7 крупнейших провалов маркетинга влияния, совершенных брендами

Все есть в социальных сетях, и все доверяют чьему-то мнению. Это явление является основной причиной того, почему индустрия маркетинга влияния стоит колоссальные 16,4 миллиарда долларов. Благодаря появлению личностей через парасоциальные отношения в социальных сетях маркетинг влияния стал эффективной стратегией брендов для охвата более широкой аудитории. Заметный успех сотрудничества с влиятельными лицами делает его очень желанной маркетинговой тактикой в ​​эпоху цифровых технологий.

Однако не все маркетинговые кампании влиятельных лиц успешны. Работа с инфлюенсерами может быть рискованным шагом, особенно когда бренды не знакомы с плюсами и минусами маркетинга влияния.

Но, прежде всего, стоит ли того маркетинг влияния?

Действительно ли маркетинг влияния того стоит?

Если вы еще не убеждены — да, маркетинг влияния стоит того, КОГДА вы делаете это правильно. Психологическая связь между потребителем и влиятельным лицом более тесная, чем отношения между потребителями и брендами. Опрос Matter показывает, что 61% потребителей доверяют рекомендациям влиятельных лиц, а 31% доверяют фирменному контенту в социальных сетях.

Что касается рентабельности инвестиций, компании обычно зарабатывают 5,2 доллара на каждый доллар, потраченный на успешную кампанию влияния. Когда дело доходит до надежности маркетинга влияния, цифры говорят сами за себя. Эти результаты объясняют, почему сфера маркетинга влияния продолжает двигаться по восходящей траектории.

Эта форма маркетинга процветает на подлинности. Личности удерживают свою аудиторию с помощью своего контента, поэтому всегда лучше помнить, что их аудитория является их главным приоритетом. Партнерство с влиятельными лицами должно быть очень стратегическим, потому что их «бренд» будет представлять ваш бренд и наоборот.

Поиск подходящего влиятельного лица бренда может быть сложной задачей. Многие влиятельные лица приобретают огромное количество подписчиков благодаря своей нише, но они не всегда будут подражать ценностям и голосу вашего бренда. Несмотря на эти проблемы, маркетинг влияния стоит того, если вы избежите наиболее распространенных неудач маркетинга влияния.

Не позволяйте этим провалам инфлюенсеров помешать вам достичь ваших целей. Вот семь неудач влиятельного маркетинга — как они пошли не так и как извлечь уроки из этих досадных ошибок.

7 крупнейших провалов маркетинга влияния, совершенных брендами

1. Пепси: Кендалл Дженнер

Нет сомнений во влиянии любого члена клана Кар-Дженнер. Итак, когда реклама Pepsi с семейной супермоделью в главной роли просто не прошла так, как должна была, бренды поняли, что нельзя просто приклеить известное лицо к бренду и надеяться на лучшее.

Что случилось

В 2017 году Pepsi выпустила рекламный ролик с Кендалл Дженнер в главной роли. Массовое пикетирование цветных людей было удобно расположено рядом с фотосессией Кендалл Дженнер. Кендалл снимает свой светлый парик и вытирает губную помаду сливового цвета, присоединяясь к толпе. Она хватает Pepsi и передает ее полицейскому. После того, как офицер сделал глоток газировки, Кендалл и протестующие зашагали и сияли, что свидетельствует об успешной мобилизации.

Почему это не удалось

Короткое, но поразительно саркастическое замечание дочери Мартина Лютера Кинга, Бернис Кинг, прекрасно отразилось в ее твите: «Если бы только папа знал о силе #Pepsi». с фотографией ее отца, которого толкает полицейский.

Многие сочли рекламу бесчувственной и кощунственной по отношению к движениям цветных людей. Многие думали, что это упростило Black Lives Matter, не говоря уже о демонстрации комплекса белого спасителя, подчеркнув одноручный жест Кендалла по восстановлению «мира», просто предложив холодную газировку вооруженному офицеру.

Как это сделать правильно: быть более чувствительным

Бренды должны воздерживаться от сведения социальных вопросов к темам и эстетическим призывам. Социальные проблемы и движения не являются модными инструментами для того, чтобы ваш бренд выглядел политически чувствительным. По правде говоря, любые попытки казаться социально осведомленными приводят только к противоположному результату.

Прежде чем придумывать концепции, вы должны сначала оценить последствия ваших идей в реальном мире. Можно не вращать свои идеи вокруг этих деликатных вопросов. Если вы не искренни в отношении какой-либо причины, лучше оставить ее в покое.

2. Adidas: Наоми Кэмпбелл

Влияние Наоми Кэмпбелл в мире моды насчитывает десятилетия, но это не значит, что все ее модные одобрения имеют успех.

Что случилось

Кэмпбелл опубликовала в Instagram фотографию пары кроссовок Adidas и скопировала всю инструкцию. Он сказал:

«Наоми, так приятно видеть тебя в хорошем настроении», — первоначально говорилось в сообщении, добавляя: «Не могли бы вы написать что-то вроде: Спасибо моему другу @gary.aspden и всем в adidas — мне нравятся эти adidas 350 SPZL из ассортимента adidas Spezial. @adidasoriginals».

Ее команда заметила неуклюжую подпись и тут же изменила ее, но было уже слишком поздно, чтобы сохранить ее со скриншотов.

Почему это не удалось

Скопированная подпись показалась неискренней. Вместо того, чтобы убедить свою аудиторию приобрести себе пару, это выглядело как ленивая попытка рекламы.

Как это сделать правильно: поощряйте творчество

Маркетинг влияния не только заканчивается на маркетологах, он должен сопровождаться усилиями лидеров мнений. Такие бренды, как ваш, могли бы извлечь уроки из этой досадной ошибки, не указывая своим влиятельным лицам, что им делать. Возможно, позвольте им быть более творческими и добавить личные штрихи к подписям. Таким образом можно уменьшить усталость влиятельных лиц от аудитории.

3. Сникерс: Кэти Прайс

Креативность очень приветствуется в маркетинге влияния, да. Однако творческий выбор не должен осуществляться за счет рекламы стандартных правонарушений. Недавно одна из первых попыток влиятельного маркетинга пошла не по тому пути.

Что случилось

В 2012 году Snickers сделали все возможное, выпустив кампанию Snickers «Ты не ты, когда голоден». Они сотрудничали с Кэти Прайс и Яном Ботамом и использовали их аккаунты в Твиттере в качестве основной платформы. Прайс, личность, известная своим моделированием и развлечениями, начала публиковать в Твиттере посты, связанные с политикой и экономикой. Ботэм, у которого была страсть твитить о сверчках, внезапно запостил в твиттере свое обучение игре на виолончели.

Многие сочли твиты нехарактерными, а часть их аудитории даже предположила взлом аккаунтов. Наконец, последний твит был опубликован с их фотографией с батончиком Snickers. Прайс подписал: «Ты не ты, когда голоден. @snickersUk #голодный #spon”

Почему это не удалось

Агентство рекламных стандартов Великобритании расследовало кампанию из-за отсутствия ясности в отношении спонсируемых сообщений. Хотя кампания была оправдана, пострадала репутация Прайса и Ботэма, а вместе с ней и Snickers.

Как это сделать правильно: Придерживайтесь правил рекламы и изучайте свою аудиторию

Прежде всего, вы можете предотвратить такие случаи, соблюдая местные правила поведения в рекламе. Во-вторых, изучение вашей аудитории может помочь вам установить с ними лучшую связь. В случае таких нестандартных творческих концепций вероятность того, что ваша аудитория неправильно поймет ваши усилия, будет меньше.

4. EA: Бенджамин Бернли

Важность партнерства с подходящим влиятельным лицом никогда не подчеркивалась настолько, как в случае неудачного сотрудничества EA с музыкантом Бенджамином Бернли.

Что случилось

EA заключила партнерское соглашение с Бернли в надежде продвигать свою новейшую игру Star Wars Battlefront, но Бернли не выглядел таким довольным. Он опубликовал в Instagram, как и просили, но это было не то, что любой бренд надеялся бы увидеть. Это была фотография сломанного диска с игрой, и вместе с ней он сказал, что EA хочет заплатить ему за публикацию о том, что ему понравилась их «дерьмовая игра».

Почему это не удалось

Некоторые бренды попадают в ловушку, обращаясь к известным людям без тщательного измерения влияния, которое они могут оказать на свой бренд. Инфлюенсеры собирают своих последователей за годы парасоциальной связи со своей аудиторией, поэтому лучше всего предположить, что они будут действовать в соответствии со своим брендом. В случае Бернли это был рок-н-ролл, и ему было наплевать.

Как это сделать правильно: изучите своих потенциальных влиятельных лиц, прежде чем сотрудничать с ними.

Поиск влиятельного лица с огромным количеством подписчиков, которое, вероятно, может соответствовать вашей целевой демографической группе, не означает автоматически возможность партнерства. Ваша целевая аудитория должна включать самих влиятельных лиц. Если вы знаете, что они довольны вашим продуктом, то это может быть хорошим знаком, чтобы работать с ними, а если нет — стоит ли вам рисковать?

5. Huawei: Сара Эльшами

Huawei гордится тем, что производит высококачественные телефоны с камерами. Поэтому, когда египетская актриса Сара Эльшейми уничтожила все преимущества Huawei Nova 3i, интернет был безжалостно не забыт.

Что случилось

Видеореклама с Эльшейми в главной роли показала, как она развлекается на вечеринке, пикнике и перед своим туалетным столиком, делая макияж. На протяжении всего видео ее коллега-мужчина постоянно делал их вместе с помощью телефона Huawei.

Позже Эльшами разместил в Instagram закулисные фотографии, из которых видно, что для селфи они использовали цифровую зеркальную камеру, а не телефон Huawei. Было слишком поздно, когда Huawei и команда Эльшами заметили это, и, как обычно, это вызвало критику в социальных сетях.

Почему это не удалось

В защиту Huawei: в рекламе никогда прямо не утверждалось, что фотографии из рекламы были сняты на Nova 3. Люди, однако, утверждали бы, что весь смысл рекламы заключался в том, чтобы подразумевать это.

Как это сделать правильно: сосредоточьтесь на сильных сторонах вашего продукта

Возможно, Huawei могла бы сосредоточиться на сильных сторонах своего продукта, а не преувеличивать возможности камеры телефона.

6. Snap Spectacles: Лука Саббат

Все остальные были в основном досадными ошибками, но никогда не доходили до юридических баталий, как Luka Sabbat и Snap Spectacles.

Что случилось

У Sabbat и Snap было четкое соглашение: опубликовать три истории в Instagram и один пост в его ленте в Instagram в их новых очках. Sabbat опубликовал только одну историю и один пост. Результат? Sabbat пришлось возместить платеж Snap еще на 45 000 долларов в качестве компенсации ущерба.

Почему это не удалось

Помимо дорогостоящей ошибки со стороны Шабаша, пострадала репутация обеих сторон. Ключевым компонентом влиятельного маркетинга является подлинность. И теперь, когда проблема попала в газеты и сплетни, эти отношения влиятельного лица и бренда выглядят далеко не подлинными и более транзакционными.

Как сделать правильно: Стремитесь к аутентичности

Всегда стремитесь к аутентичности и мудро выбирайте влиятельных лиц. Подлинность — это жизненная сила маркетинга влияния, и лучше всего найти влиятельных лиц, которые действительно верят в ваш продукт. Таким образом, у вас не будет проблем с тем, чтобы заставить их использовать его, потому что они с радостью это сделают.

7. Ювелиры Tower: Терри МакЭвой

Один из лучших способов привлечь аудиторию — это раздача подарков. Поэтому, когда вы раздаете подарки, вы доносите их до своей аудитории и делаете это честно. Однако у влиятельного бьюти-блогера Терри Макэвой были другие идеи.

Что случилось

В партнерстве с Tower Jewellers Макэвой должна раздать два роскошных браслета своим счастливым поклонникам. Когда пришло время рисовать, Макэвой вместо этого выбрала двух своих реальных друзей. Один из ее подписчиков обратил внимание на ее предыдущие посты и разоблачил ее за фальсификацию розыгрыша. После того, как Макэвой был пойман, он признался в досадном правонарушении.

Почему это не удалось

Инфлюенсеры должны обслуживать свою аудиторию и сделать ее доверие главным приоритетом. Любая форма нечестности может стоить авторитету и бренду репутации, а вместе с ней и продаж.

Как это сделать правильно: во что бы то ни стало поставить во главу угла доверие аудитории

Инфлюенсеры должны знать, что их аудитория — источник жизненной силы их карьеры. Их контент предназначен для их подписчиков, и через них они подписывают сделки с брендами. Когда аудитория чувствует себя преданной, она становится менее привлекательной для своих подписчиков, а затем и для брендов. Что вы можете сделать с этим как маркетолог? Выбирайте инфлюенсеров, которые остаются верными и верными своим последователям любой ценой, но убедитесь, что они также действительно любят ваши продукты.

Как избежать неудач инфлюенсеров в ваших будущих маркетинговых кампаниях

Напомним, вот семь способов уберечь ваш маркетинг влияния от смущения или, что еще хуже, от судебных исков.

• Будьте более чувствительны
• Поощряйте творчество
• Придерживайтесь правил рекламы и изучайте свою аудиторию
• Изучите своих потенциальных влиятельных лиц, прежде чем сотрудничать с ними.
• Сосредоточьтесь на сильных сторонах вашего продукта
• Стремитесь к подлинности
• Приоритет доверия аудитории любой ценой

Неудачи влиятельных лиц — предостерегающие истории

Маркетинг влияния все еще является новым для многих маркетологов. Естественно, на пути совершенствования этой отрасли будут допущены ошибки. Эти примеры того, как влиятельные лица пошли не так, как надо, — это больше, чем просто смешные истории, над которыми можно посмеяться, — это истории, на которых можно учиться. По правде говоря, ни один маркетолог не станет настоящим мастером одной маркетинговой тактики. Тем не менее, изучение этих неудач влиятельных лиц может помочь разработать продуманные кампании, которые будут подлинными и заслуживающими доверия.

Нужна помощь? Сотрудничайте с агентством цифрового маркетинга, которому вы можете доверять. Свяжитесь с нами, чтобы узнать об эффективных стратегиях и инструментах цифрового маркетинга уже сегодня.