Influencer Marketing: один звонок на сто ответов
Опубликовано: 2022-02-24
Маркетинг влияния — это растущая область интереса как внутри академии, так и за ее пределами. Бренды все чаще выделяют свои маркетинговые бюджеты на маркетинг влияния: в 2019 году эта отрасль оценивалась в 8 миллиардов долларов, а к 2022 году ожидается рост до 15 миллиардов долларов. Социальные сети предоставляют влиятельным лицам мегафон. На сегодняшний день большинство исследований инфлюенсеров сосредоточено на Instagram, однако существует множество различных и постоянно растущее число платформ, которые требуют изучения, включая TikTok и Cameo. Кроме того, стоит оглянуться назад на то, что можно было бы считать использованием более «классических» платформ, таких как блоги, форумы, tumblr и YouTube, а также региональных платформ с различными структурами управления за пределами пузыря Силиконовой долины. . То, как эти платформы используются влиятельными лицами для создания контента, который загружается в их учетные записи в социальных сетях, чтобы привлечь внимание и участие большой сети подписчиков, представляет интерес из-за своеобразного характера каждой из них.
Инфлюенсеры считаются мощным маркетинговым ресурсом из-за их воспринимаемой достоверности, подлинности и репутации. Маркетологи извлекли выгоду из популярности влиятельных лиц, обращаясь к ним как к доверенным законодателям моды, чтобы рекламировать продукты и бренды своим подписчикам, тем самым монетизируя их последователей. Следовательно, большое внимание было уделено тому, как бренды могут получить прибыль от влиятельных лиц, включая повышение узнаваемости бренда и покупательских намерений.
Кто такие инфлюенсеры?
Influencer Marketing — это гибрид старых и новых маркетинговых инструментов. Он берет идею одобрения знаменитостей и помещает ее в современную маркетинговую кампанию, ориентированную на контент. Основным отличием в случае маркетинга влияния является то, что результатами кампании является сотрудничество между брендами и влиятельными лицами.
Но в влиятельном маркетинге участвуют не только знаменитости. Вместо этого он вращается вокруг влиятельных лиц, многие из которых никогда не считали бы себя знаменитыми в офлайн-среде.
Люди, которые имеют возможность влиять на решения других о покупке благодаря своему авторитету, знаниям, положению или отношениям со своей аудиторией. Одна из самых больших ошибок, которые допускают традиционные СМИ, — это неспособность увидеть разницу между знаменитостями и интернет-блогерами.
Также важно понимать, что именно влиятельные лица создали заинтересованную и восторженную аудиторию. Не случайно эти люди следуют за инфлюенсерами, а не за брендом. На самом деле аудитория мало заботится о вашем бренде. Им важно только мнение инфлюенсеров. Не пытайтесь навязать инфлюенсерам правила и методы ведения бизнеса. Аудитория есть, и они могут просто уйти, забрав с собой своих последователей.
Что такое влиятельный маркетинг?
Маркетинг влияния — это использование возможностей существующего влиятельного лица, которое создало большое количество подписчиков и прочную репутацию бренда в определенной нише, чтобы поддерживать ваш бренд, рекламировать ваш продукт или совместно создавать контент с целью повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж.
Маркетинг влияния включает в себя сотрудничество бренда с онлайн-агентом влияния для продвижения одного из его продуктов или услуг. Некоторое сотрудничество с инфлюенсерами менее ощутимо — бренды просто работают с инфлюенсерами, чтобы повысить узнаваемость бренда.
Одним из первых примеров влиятельного маркетинга была знаменитость YouTube PewDiePie. Он объединился с создателями фильма ужасов о французских катакомбах под Парижем, создав серию видеороликов, в которых он прошел испытания в катакомбах. Это был идеальный контент для 27 миллионов подписчиков PewDiePie, и он получил почти вдвое больше просмотров, чем трейлер фильма.
Это простой пример. Легко представить себе знаменитость, объединяющуюся с компанией для продвижения продукта, даже если эта презентация представляет собой серию 10-минутных видеороликов вместо 30-секундной телевизионной рекламы.
Но люди не говорили бы о маркетинге влияния — вы бы не читали об этом на веб-сайте под названием Influencer Marketing Hub — если бы у него не было гораздо более широкого набора приложений. И ключ в этом слове, инфлюенсер.
Инфлюенсеры, в отличие от знаменитостей, могут быть где угодно. Они могут быть кем угодно. Что делает их влиятельными, так это их большое количество подписчиков в Интернете и социальных сетях. Инфлюенсер может быть популярным модным фотографом в Instagram, начитанным блоггером по кибербезопасности, который пишет твиты, или уважаемым руководителем отдела маркетинга в LinkedIn. В любой отрасли есть влиятельные люди — их просто нужно найти. У некоторых будут сотни тысяч (если не миллионы) последователей. Но многие покажутся больше похожими на обычных людей. У них может быть только 10 000 подписчиков, в некоторых случаях меньше. Тем не менее, они заработают репутацию экспертов в своей области. Это те люди, которые дают ответы на вопросы людей. В зависимости от сферы их деятельности, они являются людьми, которые делают наиболее привлекательные посты в социальных сетях по своей специализированной теме. Они делятся лучшими фотографиями, снимают самые развлекательные видео и проводят самые информативные онлайн-дискуссии.
Маркетинг влияния для B2B
Многие маркетинговые процессы B2C не будут работать на рынке B2B. Однако это не означает, что инфлюенсер-маркетинг нельзя использовать для B2B-кампаний. Чтобы воспользоваться кампаниями влиятельных лиц на рынке B2B, вы должны быть готовы следовать немного другим процессам:
Клиенты как лидеры мнений
Кто может прорекламировать вас лучше, чем ваш клиент? Ваши существующие клиенты могут иметь самый сильный голос в отрасли. Другие потенциальные партнеры будут больше доверять их опыту и мнению, чем прямой рекламе.
Как развивать свой бизнес с помощью взаимовыгодного маркетинга влияния
Инфлюенсер-маркетинг такой же, только в масштабе. Когда влиятельные лица рассказывают своим поклонникам и подписчикам о том, насколько хорош ваш продукт, гораздо выше вероятность того, что их аудитория конвертируется просто потому, что им нужен продукт и они доверяют влиятельному лицу.
Как правило, продавец или маркетолог дает специальный код скидки только для аудитории влиятельного лица, чтобы отслеживать, насколько эффективна кампания.
Как правильно выбрать канал
Эффективный маркетинг приложений означает, что вы будете охватывать ряд каналов, как традиционных, так и новых, одновременно оттачивая свои сообщения, чтобы привлечь нужных пользователей, которым ваше приложение лучше всего подходит.
Наиболее успешные приложения, как правило, начинают свой маркетинг задолго до того, как их приложение будет готово к запуску. Маркетинг перед запуском часто начинается, когда вы начинаете создавать приложение — у вас есть концепция и четко определены проблемы, которые вы будете решать, а это значит, что вы можете начать ориентироваться на идеальную аудиторию для своего приложения.
Когда вы будете готовы к запуску, важно заранее поработать над оптимизацией магазина приложений. Это означает, что ваше приложение будет соответствовать критериям ранжирования в магазинах приложений. Вы не можете контролировать каждый аспект, но вы можете иметь некоторое влияние на него.
Доказано, что привлекательный контент является одним из лучших способов продвижения и привлечения большего трафика к вашему приложению. Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это ваш контент в приложении — как вы будете заинтересовывать людей и возвращать их снова и снова?
Программа лояльности может принимать различные формы, включая стратегическое партнерство с соответствующими поставщиками. Идея состоит в том, чтобы создать беспроигрышный вариант: вы получаете больше вовлеченности пользователей и привлекаете новых пользователей, в то время как пользователь получает что-то дополнительное, что будет для него ценным.
Как заставить людей доверять вашему маркетингу влияния
С ростом числа кампаний влиятельных лиц и повышением их прозрачности потребители легче распознают рекламу. Итак, как сделать так, чтобы ваша кампания инфлюенсеров больше походила на цифровое сарафанное радио? Вот два основных совета:
Сосредоточьтесь на удобстве использования продукта
Попросите своих влиятельных лиц сосредоточиться на описаниях вариантов использования продукта, а не на простом описании самого продукта. Люди не верят в искренность «купленных» отзывов. Так что заставьте их поверить в «использование» обратной связи. Покажите, как ваш продукт изменил распорядок дня лидеров мнений. Наверняка ваши клиенты хотели бы таких же результатов.
Создайте ажиотаж вокруг продукта
В центре внимания крупных инфлюенсер-кампаний должно быть не только качество и надежность продукта, но и то, что продукт модный и интересный — таким образом блогеры повысят узнаваемость вашего продукта и создадут вокруг него ажиотаж.
Не заставляйте их продавать
Инфлюенсеры могут повысить доверие потребителей к продукту, если они пригласят людей посмотреть интервью с экспертом или прочитать обзоры вместо того, чтобы напрямую пытаться его продать. Еще раз, создайте цифровую молву — это работает лучше всего.
Микро- и макро- инфлюенсеры : как выбрать правильный тип кампании
Микро- и макроинфлюенсеры имеют разный размер аудитории, вовлеченность пользователей и отдачу от рекламы. В некоторых отраслях подписчики часто больше доверяют микроинфлюенсерам, считая их более близкими к «нормальным» людям, а их мнение более «честным». Макро-инфлюенсеры имеют экспертную репутацию и большую аудиторию. Оба типа следует рассматривать как разные рекламные инструменты.
Микро-инфлюенсеры
Популярность микроинфлюенсеров различна: одни эксперты определяют их как блогеров с 1000 подписчиков, другие — с 2500, 10000 и даже 15000. Вне зависимости от количества подписчиков, у микроинфлюенсеров есть несколько общих черт:
- Высокая вовлеченность пользователей: средний уровень вовлеченности у блогеров до 5000 подписчиков составляет 8,8%, от 5000 до 10 000 подписчиков — 6,3%.
- Более тесное сообщество вокруг: чтобы поддерживать популярность, микро-инфлюенсеры стараются отвечать на комментарии своих подписчиков и побуждают их общаться и поддерживать друг друга, таким образом создавая вокруг себя сильное сообщество.
- Снижение затрат на рекламу: по данным Influencer Marketing Hub, микро-инфлюенсеры выделяют до 500 долларов за каждую публикацию.
Макро-инфлюенсеры
Макро-инфлюенсеры — блогеры со 100 000 и более подписчиков. Они выходят за рамки своей тематической ниши и набирают популярность среди широкого круга пользователей. Макро-инфлюенсеры обычно имеют:
- Более низкая вовлеченность аудитории: вовлеченность пользователей читателей блога макро-инфлюенсеров в Instagram в среднем составляет всего 1,1%.
- Менее активный контакт с аудиторией: читатели перестают воспринимать крупного инфлюенсера как живого человека и начинают следить за его жизнью как за реалити-шоу.
- Общее сообщество: блогеры обычно не общаются со своими подписчиками. Таким образом, сообщество становится менее дружелюбным.
- Высокие цены на рекламу: стоимость постов варьируется от нескольких тысяч до миллионов долларов США.
Инфлюенсер-маркетинг для ASO: как наладить связи с инфлюенсерами
Повысить узнаваемость бренда
Создание собственной уникальной аудитории занимает годы или даже больше без посторонней помощи. Когда вы сотрудничаете с признанными игроками отрасли, вы можете сократить этот процесс. Если вы сотрудничаете с влиятельными лицами, особенно с теми, у кого есть лояльные последователи в сотни тысяч человек, вы можете получить больший охват, чем продвижение только с вашего собственного сайта.
Маркетинг мобильных приложений фокусируется в первую очередь на продвижении приложений и привлечении клиентов. Если кто-то загрузил приложение вашей компании, скорее всего, он уже является вашим платным клиентом. Если вы планируете продавать своим клиентам с помощью мобильного приложения, вы должны сосредоточиться на удержании и поощрении лояльности клиентов.
Получите подписчиков в социальных сетях
Эксперты ASO любят спорить о том, оказывают ли социальные сети прямое влияние на PageRank в поисковых системах. В любом случае ясно одно: сигналы социальных сетей могут косвенно или иным образом улучшить ASO:
Когда ваш бизнес взаимодействует с новой социальной аудиторией, он открывает потенциал для большего количества подписчиков и вовлеченности. Это может привести к большему трафику сайта, обратным ссылкам и другим факторам, улучшающим ASO.