Инсорсинг против аутсорсинга: плюсы и минусы создания контента

Регулярное создание стабильно высокого качества контента — сложная задача для любого бизнеса. Итак, как наиболее успешные добиваются этого?

Во-первых, у них есть контент-стратегия.

После этого все сводится к тому, отдают ли они эту стратегию на аутсорсинг или на аутсорсинг, включая планирование, выработку идей, написание/создание, публикацию и продвижение.

Другими словами, кто выполняет всю работу? Кто находится в окопах создания постоянного присутствия контента этого бренда в своем блоге, социальных сетях или видеоканалах?

Как вы скоро увидите, ни инсорсинг, ни аутсорсинг по своей сути не лучше. Есть плюсы и минусы, связанные с каждым вариантом. Давайте посмотрим на определения и сравним их, чтобы вы могли выбрать правильный путь для своего бренда.

Инсорсинг и аутсорсинг контента: в чем разница?

• Инсорсинг означает, что вы используете людей и ресурсы внутри вашей компании для создания контента.
• Аутсорсинг означает использование людей и ресурсов вне вашей компании (например, наем агентства или фрилансеров) для создания контента.

Инсорсинг (использование внутренних талантов и ресурсов)

Когда вы создаете контент собственными силами, у вашего бизнеса должна быть контент-стратегия, которой руководит команда штатных сотрудников, создающих весь контент вашего бренда.

Эти люди могут принадлежать к специальной команде контент-маркетинга с определенными ролями, такими как контент-менеджер, автор контента, менеджер социальных сетей, редактор и т. д.

Или, если ваши ресурсы ограничены, у вас может быть каждый в бизнесе, который каким-то образом вносит свой вклад в создание контента в дополнение к другим своим ролям.

Плюсы инсорсингового создания контента

Создавайте более сильные и умные команды

Создание контента делает вашу команду умнее и лучше в контенте, а также дает ряд навыков, таких как исследование, написание/общение, разработка стратегии, анализ и отслеживание данных и многое другое.

Люди, создающие контент для бренда, близко знакомятся с самим брендом и всеми его важными частями:

• Аудитория и ценностное предложение.
• Их всеобъемлющий отличительный признак.
• Их голос и стиль.
• Более глубокие преимущества их продуктов/услуг.

Экономьте деньги в долгосрочной перспективе

Первоначальные инвестиции в внутренний контент-маркетинг могут быть больше, но экономия, которую вы получите в долгосрочной перспективе, компенсирует их.

Как правило, первоначальные инвестиции будут включать в себя развитие навыков (курсы, обучение) для членов вашей команды, технологии и инструменты, такие как SEO и программное обеспечение для исследования ключевых слов, и, возможно, даже ресурсы для найма другого члена команды на полную ставку (например, контент-менеджера).

Как вы будете экономить деньги с течением времени?

Когда навыки, опыт и стратегия будут реализованы, ваша команда сможет создавать потрясающий контент, который приносит реальные результаты в три раза быстрее, чем традиционный маркетинг, и при этом стоит на 62% меньше.

Вам не придется вкладывать больше денег в контент-маркетинг, чтобы масштабировать свои усилия. Вам не придется тратить время на поиск компетентных фрилансеров для найма или полагаться на агентство, которое производит общий контент.

Это означает, что как минимум через 6-12 месяцев ваши инвестиции должны начать окупаться.

Наслаждайтесь полным контролем над своим контентом

Если вы нанимаете агентство, объем контента, который они создают для вас, зависит от контракта и согласованного количества единиц контента, производимых в месяц или неделю.

Хотя это хорошо по многим причинам, это не так хорошо для гибкости. Вот почему инсорсинг приносит здесь преимущество. Ваша аутсорсинговая команда может гораздо быстрее изменить контент, потому что они не будут связаны каким-либо контрактом, в котором говорится, что X сообщений в блоге должно создаваться ежемесячно.

Например, может быть, через месяц вы обнаружите, что необходимо сократить количество сообщений в блоге, чтобы вы могли сосредоточиться на создании новых лид-магнитов.

Может быть, вы нашли отличное ключевое слово, но вам нужно написать эпическую статью из 3500 слов, чтобы ранжировать его, что заменит два или три более коротких поста.

Или, может быть, вы считаете, что было бы лучше обновлять и переиздавать старый контент в течение месяца или двух.

Вы не могли бы быстро развернуться и сделать что-либо из этого с агентством. Но ваша внутренняя команда может.

Минусы инсорсингового создания контента

Вам нужна надежная контент-стратегия

Чтобы заниматься контент-маркетингом, вам нужно знать, что вы делаете. Вам нужен кто-то, кто будет вести корабль к успеху. А это невозможно без наличия контент-стратегии.

Построение контент-стратегии тоже непростая задача. Вы можете это сделать, но вам нужно будет потратить время и деньги, чтобы узнать, что входит в это и что должно получиться.

Попытка инсорсинга контента без навыков, знаний или стратегии — это ожидающая катастрофа.

Каждый, кто прикасается к контенту, нуждается в высоком уровне мастерства

Говоря о навыках и знаниях, контент-маркетинг, включая создание/производство контента, — это работа на полный рабочий день.

Огромный опыт, который вам нужен с вашей стороны, подталкивает многие предприятия к отказу от аутсорсинга.

Вам нужно, как минимум:

• Эффективные писатели/коммуникаторы/создатели, которые могут общаться с вашей аудиторией с помощью слов или визуальных средств, делиться опытом и четко демонстрировать бизнес-ценность и преимущества для клиентов. (Письмо — это основная деятельность, которую маркетологи отдают на аутсорсинг, а это означает, что наличие этого навыка внутри вашего бизнеса является одновременно отличительной чертой и преимуществом.)
• Умный контент-менеджер, который может планировать, придумывать и реализовывать контент-стратегию, управлять расписанием контента, отслеживать результаты и достигать целей.
• Квалифицированный стратег, который может помочь создать SEO и присутствие бренда в Интернете.

Чтобы быть эффективными, на каждой из этих ролей требуется масса навыков и опыта, и некоторые компании не могут оправдать первоначальные инвестиции в найм собственных экспертов или обучение своих команд.

Первоначальные инвестиции могут быть затратными

Допустим, вы управляете небольшим бизнесом с командой из пяти человек. Вы рассматриваете возможность инсорсинга контент-маркетинга, но вашей команде не хватает опыта и знаний. Чтобы добраться до места, где вы сможете создавать, внедрять и реализовывать контент-стратегию, вам потребуются большие первоначальные инвестиции в такие вещи, как:

• Курсы и/или тренинги по контент-маркетингу, стратегии и менеджменту.
• Курсы и/или тренинги по написанию контента.
• Курсы и/или тренинги по SEO.
• Инструменты для внедрения и выполнения контент-маркетинга, такие как инструменты SEO, программное обеспечение для управления контентом, календарь контента и многое другое.
• Потенциально ресурсы для найма штатного автора контента или контент-менеджера.

Это может быть много сразу, поэтому многие малые предприятия по понятным причинам не нанимают внешних экспертов, чтобы помочь им внедрить контент-маркетинг.

Давайте подробно рассмотрим аутсорсинг, чтобы увидеть различия.

Аутсорсинг (использование внешних талантов и ресурсов, таких как агентство)

Когда вы передаете создание контента на аутсорсинг, это означает, что вы нанимаете сторонних специалистов и ресурсы для реализации и реализации своей контент-стратегии. Это включает в себя разработку идей и планирование контента, написание/создание контента и публикацию/распространение контента.

Один из наиболее распространенных способов аутсорсинга контента — это нанять агентство с полным спектром услуг, которое полностью возьмет на себя ваш контент-маркетинг от разработки стратегии до продвижения готовых материалов.

Кроме того, вы можете нанять фрилансеров для конкретных проектов, краткосрочных ролей или одноразовых материалов. Например, вы можете нанять внештатного автора контента для создания контента для вашего блога на три месяца.

Итак, каковы плюсы и минусы аутсорсинга?

Плюсы аутсорсинга создания контента

Выберите решение, соответствующее вашим потребностям

Неважно, насколько вы разбираетесь в контент-маркетинге, для ваших нужд всегда найдется вариант аутсорсинга.

Вам нужен полный процесс контент-маркетинга? Наймите авторитетное агентство.

Нужно позаботиться только о создании контента? Наймите фрилансера или агентство или зарегистрируйтесь на письменной платформе, в зависимости от вашего бюджета.

По данным опроса Semrush, большинство компаний (47,06%) нанимают авторитетных писателей-фрилансеров при аутсорсинге.

Если у вас не так много времени для проверки и найма талантов, вы также можете попасть на платформу для фрилансеров, где тысячи писателей, редакторов, стратегов, видеооператоров, графических дизайнеров и других людей собираются, чтобы искать работу и участвовать в торгах.

Относительно низкие начальные затраты и быстрый оборот

Затраты на то, чтобы начать аутсорсинг прямо сейчас, довольно низки. Технически вы можете найти фрилансера с приличными навыками на LinkedIn, Indeed или Upwork завтра, договориться о фиксированной ставке и получить готовый контент в течение недели.

Легко масштабируйте, когда будете готовы

Также относительно легко масштабировать аутсорсинг — вам просто нужно платить больше денег, чтобы нанять больше фрилансеров, или платить агентству за постоянный контракт.

Также должно быть довольно легко найти фрилансеров, так как рынок труда переполнен ими. (К 2027 году большая часть рабочей силы в США будет фрилансером!)

Минусы аутсорсинга создания контента

Несоответствие или ненадежность

Вы знаете, что я собираюсь сказать, если вы когда-либо нанимали фрилансера и имели плохой опыт.

Любой может назвать себя фрилансером и представить напыщенное резюме, чтобы произвести впечатление. Это не значит, что они могут доставить. Вы часто сталкиваетесь с плохим контентом, пропущенными сроками или кем-то, кто преследует вас после того, как вы их наняли.

Примерно половина компаний отдает написание контента на аутсорсинг, но каждая десятая отказалась от аутсорсинга, потому что результаты не соответствуют требованиям.

Ваша аутсорсинговая команда никогда не будет иметь глубоких знаний о вашем бренде

Аутсорсинговая команда постоянно меняется, часто без вашего участия. Если вы нанимаете агентство, вы можете даже никогда не разговаривать с людьми, пишущими ваш контент, и разные люди могут входить и выходить из ваших проектов без вашего ведома.

Это означает, что с вами никогда не будет работать создатель, который знает ваш бренд вдоль и поперек, многому научился у вас и вашей команды и хорошо знает вашу аудиторию, цели, голос бренда и другие факторы.

Этот тип экспертов имеет большое преимущество перед фрилансером, который просто кратко касается вашего контента, а затем переходит к следующему. Долгосрочный наем будет производить в 10 раз лучший контент только потому, что у них есть возможность учиться и расти вместе с вашим бизнесом.

Многие писатели со временем становятся экспертами в предметной области — о бренде, для которого они пишут, и об отрасли, которую представляет бренд — просто потому, что исследования и написание текстов так эффективно накапливают их знания. Это означает, что чем дольше писатель работает на вас, тем лучше он становится для вашего бизнеса.

У аутсорсинговых создателей практически нет мотивации оставаться верными вам

Когда вы полагаетесь на помощь извне для создания контента, особенно на непроверенных фрилансеров, это в конечном счете азартная игра.

Скорее всего, у этого фрилансера одновременно несколько клиентов и несколько проектов. Они могут подрабатывать на стороне, чтобы дополнить свою основную работу. В их должностных инструкциях указано, что они приходят и уходят.

Это означает, что когда вы найдете подходящего фрилансера, это не гарантирует, что он сможет создавать контент для вашего бренда в будущем. У них нет мотивации проявлять лояльность к вам, в отличие от писателя или автора, которого вы нанимаете (или обучаете), чтобы посвятить себя вашему бизнесу и команде.

Должны ли вы инсорсировать или аутсорсить создание контента?

Теперь, когда вы знаете разницу между инсорсингом и аутсорсингом создания контента, что выбрать?

Подводя итог, инсорсинг лучше, если:

• У вас есть ресурсы, чтобы сделать авансовые инвестиции в вашу контент-команду.
• У вас есть поддержка со стороны всех в вашей организации.
• У вашей команды уже есть знания в области контент-маркетинга, или вы готовы инвестировать в них.
• У вас есть контент-стратегия или вы планируете ее разработать.

И аутсорсинг — лучший выбор, если:

• У вас относительно новый бизнес, и у вас еще нет ресурсов, чтобы инвестировать в собственную команду по контенту.
• У вашей команды нулевые знания в области контент-маркетинга.
• Вы понимаете, как эффективно нанимать фрилансеров и работать с ними.
• Было бы очень сложно убедить все уровни организации инвестировать в инсорсинг контента.

Наконец, если вы мечтаете об инсорсинге контента, но пока не располагаете достаточными средствами, помните, что вы всегда можете отдать контент на аутсорсинг, пока создаете ресурсы для инсорсинга.

Ни один из вариантов не является лучшим по своей сути, но один из них будет более разумным для вашего бизнеса в определенные моменты роста, и это может измениться, поэтому выбирайте с умом.