Salesforce: лучший способ улучшить конвейер продаж

Надежные связи между предприятиями и клиентами, бесперебойное обслуживание клиентов и бесперебойные коммерческие транзакции позволяют повысить лояльность клиентов и повысить конверсию.

Ключ к успеху, CRM, позволяет продавцам более эффективно обращаться к клиентам. Компания Salesforce, признанная лидером в «Магическом квадранте автоматизации» Salesforce, получила широкое признание. Что делает его таким замечательным?

Сегодня мы здесь, чтобы сообщить вам, как Salesforce помогает улучшить воронку продаж.

Давайте начнем.

Что такое Salesforce?

Компания Salesforce, известная развертыванием CRM в облаке, сегодня является ведущим разработчиком лучших решений CRM во всем мире, основанных на облачных технологиях. Он управлял рынком и в других категориях, таких как CRM Customer Engagement Center и Enterprise Application Platform как услуга.

Salesforce предоставляет различные инструменты и услуги для крупных и малых предприятий, для управления взаимоотношениями и разработки индивидуальных приложений. Благодаря этому вы сможете лучше понять клиентов, лучше понять их потребности и относиться к ним так, как будто вы их знаете.

Зачем использовать Salesforce CRM?

С Salesforce ваш бизнес будет готов к быстрому развитию. Приведенные ниже преимущества идеальной CRM помогут улучшить ваш опыт работы:

Богатая функциональность

Платформа наполнена функциями по умолчанию и шаблонами, которые лучше всего подходят для большинства организационных и бизнес-потребностей.

Легкость использования

Чтобы настраивать приложения и работать с ними, не нужно быть ИТ-специалистом. Вам нужно только войти в систему и проложить путь к своим потребителям совершенно по-новому. Salesforce предлагает комплексное представление о клиенте, чтобы вы могли принять окончательное решение раньше. Четкая навигация, интуитивно понятный интерфейс и возможности совместной работы делают процесс работы плавным и плавным.

Настройка

Главное преимущество сервиса - возможность настроить любое решение в соответствии с потребностями компании. Вы также можете интегрировать свои приложения, вносить существенные изменения, добавлять или удалять функции и расширять их. Для проведения настройки требуются технические знания.

Аналитика

Торговые представители имеют возможность отслеживать действия клиентов, понимать их и ожидать от клиентов требований. Система разрабатывает отчеты, информационные панели и графики, которые помогают измерять производительность, выделяют важные моменты и улучшают их.

Масштабируемость

Платформа имеет все возможности для роста по мере расширения вашего бизнеса, адаптируя все новые спецификации и предлагая необходимое пространство для хранения.

Сообщество

Salesforce постоянно совершенствуется и использует преимущества инноваций. Его крупное сообщество и преданная команда всегда учитывают отзывы пользователей и выпускают новые функции три раза в год, что способствует хорошей репутации продукта.

Советы по использованию Salesforce для продаж

Итак, как заинтересованный читатель, у вас возникнет вопрос: как Salesforce может помочь моему бизнесу?

Сегодня мы дадим вам несколько советов, которые позволят вам узнать, как можно использовать Salesforce CRM для увеличения доходов, а также инструменты, которые лучше всего подходят для реализации в данной ситуации. Поскольку мы живем в эпоху цифровой трансформации, все это связано с автоматизацией определенных процессов.

Автоматизация продаж

Во-первых, чтобы увеличить продажи с помощью Salesforce, вам следует автоматизировать воронку продаж. Sales Cloud создан для беспрепятственного развития электронной коммерции и обслуживания клиентов и включает в себя широкий спектр функций.

Управление возможностями

Этот инструмент помогает контролировать все ваши сделки, платежи, отслеживание товаров, условия доставки и другие детали. Члены команды информируются об обновлениях в режиме реального времени и могут помочь при необходимости.

Управление аккаунтом и контактами

Такие инструменты способны создавать 360-градусное изображение каждого клиента, отслеживая его контакты, действия, обсуждения и общение. Вы также получите информацию из известных социальных сетей.

Прогноз продаж

Алгоритмы на основе искусственного интеллекта создают точные прогнозы на основе всей доступной информации. Это помогает предлагать своевременные обновления, устанавливать разумные цели, вносить существенные корректировки и отслеживать производительность членов вашей команды.

Ведущий менеджмент

Больше потенциальных клиентов может превратиться в фактические продажи, если вы направите их соответствующим торговым представителям.

Мобильный

Вы также можете загрузить Salesforce на свое мобильное устройство и работать удаленно, как если бы вы находились в реальном офисе.

Данные о продажах

Вы можете легко получить самые точные и самые свежие данные, если у вас есть решения Data.com и Lightning Data. Они автоматически обновляют важную информацию, относящуюся к лидам, контактам и учетным записям, помогая вам управлять процессами. Бесплатные инструменты Excel Connector и Data Loader позволяют импортировать и синхронизировать данные из многих источников.

Синхронизация файлов и обмен

Он работает с файлами из любого места в команде, синхронизирует и быстро и безопасно обменивается ими, ищет информацию, публикует новости, отслеживает контент и исправляет ошибки.

Работа и согласования

Он использует инструмент Visual Workflow для создания и визуализации любого бизнес-процесса. Он утверждает запрос напрямую по электронной почте или в Chatter без задержки в сделках.

Отчеты и информационные панели

Подробные отчеты создаются автоматически, чтобы с первого взгляда показать реальную картину вашего бизнеса.

Сервисная автоматизация

Настраиваемое Service Cloud обеспечивает поддержку клиентов на послепродажном этапе. Он нацелен на решение задач обслуживания и автоматизирует основные функции этого процесса, оптимизируя сотрудничество с клиентами и повышая их удовлетворенность.

Заказчик может получить поддержку по наиболее предпочтительным цифровым каналам. Чат-боты на базе искусственного интеллекта предлагают немедленные ответы, избавляя от долгого ожидания. Также есть возможность разработать порталы самообслуживания, где пользователи могут сами найти детали.

Автоматизация маркетинга

Marketing Cloud, специализированный инструмент, помогает в управлении маркетинговыми процессами, а также продвигает продукты вашей компании по множеству каналов. Его главные особенности:

Автоматизация аналитики

Он помогает быстро анализировать данные, демонстрирует скрытые идеи и возможности и преобразует данные в доходы с помощью бизнес-инструмента Einstein Analytics. Инструмент на основе искусственного интеллекта позволяет консолидировать данные, поступающие из всех источников, анализировать возможные комбинации, делать прогнозы и предлагать рекомендации.

В результате вы сможете быстрее принимать бизнес-решения. Кроме того, вы можете интегрировать инструмент в доступные приложения или разрабатывать свои приложения для анализа данных с помощью платформы Einstein Analytics Platform.

Автоматизация совместной работы

Решение Community Cloud дает компаниям возможность организовать интеграцию между партнерами, клиентами и сотрудниками. Функциональность сервиса позволяет обмениваться информацией в режиме реального времени, передавать любые данные, файлы или записи на мобильные или стационарные устройства.

Вы можете использовать выдающиеся темы, шаблоны и брендинг для создания персонализированного форума или портала, отвечающего потребностям вашего бизнеса. Это поможет вам привлечь аудиторию и упростить общение с каждым участником.

Продукты Salesforce

Существует широкий спектр продуктов Salesforce. Программные продукты Salesforce используются различными предприятиями любого размера, в том числе во многих отраслях и в различных географических регионах. Ключевыми сферами деятельности компании являются здравоохранение, финансовые услуги, производство, розничная торговля, коммуникации и СМИ, потребительские товары и автомобилестроение. Давайте узнаем о:

Заключение

Что ж, выше мы обсудили подходящее использование Salesforce для облегчения продаж. Внедрение облачной CRM-системы - это хорошее вложение, подтверждающее увеличение доходов, повышение удовлетворенности клиентов и внутренних коммуникаций, а также развитие более прибыльной организации.

Salesforce - уникальный инструмент, который идеально подойдет для повышения эффективности вашего бизнеса. Поэтому его следует учитывать при выборе CRM для вашего бренда.

Однако никогда не следует забывать, что даже лучшие цифровые системы не могут полностью заменить людей в розничной торговле. При заключении сделок необходимо участие человека, тогда как автоматизация просто упрощает процесс. Итак, если вы хотите улучшить продажи своего бизнеса, то хорошей идеей будет связаться с партнером-консультантом по продажам для внедрения системы продаж.