Важность исследования пользовательского опыта для решений IoT

Интернет вещей (IoT) вторгается в нашу повседневную жизнь таким образом, что это немыслимо для любой другой формы технологии. Мы видим жизнь, в которой приложения на наших смартфонах помогают нам открыть гараж, включить электричество и приготовить нам кофе. Все в рамках IoT направлено на обеспечение превосходного пользовательского опыта.

Это идеальный мир, управляемый приложениями, гаджетами, распознаванием лиц и, самое главное, потрясающим пользовательским интерфейсом (UX). Пользовательский опыт обслуживает дизайн услуги или продукта, удовлетворяя потребности пользователя.

Что такое пользовательский опыт (UX) в IoT?

UX специально повышает ценность любого продукта IoT, делая его ориентированным на пользователя. Обычно во время разработки программного обеспечения IoT проводятся исследования UX, чтобы понять пользователей и тщательно оценить их потребности. UX включает в себя взаимодействие с услугами, продуктами и устройствами и характеризуется определенными функциями, такими как привлекательная эстетика, простота использования, бесперебойная коммуникация и, прежде всего, техническая поддержка. Все, что используется пользователями, подпадает под пользовательский опыт.

Вероятно, именно поэтому организации, использующие Интернет вещей, ищут надежные услуги по проектированию UI/UX, потому что соответствующий пользовательский опыт будет означать преданных, лояльных клиентов для их бизнеса. Мы видим, что цифровые предприятия и предприятия постоянно пытаются двигаться к концу спектра, где суть заключается в дизайне UX IoT .

Чем пользовательский опыт для Интернета вещей отличается от обычного UX?

Разработка UX для Интернета вещей сопряжена с проблемами кроссплатформенности. При рассмотрении этих устройств мы имеем гораздо более широкий выбор форм-факторов устройств, и многие из этих устройств не сопровождаются экранами. Кроме того, многие из этих устройств периодически подключаются. Таким образом, части системы будут рассинхронизированы, создавая разрывы в пользовательском опыте.

Пользовательский опыт для IoT включает в себя все: от стандартных путей до структур и трюков; однако вы не будете просто разрабатывать действия, которые хотят пользователи. Вам также необходимо сделать эти продукты персонализированными на основе пользователей и подключить к возможным устройствам IoT.

Кроме того, наиболее значимым фактором в IoT является Интернет. Это означает, что при отсутствии Интернета ваш продукт может не отвечать или не подключаться. Это снова большой удар по пользователю и может не привести к удовлетворению. Разница возникает здесь, когда пользователю приходится многократно нажимать на кнопки, а визуальный результат не виден.

Следовательно, дизайн продуктов на основе IoT требует другого подхода; он запрашивает сеть вещей вместо одного экрана. Поэтому каждый раз, когда ваша команда работает над дизайном UX IoT , ей может понадобиться дикий набор функций, сохраняя при этом целостность системы. Это, очевидно, требует подробного понимания и исследования IoT и связанных с ним факторов, что подводит нас к следующему пункту обсуждения.

Почему User Experience необходим для решений IoT?

«Необходимость — это корень инноваций».

Как сказано выше, вы можете отразить необходимость в своем продукте или дизайне с привлекательным пользовательским интерфейсом. UX, безусловно, является лучшим подходом к повышению ценности IoT как для потребительского, так и для промышленного сектора. Как? Это повышает удобство использования и приносит радость пользователям. Хороший дизайн взаимодействия с пользователем IoT может раскрыть весь потенциал вашего IoT-продукта за счет положительного взаимодействия пользователя с машиной. Что еще предлагает UX для решений на основе IoT ?

Вот три основных аспекта:

Безупречное удобство использования

Вся концепция пользовательского опыта основана на удобстве использования. Общее удобство использования устройства должно подходить пользователю даже с небольшими техническими знаниями.

Это просто говорит нам создавать продукты, которые гарантируют лучшее удобство использования, чем предыдущий продукт.

Например, распознавание голоса заменяет распознавание касаний из-за более удобного использования и меньших усилий.

Знакомство с психологией человека.

IoT — это технология, внедренная для минимизации человеческих усилий. Следовательно, ваш продукт будет казаться пользователю знакомым только в том случае, если он сможет извлечь из него что-то значимое с минимальными усилиями. Пользователи должны полностью доверять устройствам, когда они экономят свое драгоценное время. Этот фактор знакомства увеличивается с хорошим UX.

Хороший UX демонстрирует потребности и усилия пользователей.

Превосходная технология

Реклама и маркетинг не помогут, если ваш продукт не сможет повысить ценность жизни пользователя. Даже в эпоху Интернета вещей сарафанное радио по-прежнему является основным драйвером продаж, а это означает, что ваш продукт будет продаваться только в том случае, если ваши пользователи доверяют функциям и технологиям и готовы адаптировать продукт.

Здесь UX-дизайн гарантирует, что он намного лучше соответствует ожиданиям и потребностям клиентов.

Обязательные элементы дизайна пользовательского интерфейса IoT

Теперь, когда мы знаем, насколько важным может быть UX при разработке IoT-решений для пользователей, давайте теперь рассмотрим некоторые обязательные моменты в дизайне вашего пользовательского интерфейса IoT .

Последовательность

Когда дело доходит до дизайна UX IoT, нужно верить в то, что нужно оставаться последовательным со структурами и вопросами. Сегодня продукты Интернета вещей очень разнообразны, что может сбить с толку многих пользователей. Вот почему мы всегда должны стремиться к объединению элементов в дизайне, чтобы легко перемещаться по функциям даже при очень небольшом знании продукта.

Знакомство

Еще одним важным приоритетом должно быть знакомство. Нынешние IoT-устройства прекрасно справляются с рутиной пользователя, будь то смарт-телевизор, смарт-часы или обычный термостат. Эти гаджеты спроектированы таким образом, чтобы их внешний вид соответствовал действиям пользователя. Проще говоря, все устройства IoT кажутся пользователям знакомыми, даже если они ими не пользовались.

Например, вы можете настроить интеллектуальный термостат так же, как обычный термостат, но с большим удобством. Этот знакомый процесс — все, что нужно устройству.

Простота (Минималистичный)

Говоря о простоте, помните, что этот аспект вашего дизайна никуда не денется. Независимо от того, какой продукт Интернета вещей вы создаете, ваш UX должен быть простым и удобным в навигации, и все дело в предоставлении опыта, который кажется интуитивно понятным и легким.

Например, вы приходите домой, нажимаете несколько кнопок, в вашем доме все освещено, термостат начал обогревать дом, а ваш смарт-телевизор без особых усилий воспроизводит ваш любимый фильм на малой громкости.

Это то, что обещает IoT, и именно так должен обеспечивать дизайн IoT.

Безопасность и конфиденциальность

Кибербезопасность — залог выживания Интернета вещей . Решение вопросов конфиденциальности как в подключенных устройствах, так и в структуре IoT имеет первостепенное значение. Этот фактор также касается области UI/UX. Существуют действительные проблемы пользователей с данными, хранящимися в киберпространстве, о том, как защищены каналы данных. Перед дизайнерами стоит задача обеспечить высокий уровень безопасности, не нарушая при этом процесс проектирования. Для создания таких интерфейсов требуется талант UI/UX в сочетании с услугами по разработке программного обеспечения IoT .

Дополнительные советы для вашего исследования UX IoT

Решения на основе IoT включают беспроводное подключение к физическим объектам, что означает, что они связывают физическое с цифровым. Эти IoT-устройства могут принимать различные формы и предоставлять ряд услуг, а это означает, что нашей основной задачей должно быть понимание диапазона взаимодействия с пользователем.

Поэтому вот несколько советов, которые помогут вам понять взаимодействие пользователя с IoT.

Исследование пользователей

Чем больше вы исследуете своего пользователя, тем лучше вы понимаете, как дизайн вашего продукта IoT вписывается в их жизнь. Это дает больше шансов найти отклик у потребителей. Чтобы провести исследование пользователей перед разработкой продукта, задайте несколько вопросов.

• Кто ваши пользователи?
• Как пользователи будут использовать ваш продукт?
• Как ваш пользователь решит свою проблему, используя ваш продукт?
• Как часто ваши пользователи будут использовать ваш продукт?

С выводами, полученными в результате исследования, вы можете создать карту пути пользователя и поделиться ею со своей командой дизайнеров и разработчиков IoT. Чтобы получить больше информации о доставке UX, вы можете прочитать Вечный список результатов UX .

Удовлетворенность клиентов

Еще один совет: сделайте так, чтобы ваш клиент был доволен. Довольный клиент — одно из самых больших преимуществ качественного пользовательского опыта. Когда ваши дизайны интуитивно понятны и персонализированы, они повышают удовлетворенность клиентов и, в конечном итоге, повышают их лояльность.

Картирование пути взаимодействия с клиентом (дизайнерское мышление)

Карта пути взаимодействия с клиентом поможет вам в цифровом виде визуализировать весь путь вашего пользователя. Следование методологии дизайн-мышления при составлении карты пути пользователя поможет вам создавать продукты IoT, «узнаваемые людьми». Это позволяет отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. Вы можете найти упущенные возможности, настроить те функции, которые вы упустили, и своевременно улучшить их.

Юзабилити-тестирование

В конце процесса проектирования пользовательское тестирование или юзабилити-тестирование даст вам представление о качестве продукта. Вы можете перепроверить каждую функцию и функциональность продукта и внести соответствующие изменения, прежде чем фактически развернуть продукт для пользователей.

Как Appinventiv может вам помочь?

Appinventiv может трансформировать ваши бизнес-процессы с помощью интеллектуальных решений IoT. Мы понимаем, насколько важно поддерживать скорость, безопасность и масштабируемость с помощью современных технологий IoT. Наша команда разработчиков программного обеспечения для Интернета вещей может внести свой вклад в повышение производительности и эффективности вашего бизнеса. Дайте нам знать, как мы можем помочь вам. Связаться с нами!