Важные показатели электронной коммерции B2B, которые необходимо учитывать

Индустрия B2B также осознала потенциал индустрии электронной коммерции и, таким образом, использует возможности цифровой коммерции для успешного ведения бизнеса. Для перехода к B2B-бизнесу в Интернете от традиционного подхода физического магазина требуются время, деньги и ресурсы. Таким образом, владельцам бизнеса становится абсолютно необходимо получать максимальную отдачу от своих вложений и усилий. Следовательно, очень важно измерить успех вашего магазина B2B.

В сфере электронной коммерции B2B существует несколько ключевых показателей или показателей эффективности, которые необходимо измерять, анализировать и сравнивать. Это не похоже на то, чтобы утонуть в пуле графиков и чисел, но есть некоторые стандартные показатели, которые вы можете проверить. Проверка этих нескольких показателей может помочь вам получить поддающуюся количественной оценке информацию об эффективности кампании. Понимание того, какие показатели важны для вас, может улучшить ваш подход и повысить шансы на рост.

В этой статье мы рассмотрим критические показатели, о которых вы должны позаботиться:

Показатели электронной коммерции B2B, на которых следует сосредоточиться

Коэффициент конверсии от сделки к закрытию (CVR)

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) направлена ​​на улучшение покупательского опыта клиентов с целью увеличения продаж вашего интернет-магазина. Этот показатель имеет решающее значение, поскольку он может определить, насколько успешна ваша маркетинговая тактика, поскольку он измеряет процент посетителей, превращающихся в клиентов.

Высокий коэффициент конверсии означает, что у вас есть интересная клиентская база, и он может удвоить коэффициент конверсии и стимулировать рост. Но если он низкий, то либо вы нацеливаетесь не на ту аудиторию, либо на вашем сайте мало клиентов, из-за чего вы их не конвертируете.

Поскольку цикл покупок B2B длиннее по сравнению с циклом B2C, расчет коэффициента конверсии и оценка эффективности маркетинговых кампаний также имеют решающее значение. Таким образом, вы должны следить за этими числами регулярно, а не каждый месяц.

Стоимость привлечения клиента (CAC)

Показатели привлечения определяют эффективность вашего сайта и других маркетинговых усилий, побуждающих людей посещать ваш сайт. Его внимание не только к объему трафика, но и к тому, чтобы вы знали, кто звонит и откуда они, чтобы лучше контекстуализировать цифры трафика.

По стоимости привлечения клиента вы узнаете, сколько денег ваша компания тратит на привлечение клиента, суммируя свои маркетинговые расходы и разделив их на количество клиентов. Вы также узнаете общую рентабельность инвестиций бренда в маркетинг и рекламу. Активная осведомленность о компании CAC позволяет вам расставлять приоритеты в рамках вашего бюджета.

Многие компании B2B говорят, что CAC - это единственный показатель, позволяющий узнать, насколько хороша или плоха их эффективность. Для других предприятий B2B это явный индикатор, что что-то делается неправильно. Используя числа CAC, вы можете определить, где вам следует внести некоторые изменения (программа, кампания, инициатива, канал, подход), и вы можете осознать отрицательный или положительный эффект этих изменений.

Маркетинговый процент затрат на привлечение клиентов

Этот показатель носит технический характер, но он полезен, поскольку он говорит вам об эффективности и расходах вашей маркетинговой команды. Вы узнаете маркетинговый процент вашего CAC, сколько денег он потратил и сколько новых клиентов было привлечено. Вы лучше поймете свою маркетинговую программу, не совершите конверсию и сможете принимать более обоснованные решения в области продаж и маркетинга.

1. Клиенты с маркетингом

Этот показатель даст вам четкое представление о том, сколько процентов ваших клиентов было получено благодаря маркетингу. Возможно, вы вложили средства в инструменты и методы и, следовательно, захотите расширить свою аудиторию.

Понимание этой метрики помогает вам определить, сколько людей узнали о вашем бизнесе и что вам следует делать дальше, чтобы получить лучший опыт.

2. Показатель оттока

Этот показатель не делает всех счастливыми и является объективным показателем, определяющим жизнеспособность вашего бизнеса. Этот бизнес-показатель B2B рассчитывает количество клиентов, которые покидают продукт по истечении определенного периода, деленное на оставшихся клиентов.

По этой метрике вы можете определить момент, когда вы теряете клиентов, и оттуда вы можете разработать стратегию для улучшения взаимодействия с продуктом. Скорость оттока клиентов важна, поскольку для удержания существующих клиентов требуется меньше усилий, чем для привлечения новых.

3. Пожизненная ценность клиента (CLV)

Этот показатель показывает, сколько клиент потратил на вас за свою жизнь. Более высокое число всегда хорошо. Понимание этой метрики может определить, сколько денег вам следует инвестировать в привлечение новых клиентов или удержание существующих.

Он фокусируется на обмене ценностями между вашей компанией и клиентом в то время, когда они с вами. Чтобы получить высокий CLV, затраты на приобретение должны быть низкими, а ваши клиенты должны удерживаться и расти.

4. Квалифицированные лиды по маркетингу

Эти потенциальные клиенты - это те потенциальные клиенты, которые продемонстрировали команде продаж намерение покупать товары в вашем магазине. Однако для преобразования MQL требуют надлежащего доступа к релевантному рекламному контенту. Отслеживание MQL позволяет вашим отделам продаж и маркетинга работать в тандеме, поскольку отдел маркетинга отвечает за поиск потенциальных клиентов, а ответственность за продажи - их преобразование.

Этот показатель отличается от показателей квалифицированных потенциальных клиентов, поскольку он с большей вероятностью конвертируется в других потенциальных клиентов. С другой стороны, специалисты по продажам квалифицируются отделом продаж как потенциальные клиенты. И квалифицированные лиды по маркетингу, и квалифицированные лиды по продажам имеют решающее значение, поскольку они показывают качество входящих запросов и эффективность процесса квалификации вашего лида.

5. Ежемесячный периодический доход

Рост количества лидов - хорошая перспектива для вашего бизнеса. Но если эти лиды не совершают покупок в вашем магазине B2B или не вносят вклад в доход, то эти показатели напрасны. По прошествии определенного времени вы должны оценить рентабельность ваших маркетинговых усилий.

Фирмы B2B, обеспечивающие регулярный доход, также должны отслеживать ежемесячный периодический доход (MRR) и годовой периодический доход.

Есть много преимуществ измерения MRR для компании

1. Улучшение производительности

С помощью MRR отдел продаж может определить размер учетной записи, которую они преследуют. Следовательно, если торговый представитель закроет сделку на основании высокого или низкого MRR, это повлияет на заработную плату. Это будет мотивировать отдел продаж к заключению дорогостоящих сделок MRR.

2. Прогнозирование продаж.

Метрика MRR помогает менеджерам или руководителям бизнеса делать более точные прогнозы продаж и цели для фирмы.

3. Составление бюджета

Выручка компании определяет будущие решения. MRR сообщает менеджерам, какой доход они получают в бизнесе каждый месяц. Это помогает им планировать свои инвестиции и стратегии развития бизнеса.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели основные показатели электронной коммерции B2B, на которых вам следует сосредоточиться. В Emizentech, лучшей компании по развитию электронной коммерции B2B, у нас есть опыт в создании магазинов электронной коммерции с нуля. У нас есть исключительные менеджеры проектов и разработчики с опытом и глубокими знаниями о магазинах B2B. Магазины B2B отличаются от магазинов B2C, и мы это понимаем. Наши разработчики будут реализовывать любые обычаи для создания вашего интернет-магазина в соответствии с вашими требованиями.