Как получить больше бесплатных обновлений для вашего плагина или темы WordPress
Опубликовано: 2021-06-16Бизнес-модель freemium популярна среди решений WordPress и SaaS, поскольку она повышает вероятность перехода пользователей на платные лицензии. Обычно он включает в себя бесплатный продукт и возможность платного обновления для дополнительных преимуществ, таких как расширенные или дополнительные функции.
Повышая вероятность успеха модели freemium, репозиторий WordPress.org предоставляет удобный способ масштабного распространения бесплатных плагинов и тем, а поскольку он предлагает только бесплатные продукты, это один из самых эффективных и популярных вариантов для бизнеса WordPress.
Это связано с тем, что преобразование бесплатных пользователей в платных пользователей необходимо для коммерческого успеха бизнес-модели фримиум, и большинство продуктов, использующих ее, могут достичь коэффициента конверсии 1-2%. В верхней части это доходит до ~ 5%. Хотя эти цифры могут быть выше, это, как правило, ограничивается плагинами и темами с нестандартной бесплатной версией. Например, версия, которая фактически является демо-версией платной версии.
Раньше, чтобы добиться успеха с фримиумом, нужно было просто существовать: вы выпускаете бесплатный продукт, люди им пользуются, и достаточно того, что он бесплатный. Это быстро меняется, потому что WordPress взрослеет, и предлагать бесплатную версию без реализации более широкой маркетинговой стратегии уже недостаточно.
Если вы собираетесь использовать фримиум, вам нужно идти ва-банк и относиться к этому как к маркетинговому каналу. Чем меньше, тем бизнес-модель становится неэффективной, потому что 98 или 99% ваших бесплатных пользователей никогда не конвертируются. Вам нужно продвигать свою бесплатную версию с той же интенсивностью, что и при продвижении платного инструмента, уделяя особое внимание адаптации, процессу обновления и видимости.
В этом посте рассматриваются обновления Freemium и то, как получить их больше для вашего плагина или темы WordPress. Мы рассмотрим:
- Онбординг, чтобы помочь пользователям достичь большего с вашим продуктом
- Обновите поток, чтобы дразнить платные функции и поощрять конверсии
- Видимость благодаря SEO, установкам WordPress и отзывам
Давайте прыгать!
Онбординг: как зацепить бесплатных пользователей
Ознакомьте пользователей с вашим плагином или темой
Процесс адаптации помогает клиентам настроиться. Это очень важно, потому что бесплатные пользователи с меньшей вероятностью обновятся, если они не использовали продукт успешно.
Онбординг в продукте требует значительного объема разработки, и некоторые владельцы продуктов изо всех сил пытаются расставить приоритеты, потому что они не чувствуют, что это улучшает их предложение, и предпочли бы разрабатывать новые функции.
Хотя это мнение справедливо, я бы сказал, что если ваш клиент не настроен должным образом, другие функции вашего продукта будут иметь очень ограниченную ценность. Хорошая адаптация снижает уровень отказов, что оптимизирует конверсию, чтобы вы могли превратить больше бесплатных пользователей в платных клиентов и увеличить свой эффективный рост.
Специальные страницы
После того, как пользователи установили ваш продукт, они могут получить доступ к вашей выделенной странице со своей панели управления WordPress, и это часто становится отправной точкой для адаптации.
Это не ограничивается плагинами или темами: вы также можете черпать вдохновение из обновлений версий WordPress. Например, после установки WordPress 5.7 пользователи знакомятся с новыми функциями и изменениями, а вкладки предоставляют дополнительную информацию по таким темам, как конфиденциальность.
Пользователи, которые прокручивают страницу вниз, найдут дополнительную информацию, ознакомительное видео и снимки экрана.
Большая часть информации содержится на странице, но она закрывается ссылкой на Полевое руководство WordPress 5.7, которое указывает на различные руководства, в которых подробно рассматриваются особенности.
В то время как WordPress 5.7 не продается, это хороший пример простой адаптации, которая обеспечивает путь к более подробной документации.
Специальная страница BlogVault занимает меньше места, но предоставляет много контента, помогая бесплатному пользователю освоить технологию, демонстрируя хорошую репутацию бренда и продвигая платную версию. Он включает в себя:
- видео прохождение
- положительный отзыв
- бесплатная резервная копия для поощрения первого использования
- список преимуществ
- выделенная коробка допродажи до премиум-версии
- выбор логотипов брендов клиентов, демонстрирующих популярность
Полноэкранные мастера
Выделенные страницы также могут ссылаться на интерактивные руководства полноэкранных мастеров, или вы можете автоматически перенаправить на них. MailPoet использует это, чтобы помочь новым пользователям настроиться. Его легко и быстро выполнить, и создается впечатление, что плагин будет столь же удобен для пользователя.
Во время адаптации MailPoet продвигает курс электронной почты для начинающих. Предположительно, это обучение будет сосредоточено на том, чтобы помочь пользователям освоиться с концепцией автоматизации электронной почты и использованием плагина. Захват адресов электронной почты на этом этапе действительно ценен, потому что кампании по электронной почте предоставляют вам средство для обучения пользователей и получения бесплатных конверсий в платные, о чем я расскажу подробнее ниже.
В завершение MailPoet выделяет свое платное обновление, которое остается бесплатным, пока вы не превысите 1000 подписчиков электронной почты.
Шаги , которые вы можете предпринять:
- Создайте специальную страницу
- Вставить видео и ссылки на документацию
- Добавьте призыв к действию, побуждающий пользователей обновиться.
- Продвигайте бесплатный курс, который включает в себя своего рода лидогенерацию
- Создайте мастер адаптации, чтобы завершить настройку
- Постарайтесь удалить блокираторы, препятствующие восприятию или конверсии пользователей.
Используйте автоматизацию электронной почты для обучения и преобразования
Сбор электронных писем от бесплатных пользователей означает, что вы можете настроить последовательность автоматизации электронной почты, чтобы предоставить им полезную информацию. Электронные письма — отличный способ вдохновить: вы можете усилить преимущества вашего продукта и побудить людей использовать его, а также предоставить вам пространство для дополнительных продаж, возможно, с ограниченной по времени скидкой, чтобы создать срочность.
Сильные кампании по электронной почте обычно сочетают в себе образовательную информацию, чтобы пользователи были в курсе, контент блога, который они найдут интересным и укрепят связь с вашим брендом, и возможности перейти на платную версию с эксклюзивной скидкой.
Sleeknote поделился собственной последовательностью электронных писем, которая включает в себя:
- Подборка их лучших постов в блоге
- Акции на живые тренировки
- Эксклюзивные предложения
Что Sleeknote делает хорошо, так это персонализирует электронные письма в соответствии с путешествием каждого покупателя. Первое электронное письмо побуждает пользователей сегментировать себя, нажимая на ссылку, которая лучше всего их описывает (например, «Я владею бизнесом электронной коммерции», «Я работаю в стартапе SaaS» или «Я владелец продукта»).
Они используют эту информацию для предоставления соответствующего контента и продолжают сегментировать путь пользователя в зависимости от того, принимает ли бесплатный пользователь обучение или эксклюзивные предложения.
Еще один хороший пример того, как контент электронной почты может интегрировать дополнительные продажи, исходит от WordPress.com. Его информационный бюллетень содержит советы по маркетингу, идеи для ведения блога и учебные пособия, а также призыв к действию, который может продвигать образовательную функцию, такую как курс, вебинар или платную функцию. В этом случае это поощряет обновление, выделяя функции настройки дизайна, доступные в платном плане.
Прежде чем мы перейдем к электронным письмам, последнее замечание: вам нужно собирать адреса электронной почты с соответствующими разрешениями, чтобы ваши пользователи знали, на что они подписываются. Самые успешные плагины и темы после установки запрашивают электронные письма, обещающие информацию о новых функциях и обновлениях безопасности, а также маркетинговые материалы. Такие решения, как Freemius, конечно, могут упростить вам задачу.
Сделайте поддержку доступной
Поддержка клиентов — это мощный инструмент при правильном использовании, а продукты с очень высоким рейтингом отзывов обычно упрощают доступ к бесплатной поддержке.
Какой объем поддержки вы предоставляете и для каких типов пользователей — зависит от вас. Некоторые плагины и темы обеспечивают поддержку чата в реальном времени для всех пользователей, что является щедрым использованием ваших ресурсов, когда большинство ваших пользователей не платят. У других есть четкая информация о том, как получить помощь, в том числе оценки того, сколько времени занимают различные методы.
Например, вы можете предоставить ссылку на форумы WordPress.org, которые ваша команда проверяет пару раз в неделю, и поощрять пользователей размещать там сообщения, устанавливая ожидания, четко указывая типичные сроки ответа.
Вы также можете предоставить второй вариант, например, приглашение присоединиться к группе Facebook, которую вы ведете, где они могут получить неофициальную поддержку от сообщества. Это полезно, если они с большей вероятностью получат более быстрый ответ от сообщества, чем официальные форумы. Отличным примером группы поддержки между пользователями в Facebook является неофициальная группа поддержки Yoast.
нанимает 
Процесс обновления: как превратить бесплатных пользователей в платных клиентов
Улучшить видимость платных функций
Поток обновлений — наиболее эффективная тактика конверсии для продуктов Freemium. По сути, вы гарантируете, что бесплатные пользователи узнают о платных функциях вашего продукта, перечислив их в бесплатной версии и заблокировав их использование.
Поток обновлений — наиболее эффективная тактика конверсии для продуктов Freemium.Tweet
Это работает для конверсий, потому что, хотя бесплатные пользователи не совершили первоначальную финансовую транзакцию, они сделали временные и эмоциональные инвестиции. С этого момента вы можете продавать больше людям, которые уже имеют отношение к вашему продукту.
Предположим, ваши бесплатные пользователи настроили и запустили ваш продукт, когда они поняли, что у него есть возможность обновления с необходимой им функцией . Подразните платную функцию, которую они хотят, и они с большей вероятностью перейдут на ваш продукт, чем на продукт конкурента — все, что им нужно сделать, это нажать несколько раз и заплатить, как правило, относительно небольшую цену.
Ваш продукт кажется знакомым, он уже установлен и ждет расширения, и им не нужно тратить время или энергию на исследования, тестирование или настройку нового инструмента снова и снова.
Это не проблема, но немногие предприятия извлекают из этого выгоду.
Возьмем, к примеру, плагин FooGallery: бесплатная версия предлагает ряд функций для настройки внешнего вида вашей галереи изображений. Чтобы получить дополнительные функциональные возможности настройки — уникальные фильтры миниатюр галереи в этом примере — пользователям предлагается опробовать PRO-версию продукта через 7-дневную бесплатную пробную версию или платное обновление. Не потребуется слишком много времени, чтобы убедить пользователей, знакомых (и довольных) с плагином, сразу перейти на платный план.
Возможно, вы обнаружите, что реклама платных функций раздражает некоторых бесплатных пользователей, но это также заставляет их осознать, что еще они упускают. Примите это как часть своей маркетинговой стратегии, чтобы найти баланс с потоком обновлений, который работает для вашего бизнеса.
Эксклюзивность, дефицит и срочность
Дефицит делает продукт более ценным. Срочность побуждает вас действовать сейчас . Эксклюзивность стимулирует спрос, делая продукт желанным.
Предприятия электронной коммерции используют эту тактику, чтобы указать на нехватку запасов:
- Почти исчез!
- Небольшой; Средний (распродано); Большой (продано)
Курсы и коучинг 1:1 обычно подчеркивают ограничения вместимости:
- Осталось 2 места!
- 90% забронировано
Дефицит, срочность и эксклюзивность работают на модель freemium, продвигая эксклюзивные предложения по обновлению для бесплатных пользователей:
- Доступно только в течение ограниченного времени!
- Ограничено до 100 лицензий
- Эксклюзивное предложение обновления для существующих пользователей!
В качестве плана для создания спроса и создания ажиотажа мы можем обратиться к HEY, созданному командой из Basecamp в качестве ответа на претензии предпринимателей к электронной почте:
- Только по приглашению — что делает его эксклюзивным
- Первоначально ограничено 200 новыми пользователями в день, что делает его дефицитным.
- Нарастала паника, чтобы загрузить приложение на случай, если его закроют, что делало его срочным
Частично благодаря высококачественному маркетингу перед запуском и частично благодаря представленным волнам, HEY вошла в 100 лучших приложений для повышения производительности по количеству ежедневных загрузок на следующий день после запуска.
Практикуйте со скидками
Логика подсказывает нам, что клиенты Freemium хорошо реагируют на конкурентоспособные цены. Скорее всего, они выбрали ваш продукт freemium, по крайней мере частично, потому что он бесплатный, поэтому имеет смысл предлагать специальные предложения для обновлений.
Поскольку у вас неограниченное тиражирование, вы не можете «продаться» при продвижении программного продукта. Это означает, что необходимо имитировать чувство нехватки и срочности. WPForms предлагает огромную искусственную скидку для бесплатных пользователей, использующих файлы cookie, и сочетает это с таймером обратного отсчета, чтобы добавить срочности. Их стратегия состоит в том, чтобы начать с более высокой цены, которая дает им достаточно места для большой скидки.
Имейте в виду, что эксклюзивность, редкость и срочность могут показаться неискренними, особенно при имитации цифровых продуктов. Они эффективны, и если вы хотите их использовать, то это разумное решение, которое вы можете принять. Вот несколько советов, как противостоять этому и сделать ваши рекламные акции подлинными:
- Рассмотрите веские причины для применения ограничений, которые также создают дефицит. Например, без надлежащей поддерживающей инфраструктуры приток бесплатных клиентов может плохо сказаться на бизнесе, если:
- проблемы с масштабируемостью вызывают простои
- ваша служба поддержки перегружена новыми запросами
- клиенты, присоединившиеся импульсивно, не задерживаются надолго
Создание ограничений для сделок, чтобы помочь вашему бизнесу управлять плодами маркетинга, разумно, даже если вы не исчерпаете запасы.
- Работайте со своим брендом, а не против него. Вам не нужно имитировать такую срочность, которая вызывает панику, продвигая свои предложения во всех столицах с несколькими восклицательными знаками и обратным отсчетом менее часа. Вместо этого вы можете создавать предложения, которые соответствуют имиджу и ценностям вашего бренда, одновременно повышая продажи.
- Адаптируйте свои кампании так, чтобы они отражали то, что действительно нравится, чего хочет или в чем нуждается ваша целевая аудитория. Вы можете создавать предложения, которые действительно полезны и уместны, демонстрируя их ценность, используя тактику продаж, чтобы побудить их принять решение о покупке.
WPForms довольны скидками, и это позволяет им проявлять творческий подход, например, добавляя геймификацию к своим предложениям. В этом примере у вас есть шанс выиграть скидку после того, как вы предоставите свой адрес электронной почты.
Если вы выиграете, вы получите купон на скидку. Они используют вашу электронную почту, чтобы связаться с вами, если вы не совершите покупку: «Я заметил, что вы до сих пор не приобрели WPForms. Могу ли я чем-нибудь помочь вам начать?» Этот вид геймификации — подписка буквально похожа на колесо рулетки — умеренно манипулятивная, но, вероятно, очень эффективная.
Это дает вам второй шанс максимально использовать скидку, и это хорошо сделано. Хотя эта конкретная кампания не ограничивается существующими бесплатными пользователями, ее стоит упомянуть исключительно из-за ее творчества.
Даже если вы не хотите предлагать такие большие скидки, подумайте о скромной скидке в размере 5-10% на обновления для бесплатных пользователей. Запустите это предложение с ограниченной доступностью, например, в течение первых 24 часов после регистрации, и это почти наверняка повысит ваши коэффициенты конверсии.
Обязательно ознакомьтесь с правилами или положениями, касающимися стимулирования сбыта. Например, скидки, предлагаемые потребителям в Великобритании, должны представлять собой действительное снижение цен и быть ограничены установленными периодами времени.
Видимость: используйте SEO, установки и обзоры
Получите больше установок WordPress.org
Простая формула повышения продаж — сосредоточиться на увеличении количества установок WordPress от бесплатных пользователей, потому что чем больше установок, тем больше конверсий. Вы можете сделать это, сделав свой продукт более заметным в релевантных поисковых рейтингах.
Хотя мы не знаем, сколько людей выполняют поиск по каждому ключевому слову на WordPress.org или в своей панели управления WordPress, мы знаем, каковы эти цифры для поиска в Google. Поэтому мы можем использовать поиск Google в качестве прокси.
Как правило, это включает в себя добавление слов или терминов, которые не нужны при поиске на WordPress.org, например «WordPress» и «плагин». Например, вы можете искать «плагин безопасности WordPress» в Google, но просто «безопасность» на WordPress.org.
Недавно я писал об огромном увеличении количества поисковых запросов для решений WordPress — в частности, увеличение на 52,29% за один месяц и увеличение на 85,10% за один год. Это ускорение открывает перед экосистемой WordPress новые коммерческие возможности, в том числе увеличение количества поисковых запросов с высоким намерением совершить покупку примерно на 20%.
За последний год или около того в этой области был достигнут большой прогресс, и большим нововведением стал рейтинг плагинов.
Мы помогли Иэну из Plugin Rank (теперь часть Awesome Motive) превратить нашу неуклюжую таблицу идентификаторов ключевых слов WordPress.org в часть его продукта. Хотя наша листовая версия работает, она довольно неинтуитивна. Подписавшись на Plugin Rank, вы получите простые в использовании рекомендации, на каких ключевых словах должен сосредоточиться ваш плагин, а затем легко отследите эти рейтинги, чтобы вы могли оптимизировать ключевые слова и отслеживать свой прогресс.
Улучшить рейтинг WordPress.org
На мой взгляд, количество отзывов на 5 *, которые есть у плагина или темы, — это небольшой отвлекающий маневр, и люди, вероятно, слишком заботятся об этом. Рейтинги важны, но это не самое главное.
Тем не менее, есть некоторые тактики, которые вы можете использовать здесь. Получение хороших отзывов и оценок поможет вам продемонстрировать, что у вашего бренда солидная репутация. Это форма социального доказательства, и она работает как часть цикла, который привлекает больше бесплатных пользователей, включая процент, который превратится в платных пользователей. 5 * обзоры также помогают с ранжированием.
Если вы хотите получить больше отзывов с оценкой 5*, свяжитесь с нами и попросите их. Вот несколько способов сделать это:
- В панели управления WordPress добавьте:
- баннер
- постоянная ссылка в футере
- Используйте электронную почту и платформы для двусторонней связи:
- с помощью автоматизированных последовательностей электронной почты для онбординга
- после оказания высококачественной поддержки
- для индивидуального охвата, который дает личный контакт
Получите бесплатную копию нашего
Шпаргалка по продаже тем и плагинов
Дорожная карта роста с краткими практическими советами для каждого этапа разработки продукта WordPress.
Поделитесь с другом
Введите адрес электронной почты вашего друга. Мы отправим им только эту книгу по электронной почте, честь скаута.
Спасибо, что поделились
Потрясающе — копия «Шпаргалки по продаже тем и плагинов» была только что отправлена на . Хотите помочь нам распространить информацию еще больше? Продолжайте, поделитесь книгой с друзьями и коллегами.
Спасибо за подписку!
- мы только что отправили вашу копию «Шпаргалки по продаже тем и плагинов» на .
В письме есть опечатка? нажмите здесь, чтобы изменить адрес электронной почты и отправить снова.
Ваши следующие шаги для получения дополнительных обновлений Freemium
Некоторые из тем, которые я освещал здесь, исследуются с разных точек зрения в других местах блога Freemius, например, получение первого пользовательского опыта, использование контекстных скидок для повышения коэффициента конверсии и получение максимальной отдачи от обзоров и отзывов. Их стоит прочитать, а также стоит поближе познакомиться с функциями freemium, такими как лицензирование программного обеспечения, прием платежей, подписка и аналитика.
Если вам нужна дополнительная помощь с маркетинговой стратегией и реализацией, в блоге Ellipsis есть регулярный контент. Если вам нужна помощь эксперта по маркетингу, свяжитесь с нами для ни к чему не обязывающей беседы. Наши клиенты варьируются от самых быстрорастущих продуктов WordPress до крупнейших компаний, производящих продукты и услуги WordPress в мире, и мы будем рады помочь вам.
Есть ли какие-либо другие советы и методы, чтобы увеличить количество бесплатных обновлений для ваших продуктов WordPress? Дайте нам знать в комментариях ниже!
Алекс Деннинг — основатель Ellipsis, маркетингового агентства для бизнеса на WordPress. Алекс также является соавтором MasterWP, еженедельного информационного бюллетеня для профессионалов WordPress. Он @AlexDenning в Твиттере.