Как написать выигрышное электронное письмо

Этот пост был написан Люком Тилсли, сертифицированным консультантом ActiveCampaign.

Написание электронного письма может показаться легкой задачей, но часто вы можете застрять даже в самых простых вещах.

Это руководство по написанию идеального электронного письма объяснит, что как минимум должно содержать хорошее электронное письмо. Очевидно, что всегда будут дополнения и способы улучшить основы, но сделайте это правильно, и ваши электронные письма будут успешными.

Итак, приступим.

Что самое важное в электронном письме?

Сюжетная линия! Почему?

Потому что, если клиент или контактное лицо недостаточно любопытны темой, чтобы открыть ваше электронное письмо, то содержание не имеет значения.

Существует много типов сюжетных линий, и каждая служит своей цели. Вот наиболее часто используемые:

1. Персонализированный
2. эмоциональный
3. Любопытство
4. Острая необходимость
5. Новости
6. Социальное доказательство
7. Предложение

1. Персонализированные темы

Персонализированные строки темы — отличный способ побудить ваши контакты открыться. Используя его имя или даже небольшой фрагмент информации об этом человеке в теме, вы сможете выделиться из загроможденного почтового ящика.

2. Эмоциональные сюжетные линии

Если ваше электронное письмо посвящено определенной боли, убедитесь, что вы выделили боль в строке темы и уловили эмоциональный интерес контактов. Например:

«Больно, когда люди перестают замечать твою тяжелую работу, не так ли?»

«Покупать подарки так сложно, когда ты работаешь полный рабочий день»

3. Тематика любопытства

Человеку свойственно хотеть понимать вещи — мы рождены, чтобы расширять наши знания. Большинству из нас достаточно лишь небольшого любопытства, чтобы захотеть чем-то заняться.

Заинтересуйте кого-нибудь, задав им вопрос, или скажите им, что вы решите проблему, но не говорите им, как это сделать. Попробуйте что-нибудь вроде…

«Как получить больше от рекламы в Facebook, потратив при этом меньше!»

Чем конкретнее вы сможете быть, тем лучше. «Узнайте, как вы можете превратить 1,49 фунта стерлингов в 100 фунтов стерлингов всего за 20 минут» было бы лучше, чем сказать «Как быстро заработать деньги».

4. Срочные темы

Создание уровня срочности также может быть отличным способом заставить людей открывать ваши электронные письма. Так, например:

Сэкономьте 27 фунтов стерлингов сегодня или всего 5 фунтов стерлингов завтра, выбор за вами».

«Специальное предложение на наши диваны только один день! Не пропустите!»

Каждый из них играет на том факте, что у клиента есть лишь небольшое количество времени, чтобы воспользоваться представленным предложением, и поэтому вместо того, чтобы прокручивать вашу электронную почту и говорить, что они посмотрят ее позже, они испытывают желание открыть ее сейчас.

5. Заголовки новостей

Если у вас есть какие-то важные новости, это также может быть отличной темой. Скажем, у вас появился новый веб-сайт или новое меню. Людям нравится читать что-то новое, и им нравится узнавать о чем-то первыми. Дать им что-то узнать раньше других — отличный способ построить отношения.

6. Заголовки социальных доказательств

Электронные письма с социальными доказательствами могут быть отличным способом сообщить вашим контактам, чего им не хватает, даже если это не исходит от вас. В конце концов, люди предпочитают слова других клиентов больше, чем слова о продаже бизнеса.

7. Предлагайте темы

Если вы что-то предлагаете, можно сообщить об этом в теме письма. Только помните, если вы дадите всю информацию сразу, то их не нужно будет открывать. Так что постарайтесь немного повременить. Ваша основная цель — заставить их открыть письмо, так что дразните предложение.

Как только контакт открыл электронное письмо, он, скорее всего, даст вам 5 секунд, прежде чем закроет его и перейдет к следующему письму. Так что вы должны быть готовы поразить их большим сообщением, как только они его откроют.

Это означает, что сильное мощное изображение и отличный заголовок являются обязательными. Если вы используете строку темы любопытства, убедитесь, что вы доставляете следующую информацию сразу после открытия. Держите их занятыми и не сдавайтесь!

Как вы создаете тело письма?

Персонализация — ваш друг, поэтому не бойтесь называть их по имени.
Ваш первый абзац должен…

1. Установить сцену
2. соблазнить их
3. Дайте больше добавленной стоимости

За этим должен следовать выпадающий CTA. Выпадающий призыв к действию предназначен для тех, кто не хочет тратить много времени на получение предложения. Если хотят, то берут.

Затем у вас есть аудитория, которая хочет прочитать письмо полностью, и ей нужно предоставить больше информации и ценности, чтобы они были вовлечены.

Добавьте еще один призыв к действию ниже, чтобы им не приходилось возвращаться на страницу, которую вы хотите, чтобы они посетили. Сделайте так, чтобы аудитории было как можно проще следовать выбранному вами пути.

Пример использования CTA вверху и внизу письма.

Добавьте теги ALT к своим изображениям, чтобы побудить зрителей загрузить их, так как даже сейчас ваши изображения могут загружаться не сразу. Например, у них может не быть Wi-Fi или даже если он есть, у них могут быть отключены изображения в их провайдере электронной почты.

Они нужны вам для загрузки изображений, потому что именно так вы узнаете, что они открыли вашу электронную почту. ( 1-пиксель, о котором я объясню позже ).

Наконец, используйте линию PS, поскольку вы будете удивлены тем, насколько полезной может быть линия PS. Добавьте клики, чтобы вы могли записывать клики. И посмотрите, сколько из них доходит до конца вашего электронного письма.

Не забудьте иметь любую соответствующую информацию, такую ​​​​как Условия и положения и почему они получают электронные письма от вас.

Прозрачность имеет решающее значение для бизнеса и клиентов.

Если им нужно поговорить с вами, разумно также иметь ссылку на электронную почту, поэтому добавьте ее в элемент нижнего колонтитула или где-нибудь на видном месте, чтобы они могли ссылаться на нее при необходимости.

Вам также понадобится ссылка для отказа от подписки, так как это требуется по закону. Но большинство провайдеров электронной почты все равно не позволят вам отправлять без него.

Убедитесь, что ваше электронное письмо не содержит слишком много изображений. Хороший баланс изображений и текста убережет вас от спама. Вы можете использовать что-то вроде Litmus, чтобы проверить свои электронные письма и убедиться, что они проходят необходимые фильтры. Это также позволит вам увидеть, как электронная почта будет выглядеть в разных клиентах.

Outlook обычно является первым местом, которое вам нужно проверить, поскольку они используют тот же механизм рендеринга, что и Word, и это иногда ломает электронные письма в формате HTML. Это также останавливает работу GIF-файлов, поэтому помните об этом, если вы используете изображения GIF в своем электронном письме.

Кроме того, найдите время, чтобы проверить свою электронную почту на мобильном телефоне, так как большинство ваших контактов, скорее всего, будут отображаться на мобильных устройствах или iPad. На самом деле, в большинстве случаев это делают более 60% людей.

Стекирование — это важная вещь, с которой нужно быть осторожным на мобильных устройствах, так как электронное письмо с двумя столбцами будет складываться определенным образом на мобильных устройствах.

Тест Тест Тест! Потому что после того, как ваше электронное письмо было отправлено, вы не сможете его восстановить. У вас есть одна попытка на каждое электронное письмо, так что делайте это правильно! Вы же не хотите, чтобы вам приходилось отправлять сообщение «Извините, мы напортачили». Несмотря на хорошие показатели открываемости, это не очень хорошо для вашего бренда.

Отслеживание результатов электронной почты

Как почтовый клиент узнает, что кто-то открыл ваше письмо… ответ прост.

1 пиксель.

В электронном письме есть небольшой прозрачный пиксель размером 1 × 1, и когда контакт загружает электронное письмо. 1-пиксель загружает и запускает открытие в системе. Вот почему вам нужно, чтобы изображения загружались — если они этого не делают, пиксель тоже не будет. Это вызывает проблемы в предварительном просмотре Outlook, поскольку вы можете прочитать электронное письмо, не загружая пиксель, что означает, что контакт видел его, но вы не будете знать.

В чем разница между CTR и CTOR?

CTR означает рейтинг кликов. И измеряется по общему количеству людей, отправивших электронное письмо, поэтому, если у вас есть CTR 10% и отправлено 100 людям, это означает, что 10 нажали на ссылку.

CTOR — рейтинг кликов для открытия. Это рассчитывается по количеству людей, которые нажимают после открытия электронной почты. Таким образом, если вы отправили 100 людям и 20 открыли, а затем 10 человек щелкнули, у вас будет CTOR 50%, потому что 50% людей, которые удосужились открыть ваше электронное письмо, на самом деле перешли по ссылке внутри.

Это лучший способ выяснить, насколько эффективно содержание электронного письма… поскольку его действительно видели только 20 человек. Так что мерить против полных 100 смысла нет.

При проверке результатов по строке темы вы должны смотреть на всех 100 человек, поэтому это называется OR — Open Rate. Таким образом, если 20 человек открыли письмо из 100, то показатель открываемости вашего письма составляет 20%.

Сегментация вашего списка

Когда дело доходит до решения, кому отправить электронное письмо, необходимо учитывать определенные факторы. Во-первых, сообщение. Спроси себя:

1. Является ли сообщение уникальным для определенной аудитории?
2. Может ли оно быть личным? Если да, стоит ли вам рассматривать динамический обмен сообщениями?

Во-вторых, учтите тот факт, что электронная почта — это игра чисел. Таким образом, чем большему количеству людей вы можете позволить себе отправить электронное письмо, тем лучше. Тем не менее, сегментация — это фантастический способ убедиться, что правильное сообщение доходит до нужного человека, что приводит к лучшей конверсии и вовлеченности.

Вот что вы делаете:

• Посмотрите данные о ваших клиентах
• Примите решение о том, сколько людей вы хотели бы видеть сообщение
• Решите, как вы будете квалифицировать этих людей

Возможно, вы сначала квалифицируете людей, и это дает вам ваш номер. В любом случае, постарайтесь иметь четкое представление о том, почему вы отправляете письмо, так как это поможет вам убедиться, что ваша электронная почта достигает наилучшей аудитории.

Стоит проверить средние показатели открытия в вашей отрасли, а также просмотреть предыдущие кампании, чтобы определить, какие показатели открытия вы, вероятно, получите от своей электронной почты. Это поможет вам понять размер сегмента, в который вам нужно отправить сообщение, чтобы получить желаемую видимость.

И вот оно, краткое руководство по написанию успешного электронного письма. И последний совет: если вы еще этого не сделали, напишите себе контрольный список, чтобы, когда вы пишете электронное письмо, вы ничего не пропустили.

Желаем удачи и счастливой электронной почты!

Измерение счастья. Управление производительностью. Маркетинг умнее.
В новую эру отношений Люк Тилсли и The One Question помогут вам принимать ключевые бизнес-решения, добиваться лучших результатов в маркетинге, укреплять отношения с клиентами и сотрудниками и, в конечном счете, развивать свой бизнес.