Как вы можете построить лучший бизнес с помощью аутсорсинга

Вести бизнес тяжело. Если вы похожи на большинство людей, вы много работаете, пытаясь удержать свой бизнес на плаву, делая все самостоятельно. Вы носите все возможные шляпы, управляя шоу самостоятельно. И хотя такой подход может помочь вам понять, что происходит, это не очень хорошо. В долгосрочной перспективе это может плохо сказаться на вашем бизнесе.

Проблема с такой усердной работой заключается в том, что в сутках просто не хватает часов, чтобы сделать все то, что необходимо сделать, и жить вне работы; жизнь, полная друзей, семьи и веселых занятий. Делая все самостоятельно, вы также оставляете мало места для роста или совершенствования, что является важным фактором, если вы хотите оставаться конкурентоспособными.

Чтобы построить успешный бизнес, важно разработать хорошую стратегию. Это означает, что нужно потратить время на изучение вашей отрасли и понимание конкуренции, а также на поиск подходящих людей, которые помогут вам развивать вашу компанию. Аутсорсинг может быть отличным способом получить помощь в ключевых аспектах вашего бизнеса, но важно убедиться, что вы выбрали правильного партнера.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг означает наем третьей стороны для выполнения определенных бизнес-функций. Предприятия обычно отдают на аутсорсинг непрофильные виды деятельности, чтобы повысить свою эффективность и воспользоваться опытом других компаний. Это также может помочь вам сократить расходы, но многие компании считают, что это более выгодно, когда делается в стратегических целях.

Одна из наиболее распространенных услуг аутсорсинга, которую принимают во внимание многие компании, связана с ИТ, особенно если их основной бизнес находится в совершенно другой нише (индустрия красоты, медицина и другие виды деятельности, основанные на продуктах). Network Elite гарантирует, что ваши потребности в аутсорсинговых ИТ-услугах будут удовлетворены, предоставляя набор различных ИТ-услуг для удовлетворения ваших потребностей. Хотя эта услуга в основном основана на нашем опыте в области сетевой поддержки, целый ряд профессионалов может обеспечить бесперебойную и безопасную работу ИТ-систем вашего бизнеса в любое время.

Различные стратегии аутсорсинга

Аутсорсинг — это широкий термин, который может использоваться для описания многих различных видов деятельности, но важно понимать, что не все бизнес-функции, переданные на аутсорсинг, будут выглядеть одинаково. Определение конкретных потребностей и целей вашего бизнеса является важным первым шагом в определении того, какой тип стратегии аутсорсинга вам следует использовать.

Что следует передать на аутсорсинг

Чтобы развивать свой бизнес, некоторые вещи должны быть переданы на аутсорсинг, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно: рост вашего дохода и расширение клиентской базы. Одним из примеров аутсорсинга в действии является обслуживание клиентов. По мере роста вашего бизнеса быстро отвечать на все вопросы и проблемы клиентов становится практически невозможно без посторонней помощи. Передав эту функцию третьей стороне, которая специализируется на телефонном или онлайн-обслуживании клиентов, вы можете посвятить больше времени и энергии привлечению новых клиентов, в то же время предоставляя качественный сервис при работе с существующими.

Виды аутсорсинга

Существует множество различных видов аутсорсинговой помощи, которую могут получить предприятия, но здесь мы рассмотрим три:

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)

Этот тип аутсорсинга обычно включает в себя колл-центры и работы по вводу данных, выполняемые людьми, чей родной язык не английский. Хотя эта услуга предназначена для компаний, которые хотят обрабатывать звонки или информацию своих клиентов в другой стране, есть много компаний в США, которые также передают эти задачи на аутсорсинг, потому что у них нет места в их бюджете для их колл-центра.

Нанять эксперта

Иногда все, что вам нужно, это небольшое руководство, и аутсорсинг может помочь и в этом. Вы можете нанять бухгалтера или фрилансера для ведения вашей бухгалтерии или налогов, отправив работу им, а не позаботившись об этом самостоятельно. Дизайнеры и писатели также входят в число тех, кто может извлечь выгоду из аутсорсинга, что позволяет им больше сосредоточиться на том, что они делают лучше всего, вместо того, чтобы брать на себя другую роль в своей собственной компании.

Аутсорсинг некоторых рабочих мест

Есть определенные вещи, которые никто не знает лучше вас, поэтому важно держать их в себе. Это включает в себя все, что связано с вашим бизнес-планом, разработкой нового продукта, управленческими задачами (если вы чувствуете уверенность в делегировании) и любые другие детали, которые можете выполнить только вы.

Кому нужен аутсорсинг

Как правило, предприятия обращаются к аутсорсинговым службам за помощью в административных задачах, потому что это высвобождает их внутреннюю рабочую силу, чтобы сосредоточиться на более важных вопросах (например, на развитии своего бизнеса). Также полезно отдать на аутсорсинг функции, которые выходят за рамки компетенции вашей компании или на выполнение которых у вас нет времени. Фокус-группы, маркетинговые исследования и электронный маркетинг — вот лишь несколько примеров того, что стартапам следует рассматривать как аутсорсинг.

Как передать на аутсорсинг

Теперь, когда вы знаете, какие услуги подходят для вашего бизнеса, важно найти лучшую компанию для ваших нужд. Проведение некоторых исследований всегда является хорошим первым шагом при приеме на работу кого-либо нового, но вы также должны убедиться, что они заслуживают доверия, прежде чем предоставлять им доступ к любой вашей информации или учетным записям. Последнее, что вам нужно, — это тратить деньги на компанию, которая не выполняет то, что обещает, поэтому проверьте отзывы и отзывы, прежде чем подписывать пунктирную линию.

Советы по аутсорсингу

При передаче чего-либо на аутсорсинг важно иметь реалистичные ожидания, особенно в отношении работы по обслуживанию клиентов. Если вас соблазняют ложные обещания круглосуточной доступности или невероятно низкие цены, будьте осторожны. Скорее всего, вы разочаруетесь и расстроитесь, если будете ожидать слишком многого от своих аутсорсинговых работников. Помните, что они настоящие люди со своей жизнью и семьями, как и все остальные, поэтому дайте им разумное количество времени, чтобы ответить вам, и не просите их выполнять задачи, выходящие за рамки их должностных инструкций.

Если вы хотите расширить свой бизнес и чувствуете, что слишком напряжены, аутсорсинг может стать для вас отличным способом расширения без ущерба для качества работы или удовлетворенности клиентов. Если вам нужна помощь с административными задачами, маркетинговыми стратегиями, разработкой продуктов, управленческими обязанностями или чем-то еще, что сдерживает рост вашей компании, найдите время, чтобы изучить компании, предлагающие услуги. Не забудьте проверить их цены, наличие и рекомендации.

об авторе

Эли Херли — старший писатель по рекламным технологиям. Он также является внештатным консультантом по подбору ИТ-специалистов для различных компаний, помогая им найти лучшего человека, который бы соответствовал видению и этике компании.