18 советов экспертов по теме письма, чтобы выиграть электронные письма

В конечном итоге мы отправляем маркетинговые электронные письма, потому что хотим, чтобы наши контакты что-то предприняли. Вот почему у нас есть призывы к действию (опять это слово). Имея подсказку в строке темы, вы устанавливаете ожидания, и читатели с большей вероятностью будут действовать так, как вы хотели.

Это подводит нас к следующему совету.

10. Будьте конкретны, а не расплывчаты.

Это мой личный фаворит и тот, который выигрывал все тесты A / B, которые я сделал.

Если вам интересно, вы можете быть как конкретным, так и вызывать любопытство, как в этом примере, который мы недавно использовали:

• Всеми любимый экстрасенсорное восприятие ...

Он победил в сплит-тесте над «Новым отчетом: состояние ESP». Да, это тоже своего рода особенность, но если вы не знаете, каков наш отчет о состоянии поставщиков услуг электронной почты, то вы действительно не знаете, чего ожидать. Тщательно проработав такую ​​деталь, как «всеми любимый ESP», теперь вы знаете, по крайней мере, одну точку данных, которую вы получите: самый популярный ESP среди ваших коллег.

Насколько действительно интересны ваши подписчики? Вам нужны идеальные темы, которые будут отлично открываться, но подождите, подписчики просто открываются, чтобы удалить? Узнайте больше о скорости чтения, времени чтения и многом другом с помощью Litmus Email Analytics. УЗНАТЬ →

Мы также провели много тестов с нашими еженедельными электронными письмами Litmus и пришли к выводу, что использование строки темы для указания содержимого внутри работает для нас лучше всего, например:

• Советы по доступности электронной почты, лучшие почтовые клиенты за год и многое другое
• BIMI, AMP для электронной почты и будущее маркетинга
• Разве у нас не может быть и того, и другого? Подробнее о темном режиме и многом другом

Так почему это работает?

Я люблю называть это предварительной квалификацией ваших читателей. Вы также можете считать это их разогревом.

Было бы странно цитировать себя? Технически, я пишу этот пост в блоге, так что эти слова в любом случае мои, но эй, давайте добавим немного разнообразия этим хедшотам. Итак, вот что я, Маган Ле, могу сказать о конкретности:

«Используя специфичность, вы привлекаете действительно заинтересованных людей, отсеивая остальных. Да, это может привести к меньшему количеству открытий, но ожидайте, что клики и конверсии компенсируют это.

Расплывчатые строки темы опасны. Люди, которые действительно хотели бы получить ваш контент, могут вместо этого игнорировать вас, думая, что ваша электронная почта им не подходит ».

11. Подумайте о строках темы транзакций по-другому.

Точно так же есть некоторые темы, которые вы, вероятно, не должны трогать. Обычно это транзакции, когда ваши подписчики или клиенты ожидают очень специфического электронного письма.

Беттина Шпехт и команда Postmark говорят:

«Подумайте о своей стратегии для широковещательных или маркетинговых электронных писем и о транзакционных темах по-разному. Вероятно, у них разные цели (и даже могут управляться разными командами). Электронные письма для сброса пароля - пример, когда вы, вероятно, не захотите проявлять столько творчества. Вместо этого оптимизируйте для ясности и простоты ».

Это напоминает мне недавний опыт:

Некоторое время назад я разместил онлайн-заказ, но мне было интересно, будет ли он отправлен. Однажды посылка оказалась у меня на пороге. Тщательно просмотрев свой почтовый ящик, я понял, что пропустил уведомление об отправке. Оказалось, что тема была «Будьте здесь». Я принял его за обычное рекламное письмо, на которое мог не обращать внимания. Уф. Если бы это было что-то даже немного другое, например «Отправлено: будь здесь», то это привлекло бы мое внимание.

Итак, если кто-то только что скачал технический документ? Поместите заголовок в тему продолжения. Есть список ожидания? Буквально используйте слово «список ожидания» или «снова на складе» в электронном письме о наличии товара. Расскажи, как есть.

12. Используйте срочность - умеренно.

Независимо от того, что мы делаем в Litmus, большинство наших регистраций на веб-семинары обычно происходит из письма, отправленного накануне с тем же форматом строки темы:

• Завтра: [Название веб-семинара]

Так просто, и в то же время эти результаты! Тематические темы с чувством срочности, как правило, имеют на 22% более высокий процент открытий, чем те, у которых нет. Но если использовать слишком много, он начинает терять свой эффект.

Остерегайтесь переутомления абонента. Джайна предупреждает:

«Создание чувства FOMO (страха упустить возможность) может быть хорошим способом раскрыться. Но чрезмерное использование может ошеломить вашу аудиторию. Ваши подписчики могут принять не так много писем с ограниченным сроком действия или "Осталось всего X дней"! "

Не говоря уже о том, что это вызывает стресс.

13. Избегайте поддельных RE: или FWD:

На этой ноте не обманывайте подписчиков. Вводящие в заблуждение строки темы - большое недопустимость.

Джайна говорит: «Не используйте« RE: »или« FWD: », чтобы ваша электронная почта выглядела как ответ или переадресация. Эта тактика может доставить ваше письмо в папку со спамом ».

Это относится ко всем тактикам обмана, которые создают впечатление, будто у вас есть личные отношения или транзакция, когда это не так:

• Re: [Билет №: 1987356] скидка 40%
• Я оставил свою куртку у тебя дома?
• Подтверждение вашего бронирования
• срочная просьба

Джайна продолжает: «Не вводите аудиторию в заблуждение с помощью открытой темы! Все, что является приманкой или вводящим в заблуждение, противоречит закону CAN-SPAM ».

Вы знаете, кто этим занимается? Спамеры.

Конечно, вы можете привлечь больше людей. Но эти открытия не из лучших. Запутывать и расстраивать подписчиков вредно для вашего бренда. Вы не только получите отписки и жалобы на спам, но и будете перетаскивать вас через социальные сети.

14. Перестань кричать

Вы можете заметить здесь общую тему: не заставляйте свою аудиторию чувствовать себя плохо. Это включает в себя крик на них, как отмечает Джайна: «Не кричите на своих подписчиков, используя слишком много заглавных букв или более одного восклицательного знака».

Таким образом, хотя заглавные буквы и восклицательные знаки не могут активировать спам-фильтры, они могут активировать ваших подписчиков, если они перестарались. Возьмем, к примеру, эту тему:

• ТЕБЕ НУЖНО РАССЛАБИТЬСЯ

… Если мне нужно расслабиться, почему ты кричишь на меня ???

Оптимизируйте для каждого подписчика и каждого почтового ящика Обеспечьте безупречный опыт работы с брендом и подписчиками независимо от того, где открыта ваша электронная почта. Просматривайте свои электронные письма в более чем 90 почтовых клиентах, приложениях и устройствах с помощью Litmus Email Previews. Узнайте как →

15. Юмор своей аудитории.

Почему бы вместо этого не порадовать своих подписчиков? Даже если вы считаете свой бренд серьезным, все равно есть способы использовать юмор в электронном маркетинге. В конце концов, смех - лучшее лекарство. Но на самом деле это уменьшает боль и синхронизирует мозги говорящего и слушателя (писателя и читателя?), Так что они эмоционально настроены, согласно Psychology Today. Вот это да.

«Если это подходит вашему бренду и электронной рассылке, используйте рифмы, каламбуры, изменения или юмор! Иногда веселье и легкомыслие могут помочь вашему письму выделиться », - говорит Джайна.

Даже небольшая доза юмора может показаться глотком свежего воздуха.

Вот несколько примеров темы, щекочущей забавную кость:

• Ведьма, пожалуйста
• О, Бой, Ла Круа
• Мы возвращаем наборы
• К черту, давайте просто дадим всем бесплатные вещи
• Сделки, которыми мы гордимся (в отличие от нашего племянника Стива)

Знаете, что еще помогает? Симпатичные младенцы и животные.

16. Учтите, что некоторые электронные письма рассчитаны на низкие открытия.

А теперь вот что: у некоторых писем низкий процент открытий.

Жюстин Джордан и команда Postmark говорят следующее:

«Учтите, что некоторые электронные письма (и темы) могут иметь низкий процент открытий. Другими словами, не сосредотачивайтесь на открытии как главном KPI для успеха темы, особенно для транзакционных писем. Вся необходимая вашему читателю информация может быть указана в теме письма ».

Это такие строки темы, как:

• Вы пропустили доставку 30 июня 2021 г.
• Ваша посылка UPS доставлена
• Вы заплатили [Имя] 7,50 доллара США
• MAGAN, В этом месяце нет новых SSN, запросов или уведомлений о новой учетной записи
• Спасибо за оплату!

Ладно, может мне стоит проверить, не перегрузили ли я последний.

17. Не делайте предположений

Здесь все сказано: не надо. Делать. Предположения. Бен Зайлер, директор по входящему маркетингу CoSchedule, отражает это мнение:

«Всегда проверяйте свои предположения о том, что будет работать, а что нет.

В конечном итоге только вы будете знать, что лучше всего работает для вашей аудитории и целевой клиентской базы. Вывод здесь - никогда не чувствовать себя слишком комфортно, делая что-то одним и тем же способом слишком долго, не задаваясь вопросом, действительно ли это лучший подход ».

Это напоминает мне лейтмотив Кейт Кример на Litmus Live 2019 об эмоциональном интеллекте.

Кейт поделилась историей о том, как она работала в MakeMusic, Inc. Она работала над кампанией «winback» и использовала умную цитату из «Звездных войн» в качестве своей темы. Кто не знает "Звездных войн", верно? Судя по всему, у нее много зрителей. Они были сбиты с толку. Злой. И это было предположение, которое она больше никогда не делала.

В том же духе остерегайтесь таких аббревиатур, как TGIF и TFW (я даже не знаю, что это означает - это написала Джайна). Хотя это интересный способ сократить строки темы и связаться с вашей аудиторией, используя их жаргон, имейте в виду, что на самом деле вся ваша аудитория не знакома. Особенно, если они глобальны или принадлежат к другой демографической группе, чем ваша.

Что приводит нас к…

18. Часто проводите A / B-тестирование.

Потому что как еще вы узнаете, что работает, а что нет? Чтобы проверить ваши предположения, Бен делится:

«Постоянно проверяйте различные элементы своей темы, включая длину, смайлики и различные эмоциональные настроения. Выбирайте по одному аспекту для тестирования и смотрите, что произойдет.

Вы также можете протестировать более творческий подход по сравнению с более простыми строками темы или, в случае еженедельного информационного бюллетеня, потенциально использовать одну и ту же строку темы каждую неделю с добавлением номера проблемы этой недели ».

И, может быть, вы знаете, что должны, но по какой-то причине это не так. Я определенно виноват в этом. В конце концов, нужно немного больше подумать, чтобы сначала заложить основу для A / B-тестирования, а затем правильно запустить тест, чтобы ваши результаты действительно что-то значили. (Никогда не тестируйте просто для проверки.)

Хорошо, но A / B-тестирование не должно быть сложным. Помните тест по теме Джорди ранее? Одна крошечная настройка привела к значительным результатам. Все это часть того, что он называет своим мини-руководством по улучшению тем для ленивых маркетологов:

«Возьмите несколько идей для A / B-тестирования и начните улучшать свои кампании. Из всех тестов, которые вы можете пройти, предметное тестирование является самым простым.

Даже если вы не проводите активное тестирование, просто напишите и отправьте две темы. Почему? Потому что таким образом у вас будет гораздо больше шансов получить представление о ваших средних, минимальных и максимальных показателях открытия.

Иногда открываемость падает, и вы думаете: «А? Может, людям было неинтересно? ' Но оказывается, ваша тема взорвана, и им это интересно. Отправив по крайней мере два варианта, вы получите гораздо более стабильный результат своей кампании, и это позволит вам хеджировать свои ставки.

Измените одно слово или порядок слов : мне больше нравится эта форма «ленивого тестирования», когда вы просто меняете небольшую вещь. Одно слово, порядок слов или длина строки темы. Не нужно над этим задумываться. ”

И как только вы думаете, что нашли идеальную формулу, Джайна устанавливает закон:

«Часто проверяйте свои темы. То, как ваша аудитория отреагирует и будет взаимодействовать с ними сегодня, изменится в следующие 3, 6 месяцев и т. Д. И посмотрите, не ограничиваясь показателями открытий, и посмотрите, как ваши темы влияют на количество кликов и конверсий ».

Заключительные мысли о вашей первой строке

В двух словах: Do установить ожидания своих абонентов и ясно состояние , что внутри электронной почты. Не пишите темы, как рекламные объявления.

И что самое лучшее в этом? Вы можете получить больше от своих усилий и использовать полученные знания, чтобы подпитывать заголовки для остальных ваших маркетинговых каналов. Беспроигрышный вариант.

Контролируйте тему письма с помощью Litmus Отметьте «привлекательную тему» ​​в последнем контрольном списке перед отправкой. Кроме того, просмотрите свою электронную почту в более чем 90 приложениях и устройствах; убедитесь, что ваши ссылки, изображения и отслеживание работают правильно; проверьте время загрузки вашего письма; и более. Перед тем, как нажать "Отправить". Начать бесплатную пробную версию →

Первоначально опубликовано 5 декабря 2012 г. Жюстин Джордан. Последнее обновление 17 июня 2021 г.