Как заставить больше клиентов открывать ваши электронные письма

Хотите знать, как заставить клиентов открывать ваши электронные письма? На самом деле это проще, чем вы думаете.

Электронный маркетинг работает, потому что позволяет вам связаться с клиентами (и потенциальными клиентами) в том месте, где они ходят каждый день — в папке «Входящие». Но как только вы доберетесь до папки «Входящие», как вы убедитесь, что ваши электронные письма действительно открываются?

К счастью, улучшение открытия электронной почты не требует больших усилий.

С помощью нескольких простых настроек вы сможете повысить процент открываемости электронной почты и получить больше возможностей для своего бизнеса.

В этой статье мы расскажем вам о последних изменениях в показателях открываемости электронной почты и дадим вам пять простых стратегий, которые вы можете использовать, чтобы привлечь больше людей к открытию ваших электронных писем.

Небольшое примечание об увеличении открываемости электронной почты

Уровень открытия электронной почты (процент людей, открывших ваши электронные письма) уже давно является излюбленным показателем маркетологов по электронной почте, но все меняется. В сентябре 2021 года функция защиты конфиденциальности почты Apple начала усложнять измерение количества людей, открывших ваши электронные письма.

Раньше увеличение открываемости электронной почты было тем, что многие люди ставили в качестве ключевой цели в своем почтовом маркетинге. Теперь, когда показатели открываемости стали ненадежными, вам следует сосредоточиться на других показателях электронного маркетинга, которые более точно соответствуют вашим бизнес-целям.

Тем не менее, даже если ваша конечная цель — не просто заставить больше клиентов открывать ваши электронные письма, все же важно, чтобы они открывали ваши электронные письма. В конце концов, как они предпримут ценное действие — например, совершят покупку — если даже не увидят вашу электронную почту? Единственная разница сейчас заключается в том, что вместо того, чтобы думать о том, как повысить коэффициент открытия электронной почты, вы захотите просто сосредоточиться на том, как сделать вашу электронную почту интересной, ценной и достаточно надежной, чтобы ее открыло больше людей.

Это то, на чем мы сосредоточимся в этой статье. Итак, без лишних слов, вот пять простых способов заставить больше клиентов открывать ваши электронные письма.

8 способов увеличить количество писем, открываемых вашими клиентами

Хотя существует множество факторов, которые определяют, насколько вероятно, что ваша электронная почта попадет в папку «Входящие» ваших клиентов и побудит их открыть ее, мы сосредоточимся здесь только на пяти самых простых и наиболее важных из них. Убедитесь, что вы думаете обо всех пяти вещах ниже с каждым электронным письмом, которое вы отправляете, чтобы максимально увеличить количество клиентов, которые открывают ваши электронные письма.

1. Инвестируйте в свою тему письма

Строка темы вашего электронного письма является одной из самых важных строк всего вашего электронного письма. Подобно заголовку статьи или слогану объявления, ваша тема призвана привлечь людей и заинтересовать их тем, что вы предлагаете.

Общие темы вроде «Апрельский информационный бюллетень» или «Новости из [вашего бизнеса]», вероятно, не подойдут.

Потратьте немного больше времени на строку темы, прежде чем нажать «Отправить». Вот 5 идей, которые помогут вам начать:

• Вопрос: использование вопроса в строке темы — отличный способ установить более личную связь с людьми, просматривающими ваши электронные письма.
• Приказ: иногда стоит быть более прямолинейным со своей аудиторией, чтобы побудить ее к действию.
• Тизер: Хотите верьте, хотите нет, но люди любят клиффхэнгеры. А при правильном подходе тизерная тактика вызовет интерес и побудит подписчиков читать дальше.
• Список: списки облегчают людям восприятие информации, которую вы отправляете. Они также дают вам возможность продемонстрировать свои аргументы более убедительным образом.
• Объявление: темы не должны быть сложными, особенно если цель вашего электронного письма — объявить о чем-то новом. Будьте прямолинейны в том, о чем ваша электронная почта.

Брендируйте свои темы, когда это уместно

Хотя у вас не всегда есть место для вставки названия вашего бренда в строку темы (наиболее эффективная тема состоит из пяти-семи слов или 30 символов или меньше), возможно, стоит попробовать, если вы считаете, что люди с трудом узнают ваши электронные письма. .

Вот несколько простых способов сделать это:

• [Пекарня Пэтти] Тыквенные кексы снова в продаже!
• Тыквенные кексы снова в пекарне Пэтти!
• Тыквенные кексы Пэтти снова в пекарне!

2. Исправьте «от имени» и «от адреса электронной почты».

Знаете ли вы, что вы использовали в качестве «имени от» в своей последней кампании по электронной почте? Как насчет «от адреса электронной почты»?

Поля от позволяют читателям узнать, от кого пришло электронное письмо. Если вы невнимательно относитесь к информации, которую вы вводите в эти поля, вы можете затруднить людям распознавание вашей электронной почты, когда она попадает в их почтовый ящик.

Люди скептически относятся к электронным письмам, когда не знают отправителя; они с меньшей вероятностью откроются и с большей вероятностью пометят вашу электронную почту как спам.

Используйте знакомое имя и адрес электронной почты , которые представляют ваш бизнес. Если возможно, используйте адрес электронной почты с названием вашей компании, а не личный адрес электронной почты.

Совет . Вот как настроить верхний и нижний колонтитулы электронной почты в учетной записи постоянного контакта.

Выбор правильного «От имени»

Самый простой способ решить, каким должно быть ваше имя «От кого», — это ответить на следующий вопрос: « Как люди быстро и легко узнают мой бизнес или организацию?»

Для некоторых это будет название вашего бренда. Например, если Пэтти Смит владеет пекарней с большим числом местных поклонников, ей следует выбрать «Пекарня Пэтти» .

Но если Пэтти больше известна своим клиентам за ее индивидуальные услуги по приготовлению фирменных тортов, она может захотеть использовать Пэтти Смит , чтобы ее клиенты знали, что это исходит от нее.

Выбор правильного «От адреса электронной почты»

Адрес электронной почты, который вы решили использовать при первой настройке своей учетной записи для маркетинга по электронной почте, может не совпадать с тем адресом электронной почты, который вы хотите использовать сегодня.

Хотя это может показаться мелочью, для 68% потребителей знакомство с человеком, отправляющим электронное письмо, является основной причиной, по которой они решают открыть письмо.

Если вы по-прежнему используете личный адрес электронной почты ([email protected]) вместо фирменной деловой электронной почты ([email protected]), вы можете упустить еще один способ сделать ваши электронные письма мгновенно узнаваемыми.

3. Найдите лучшее время для отправки (и будьте последовательны)

Есть определенное время дня, когда ваши читатели с большей вероятностью откроют и прочитают ваши электронные письма.

Один из самых простых способов найти лучшее время для отправки — разделить список на 2-3 группы одинакового размера и отправить одну и ту же копию письма в разное время дня (утром, днем ​​и вечером). Попробуйте этот тест для нескольких разных рассылок и отслеживайте, какая версия вызывает наибольшее вовлечение.

Это займет немного больше времени, но в течение нескольких недель у вас должно быть четкое представление о том, когда ваши читатели, скорее всего, откроются.

Чтобы помочь вам определить лучший день/время для отправки, мы проанализировали коллекцию рассылок клиентов Constant Contact. Вы можете использовать эту диаграмму, чтобы определить подходящее время для отправки, основываясь на результатах других в вашей отрасли.

Не знаете, как измерить вовлеченность вашей электронной почты? Ознакомьтесь с нашей статьей о показателях электронного маркетинга, которые выходят за рамки просто открытий и кликов.

4. Познакомьтесь со своей аудиторией

Вы можете знать и понимать потребности своих клиентов, но как много вы действительно знаете о людях из вашего списка рассылки?

Вы знаете, какие темы им интересны? Вы понимаете, почему они присоединились к вашему списку адресов электронной почты? Хорошо ли вы понимаете, какие вопросы они задают, и как вы можете помочь в их решении?

Понимание вашей электронной почты имеет решающее значение для получения желаемых результатов от ваших кампаний по электронной почте. Когда вы узнаете больше о своем списке, вы можете начать нацеливать свои контакты на более актуальную информацию.

Вот три идеи, которые помогут вам в этом:

• Опрос: Отправьте короткий онлайн-опрос из 1–3 вопросов, чтобы узнать, какие темы интересуют ваших читателей.
• Опрос : попросите читателей принять участие в быстром опросе с одним вопросом. Вы можете добавить опрос прямо в своей учетной записи Constant Contact.

• Отчеты. Используйте отчеты о кликах, чтобы узнать, какие ссылки получают наибольшее количество кликов.
• Лично: вы взаимодействуете с клиентами каждый день. Возьмите за привычку записывать вопросы/отзывы клиентов, чтобы вы могли вернуться к ним, когда застрянете в поисках идей по электронной почте.

5. Пересмотрите процесс регистрации

Успешные показатели открытия начинаются в тот момент, когда кто-то присоединяется к вашему списку адресов электронной почты. Вы несете ответственность за то, чтобы они поняли, на что подписываются, а затем оправдали установленные вами ожидания.

Взгляните на форму подписки на список адресов электронной почты. Убедитесь, что вы ответили на следующие вопросы:

• В чем ценность подписки?
• Что они могут ожидать получить?
• Как часто они будут получать от вас известия?

Помимо формы регистрации, обратите внимание на все способы добавления людей в список рассылки.

Получаете ли вы разрешение перед добавлением новых контактов в свой список? Вы получите гораздо больше ответов, когда люди захотят присоединиться к вашему списку. Вы также избежите возможных жалоб на спам, которые могут помешать вам связаться с людьми из вашего списка.

6. Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Сегментация вашего списка адресов электронной почты на основе интересов и поведения аудитории — один из наиболее эффективных способов увеличить количество открытий.

Исследование Constant Contact показало, что кампании, отправленные 35 подписчикам или менее и предлагающие более персонализированный контент, показали невероятные показатели открываемости в среднем на уровне 55 процентов.

Между тем, кампании, отправленные более чем 7500 подписчикам, что предполагает низкую персонализацию, в среднем составляли около 14 процентов.

Если вы все еще работаете с одним большим списком адресов электронной почты, подумайте о том, как вы можете связаться с более мелкими и более целевыми группами. Есть ли способы упорядочить контакты на основе их местонахождения, интересов или покупательского поведения?

7. Сделайте так, чтобы ваши читатели чувствовали личную заинтересованность

Хорошие новости для некоммерческих организаций! Наши данные по электронной почте показывают, что у некоммерческих организаций, как правило, более высокий показатель открываемости, чем у их коллег, работающих по принципу «бизнес-потребитель» (B2C) и «бизнес-бизнес» (B2B).

Если присмотреться к конкретным отраслям, религиозные организации и медицинские услуги получают более 30% открытий, в то время как компании, занимающиеся производством товаров и услуг, а также консалтинговые компании, в среднем получают более низкие результаты.

Это говорит об уровне инвестиций, которые подписчики электронной почты чувствуют в ассоциациях, которыми они увлечены, и предлагает ценные возможности другим отраслям подумать о том, как они могут укрепить свои связи с подписчиками.

Подумайте о том, как вы можете заставить своих подписчиков чувствовать себя заинтересованными в вашем бизнесе, предлагая что-то ценное. Мы рекомендуем использовать правило 80/20, согласно которому 80 процентов вашего контента представляет ценность для ваших подписчиков, а 20 процентов — это рекламный контент. Если вы не уверены, что ваша конкретная аудитория найдет полезной, отправьте онлайн-опрос, чтобы узнать их мнение.

8. Поддерживайте чистоту и актуальность списка контактов

Как часто вы сортируете свои контакты, чтобы проверить адреса с текущими проблемами? Вы когда-нибудь отправляли «форму обновления профиля», чтобы убедиться, что вы связываетесь с подписчиками по их самому актуальному адресу?

Потратьте некоторое время на очистку списка адресов электронной почты и ищите возможности решить любые проблемы с адресами, которые могут быть устаревшими.

Что вы могли бы улучшить в своей следующей кампании по электронной почте?

Когда дело доходит до показателей открываемости электронной почты, небольшие улучшения могут иметь большое значение.

Это особенно важно, поскольку все больше почтовых клиентов включают вкладки, в которых ваши электронные письма регистрируются как «рекламные акции» вместе с другими компаниями, на получение которых подписался ваш подписчик. Ваши электронные письма будут напрямую конкурировать с обновлениями и рекламными акциями других брендов, поэтому очень важно, чтобы вы делали свои электронные письма узнаваемыми и сообщали , почему люди должны их открывать.

Лучший способ выделиться — сделать так, чтобы люди, которые уже знают ваш бизнес, любят его и доверяют вам, сразу же узнают вас!