интересных показателей для менеджера страниц Facebook. Определение лучших дней и времени для публикации вашего контента обычно является хорошей отправной точкой для разработки социальной стратегии и начала построения заинтересованного сообщества вокруг вашего бренда.

Более пристальный взгляд на время, когда ваша аудитория более активна, может помочь вам скорректировать график публикации и повысить эффективность вашей страницы.

К этому разделу лучше подходить без каких-либо предположений о вашей аудитории, так как результаты могут быть неожиданными.

Твои фанаты

Анализ вашей аудитории может помочь вам определиться с типом контента, который вы будете публиковать. Например, как пол или возраст влияют на вашу стратегию публикации?

Может ли местоположение повлиять на управление вашей страницей? Вам нужно думать локально, если ваша аудитория преимущественно находится в одной области?

Люди неподалеку

Если вы ориентируетесь на местный маркетинг, то, безусловно, очень полезно следить за разделом «Локальный» в Facebook Insights. Этот раздел предлагает отличный анализ вашей местной аудитории, ее поведения и того, как они реагируют на вашу рекламу.

Например, если ваша компания хочет продвигать продукт в определенном регионе, вы можете изучить наиболее подходящее время для активации рекламы и измерить ее эффективность в этом разделе.

Обзор

Facebook Insights превратился в отличный инструмент для измерения успешности вашей страницы. Даже самая изощренная стратегия Facebook может выиграть от еженедельного анализа наиболее важных показателей.

Более пристальный взгляд на приведенные выше показатели может дать правильные советы по улучшению взаимоотношений бренда со своей целевой аудиторией, повышая эффективность каждой кампании.

Хотя предлагаемые показатели можно проанализировать за 15 минут еженедельно, вы всегда можете уделить больше времени анализу своей страницы, чтобы получить подробное представление о своей целевой аудитории.

Поскольку Facebook становится все более серьезно относиться к своей Insights для каждой страницы, пора всем менеджерам страниц отслеживать их соответствующим образом.