Может ли реклама в Instagram быть эффективной для маркетинга B2B?

В течение очень долгого времени Instagram управлял социальной сетью между пользователями. Исторически сложилось так, что немногие бренды смогли извлечь выгоду из платформы из-за высокого барьера для входа. Вам нужно было загружать сообщения через приложение, так как не было пакетов управления рабочим столом. Он не был привязан к каким-либо существующим платформам управления социальными сетями. Не было расписания или доступа к API.

Однако за последние несколько лет Instagram стал более дружелюбным по отношению к брендам. Они представили фирменные/коммерческие учетные записи, платную рекламу и даже недавние маркетинговые партнерства в Instagram, которые позволяют сторонним разработчикам получать доступ к их API публикации.

Таким образом, за последние несколько лет все больше брендов переходят в пространство Instagram. Управлять учетной записью бренда становится все проще и проще, а вовлеченность и полезность платформы остаются выше, чем у любой другой социальной сети, даже если она снижается.

Эти вещи, как правило, работают поэтапно. Социальная сеть запускается как платформа C2C или клиент для клиента. Обычные пользователи делают обычные пользовательские действия с некоторой рекламой или монетизацией самой платформы, чтобы остаться на плаву. Бренды начинают двигаться, и платформа использует этот факт, позволяя этим брендам монетизироваться, получая при этом свою долю.

По мере того, как бренды стремятся извлечь выгоду из возможностей B2C, другие бренды стремятся извлечь выгоду из этой новой аудитории. Бренды B2B находят свое место в экосистеме, используя другие бренды в качестве своей целевой аудитории.

Эффективен ли B2B в Instagram? Я бы сказал так. Я не одинок: согласно исследованию, проведенному Институтом контент-маркетинга и MarketingProfs при поддержке BrightCove, 30% B2B-компаний успешно присутствуют в Instagram.

Если вы работаете в сфере B2B и подумываете о Instagram, у меня есть для вас ценная информация. Сначала я дам вам советы и идеи о том, как эффективно использовать Instagram, а затем я покажу вам несколько примеров брендов, использующих преимущества социальной сети.

Использование Instagram для эффективного маркетинга B2B

Первое, что вам нужно сделать, если вы планируете перейти в пространство B2B Instagram, — это определить, присутствует ли ваша целевая аудитория .

Instagram — это огромная платформа с миллиардом активных пользователей в месяц. Это невероятное количество людей, но подавляющее большинство из них — потребители. Это не учетные записи брендов или люди, управляющие бизнесом, которые являются вашей целевой аудиторией.

Некоторые отрасли просто больше представлены в Instagram, чем другие. У местного сантехника вряд ли будет аккаунт в Instagram, поскольку его работа не очень гламурна, а пользователи вряд ли будут искать в Instagram сантехника. Таким образом, компания по поставкам сантехники, стремящаяся выйти на рынок с местными сантехниками, вряд ли найдет свою целевую аудиторию в Instagram.

С другой стороны, многие отрасли хорошо представлены. Здоровье, хорошее самочувствие, красота, мода, одежда, спорт и другие виды активной, фотогеничной индустрии довольно распространены. Если вы являетесь брендом B2B, который работает в таком пространстве, вы, скорее всего, найдете своих целевых клиентов в социальной сети.

Вторым в вашем списке является определение вашей стратегии B2B в Instagram . Вы вряд ли сможете заинтересовать владельцев бизнеса, просто основываясь на нескольких фотографиях вашей витрины. Есть несколько подходов к контент-стратегии. К счастью, они в основном такие же, как маркетинг B2C.

• Показать корпоративную культуру. Крупные бренды, такие как IBM или Wells Fargo, могут заглянуть за кулисы. Конечно, это крупные глобальные бренды, но даже крупные глобальные бренды движимы людьми. Эти компании могут использовать свою ленту в Instagram, чтобы очеловечить и показать людей, стоящих за брендом. Клиенты, будь то B2C или B2B, хотят покупать у компаний, которые им нравятся и которым они доверяют. Заглянуть за кулисы — хороший способ завоевать это доверие.
• Делитесь пользовательским контентом. Вы можете демонстрировать как пользовательский контент, связанный с вашим брендом, так и отзывы пользователей о вашем бренде. Компании по производству одежды, например, могут показать покупателям, что они с удовольствием пользуются их продукцией. Что-то вроде банка могло бы поделиться историями клиентов о том, как кредиты этого банка помогли им начать успешный собственный бизнес.
• Улучшите голоса сотрудников. Ваши сотрудники — это люди со своими интересами и занятиями вне работы. Когда у них есть чем поделиться, будь то спортивная лига, благотворительная акция или что-то среднее между ними, вы можете усилить их голос с помощью мощного корпоративного аккаунта. Это еще один способ очеловечить ваш бренд и улучшить корпоративную перспективу, а также поддержать ваших сотрудников в их начинаниях.
• Продемонстрируйте новые продукты. Визуальная платформа Instagram отлично подходит для инфографического представления новых продуктов или запуска функций. Mailchimp отлично справляется с этим, используя умные стили и визуальные метафоры, чтобы объяснить то, что в противном случае было бы довольно сухим корпоративным списком функций для почтовой программы.
• Демонстрация существующих продуктов. То, что это продукт B2B, не означает, что он не может быть гламурным. General Electric (GE) весьма успешно демонстрирует свое промышленное оборудование умным и фотогеничным образом. Просто посмотрите на эту фотографию объекта или любую из множества фотографий их ветряных турбин. Промышленность может быть весьма визуально поразительной.

Реальность, конечно, такова, что вы, вероятно, захотите сделать смесь всего этого. Ни одна концепция не заполнит всю учетную запись, и если вы будете слишком сильно придерживаться одной концепции, ваши изображения и фотографии станут статичными. Вы проиграете не только из-за отсутствия разнообразия, но и из-за всего остального.

Когда у вас есть стратегия и вы начинаете продавать в Instagram, вам нужно обратить внимание на свою аналитику. Бизнес-аналитика Instagram довольно хороша, но вы также можете использовать аналитику сторонних компаний, особенно некоторых из тех маркетинговых партнеров, с которыми я связался в самом начале. Используйте аналитику и повторяйте то, что работает. Самые лучшие планы могут полностью провалиться, в то время как глупая отсылка к мему может катапультировать вас к вирусной славе; Интернет работает таинственным образом. Лучшее, что вы можете сделать, — это разместить достаточно контента в достаточном количестве разных сфер, чтобы что-то обязательно зацепило.

Примеры маркетинга B2B в действии

Конечно, в маркетинге в Instagram есть десятки очень успешных брендов. Я собрал полуслучайную подборку брендов с хорошим имиджем и работающими стратегиями.

Помните, что пока вы смотрите на эти примеры, все они имеют одну общую черту: превосходное изображение. Ключ номер один к успеху в Instagram, независимо от того, на кого вы ориентируетесь и в какой отрасли работаете, — это мощные визуальные образы. Вам нужны изображения, которые выделяются в ленте, будь то лента пользователя или лента хэштегов. Если вы не публикуете высококачественные изображения, вы неправильно используете Instagram с самого начала.

Adobe

Adobe имеет очень хорошие возможности для использования Instagram, потому что, как разработчики очень известного и широко используемого пакета для творчества, они имеют невероятное количество потенциального контента. Вы видите это в действии в их ленте. Все, от фотореалистичных манипуляций до графического дизайна и отредактированных видео, наполняет их ленту цветом, элементами фантазии и многим другим.

Продукты Adobe предназначены для всех, от студентов и художников до известных брендов с творческим бюджетом в миллионы долларов. Таким образом, их лента демонстрирует все, от простого графического дизайна до подробных манипуляций. Однако самое главное, что все, чем они делятся, может быть выполнено с помощью одной из их программ.

Канал Adobe также выполняет двойную функцию. Помимо демонстрации возможностей своего творческого набора, они также служат источником вдохновения для тех, кто занимается творчеством. Те, у кого уже есть продукты Adobe, могут снова и снова возвращаться в поисках идей.

Интел

Intel, будучи производителем компьютерного оборудования, кажется не очень наглядным, но они проделали огромную работу по брендингу в своем контенте. Они показывают фотографии людей, использующих свои технологии, фотографии их присутствия на торговых выставках, демонстрации их новых технологических разработок и многое другое. Некоторые из их наиболее интересных материалов демонстрируют графическое представление теории, лежащей в основе технологии, или творческого использования этой технологии в действии.

Intel также довольно часто сотрудничает с другими брендами для продвижения контента. Например, этот пост представляет собой демонстрацию виртуальной реальности на базе технологий Intel в сотрудничестве со Смитсоновским институтом.

Intel не просто смотрит в будущее; они тоже смотрят в прошлое. Эта фотография, например, показывает интересный исторический контент, относящийся к вычислениям, а также в соответствии с тенденцией Международного женского дня.

Серый

Grey Advertising — рекламное агентство из Нью-Йорка. Как рекламное агентство, они хорошо понимают силу визуальных образов. Однако они не рекламируют своих клиентов напрямую; вместо этого они просто демонстрируют, на что способны, и позволяют клиентам прийти к ним.

Трюк с аккаунтом Грея тоже довольно интересен. Каждую неделю они меняют сотрудника в своем офисе, контролирующего учетную запись. Еженедельно в 1200 постах публикуется широкий спектр стилей, точек зрения и контента. С такими эклектичными стилями кажется сложным поддерживать репрезентативность бренда, но все объединяет одна уловка: каждый пост — в градациях серого.

Прокрутив несколько недель назад, вы можете увидеть большое разнообразие стилей в игре. Один сотрудник фокусируется на городских пейзажах, а другой фотографирует людей и над каждым добавляет ответы на вопрос. Один фотографирует архитектуру и скульптуры, а другой смотрит на более грубую часть города. То же место, но совершенно разные точки зрения.

Федекс

Fedex — это глобальный бренд доставки, и хотя их продукт — доставка с места на место — не совсем гламурный, места, которые они посещают, определенно таковыми являются. Их аккаунт демонстрирует почти все, что я упомянул выше. У них очень красочные изображения, проблески жизни сотрудников, использование текущих тенденций, демонстрация их благотворительности как бренда и многое другое.

Каждое изображение, которое они публикуют, имеет одну общую черту: на изображении есть что-то с маркой Fedex. Большинство из них имеют на картинке изображение самолета или грузовика Fedex, но есть и более тонкие. Фотографии домов и домашних животных имеют аккуратно расположенную коробку Fedex где-то в кадре, в то время как на фотографиях сотрудников и их семей, как правило, присутствует кто-то в униформе.

Интересно, что Fedex не очень активен в Instagram. У них есть несколько десятков постов этого года, а за последние несколько месяцев их стало больше, но легко прокрутить несколько строк вниз и наткнуться на посты 2016 года или ранее. Это просто доказывает, что даже глобальные бренды могут приходить и уходить, фокусируясь на различных социальных сетях.

Майкрософт

Microsoft уже давно достигла точки насыщения, когда у них нет особой потребности в рекламе. В конце концов, у них такая монополия на столько областей программного обеспечения для бизнеса, что реклама практически излишня.

Вместо этого, чтобы отвлечься от своей монополии и очеловечить бренд в целом, Microsoft использует свою платформу, чтобы продемонстрировать людей, которые используют технологии, и другие бренды, которые используют их, чтобы помочь людям. Чудеса технологий открывают перед вами передовые достижения в физике элементарных частиц, позволяют наглядно взглянуть на визуализацию данных или поддерживают социальные движения.

Мораль этой истории в том, что как крупные, так и малые бренды могут найти дом в Instagram, будь то B2B или B2C. Там есть место для всех и аудитория для всех нас, если мы просто знаем, где искать.