Информация о каналах мобильного маркетинга, которые вам нужно знать, чтобы войти в 2021 год
Опубликовано: 2022-02-24
Что такое канал мобильного маркетинга?
Более трети всего трафика, поступающего на обычный розничный веб-сайт, приходится на мобильные устройства, поэтому легко понять, почему многие компании сейчас пытаются создать еще более доступную платформу для мобильных клиентов. Однако каждый месяц только на устройствах Android появляется в среднем 35 000 новых приложений, поэтому маркетинг вашего последнего приложения для охвата оптимального количества людей и нужной целевой аудитории может легко стать сложной и часто пугающей задачей. Использование более чем одного маркетингового канала может повысить вероятность успешного продвижения вашего нового мобильного приложения.
Преимущества автоматизации многоканального маркетинга для вашего бизнеса
Разработчики нередко тратят много денег на создание приложения, но мечты могут быстро рухнуть, если вы не продумаете маркетинговую стратегию при запуске своего приложения в магазинах приложений Google Play или iTunes.Маркетинговое подразделение бизнеса необходимо для достижения его целей — будь то узнаваемость бренда, рост продаж или даже набор талантов. Благодаря силе цифровой трансформации маркетинг со временем развивался, и теперь доступны инструменты автоматизации маркетинга, которые помогают маркетологам привлекать потенциальных клиентов и существенно ускорять их маркетинговые усилия.
Фактически, по данным журнала Forbes, 68% предприятий рассчитывают на автоматизацию маркетинга для достижения своих целей. Компании всех масштабов могут многое выиграть от инструментов автоматизации маркетинга, но для компаний B2C, которые, по сути, продают продукты и услуги напрямую клиентам, они определенно необходимы.
Чтобы обеспечить согласованность между вашими маркетинговыми усилиями
Автоматизация маркетинга позволяет предприятиям оставаться активными в цифровой сфере и публиковать контент на различных платформах в соответствии с графиком. С помощью этой платформы компании могут программировать рутинные или повторяющиеся задачи и сосредоточиться на более важных делах.Использование маркетинговых стратегий B2C сужает поле для человеческой ошибки, учитывая его интеллектуальные функции, и обеспечивает некоторую структуру для гибких кампаний. Возьмем, к примеру, каналы социальных сетей. Регулярная публикация контента на различных платформах социальных сетей может быть повторяющейся. Благодаря автоматизации многоканального маркетинга эту задачу можно выполнить с помощью единой платформы. Все вспомогательные средства массовой информации также будут масштабироваться в соответствии с требованиями соответствующих каналов социальных сетей.
Индивидуальный подход к отношениям с клиентами
Для маркетологов практически невозможно обратиться к каждому покупателю индивидуально в соответствии с его личными предпочтениями и доступной информацией. Инструменты автоматизации маркетинга классифицируют вашу аудиторию по доступным данным. Это поможет маркетологам продвигать свои продукты или услуги нужным людям в нужном канале в нужное время.Например, благодаря автоматизации маркетинга компании могут отправлять текстовые сообщения или электронные письма своим клиентам в день их рождения. Индивидуальное обращение к вашему целевому рынку открывает путь для специальных маркетинговых подходов, таких как промокод ко дню рождения или специальное угощение. Кроме того, ваш клиент будет чувствовать себя особенным, если ваша компания выделяет ресурсы для него индивидуально.
Максимальное использование ваших ресурсов
Автоматизация многоканального маркетинга позволяет оптимизировать все существующие маркетинговые инструменты для увеличения продаж. Будь то социальные сети, онлайн-реклама или создание контента, инструменты автоматизации маркетинга помогают компаниям принимать разумные решения, основанные на фактах или данных.Одним из хороших примеров маркетинга B2C является маркетинг по электронной почте. Может быть очень трудоемко отправлять электронные письма тысячам ваших клиентов из вашей базы данных по имени, и программное обеспечение может ускорить этот процесс для вас. Это также позволяет маркетологам придумывать различные стили обмена сообщениями в зависимости от их соответствующих профилей.
Основные каналы мобильного маркетинга для вашего бизнеса
- СМС продвижение
- Продвижение по электронной почте
- Продвижение push-уведомлений
Рекламные СМС: практика для интернет-магазинов
Если у вашего бренда нет мобильного приложения, вы можете подумать, что охват клиентов на их самом личном устройстве недоступен. Тем не менее, SMS представляет собой краткий, персональный и эффективный способ для маркетологов взаимодействовать с клиентами на своих телефонах — приложение не требуется.Предостережение: с большой силой SMS приходит и большая ответственность. Учитывая, что каждое SMS ограничено 160 символами, убедитесь, что каждое сообщение является кратким и не разбивается на несколько сообщений, что является ключом к тому, чтобы пользователи не раздражались.
Наконец, как и в случае с маркетингом по электронной почте, вы должны получить явное разрешение на общение с пользователями на этом канале и всегда предоставлять пользователям возможность отказаться от получения этих сообщений. В то время как SMS предоставляет мобильную возможность для компаний без приложения, для этого требуется детальный обмен сообщениями и частота, чтобы не выходить за рамки.
Безопасное разрешение клиента
Отправка SMS-сообщений людям без их разрешения — не лучший этикет, но это необходимо для проведения успешной рекламной SMS-кампании. Однако, как и при холодных звонках, может возникнуть необходимость отправить SMS людям, которые вообще не являются лидами, и в этом случае было бы разумно провести надлежащее исследование перед отправкой SMS.Тем не менее, с этой стратегией вы можете рассчитывать на гораздо более низкие коэффициенты конверсии. Поэтому защита разрешений клиентов важна. Не менее важно не злоупотреблять этими разрешениями, придерживаясь первоначальных условий и уведомляя клиентов об изменении этих условий.
Простой и запоминающийся
Это утвержденные оператором связи 5- или 6-значные номера для коммерческого использования, поскольку они легко запоминаются и оптимизированы для бизнеса. В случае, когда вы используете маркетинговый онлайн-инструмент, лучше всего использовать название вашего бренда в его простейшей форме в качестве отправителя SMS. Также используйте запоминающиеся коды купонов и простые ключевые слова SMS-маркетинга, характерные для вашей ниши.Держите ваши сообщения резкими
Средняя продолжительность концентрации внимания сокращается с каждой минутой. Исследование показало, что средняя продолжительность концентрации внимания у людей составляет менее 10 секунд. Это немного ниже, чем средняя продолжительность концентрации внимания для золотых рыбок, 9 секунд. Поэтому очень важно, чтобы при отправке текстовых сообщений они были краткими и емкими, оптимально 160 символов или меньше.Следите за брендом и не перегружайте клиентов текстами
Как вы относитесь к этому другу или члену семьи, который, как вам кажется, постоянно разговаривает? Обычно ты отключаешься через некоторое время! То же самое и с вашими клиентами; отправляйте самые важные сообщения и старайтесь не отправлять слишком много SMS-сообщений, иначе они тоже отключатся.Множество новых предприятий, возникающих каждую секунду, особенно в электронной коммерции, делает брендинг более важным, убедитесь, что тексты в ваших рекламных SMS соответствуют бренду со всеми другими сообщениями бренда и могут быть легко идентифицированы вашими клиентами.
Практика для предприятий электронной коммерции: стратегии маркетинга по электронной почте, приносящие доход
Электронный маркетинг — один из старейших и наиболее эффективных видов цифрового маркетинга. Это форма цифрового маркетинга, направленная на потенциальных клиентов или клиентов с использованием электронной почты в качестве средства массовой информации. Электронная почта остается жизнеспособным инструментом, который можно использовать в стратегиях цифрового маркетинга. По прогнозам, к 2023 году количество пользователей электронной почты во всем мире составит около половины населения мира. При использовании правильных маркетинговых стратегий электронной почты предприятия открывают множество возможностей.Эффективные электронные письма имеют далеко идущие цели; повышение узнаваемости бренда, укрепление отношений с клиентами, повышение вовлеченности бизнеса, а также увеличение количества потенциальных клиентов и продаж. Эффективные стратегии маркетинга по электронной почте также тесно связаны с увеличением доходов и окупаемости инвестиций.
Сегментация клиентов
Сегментация стала легко внедряемой стратегией маркетинга по электронной почте из-за ее многочисленных преимуществ. Он просто описывает практику, ориентированную на данные, когда клиенты или клиенты сортируются на основе особенностей, которые к ним относятся.Эти особенности могут варьироваться от; предпочтения или интересы, предпринятые действия или поведение, просмотренные страницы, совершенные покупки и демографические данные, и это лишь некоторые из них. Почему важно применять сегментацию при отправке электронных писем?
Во-первых, ваша база клиентов или аудитории никогда не бывает монолитной, поэтому для вас довольно непрактично решать относиться к ним как к таковым. Признание различий и эффективная работа с ними помогут вам лучше понять свою целевую аудиторию и удовлетворить ее потребности.
В целом, вам гораздо выгоднее извлекать выгоду из данных клиентов или клиентов, сегментируя свои списки адресов электронной почты при создании целевых списков. Сегментация закладывает основу для других жизненно важных стратегий, таких как персонализация и автоматизация.
Персонализация для ваших клиентов
21 век остается достойным внимания как эпоха потребления и материализма. У потребителей самая короткая продолжительность концентрации внимания, и они всегда ищут следующую лучшую вещь. Вот почему ведущие цифровые маркетологи используют стратегии, направленные на полное привлечение внимания клиентов.В маркетинге в социальных сетях, а также в маркетинге по электронной почте хорошо продуманные персонализированные электронные письма — отличный способ привлечь внимание потенциальных клиентов или клиентов. Эти эффективные электронные письма также работают лучше, когда вы работаете с сегментированным списком. Благодаря этому вы можете использовать уже существующие данные в своих интересах. Статистика ясно показывает, что потребители лучше реагируют на персонализированные сообщения. Когда гарантирован персонализированный опыт, около 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку.
Персонализированные электронные письма также сильно коррелируют с повышением кликабельности и открываемости. Они также могут похвастаться более высокой скоростью транзакций и могут значительно увеличить доход. Эти маркетинговые электронные письма имеют особый эффект, потому что потенциальные клиенты или клиенты чувствуют, что такие сообщения предназначены именно для них. Следовательно, они более восприимчивы к ним.
Оптимизация
21 век остается достойным внимания как эпоха потребления и материализма. У потребителей самая короткая продолжительность концентрации внимания, и они всегда ищут следующую лучшую вещь. Вот почему ведущие цифровые маркетологи используют стратегии, направленные на полное привлечение внимания клиентов.В маркетинге в социальных сетях, а также в маркетинге по электронной почте хорошо продуманные персонализированные электронные письма — отличный способ привлечь внимание потенциальных клиентов или клиентов. Эти эффективные электронные письма также работают лучше, когда вы работаете с сегментированным списком. Благодаря этому вы можете использовать уже существующие данные в своих интересах. Статистика ясно показывает, что потребители лучше реагируют на персонализированные сообщения. Когда гарантирован персонализированный опыт, около 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку.
Персонализированные электронные письма также сильно коррелируют с повышением кликабельности и открываемости. Они также могут похвастаться более высокой скоростью транзакций и могут значительно увеличить доход. Эти маркетинговые электронные письма имеют особый эффект, потому что потенциальные клиенты или клиенты чувствуют, что такие сообщения предназначены именно для них. Следовательно, они более восприимчивы к ним.
Всплывающие уведомления
Push-уведомления — это сообщения, которые приходят из вашего мобильного приложения и отображаются на экране блокировки пользователя. При прокрутке пользователь направляется на определенный экран в вашем приложении.Это отличный способ привлечь (и повторно привлечь) пользователей мобильных устройств и планшетов. Как и в случае с SMS, push-уведомления могут быть интимным каналом. Сообщения должны быть краткими и осуществляться с большей осторожностью, чтобы стимулировать участие. В отличие от таких каналов, как электронная почта, процесс подготовки не требуется; пользователи, подписавшиеся на получение ваших push-уведомлений, получат их. Однако обратите внимание, что между устройствами, работающими на двух основных операционных системах, iOS и Android, есть одно большое различие.
На iOS пользователи должны согласиться на отправку push-сообщений, тогда как на Android пользователи автоматически соглашаются и должны отказаться. Мы обсудим дальнейшие соображения, связанные с этим, в будущих сообщениях этой серии блогов.
Push-уведомления со временем эволюционировали, предлагая маркетологам возможность создавать более индивидуальный опыт для конечного пользователя — как в вариантах доставки, так и в том, как они могут быть персонализированы (например, действия пользователя и поля данных). Стандартные push-сообщения состоят из текста, но расширенные push-уведомления позволяют использовать изображения, видео, аудио и GIF-файлы. Кроме того, кнопки действия дают пользователю несколько вариантов взаимодействия с сообщением.
Существует множество вариантов использования push-уведомлений в ваших маркетинговых кампаниях. Ответ будет варьироваться в зависимости от отрасли, но некоторые высокоуровневые примеры включают уведомления о брошенной корзине, обновления транзакций, ежедневные напоминания, оповещения о последних новостях и новые полученные сообщения.
Измерение
Теперь, когда вы знаете, как можно привлечь клиентов с помощью мобильных устройств, важно определить, на каком этапе вашей маркетинговой программы вы сейчас находитесь. Для этого проведите аудит обмена сообщениями. Какие каналы вы сейчас используете? Возможно, вы занимаетесь исключительно маркетингом по электронной почте. Может быть, вы отправляете прямые почтовые рассылки клиентам. Возможно, вы начали заниматься мобильным маркетингом и хотите расширяться — в этом случае ваше исследование привело вас в нужное место.Помимо типа канала, сохраните подробный список контекста этих сообщений. После завершения аудита вы можете приступить к реорганизации обмена сообщениями с учетом новых каналов мобильного маркетинга. Если ваши кампании по отказу от корзины по электронной почте неэффективны, это может быть хорошим шансом использовать push-уведомления в качестве мягкого подталкивания.
Как и во всем, что связано с маркетингом, главное — экспериментировать. Для любого сообщения, канала или типа кампании важно провести A/B-тестирование всех различных итераций, которые поставляются с доступными вариантами. Ваш мобильный маркетинг, в частности, открывает возможности тестирования благодаря различным каналам в вашем распоряжении, а также различным функциональным возможностям. В конечном итоге более 50% потребителей чувствуют себя более лояльными к брендам, которые демонстрируют глубокое понимание их приоритетов и предпочтений. Включение мобильных каналов в ваши маркетинговые стратегии по электронной почте расширяет возможности сбора данных о поведении ваших клиентов.
Затем вы можете использовать эти данные, чтобы лучше персонализировать свои сообщения — по типу, каналу и кампании — для каждого клиента. Однако это лишь верхушка айсберга кросс-канального айсберга. Следите за новостями в нашей серии статей о мобильном маркетинге, в которых мы сосредоточимся на передовых методах работы с этими различными каналами.