Как мы используем адвокацию для преодоления проблем в социальных сетях в Sprout

Алгоритм меняется. Экономическая неопределенность. Переполненные каналы. Как и все социальные маркетологи, наша команда сталкивается с социальным ландшафтом. В Sprout мы обращаемся к защите интересов сотрудников, чтобы помочь нам преодолеть наши самые насущные проблемы и усилить наш контент.

«Адвокация — это наша секретная суперсила для повышения осведомленности», — говорит Оливия Джепсон, старший стратег Sprout Social по социальным сетям. «Усиление — это ключ к тому, чтобы пробиться сквозь шум, расширить охват и выделиться в социальных сетях».

В этой статье мы показываем, как защита сотрудников превращает наши самые большие проблемы в наши самые большие возможности. Продолжайте читать, чтобы более подробно ознакомиться с нашей стратегией и практическими шагами, которым вы можете следовать, чтобы активизировать свою программу защиты интересов.

Почему адвокация имеет значение

Наши сотрудники являются нашим самым большим активом в социальной сфере. Вот почему мы полагаемся на адвокацию, чтобы решить наши самые сложные проблемы и укрепить нашу общую стратегию. Вот четыре способа, с помощью которых наша программа защиты предлагает решения распространенных проблем, связанных с социальными сетями.

Расширяет охват и осведомленность

Задача № 1 в социальных сетях: добиться органического охвата в социальных сетях сложнее, чем когда-либо.

Если вы изо всех сил пытаетесь прорваться в социальных сетях, обратитесь к своим сотрудникам, чтобы расширить свою аудиторию и расширить сообщество вашего бренда. В среднем контент, которым делятся сотрудники, получает больше общего вовлечения, чем контент, которым делятся бренды.

По словам Рэйчел Гуле, нашего старшего менеджера по социальным сетям, «Адвокация — это самый простой способ расширить наше присутствие. Благодаря платформе Sprout Employee Advocacy мы получили почти 8 миллионов показов за последние два года и рассчитываем получить 10 миллионов показов к концу 2022 года. Это больше органических показов, чем может обеспечить любая из наших социальных сетей».

Когда сотрудники отмечают культуру нашей компании и делятся своим подлинным опытом, интерес к Sprout распространяется по их социальным сетям.

Привлекает лучших кандидатов

Проблема социальных сетей № 2: более половины маркетологов говорят, что в этом году сложно найти опытных специалистов.

Позвольте вашим нынешним сотрудникам расширить область поиска и вызвать интерес к работе в нашей компании.

В Sprout адвокация дает нам больше возможностей для привлечения лучших специалистов. Члены нашей команды с удовольствием рассказывают о своем опыте работы с нашим брендом. Их сообщения являются наиболее убедительными примерами корпоративной культуры, которые мы можем предложить потенциальным кандидатам, и они помогают нам выделиться на многолюдном игровом поле.

Многие команды Sprout работают вместе, чтобы курировать сообщения об открытых должностях, наградах за продукты и культурных признаниях. Наша программа защиты максимально упрощает для членов нашей команды обмен этими объявлениями со своими сетями, размещая их все в одном месте.

Вовлекает и расширяет возможности сотрудников

Проблема социальных сетей № 3: борьба за вовлечение сотрудников и снижение потенциальных рисков, связанных с контентом, созданным сотрудниками.

Позволяя вашим сотрудникам играть общую роль в идентичности вашей компании, вы показываете им свое доверие. Не забудьте предоставить полезные ресурсы и постоянный поток контента, чтобы сделать вашу программу успешной.

Создавая историю для нашей команды, чтобы поделиться ею на нашей информационно-пропагандистской платформе, мы предоставляем предварительно одобренную копию для социальных сетей, чтобы они были уверены, что придерживаются бренда, а мы уверены, что они представляют наш бренд позитивно. Сотрудники могут персонализировать идею сообщения, прежде чем делиться ею, гарантируя, что не все сообщения будут одинаковыми.

Независимо от того, комфортно ли член команды работает в социальных сетях или имеет ли он опыт развития своего идейного лидерства, усиление бренда сотрудников делает представление Sprout в Интернете доступным.

По словам Микаэлы МакГинли, стратега по внутренним коммуникациям Sprout, «в цифровой среде, ориентированной на удаленную работу, дни перехода в соседнее рабочее место уже позади. Мы должны убедиться, что наш контент находит отклик и им легко поделиться. Решение Sprout Advocacy позволяет людям оставаться активными в своих социальных сетях и распространять интересные новости».

Оливия добавляет: «Адвокация позволяет нам нацелить всю нашу команду на усиление кампании. Участвовать может каждый сотрудник нашей компании, независимо от его отдела или опыта работы в социальных сетях — это выходит за рамки маркетинга».

Укрепляет веру в соц.

Задача № 4 в социальных сетях: обеспечение социальной поддержки.

Адвокация окупается и повышает рентабельность вашей социальной стратегии.

Доказательство ценности социальных сетей для заинтересованных сторон может быть сложной задачей, особенно в таких сетях, как LinkedIn, где становится все труднее набирать обороты и дорого размещать рекламу. Демонстрируя влияние вашей программы защиты интересов, вы можете помочь защитить инвестиции и ресурсы.

Как говорит Рэйчел: «Когда вы рассматриваете размер и охват аудитории, которую вы можете охватить с помощью адвокации, вы можете сравнить, сколько вы потратили бы на бюджет СМИ, чтобы добиться того же эффекта. Только за последний год мы достигли заработанной медийной ценности в размере 320 000 долларов, и нам удалось связаться с нужными людьми, что не всегда гарантируется платными СМИ».

Как мы используем платформу Sprout Advocacy

Чтобы ответить на важный вопрос: в Sprout вся ответственность ложится не только на плечи нашей социальной команды. Существует много кросс-функционального партнерства. Вот описание того, как мы используем нашу платформу Advocacy и другие инструменты Sprout для поддержки нашей функции усиления бренда.

Как мы курируем

Наши команды по социальным вопросам, связям с общественностью и контенту сотрудничают, чтобы решить, какой контент мы продвигаем на нашей платформе Advocacy. Мы включаем наш контент (презентационные материалы, сообщения в блогах, социальные сети и т. д.) и статьи третьих лиц.

Мы отдаем приоритет обмену:

• Контент бренда работодателя
• Принадлежащее и заработанное идейное лидерство
• Инсайты и новости отрасли
• Рекрутинговый контент

Люди из этих команд регулярно курируют новые истории на платформе. Всего мы обычно делимся четырьмя-пятью историями в неделю.

Чтобы курировать историю, мы добавляем ссылку на контент, внутреннюю заметку и от трех до восьми версий социальной рекламы, адаптированных для каждой сети.

Наша внутренняя стратегия дистрибуции

Оттуда наша команда может поделиться историей в своих социальных профилях прямо из ленты «Текущие истории».

Чтобы поощрить обмен информацией между нашей командой, мы также еженедельно рассылаем дайджесты с нашими последними историями с высоким приоритетом. Как говорит Оливия: «Мы планируем еженедельную рассылку каждый четверг утром, поэтому у нас всегда есть свежий контент для нашей команды».

Ссылки из информационного бюллетеня перенаправляют членов команды на нашу платформу Advocacy, где они могут делиться нашим контентом.

Функции Sprout, которые помогают интегрировать защиту интересов в нашу более масштабную стратегию

По словам Рэйчел, другими ее любимыми функциями Sprout, выступающими за защиту интересов, являются:

• Инструменты отчетности по адвокатуре
  На платформе вы можете получать такие данные, как потенциальный охват, заработанная медиа-ценность, репосты, вовлеченность и другие показатели, которые могут помочь вам определить, какие истории лучше всего работают с вашей командой и их аудиторией.
• Маркировка
  Во всех свойствах Sprout вы можете пометить свои сообщения на основе ваших рабочих процессов, бизнес-целей и маркетинговых стратегий, что упрощает отслеживание эффективности контента Advocacy. Платформа также предлагает теги UTM, сложный инструмент, который может помочь вам продемонстрировать, как кураторский контент влияет на трафик вашего веб-сайта.
• Функция «Отправить в защиту»
  Будь то публикации, которые вы уже опубликовали, или сторонний контент, который вы используете, вы можете использовать функцию «Отправить в защиту» в инструменте Sprout Compose, чтобы беспрепятственно добавлять новые источники на нашу платформу защиты интересов.

Платформа Sprout Advocacy: ключ к усилению вашего бренда

Проблемы, с которыми сталкиваются социальные маркетологи, не исчезают. Тем не менее, высокие показатели в социальных сетях становятся все более и более важными для брендов.

Ключом к повышению социальной эффективности вашего бренда является подключение к вашим сотрудникам и их сетям в социальных сетях. Защита интересов сотрудников помогает вам расширить охват вашего бренда, привлечь лучших кандидатов, расширить возможности ваших сотрудников и доказать заинтересованным сторонам ценность социальных сетей.

Запросить демо