Простой способ увеличить свой доход — использовать рассказывание историй. В этом блоге мы рассмотрим, как вы можете использовать рассказывание историй в своем интернет-магазине прямой поставки для повышения качества обслуживания клиентов.
Чтобы сделать покупки привлекательными и приятными для клиентов, часто необходимо предоставить им возможность узнать о продуктах, которые они просматривают.
Сторителлинг можно использовать как инструмент, который позволяет покупателям узнать больше о продукте, который они видят на своих экранах, не будучи слишком настойчивым или убедительным. Это также может способствовать обучению в сообществах людей, которые разделяют общие интересы, ценности и убеждения.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, как вы можете использовать сторителлинг в своем магазине прямой поставки.
Что такое рассказывание историй?
Рассказывание историй, которое часто называют основой коммуникации, — это способ эмоционально вовлечь ваших клиентов и потенциальных покупателей. Это можно увидеть в том, как мы говорим с другими на различные темы через анекдоты, сравнения или автобиографическую информацию.
Как владелец дропшиппинг-бизнеса, вы, вероятно, уже понимаете силу сторителлинга. Вы знаете, как это может облегчить вашу жизнь, когда вы имеете дело с маркетологами или рекламодателями, потому что они могут более эффективно передать идею из уст в уста.
Например, если ваш друг рассказывает вам о том, как его/ее собака съела его любимую пару обуви, вы, вероятно, будете заинтригованы этой историей и захотите услышать больше.
В магазине Shopify сторителлинг работает точно так же. Он привлекает людей, заставляя их узнать больше о продукте, не будучи слишком напористым или монотонным.
Почему я должен использовать сторителлинг?
Подумайте об этом так: когда вы находитесь в социальной сети и просматриваете ленту новостей, что бросается в глаза? Скорее всего, это, вероятно, что-то, что вас интересует. Это может быть пост в блоге, вирусное видео или интересный мем.
Если бы вы просматривали сообщения других людей на темы, которые вас интересуют, разве вы не предпочли бы, чтобы они привлекли свою аудиторию историей?
Именно так работает магазин прямой доставки. Если вы будете помнить об интересах ваших целевых клиентов и решите рассказать им историю о продукте, они сочтут его более привлекательным.
Кроме того, рассказывание историй может помочь увеличить продажи, позволяя вам предоставлять информацию о том, кто покупает ваши продукты. Это покажет клиентам, что вы заботитесь об их потребностях, и продемонстрируете свою признательность за них.
Советы о том, как использовать сторителлинг в вашем бизнесе электронной коммерции
Теперь, когда вы знаете силу сторителлинга, вот несколько советов о том, как вы можете использовать его в своем бренде электронной коммерции.
Создайте личную связь с клиентами на основе общих интересов
Как вы, наверное, уже знаете, рассказывание историй — это создание опыта, который люди могут понять. Это часто используется как способ помочь другим понять, через что вы проходите как личность.
Точно так же это работает и с магазинами прямой поставки. Чтобы сделать ваш магазин более привлекательным, вы должны общаться с ними на основе общих интересов и убеждений.
Например, если ваша целевая аудитория состоит из людей, которые любят читать книги, одним из вариантов будет написать сообщение в блоге о пользе чтения. Вы даже можете поделиться своими любимыми книгами и рассказать читателям, почему вы их так любите.
Чем больше вы узнаете о своих целевых клиентах, тем легче вам будет понять их болевые точки и то, что их больше всего волнует. Это поможет вам лучше обслуживать клиентов и повысить эффективность продаж.
Держите вещи короткими и приятными
Какой бы привлекательной, по вашему мнению, ни была ваша история для клиентов, вы не должны слишком стараться. Старайтесь не придумывать замысловатых историй, которые в конечном итоге звучат фальшиво, вместо чего-то простого, но значимого.
Помните, какая здесь цель: вы хотите, чтобы люди узнали больше о ваших продуктах. Итак, если у вас нет писательских навыков Дж. К. Роулинг, вы должны стараться рассказывать истории по делу, не слишком увлекаясь деталями.
Используйте рассказывание историй, чтобы сделать ваши фотографии более привлекательными
Мы все знаем, что визуальные эффекты играют важную роль во многих аспектах жизни, что делает их отличным способом рассказывать истории через ваш магазин прямой поставки.
Вы можете использовать рассказывание историй, чтобы помочь вам передать индивидуальность вашего бренда с помощью привлекательных подписей к фотографиям и описаний. Например, если клиенты ищут книгу о татуировках, они могут найти ваш магазин привлекательным, если на ваших фотографиях есть подписи, гласящие: «Универсальное руководство по татуировкам».
Если вы чувствуете, что недостаточно креативны, чтобы разрабатывать описания фотографий, посетите такие сайты, как Canva, чтобы найти вдохновение.
Добавляйте ценность через рассказывание историй
Знаете ли вы, что добавление ценности — один из самых эффективных способов увеличить ваши продажи? Чем больше клиентов считают, что они получают что-то ценное бесплатно, тем больше вероятность того, что они вернутся и купят что-то в вашем магазине.
Если клиенты знают, что они могут доверять тому, что вы продаете, вы сможете построить с ними более тесные отношения. Это облегчит вам продвижение вашей продукции и со временем увеличит ваши продажи.
Создайте убедительную историю бренда
Как я упоминал ранее, рассказывание историй — отличный способ установить связь с вашими клиентами на основе общих интересов и убеждений. Это также можно использовать как способ укрепления доверия в сообществе, на которое вы ориентируетесь.
Помните, что некоторые люди всегда будут чувствовать себя более комфортно, покупая у кого-то, кого они знают, а не у незнакомца. Поэтому вы должны создать историю личного бренда, которая будет интересна покупателям.
Например, вы можете начать рассказывать о своем пути предпринимателя и о трудностях, с которыми вы столкнулись на этом пути. Это поможет людям понять, что даже если они только начинают, их мечты достижимы.
Используйте сторителлинг в своей рекламе на Facebook
Если вы изо всех сил пытаетесь уложиться в бюджет своей рекламы на Facebook, вы всегда можете использовать рассказывание историй как способ получить больше от своей кампании. Ведущие маркетологи использовали эту технику на протяжении десятилетий, и сегодня она по-прежнему остается одной из самых популярных конверсий.
Менеджер рекламы Facebook упрощает создание как видео-, так и графических объявлений. В то время как основное внимание в большинстве объявлений Facebook уделяется стимулированию продаж, сторителлинг можно использовать как способ показать людям, что они получат, купив ваш продукт.
Используйте связанную историю
Как и во всех формах маркетинга, существует тонкая грань между избытком и недостатком. Вам придется найти правильный баланс, который работает на вас.
Когда дело доходит до любого повествования, вы должны убедиться, что все, что вы говорите, будет актуально для вашей целевой аудитории. Так что, если вы изо всех сил пытаетесь придумать убедительную историю для вашего бизнеса прямой поставки, задайте себе следующие вопросы:
- Что больше всего интересует мою целевую аудиторию?
- Почему они должны меня слушать?
- Как я могу доказать, что то, что я говорю, правда?
Если вы сможете четко ответить на все эти вопросы, вам не составит труда придумать увлекательную историю для использования в вашей маркетинговой кампании.
Помните, что рассказывание историй не является универсальным
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали себя вовлеченными, вы не должны использовать одни и те же истории для всех своих продуктов.
Ваши клиенты с большей вероятностью останутся, если они почувствуют, что то, что вы предлагаете, действительно выгодно. Это может означать, что некоторые продукты могут потребовать более аналитического подхода к повествованию, в то время как другие могут выиграть от более эмоциональной привлекательности.
Используйте рассказывание историй, чтобы вдохновить на действие
Когда дело доходит до этого, у вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание аудитории. После этого вероятность успеха значительно упадет.
Многие маркетологи обнаружили, что самый простой способ привлечь людей к своим брендам — это вдохновить их на действия. Лучший способ сделать это — использовать рассказывание историй, чтобы показать им, чего они смогут достичь, если решат купить ваш продукт.
Например, один из наиболее распространенных типов повествования в маркетинге включает в себя демонстрацию того, как продукт помог кому-то преодолеть свои проблемы. Такой подход упрощает вовлечение аудитории без использования каких-либо технических или бизнес-ориентированных формулировок.
Всегда помните, что рассказывание историй — это навык, а не талант.
Как и в любой другой форме маркетинга, рассказывание историй требует практики и терпения. Возможность быстро привлечь внимание вашей аудитории пригодится, когда вы хотите увеличить количество конверсий.
Прежде чем вы начнете делиться своими историями в Facebook или Instagram, убедитесь, что вы правильно выбираете время. Если вы хотите привлечь внимание людей за считанные секунды, используйте рассказывание историй как способ вдохновить их на действия и заинтересовать их тем, что вы предлагаете.
Пока вы экспериментируете с подходом, прежде чем предлагать его, нет никаких причин, по которым ваши истории не окажут такого же влияния на вашу аудиторию, как некоторые из самых успешных брендов в мире.
Использование сторителлинга для увеличения продаж в вашем магазине прямой поставки — отличный способ познакомить клиентов с продуктами, которые вы предлагаете. Если вы потратите время на поиск подходящей истории для каждого продукта, ваша конверсия обязательно улучшится со временем.
Часто задаваемые вопросы
Каковы примеры сторителлинга в маркетинге?
Некоторые известные примеры включают рекламные ролики, трейлеры к фильмам и любые другие средства массовой информации, предназначенные для привлечения внимания аудитории.
Что делает сторителлинг таким эффективным?
Одна из причин заключается в том, что это позволяет маркетологам устанавливать более личные связи со своей аудиторией. В отличие от других форм маркетинга, рассказывание историй позволит брендам показать клиентам, какой была бы жизнь, если бы они использовали продукт.
Какие есть отличные инструменты для улучшения моих навыков рассказывания историй?
Если вы ищете, с чего начать, взгляните на любую книгу, доступную на Amazon. Многие книги, написанные экспертами в области сторителлинга, могут дать вам прочную основу для улучшения ваших навыков.
Какие типичные ошибки допускают маркетологи, когда дело доходит до сторителлинга?
Одной из самых больших ошибок является использование тяжелого отраслевого языка или жаргона, чтобы объяснить, почему кто-то должен купить продукт. Используя сложные слова и фразы, маркетологи делают свои истории менее привлекательными для потребителей.
Как сторителлинг помогает маркетологам сосредоточиться на том, чего они хотят от своих клиентов?
Использование сторителлинга помогает маркетологам не сосредотачиваться на себе и побуждает их больше думать о преимуществах своих клиентов при покупке продукта. Кроме того, используя силу рассказывания историй, маркетологи могут вдохновить своих клиентов на действия и привести примеры того, как другие люди использовали продукт для решения аналогичных проблем.
Какие типы историй я могу использовать для повышения коэффициента конверсии запросов?
Хороший способ для маркетологов повысить коэффициент конверсии запросов — показать, как другие люди добились успеха в той же отрасли. Рассказывая историю, которая включает в себя некоторые формы невзгод, маркетологи могут показать клиентам, через что им придется пройти, если они не купят ваш продукт.
Последние мысли
Сторителлинг — эффективный способ установить связь с аудиторией. Это также может помочь вам выделиться среди других интернет-магазинов, создав захватывающую историю, которая вызовет интерес и любопытство людей.
Используя эти советы, вы сможете создать идеальный магазин электронной коммерции для своего бизнеса! Какие самые запоминающиеся истории в маркетинге? Поделитесь ими ниже, если они придут вам на ум — мы будем рады услышать об этом!