5 способов улучшить качество потенциальных клиентов PPC

Онлайн лиды не все равны. Качество этих потенциальных клиентов в конечном итоге имеет значение для достижения значимых результатов в бизнесе.

Сосредоточение внимания на высококачественных лидах в ваших кампаниях PPC увеличивает отдачу от инвестиций в маркетинговые доллары.

Кроме того, улучшение качества потенциальных клиентов позволяет продавцам сосредоточиться на более перспективных возможностях, оптимизировать процесс продаж и развивать базу лояльных клиентов.

Вот инструменты и стратегии, которые вы можете использовать, чтобы привлечь больше лидов и идеальных клиентов к вашему порогу:

Ключ 1: Научите Google, как выглядит хороший лид

Алгоритм назначения ставок Google представляет собой сложную систему, определяющую, на кого ориентироваться и сколько платить за клик.

Алгоритм учитывает множество факторов, таких как ставка, качество объявления и целевой страницы, ожидаемый рейтинг кликов и другие исторические данные об эффективности.

Чем более качественные данные вы можете предоставить Google, тем лучше алгоритмы будут выполнять ваши требования (в буквальном смысле).

Вы можете сделать это, предоставив Google следующее:

• Чистое отслеживание конверсий, в зависимости от того, что для вас означает чистота.
• Списки клиентов, которые отфильтрованы для ваших самых качественных клиентов при достижении порога в 1000 пользователей.
• Значения конверсии для обозначения более высокодоходных лидов от других.

Петли положительной обратной связи

Алгоритмы, такие как система ставок на рекламу Google, предназначены для постоянного повышения производительности за счет использования цикла обратной связи. Этот цикл позволяет алгоритму учиться на прошлых решениях и корректировать свои стратегии для достижения лучших результатов.

Когда алгоритм получает точные и высококачественные исходные данные, он создает прочную основу для этого процесса обучения. Алгоритм может принимать все более точные решения о ставках, поскольку он уточняет свое понимание поведения и предпочтений пользователей.

Благодаря правильным исходным данным этот цикл положительной обратной связи приводит к более точному обучению и принятию более эффективных решений по ставкам, повышая эффективность кампании и повышая окупаемость инвестиций.

Ключ 2. Не пренебрегайте отслеживанием офлайн-конверсий

Одним из лучших способов повышения качества лидов PPC является отслеживание офлайн-конверсий или расширенные конверсии для лидов.

Отслеживание офлайн-конверсий в Google Рекламе позволяет связать взаимодействие онлайн-рекламы с действиями офлайн, такими как покупки в магазине или заказы по телефону.

Это лучше информирует алгоритмы ставок Google о том, что и кого оптимизировать для увеличения прибыли и офлайн-продаж.

Вот как это работает:

Качественная обработка лид-данных

Составьте список потенциальных клиентов в Интернете, которые принесли доход в автономном режиме со средним объемом 30 или более в месяц и средним отставанием в 90 дней или меньше.

Рассмотрите возможность создания базы данных всех созданных высококачественных потенциальных клиентов, независимо от того, купили они или нет. Это рекомендуется, поскольку мы стремимся информировать Google об идеальных потенциальных кандидатах и ​​генерировать больше таких кандидатов, независимо от того, станут они клиентами или нет.

Интеграция с CRM или базой данных

Затем интегрируйте свои офлайн-данные с Google Ads. Это можно сделать, собрав и связав Google Click ID (GCLID) с вашими лидами.

В качестве альтернативы рассмотрите возможность использования Enhanced Conversions for Leads для менее технической и более оптимизированной реализации.

В идеале у вас должна быть регулярная автоматическая загрузка этих данных в Google Ads. Если вы используете Salesforce или HubSpot, у Google Ads есть простая и прямая интеграция для загрузки этих конверсий офлайн-продаж.

Атрибуция и отчетность

Как только Google сопоставляет лида с исходным идентификатором клика, он может атрибутировать объявления, ключевые слова, кампании и т. д., которые приводят к этим ценным офлайн-действиям.

Вы можете просмотреть отчеты по связанным показателям, таким как ценность конверсии, коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS).

Определите возможности оптимизации

Эти данные позволяют понять, какие ключевые слова, объявления или кампании приводят к наиболее ценным офлайн-конверсиям.

Эта информация поможет вам принять обоснованные решения о распределении бюджета, ключевых словах, рекламных объявлениях и таргетинге для оптимизации ваших кампаний.

Ключ 3. Исключите некачественные источники лидов

Как только вы сможете определить, что генерирует ваших потенциальных клиентов самого высокого качества, вы захотите использовать эту информацию, чтобы сократить расходы на источники некачественных потенциальных клиентов.

Демографические данные аудитории, такие как возраст и уровень дохода домохозяйства, станут известны.

Например, вы можете обнаружить, что конверсия от 18 до 24 лет, но не доход. Используйте это открытие, чтобы исключить эти возрастные демографические данные из начисления расходов на рекламу в ваших кампаниях.

Исключения мест размещения

Регулярно проверяйте отчет о местах размещения на наличие некачественных веб-сайтов, приложений и каналов YouTube, на которых показывалась ваша реклама.

Это может быть утомительно, но позволит вам исключить места размещения, которые не соответствуют вашему бренду или не соответствуют вашему таргетингу. Это отличная стратегия для исключения некачественных источников лидов.

Отключить расширение демографических данных

Если вы используете демографические исключения для повышения качества потенциальных клиентов, важно понимать, что кампании Video Action с оптимизированным таргетингом будут игнорировать эти исключения.

Обязательно отправьте запрос своему представителю Google на внесение в белый список, чтобы отключить расширение демографических данных.

Ключ 4: Привлекайте качественных потенциальных клиентов, которые хотят иметь с вами дело.

Насколько хорош ваш бренд в привлечении ваших идеальных потенциальных клиентов, и хочет ли этот крупный лид работать с вами?

Если вы столкнулись с трудностями в привлечении качественных потенциальных клиентов в свой бренд или хотите улучшить его в целом, начните с оценки и улучшения стратегии вашего бренда.

Подумайте об обновлении фирменного стиля, включая веб-сайт, рекламу, логотипы и цвета. Убедитесь, что все они эффективно резонируют с вашими желаемыми клиентами.

Пересмотрите свою целевую аудиторию и убедитесь, что сообщения вашего бренда соответствуют их предпочтениям и потребностям. Уточните свое ценностное предложение, подчеркнув, как ваш бренд решает конкретные проблемы пользователей.

Наконец, используйте персонализацию, чтобы общаться с различными сегментами вашей аудитории и находить более глубокий отклик.

Примеры включают персонализированные целевые страницы, динамическое содержимое веб-сайта в зависимости от предпочтений посетителя и ретаргетинговую рекламу на основе поведения.

Ключ 5: Дисквалифицируйте потенциальных клиентов до того, как они попадут к продавцу

Я узнал об этом от Перри Маршалла, у которого есть история Джона Пола Мендочи о «перекладывании ружья», и речь идет о применении правила 80/20 к поиску полезных ископаемых.

В идеале вы должны дисквалифицировать людей до того, как они нажмут на ваше объявление, что будет стоить вам денег. Вы можете применить эти другие методы после исключения некачественных источников лидов.

Используйте цену как дисквалификатор

Некоторые поисковые стратегии включают сокрытие цены. Я рекомендую использовать его в качестве дисквалификатора. Скорее всего, вы предотвратите попадание в вашу воронку лидов, которые не могут позволить себе то, что вы предлагаете.

Дисквалифицируйте потенциальных клиентов с помощью онлайн-формы

Если отображение вашей цены не имеет смысла, используйте онлайн-форму, чтобы задать уточняющий вопрос о бюджете или о том, сколько они планируют инвестировать. Это позволит вам направлять потенциальных клиентов с помощью более выгодной тактики последующих действий в зависимости от их реакции.

Срочность — это еще один критерий, который можно задать в Интернете, например, насколько серьезна проблема, которую они пытаются решить? Одним из способов было бы спросить их сроки.

Альтернативно они могут оценить важность поиска решения от одного до пяти.

Дисквалифицировать потенциальных клиентов в чате

Как и в случае с онлайн-формой, используйте чат, чтобы дисквалифицировать потенциальных клиентов так же, как вы пытаетесь их конвертировать. Задайте те же уточняющие вопросы, чтобы определить, не соответствует ли ваше решение их потребностям.

Бонусный ключ: получайте обратную связь по таргетингу непосредственно от продавцов.

Одним из бонусов за улучшение качества потенциальных клиентов PPC является получение целевой обратной связи непосредственно от продавцов.

Как маркетологи PPC, мы склонны работать в «черном ящике». Получение информации непосредственно от продавцов может помочь в разработке наших стратегий таргетинга и исключения.

Это не только может сделать наши прямые кампании более прибыльными, но и отправка более высококвалифицированных потенциальных клиентов улучшит результаты для продавцов, увеличит удержание клиентов, улучшит репутацию вашего бренда и сократит потраченные впустую ресурсы.

Повышайте качество потенциальных клиентов, чтобы увеличить свои ресурсы

Улучшение качества потенциальных клиентов может существенно повлиять на бизнес по различным аспектам. Это влияние будет более значительным, если большая часть ваших потенциальных клиентов будет поступать из источников PPC.

В конечном счете, сосредоточение внимания на качестве потенциальных клиентов может привести к более эффективному распределению ресурсов, улучшению отношений с клиентами, увеличению коэффициента конверсии, увеличению доходов и общему успеху в бизнесе.