Что показывают последние данные о растущей важности точек соприкосновения с людьми в маркетинге B2B

Становятся ли точки соприкосновения с людьми, которые мы используем каждый день как маркетологи B2B, приобретают все большее значение перед лицом рекордных уровней цифрового контента, доступного только искусственному интеллекту (ИИ)?

Столкнувшись с растущей автоматизацией благодаря ChatGPT и другим инструментам с искусственным интеллектом, маркетологи B2B внимательно изучают наши действительно человеческие точки соприкосновения, чтобы выделиться в уникальном 2023 году.

В то время как опытные маркетологи B2B экономно используют возможности ИИ, чтобы делать больше с меньшими затратами, некоторые менее сложные стратегии обратились исключительно к контенту, созданному ИИ, что делает различие между услугами человека и ИИ более важным, чем когда-либо.

Давайте посмотрим, что недавно опубликованные данные из отраслевых отчетов и опросов могут рассказать нам о растущей важности точек соприкосновения с людьми в маркетинге B2B.

Touch-Point 1 — Растущее влияние B2B

В 2022 году на деятельность влиятельных лиц в Интернете было потрачено около 27,51 миллиарда долларов , что на 20,4% больше, чем в прошлом году, в то время как реклама влиятельных лиц составила впечатляющие 4,1% от общих расходов на цифровую рекламу в 2022 году — рост на 4,6% в годовом исчислении. — 71% брендов заявили, что ожидают, что влиятельные лица будут играть более важную роль в 2023 году, согласно недавно опубликованным данным ежегодного глобального обзора Digital 2023 компании Meltwater.

Повышенное внимание к влиянию было указано в качестве одной из четырех основных тенденций цифрового маркетинга в новом 465-страничном отчете, в котором прогнозируется значительный переход к брендам, использующим нано-инфлюенсеров с меньшим количеством последователей ниши, наряду с возрождением использования цифровых сообществ этих влиятельных лиц для увеличения посла.

Чтобы узнать больше о растущей силе влияния B2B перед лицом как экономических препятствий, так и более широкого использования контента, созданного исключительно ИИ, ознакомьтесь с нашим всеобъемлющим бесплатным 59-страничным отчетом о маркетинговых исследованиях влиятельных лиц в сфере B2B, богатым результатами опросов, примерами из B2B. бренды, прогнозы от ведущих экспертов по маркетингу B2B, список из 20 ведущих практиков влиятельного маркетинга из крупных брендов B2B и многое другое.

Touch-Point 2 — Отличие от чат-ботов B2B

Согласно последнему ежегодному отчету Hootsuite «Социальные медиа-тенденции 2023», около 26% опрошенных организаций заявили, что они использовали чат-ботов в социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями , причем 53% из них внедрили эту технологию во время пандемии.

В отчете Hootsuite отмечается, что компании, ориентированные на цифровое обслуживание клиентов, имеют преимущество перед теми, кто этого не делает, однако, в частности, в секторе B2B — с более длительными циклами покупки и, как правило, большим количеством точек соприкосновения, чем в мире B2C — бренды также могут управлять риск слишком сильно полагаться на чат-ботов и другие технологии ИИ.

Недавние данные подтверждают прошлые выводы, показывающие, что более крупные организации с большей вероятностью будут работать с влиятельными лицами: последний отчет Hootsuite показывает, что 42 процента организаций с более чем тысячей сотрудников сотрудничают с влиятельными лицами, в то время как 35 процентов организаций, в которых работает от 100 до 999 человек, используют влиятельных лиц. , и только 28% компаний со штатом менее 100 сотрудников сотрудничают с влиятельными лицами.

Touch-Point 3 — Включение человека в стратегию гуманизации B2B

На протяжении многих лет бесчисленное количество раз говорилось, что маркетинг B2B не столько связан с бизнесом, сколько с отношениями между людьми, и если и есть что-то, что показало нам начало 2023 года, так это то, что у брендов никогда не было больше возможностей для отличать от контента, созданного ИИ, — будь то за счет освещения влиятельных сотрудников или повышения идейного лидерства за счет влияния на руководство, как мы исследовали в статье «Внутреннее влияние B2B: Сарита Рао из AT&T о растущем влиянии руководителей B2B с помощью социальных сетей».

Ведущий 91 процент потребителей заявили, что они доверяют коллегам, семье и друзьям за советом о бренде во время покупки , при этом около 47 процентов отметили значительное доверие, в то время как собственные сотрудники организации также рассматривались как надежные источники рекомендаций бренда, наряду с с экспертами в предметной области, согласно данным отчета, которые мы рассмотрели в наших пятничных новостях индустрии маркетинга B2B, и как мы подробно изучили в «Inside Influence 10: Ryan Bares из IBM о влиянии внутри B2B-брендов с сотрудниками».

В этом интервью наш генеральный директор Ли Одден рассказал об универсальной природе влияния и о том, какую пользу это может принести организациям B2B. «Я всегда считал, что каждый оказывает влияние на что-то, и это мнение, безусловно, справедливо для компаний B2B», — объяснил Ли.

«В мире маркетинга B2B мы все пришли к пониманию того, что покупатели доверяют отдельным голосам больше, чем формальным маркетинговым и рекламным сообщениям, поэтому поиск способов оптимизации внутреннего влияния становится ключевым направлением», — добавил Ли.

Поднимите уровень B2B с помощью точек соприкосновения с людьми в 2023 году

через GIPHY

В 2023 году маркетологи B2B могут извлечь выгоду из технологии искусственного интеллекта, и это дает прекрасную возможность продолжать инновации по мере развития технологии, однако потребность в реальных точках соприкосновения с людьми растет, и те компании, которые используют их, чтобы выделиться, будут готовы подняться на новый уровень. их усилия в ближайшие месяцы и годы.

Мы надеемся, что различные аспекты точек соприкосновения с людьми, которые мы рассмотрели здесь, помогут вам в ваших собственных маркетинговых усилиях в сфере B2B.

Как никогда прежде, создание отмеченного наградами B2B-маркетинга, который возвышает, дает голос талантам и очеловечивает с помощью аутентичности, требует значительного времени и усилий, поэтому все больше брендов предпочитают работать с ведущим агентством цифрового маркетинга, таким как TopRank Marketing. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь, как мы делали это на протяжении более 20 лет для различных компаний, от LinkedIn, Dell и 3M до Adobe, Oracle, monday.com и многих других.