10 показателей для отслеживания успеха влиятельного маркетинга в 2024 году

Маркетинг влияния вышел за рамки вирусного момента. Это стало ключевым элементом стратегии маркетинга и продаж. Наше импульсное исследование за третий квартал 2023 года показало, что 81% маркетологов в США считают влиятельный маркетинг важной частью своей стратегии в социальных сетях. Они больше не ожидают случайной вирусности, наняв влиятельного человека.

Вот почему эффективное отслеживание ключевых показателей влиятельного маркетинга стало крайне важным. Это позволит вам сравнить ваши кампании влияния с бизнес-целями, определить рентабельность инвестиций в ваше партнерство и быстро измениться на основе того, что работает, а что нет.

В этой статье мы объясняем, на каких показателях влиятельного маркетинга вам следует сосредоточиться, чтобы доказать окупаемость инвестиций и показать влияние на ваши общие социальные и бизнес-цели.

Как выбрать правильные метрики для маркетинга влияния

Выбор правильных показателей для влиятельного маркетинга начинается с постановки конкретных, измеримых и ограниченных по времени целей, соответствующих вашей более широкой стратегии маркетинга в социальных сетях. Независимо от того, стремитесь ли вы повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов или увеличить продажи, убедитесь, что ваши цели ясны.

Вот несколько примеров целей влиятельного маркетинга:

• Увеличьте количество положительных упоминаний бренда в Instagram на 20 % в следующем квартале, используя партнерские отношения с влиятельными лицами.
• Привлеките 500 потенциальных клиентов в течение следующего месяца с помощью маркетинговых кампаний с участием влиятельных лиц.
• Достичь 15%-ного роста онлайн-продаж благодаря сотрудничеству с влиятельными лицами в предстоящем квартале.

Эти цели специфичны и входят в состав более широких маркетинговых задач, таких как повышение узнаваемости бренда и увеличение продаж.

Выбор целей влиятельного маркетинга, которые соответствуют вашим социальным и маркетинговым стратегиям, поможет вам установить четкий ориентир для успеха и продвинуться вперед с точки зрения социальной эффективности и достижения бизнес-целей. Они также позволяют вам эффективно продемонстрировать влияние сотрудничества с влиятельными лицами на конечный результат и обеспечить поддержку будущих кампаний.

10 показателей влиятельного маркетинга, которые нужно измерить

Выбор показателей социальных сетей, которые будут лучше всего измерять влияние и успех ваших инициатив в области влиятельного маркетинга, — это всего лишь вопрос соединения ключевых показателей эффективности (KPI) с вашими более широкими маркетинговыми целями.

Вот десять важных показателей влиятельного маркетинга, основанных на мнениях маркетологов, исследованиях и нашем импульсном опросе за третий квартал 2023 года.

Охват и впечатления

Отслеживание охвата и впечатлений в маркетинге влияния — один из самых простых способов измерения узнаваемости бренда. Охват — это количество людей, которые увидели ваш контент. Показы — это количество раз, когда ваш контент был показан или просмотрен, независимо от того, взаимодействовал ли с ним кто-то.

Один человек может просмотреть публикацию несколько раз, поэтому количество показов всегда будет равным охвату или даже превысит его. Не все социальные каналы сообщают вам об охвате и впечатлениях. Но использование такой платформы, как Tagger от Sprout Social, где вы можете получать подробные отчеты, как показано ниже, или запросить отчет о производительности у влиятельного лица, позволит вам собрать один или оба этих показателя.

Вовлечение аудитории

Исследование Pulse за третий квартал показало, что 68% маркетологов отслеживают показатели вовлеченности в социальных сетях (лайки, репосты и комментарии), а 19% обращают внимание на пользовательский контент, связанный с их брендом или продуктами, чтобы измерить эффективность маркетинговых кампаний влияния. Мониторинг вовлеченности аудитории показывает, насколько хорошо влиятельный человек находит отклик у своей аудитории, и предлагает качественную оценку влияния и эффективности его контента на взаимодействие с брендом.

Например, компания Flalanels сотрудничала с влиятельными лицами для продвижения своей коллекции праздничной одежды на TikTok. Кампания #PartyNeverStops принесла 3,68 миллиона фунтов стерлингов продаж, 18-кратную рентабельность инвестиций в рекламу, 91 миллион просмотров видео и охватила 11,9 миллиона уникальных пользователей в Великобритании. TikTok показывает, что у #PartyNeverStops 102,9 миллиона просмотров.

Наше исследование также показало, что большинство социальных маркетологов считают данные об активности в социальных сетях важным показателем маркетинга влияния, позволяющим обеспечить внутреннюю поддержку маркетинга влияния. Вы также можете отслеживать уровень вовлеченности, умножив 100 на сумму лайков, репостов и комментариев, а затем разделив их на количество подписчиков влиятельного лица.

Чтобы сделать этот процесс быстрее и проще, используйте платформы аналитики социальных сетей, такие как Sprout Social, чтобы автоматически отслеживать уровень вовлеченности.

Рост аудитории

Этот показатель относится к увеличению числа подписчиков бренда в социальных сетях благодаря сотрудничеству с влиятельными лицами. Растущая аудитория сигнализирует о том, что люди регулярно интересуются тем, чем вы хотите поделиться, что расширяет охват и узнаваемость вашего бренда.

Gymshark, например, приобрел миллионы подписчиков в социальных сетях благодаря сотрудничеству с влиятельными лицами в области фитнеса, которые часто рекламируют продукцию бренда в своих социальных сетях.

В нашем опросе Pulse 41% заявили, что измеряют рост числа подписчиков/фолловеров на социальных платформах, чтобы увидеть, работает ли на них маркетинг влияния. Используйте инструменты управления социальными сетями, чтобы отслеживать рост аудитории по каналам. Например, используйте функцию отчета о профиле Instagram Sprout, чтобы отслеживать подписчиков, полученных в ходе кампании влиятельных лиц, наряду с другими ключевыми показателями.

Упоминания бренда

Упоминания бренда говорят о том, как часто ваш бренд обсуждают в социальных сетях, независимо от прямых тегов. Рост упоминаний после или во время кампании влияния может расширить охват вашего бренда, что указывает на подлинное взаимодействие с вашей аудиторией. Это также показывает, что у вас растущее сообщество, занимающееся сарафанным маркетингом.

Сорок процентов маркетологов, принявших участие в опросе, заявили, что они отслеживают упоминания брендов и хэштеги на социальных платформах, чтобы измерить эффективность своих кампаний влияния.

Инструменты прослушивания в социальных сетях, такие как Sprout Social, помогают отслеживать упоминания бренда (включая орфографические ошибки и упоминания без тегов) и определять ключевые слова, связанные с вашим брендом, позволяя получить детальное представление о том, представляют ли упоминания положительные отзывы, прорыв бренда или потенциальный кризис.

Доля голоса в социальных сетях

Доля голоса (SOV) измеряет присутствие вашего бренда по сравнению с конкурентами, чтобы вы могли оценить свое положение в отрасли. Использование SOV в качестве показателя влиятельного маркетинга во время и после кампании поможет вам оценить ее эффективность в масштабах всего рынка.

Формула для расчета доли голоса: показатели вашего бренда / общие показатели рынка.

Инструмент социального прослушивания автоматизирует процесс просеивания миллионов онлайн-разговоров и их анализа для определения вашего SOV. Он также может предоставить вам показатели, основанные на деятельности вашего конкурента.

Инструменты Sprout для прослушивания социальных сетей помогут вам визуализировать долю голосовых данных. Вы можете просмотреть такие показатели, как положительные настроения и общая вовлеченность. Также используйте фильтры для разделения данных о прослушивании социальных сетей, чтобы открыть новые возможности для бизнеса и максимально эффективно использовать партнерские отношения с влиятельными лицами.

Посещаемость сайта из социальных сетей

Отслеживание трафика веб-сайта из социальных сетей имеет первостепенное значение для иллюстрации ощутимого влияния маркетинга влияния на общий успех бизнеса. Этот показатель влиятельного маркетинга связывает действия в социальных сетях и посещения веб-сайтов, демонстрируя эффективность кампаний влиятельных лиц в оказании влияния на потенциальных клиентов, чтобы они рассмотрели ваш бренд, посетив его веб-сайт.

Более того, отслеживая посещаемость веб-сайта, компании могут лучше понимать эффективность своих маркетинговых усилий и принимать обоснованные решения для достижения своих ключевых показателей эффективности. Например, компания Home Depot заключила партнерское соглашение с модным блоггером The Mother Chick для продвижения своей продукции через отслеживаемые URL-адреса.

Использование таких инструментов, как Tagger от Sprout Social, повышает точность отслеживания трафика веб-сайта. Маркетологи могут использовать Tagger для добавления UTM и пикселей платформы или создания собственных URL-адресов. Например, внедрение параметров UTM становится критически важным в Instagram, где кликабельные ссылки ограничены.

Фактически, 50% маркетологов отслеживают трафик по ссылкам из постов в социальных сетях (например, «Ссылка в биографии») или используют промокоды, а 45% анализируют увеличение посещаемости веб-сайта во время или после кампаний, чтобы измерить эффективность своих маркетинговых кампаний, основанных на влиятельных лицах, в соответствии с Исследование пульса за 3 квартал 2023 г.

Вы также можете использовать Google Analytics для отчетов в социальных сетях и показателей маркетинга влияния. С помощью Google Analytics группы по работе с социальными сетями могут визуализировать веб-сеансы, связанные с конкретными социальными каналами, обеспечивая четкую разбивку по дням. Маркетологи получают представление об эффективности своих кампаний влияния, различая трафик по биоссылкам Instagram и историям Instagram.

Конверсии

Конверсия — это успешное достижение заранее определенной цели, сигнализирующее о том, что сотрудничество побудило аудиторию совершить конкретное действие.

Конверсии могут означать:

• Подписка на программное обеспечение или информационный бюллетень
• Продажи
• Использование промокода
• Заполнение формы лидогенерации
• Загрузка технического документа или электронной книги

Вы можете отслеживать конверсии с помощью таких инструментов, как Google Analytics, спрашивая пользователей через форму, как они вас нашли, или используя коды, специфичные для влиятельных лиц, во время оформления заказа.

Доход

Чтобы точно измерить окупаемость инвестиций (ROI) маркетинга влияния и его влияние на общую рентабельность инвестиций в социальных сетях, брендам необходимо рассчитать доход, полученный от кампаний влияния, что делает его одним из ключевых показателей маркетинга влияния. Вы можете определить доход, полученный во время и после кампании влияния, используя такие инструменты, как Google Analytics, промокоды и измерение прямых продаж в социальных сетях.

Согласно нашему исследованию, 73% опрошенных заявили, что их бюджет на маркетинг влияния делится с социальным бюджетом. Итак, когда несколько команд соревнуются за долю маркетингового бюджета, вам необходимо продемонстрировать влияние маркетинга влияния высшему руководству.

Отслеживая доходы, компании могут определить, какие влиятельные лица предлагают наилучшую рентабельность инвестиций, и соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

Интерес к поиску

Интерес к поиску означает частоту, с которой люди ищут определенные термины или темы. Увеличение поискового интереса во время кампании влияния может указывать на повышенное любопытство или спрос, вызванный кампанией. Количественная оценка вовлеченности и интереса аудитории поможет вам оценить влияние кампании.

Например, если влиятельный человек продвигает новый гаджет и интерес к этому продукту резко возрастает, это указывает на то, что аудитория активно ищет дополнительную информацию или собирается совершить покупку. Исследование Pulse за третий квартал 2023 года показало, что 24% маркетологов используют инструменты SEO (например, Ahrefs, SEMrush и т. д.) для отслеживания поискового интереса и оценки эффективности своих маркетинговых кампаний влияния.

Заработанные упоминания в СМИ/прессе

Заработанные средства массовой информации относятся к рекламе, которую бренд получает через органические каналы, такие как освещение в прессе или упоминания в СМИ, а не через платную рекламу. В маркетинге влияния рост доходов от рекламы может быть убедительным индикатором успеха бренда. Исследование Pulse показало, что треть маркетологов отслеживают упоминания в прессе или СМИ, связанные с кампаниями влиятельных лиц.

Прибыль от рекламы измеряется путем приравнивания органического положительного шума, который получает бренд, к денежной стоимости, которую ему пришлось бы потратить, чтобы получить такое же признание через платную рекламу.

Когда влиятельные лица привлекают положительное внимание в средствах массовой информации или в социальных сетях, это сигнализирует о том, что кампания нашла отклик за пределами непосредственной аудитории влиятельного лица, достигая более широкого признания.

Например, Dove стала партнером актрисы Габриэль Юнион в рамках кампании #detoxyourfeed — инициативы, направленной на борьбу с токсичными стандартами красоты. Партнерство Union с Dove помогло компании добиться положительного пиара и продемонстрировать свои ценности более широкой аудитории с помощью влиятельного лица и хэштега, а не платить за размещение рекламы.

Отточите показатели влиятельного маркетинга, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций.

Маркетинг влияния может изменить правила игры, если вы установите стратегические цели, соответствующие вашей стратегии в социальных сетях, и наймете подходящих влиятельных лиц для вашей целевой аудитории. А выбор правильных показателей маркетинга влияния поможет вам измерить эффективность ваших кампаний и показать их влияние на конечный результат.

Но, давайте будем честными, легче сказать, чем сделать максимально эффективно от маркетинга влияния. Учитывая так много факторов, таких как изменение алгоритмов и тенденций в социальных сетях, поиск подходящих влиятельных лиц и эффективное управление ими, это может оказаться сложной задачей, если вы не являетесь экспертом в области влиятельного маркетинга.

Наша команда составила подробное руководство по максимизации рентабельности инвестиций в маркетинг с участием влиятельных лиц, чтобы вы могли начать получать максимальную отдачу от своих кампаний с влиятельными лицами уже сегодня.