Хак влияния №1, который увеличит ваши конверсии в 10 раз
Опубликовано: 2023-06-08В мире цифрового маркетинга мы всегда ищем стратегии, позволяющие повысить коэффициент конверсии и конверсию веб-сайта.
Многие тактики и стратегии были подвергнуты испытанию, но один элемент, который часто упускают из виду, — это искусство формулирования вашего сообщения .
Этот мощный инструмент при правильном использовании может увеличить конверсию в 10 раз. Давайте углубимся в то, как формулирование вашего сообщения может привести к оптимизации коэффициента конверсии.
Мы можем рассчитывать на то, что они будут постоянно предлагать новые идеи.
Работать с нами
Магия кадрирования
Не все из нас осознают, что то, как мы формулируем наше сообщение, может значительно повысить коэффициент конверсии. «Хаки влияния» могут привести к значительным изменениям в том, как потребители воспринимают и реагируют на наши маркетинговые усилия.
Это известно как фреймирование усиления и фреймирование потерь .
Во время недавней дискуссии между Эриком Сиу и Нилом Пателем они исследовали увлекательный эксперимент по формированию выгод и потерь.
Эрик недавно закончил магистерскую программу по предпринимательству в Массачусетском технологическом институте, и на одном из его занятий они обсуждали эту концепцию. Перед началом занятий профессор, который является профессором Лондонской школы бизнеса и занимается множеством сделок по слияниям и поглощениям, разослал всем студентам опросник.
Вот краткое изложение «игры» (на основе опроса класса), в которую играли Эрик и Нил, чтобы проиллюстрировать влияние фрейминга.
Сопутствующий контент: SEO и CRO: как рейтинги и конверсии дополняют друг друга
Сценарий электростанции
Эрик предложил Нилу два варианта, оба из которых направлены на сохранение рабочих мест на электростанциях:
- План А: Гарантирует сохранение одной из трёх электростанций, что сохраняет 2000 рабочих мест.
- План Б: С другой стороны, он предлагает одну треть шанса спасти все три завода и все 6000 рабочих мест, но две трети шанса не спасти ни одного.
Нил выбрал план А, подчеркнув важность гарантированных результатов перед потенциальными.
Результаты этого исследования, если их рассматривать как выгоду, были следующими:
- 62% участников выбрали План А
- 38% участников выбрали план Б.
Вариант расчета потерь
Затем Эрик представил тот же сценарий, но сформулировал его по-другому. На этот раз:
- Вариант А приводит к потере двух из трех заводов и 4000 рабочих мест.
- Вариант Б имеет вероятность потери всех трех заводов и всех рабочих мест в две трети, но вероятность отсутствия потерь составляет одну треть.
Нил выбрал план А, снова отдав предпочтение гарантированным результатам.
Однако интересно, что на этот раз, если представить это как потерю:
- 27% участников выбрали план А
- 73% участников выбрали план Б
Это демонстрирует, как люди по-разному реагируют в зависимости от структуры сценария, хотя результаты одинаковы.
Чтобы еще раз сформулировать результаты здесь:
- 62% людей выбирают план А, когда он преподносится как выгода.
- Но когда это воспринимается как потеря, 73% людей выбирают план Б.
Это то же самое, просто эти вопросы сформулированы.
Итак, что это значит для маркетологов? Проще говоря, сила фрейминга — это тактика высокой конверсии, которую нельзя игнорировать. То, как мы представляем наше послание — в положительном или отрицательном свете — может сильно повлиять на реакцию нашей аудитории.
То, как вы представляете свой продукт или услугу, действительно важно для вашего маркетинга. Ваши сообщения имеют значение в конце дня. И вы можете думать, что у вас гораздо больше контроля, чем у потребителя, но это не так, потому что такого рода психологические сообщения происходят с вами постоянно.
Связанный контент:
* Заставьте свой продукт петь: важность написания UX
* Как разработать UX веб-сайта или приложения для увеличения конверсии
Важность обмена сообщениями в стратегиях оптимизации конверсии
Урок здесь ясен: ваши сообщения имеют значение. Когда дело доходит до оптимизации конверсии электронной коммерции, важно не только то , что вы говорите, но и то, как вы это говорите. Формулирование вашего сообщения так, чтобы подчеркнуть выгоды или преуменьшить потери, может существенно повлиять на процесс принятия решений вашей аудиторией.
Но это нечто большее, чем просто сила кадрирования. Также следует учитывать силу и ясность ваших аргументов.
Ваш аргумент настолько силен, насколько сильно ваше самое слабое звено
Взгляните на другой пример, которым поделился Эрик.
Допустим, вы покупаете набор столовой посуды и видите, что в вашем местном магазине проводится распродажа.
Вы можете выбрать между покупкой этих двух наборов посуды:
- Набор А: Этот набор состоит из 24 предметов, все в идеальном состоянии.
- Набор B: В этом наборе 40 предметов, из них 24 в идеальном состоянии, а также восемь чашек (две сломаны) и восемь блюдец (семь разбитых).
Теперь вас спрашивают, какую цену вы готовы заплатить за каждый из двух обеденных сервизов.
Нил сказал, что заплатит 100 долларов за набор посуды из 24 предметов и всего 110 долларов за набор из 40 предметов. Он аргументирует это тем, что набор из 24 столовых приборов находится в хорошем состоянии, тогда как в наборе из 40 предметов было много сломанных частей. В идеале он должен попытаться убедить продавца дать ему скидку на второй комплект.
Но не каждый является переговорщиком Нила Пателя. В исследовании средняя максимальная цена, за которую люди были бы готовы заплатить:
- Набор А: 24 предмета, все в идеальном состоянии = 205 долларов США.
- Набор B: 40 деталей, но девять из них сломаны = 135 долларов США.
Смысл здесь? Добавление слабых аргументов (неполных пунктов) к вашему общему предложению может ослабить силу ваших более сильных аргументов. Другими словами, когда вы выдвигаете аргумент, сила этого аргумента равна силе вашего самого слабого звена.
Итак, при построении стратегии коэффициента конверсии целевой страницы…
Помните, что качество аргументов превосходит их количество .
Ваше сообщение должно быть сосредоточено на ключевых, убедительных доказательствах, исключая слабые моменты, которые могут ослабить ваше сообщение.
Потому что каждый раз, когда вы говорите о негативных вещах, люди делают огромные скидки. Итак, по сути, вам нужно просто говорить о позитивных вещах. А если есть такие предметы, как разбитые тарелки или чашки, вместо этого попробуйте сформулировать это так: «Вы также получите эти дополнительные шесть чашек бесплатно ». Вы по-прежнему взимаете плату за 24 предмета, которые находятся в идеальном состоянии. Вы просто добавляете другие вещи бесплатно.
Связанный контент:
* Как ремаркетинг может помочь увеличить конверсию
* 8 приемов копирайтинга рекламы в Facebook для максимизации конверсии
Заключение: использование хаков влияния для повышения коэффициента конверсии
Независимо от того, разрабатываете ли вы описание продукта, создаете рекламу с оплатой за клик или формулируете кампанию в социальных сетях, не забудьте эффективно сформулировать свое сообщение. Держите свои аргументы сильными, ясными и сосредоточенными на ключевых преимуществах, которые дает ваш продукт или услуга. Не позволяйте слабым местам ослабить ваше послание.
Внедрите эти приемы влияния в свои стратегии оптимизации конверсии и повысьте показатели конверсии. В конце концов, в сфере цифрового маркетинга небольшие изменения часто могут привести к огромной выгоде.
Если вы хотите увеличить конверсию, вам могут помочь специалисты CRO Single Grain. (Мы помогли Amazon и Uber, можем помочь и вам!)
Работать с нами