Повышение CTR электронной почты: 5 идей, которые стоит попробовать

Дело не в том, чтобы установить универсальные правила, которые работают для всех; вместо этого речь идет о рассмотрении определенных ценных перспектив, с которых вы можете анализировать свои собственные кампании. Давайте взглянем на CTR, один из наиболее важных показателей электронного маркетинга, с пятью идеями и некоторыми отличными примерами реальных кампаний.

На абстрактном уровне мы могли бы определить щелчок как «ключ», ведущий в «комнату ожидания» конверсии . Будь то кнопка, изображение или текстовая ссылка, щелчок - или касание, если мы говорим о мобильных устройствах - является основой одного из наиболее важных показателей электронного маркетинга: CTR .

Сегодня мы собираемся изучить этот небольшой, но фундаментальный жест, решающий аспект успеха подавляющего большинства почтовых кампаний.

Что такое CTR?

Понятно, что CTR - это аббревиатура . Это расшифровывается как CTR .

Определение CTR
Он выражает общее количество кликов в электронном письме в процентах от количества открытий электронного письма.

Этот показатель может быть разбит дальше, поскольку мы можем подсчитать либо уникальные кликеры (то есть количество получателей, которые щелкнули хотя бы один раз в сообщении), либо общее количество кликов .

Чтобы уточнить: получатель мог получить электронное письмо, содержащее пять ссылок, и нажать на все пять. В этом случае у нас будет:

• 1 уникальный кликер
• всего 5 кликов

Когда я подсчитываю CTR - или мне его дает агентство, ответственное за отправку сообщения от моего имени - мне нужно знать, какие числа были использованы для расчета числа: уникальные кликеры или общее количество кликов?

CTR: формула

Обычно мы учитываем отдельных кликеров, но некоторые агентства, пытаясь предложить очевидные отличные результаты, используют общее количество кликов. После того, как определено, следует ли учитывать одиночные кликеры или общее количество кликов , необходимо определить, следует ли сообщать об этом же в общем количестве отправленных писем, а не в тех, которые были адресованы электронным письмам. Поэтому, согласно техническому заданию, мы можем дать три разных определения CTR : 1

1. CTR понимается как отношение между общим количеством кликов и отправленными электронными письмами.
2. CTR понимается как взаимосвязь между отдельными кликерами и отправленными электронными письмами.
3. CTR понимается как взаимосвязь между отдельными кликерами и адресуемыми электронными письмами.

Последний из трех подходов, возможно, является наиболее консервативным, но также и наиболее правильным, способным повысить эффективность кампании. Как рассчитать CTR?

Формула CTR
(Единичные клики / адреса электронной почты) * 100

Каково правильное значение CTR?

Какого предела я должен достичь, чтобы у моих кампаний было приемлемое количество кликов ? Совершенно невозможно дать правильный ответ. Лучший способ сориентироваться - рассмотреть внешние ссылки, такие как соответствующий коммерческий сектор и категория отправки (информационный бюллетень, рекламные электронные письма и транзакционные электронные письма).

Нам помогает последняя статистическая обсерватория, которая проанализировала огромное количество сообщений, отправленных с платформы MailUp: более 12 миллиардов электронных писем.

Стоит подчеркнуть, что по сравнению с выпуском 2017 года общее количество кликов увеличилось на 36,9% по сравнению с предыдущим годом. Это показывает, что компании совершенствуют свои средства и методы использования каналов электронной почты; в частности, они уделяют больше внимания созданию полностью реагирующих на мобильные устройства сообщений (поощряя оптимальное использование и удобство использования, в том числе на маленьких экранах) и полноцветного фона. В общем, он улучшает графическое отображение сообщений, обеспечивая при этом все преимущества кликов.

Мы видим из нашей Обсерватории, какие сектора лучше всего демонстрируют CTR, а какие - хуже всего:

DEM
Самый лучший
Оптовая торговля: 9%
Отрасль: 9%
Мода, одежда, обувь: 20%
Питание: 37%

Худший
Рекламные / маркетинговые агентства: 0,5%
Обучение / Работа: 1%
Государственные учреждения: 2%

БЮЛЛЕТЕНИ
Самый лучший
Некоммерческие: 16%
промышленность: 20%
Консультации / Специалисты: 27%

Худший
Туризм: 1%
Музыка и развлечения: 1%

Поощрение щелчка: 5 баллов за размышление

А пока оставим в стороне внешние факторы (тесты и категорию рассылки) и сконцентрируемся на внутренних свойствах писем. Факторы, обуславливающие успех или неудачу кампании, различны .

Мы можем представить это как пересекающиеся оси:

• Вертикальные оси: копия и дизайн (обычно текст и графика)
• Горизонтальные оси: основные элементы, составляющие электронное письмо: от самого дальнего до ближайшего к клику мы находим тему , заголовок , тело , призыв к действию .

Давайте теперь рассмотрим пять перспектив, с помощью которых мы можем анализировать электронные письма, а также несколько отличных примеров реальных кампаний, которые, с нашей точки зрения, имеют свои ряды подряд для оптимизации эффективности кликов .

Напомним, однако, что любая оптимизация, особенно в маркетинге электронной почты, должна проходить через A / B-тестирование , что означает сравнение двух или более вариантов одного и того же электронного письма, чтобы узнать, какой из них может получить более широкие и лучшие ответы с точки зрения количества кликов на получатели. Вы можете провести A / B-тесты, чтобы сравнить несколько версий призыва к действию (пример ниже) с изображениями письма или темы . В нашем блоге вы найдете серию публикаций, чтобы сделать аргумент более подробным.

1. Обратная пирамида

Первый момент - структурный. Это чистый композиционный порядок. Это называется перевернутой пирамидой и является критерием распространения содержания электронного письма, что, как ни странно, противоположно тому, что есть в мире новостей.

В то время как при редактировании журналов и газет структура пирамидальной структуры - заголовок и наиболее важная информация вверху, а затем все остальное - в электронном маркетинге мы видим обратное: суть коммуникации , призыв к действию, находится наверху дно .

Вот отличный пример:

Общее расположение сопровождает читателя на разных уровнях чтения :

• Изображение , которое вводит и предлагает первое предложение или интересный объект.
• Основной текст , который кратко иллюстрирует причину сообщения
• Кнопка призыва к действию , кульминация и конечная цель сообщения.

Обратная пирамида предлагает модель функционального чтения , потому что она относится к категории сверхбыстрого чтения (в такой степени, что мы можем назвать ее «сканированием»), которая характеризует использование электронной почты сегодня.

Редактор BEE, интегрированный в платформу MailUp, позволяет создавать эту структуру с помощью простых операций перетаскивания . Достаточно четырех элементов: модуля изображения для заголовка, двух текстовых модулей для заголовка и резюме и модуля кнопки для призыва к действию.

2. Согласованность фирменного стиля.

Это еще один «макро» момент, который помогает понять, что электронные письма - это не дополнительные сообщения, а расширение идентичности бренда . Таким образом, важно сохранить графический вид, выбранный для сайта и других институциональных сайтов.

Дело не в цветах, а в шрифте, тоне и пропорциях. Вкратце, дизайн электронного письма должен инстинктивно напоминать образ бренда, хранящийся в воображении каждого получателя. Давайте посмотрим на этот снимок экрана сайта IFTTT.

А вот еще одна «вырезка», на этот раз из электронного письма, отправленного от того же лица. То есть два канала говорят на одном языке.

Это не просто формальная строгость, а реальный стимул для повышения рейтинга кликов : среди потоков спама, ежедневно доходящих до нашего почтового ящика, нажатие на письмо представляет собой акт доверия к бренду, который отправил нам это письмо. Из веры, ведущей к щелчку, возникает узнаваемость и узнаваемость бренда.

Формула проста:

Узнаваемость → Доверие → Нажмите

Apple - еще один прекрасный пример . Макет электронного письма сразу же напоминает о бренде, который мы усвоили с течением времени.

3. Мир изображений

Согласно исследованию Vero, компании, использующие изображения в своих почтовых кампаниях, имеют рейтинг кликов на 42% выше, чем те, которые этого не делают.

Будь то стоковые фотографии или оригиналы, изображения позволяют создавать резервные копии того, что мы считаем характером электронного письма, будь то презентация , уведомление или, как мы думаем, флаер .

Однако сегодня слишком много маркетологов создают «стены» из текста в своих электронных письмах с целью быть полностью исчерпывающими в коммуникациях. Это ошибка в перспективе, которая также влияет на скорость отказа от подписки : электронное письмо должно быть приглашением для получения дополнительной информации , щелкнув по нему.

Это один из лучших примеров рассылок по электронной почте, количество кликов по которым, как мы уверены, намного выше, чем в среднем по рынку .

Этот последний пример дает нам возможность пролить свет на еще один фактор, обусловливающий клики по электронной почте. В списке получателей всегда есть постоянная часть пользователей, которые, открыв письмо, откладывают щелчок на другое время. Мы уверены, что многие из них так и не завершат действие.

Здесь обратный отсчет становится инструментом, позволяющим извлечь выгоду из этого сектора получателей и потерянных кликов. Таймер не только дает электронному письму динамический импульс, но и побуждает людей сразу же нажимать на него.

4. Использование цветов в призыве к действию.

Мы достигли элемента в электронном письме, который больше всего катализирует желанный жест - щелчок. Здесь сходятся возможности копирования и дизайна: первое не должно быть зеркалом действия («щелкните здесь»), а должно предвосхищать преимущество, которое можно получить, щелкнув мышью. Дизайн должен придавать кнопке правильные пропорции и особенно выделяющийся цвет, и в то же время гармонировать с доминирующим цветом в остальной части электронного письма.

Хроматический выбор WDC эффективен, чтобы дать вам пример кампании, принадлежащей другому сектору, и дистанцироваться от строго коммерческого мира.

5. Удар гения

Следующее письмо было показано несколько недель назад в наших наградах за самые красивые электронные письма 2017 года. Рискуя повториться, мы показываем его снова, потому что оно особенное: оно играет на смысле электронного маркетинга и дна, объединяя развлечения и технологии. Как мы спросили себя в нашем блоге, какого потолка CTR достигло это письмо? 99%?

Или этот от Uber, который вместо этого создает синергию смысла между призывом к действию и творчеством всего электронного письма. Все это играет на действии синхронизации.

Эти два случая демонстрируют, в отличие от приведенных выше, насколько чистое творчество является самым сильным стимулом для нажатия на электронную почту.

Как и когда обращаться к CTR

Анализ эффективности электронной почты (скорость обращения, открытие, клики, конверсии и др.) Является решающим моментом в стратегии электронного маркетинга. MailUp дает вам доступ к области платформы, в которой вы можете найти расширенные отчеты, чтобы узнать о ходе кампании в режиме реального времени.

В частности, благодаря отслеживанию ссылок в сообщении, затем измерьте релевантность призыва к действию , узнав точное количество кликов по каждой ссылке в электронном письме. Если вы еще не используете его, мы приглашаем вас попробовать платформу бесплатно в течение 30 дней.