3 причины, по которым в Instagram возникают ошибки при загрузке видео

Видео — один из самых привлекательных форматов для постов в Instagram, поэтому неудивительно, что все больше и больше людей хотят загружать свои собственные. Будь то обычные публикации, элементы историй или новые загрузки в IGTV, вы загружаете свои видео в Instagram через их приложение.

И тут начинаются проблемы.

Вы загружаете видео и после паузы видите страшное сообщение. «Возникла проблема с импортом вашего видео. Пожалуйста, попробуйте еще раз." По крайней мере, если вам повезет, вы увидите сообщение. Иногда ваша загрузка просто зависает и никогда не продолжается. В любом случае у вас проблемы с загрузкой. Так в чем проблема и как ее решить?

Причина № 1: у вас плохое сетевое соединение

Это, безусловно, самая распространенная из трех причин , по которой вы не сможете успешно загрузить видео в Instagram. Проблемы с сетевым подключением очень распространены, и они могут быть незаметны вам сразу, когда вы используете свой телефон для записи и загрузки.

Мобильный интернет штука изменчивая. В наши дни мы избалованы современным мобильным интернетом 4G и вездесущими точками доступа Wi-Fi, но мы забываем, что это все еще далеко от того, что вы получаете с проводом.

Таким образом, годы и годы разработки мобильных приложений и даже мобильной инфраструктуры ушли на то, чтобы приложения и соединения выглядели стабильными, даже если это не так. Незначительные обрывы соединения, нестабильность соединения и переход от одного источника к другому покрываются автоматическими повторными попытками, буферизацией и другими методами. Не буду врать, я не знаю многих технических деталей.

Что я знаю, так это то, что у вашего соединения могут быть проблемы, которые прервут загрузку большого файла, но внешне не будут казаться нестабильными. Ваша загрузка может прерваться, потому что вы перемещаетесь и переходите из одной точки доступа в другую. Он может сломаться, потому что ваш сигнал недостаточно силен, а время загрузки истекло. Это может быть даже безубыточно, потому что поставщик Wi-Fi, которого вы используете, решил заблокировать Instagram в случае общедоступных точек доступа Wi-Fi.

Как вы можете исправить проблему? Вот несколько советов по устранению неполадок.

• Убедитесь, что вы используете самое сильное соединение. Большую часть времени Wi-Fi будет иметь приоритет над сотовой связью, даже если сотовая связь является более сильным соединением. Если вы находитесь на границе зоны действия Wi-Fi, но в зоне с высокой доступностью сотовой связи, отключите Wi-Fi. И наоборот, если ваша сотовая связь слаба, убедитесь, что вы включили Wi-Fi, чтобы увидеть, сильнее ли он.
• Попробуйте отключить и снова включить ваше соединение. Иногда ваше соединение со временем ухудшается, и его перезапуск может помочь.
• Переместитесь в область с более сильным соединением. Если вы используете Wi-Fi, постарайтесь приблизиться к источнику или устраните препятствия между вами и источником. Помните, что сигнал Wi-Fi — это невидимый луч света; если между вами и источником слишком много вещей, это будет трудно увидеть. Если вы пользуетесь услугами сотовой связи, возможно, вам придется путешествовать; некоторые области являются просто низкими точками для разных перевозчиков.
• Попробуйте перезапустить приложение Instagram. Убедитесь, что вы полностью принудительно закрыли существующий экземпляр приложения, иначе его «закрытие» и повторное открытие фактически не закроет его. Иногда для сброса того сбоя, который вызывал проблему, требуется новое открытие.
• Попробуйте перезагрузить телефон. Есть причина «вы пробовали выключить и снова включить?» является основным шагом по устранению неполадок по умолчанию для технологии. Иногда нет никакой логической причины, по которой это должно работать, но, тем не менее, это работает.
• Попробуйте очистить кэш Instagram. В меню настроек, в разделе приложений, вы найдете Instagram. Посмотрите в хранилище, и вы должны увидеть опцию «очистить кеш». Очистка этого параметра не приведет к выходу из системы или удалению приложения, но загрузка изображений, которые в противном случае были бы кэшированы, может занять некоторое время.
• Попробуйте удалить приложение и установить его заново. Это хлопотно и требует, чтобы вы запомнили свое имя пользователя и пароль для повторного входа в систему, но если это решит вашу проблему, нет причин отказываться от нее.
• Попробуйте зарядить телефон, если у вас низкий заряд батареи. Я должен признать, что нет особых причин, по которым более низкий уровень заряда батареи может привести к сбою загрузки, но, честно говоря, современные технологии часто кажутся волшебством. Если это работает, то это работает.
• Подождите 10-30 минут и повторите попытку. Иногда это не проблема с вашей стороны. Серверы загрузки Instagram могут быть перегружены, они могут страдать от DDoS, может быть ошибка или одна из дюжины других возможных внутренних проблем. Все, что вы можете сделать в этом случае, это дождаться решения проблемы.

Это в значительной степени то, где вы стоите, когда дело доходит до проблем с подключением. Если вы сделали что-то еще и у вас получилось, дайте мне знать в комментариях. Просто имейте в виду, что то, что работает для вас, может не работать для всех, просто потому, что технологии несовместимы со всеми сотнями различных устройств, которые могут использоваться сегодня.

Причина № 2: ваше видео не соответствует стандартам Instagram

Instagram имеет довольно узкий диапазон форматов, размеров и технических характеристик видео, которые вы можете разместить на своей платформе. Это разработано таким образом, чтобы соответствовать тому, что большинство телефонов будут записывать естественным образом, но не все телефоны работают одинаково. Вы можете обнаружить, что записываете в другом формате или другом размере.

Помните об этом, если вы создаете видео на другом устройстве или редактируете его в другом приложении перед загрузкой в ​​Instagram. Готовое видео должно соответствовать этим требованиям.

• Видеофайлы должны быть закодированы в формате .MP4 с использованием видеокодера H.264 и аудиокодека AAC.
• Ваша частота кадров видео должна быть 30 кадров в секунду. В настоящее время Instagram не поддерживает видео со скоростью 60 кадров в секунду для видеопостов и историй. При попытке загрузить видео со скоростью выше 30 кадров в секунду ваше видео будет обработано и уменьшено в масштабе.
• Битрейт вашего видео должен быть 3500 кбит/с. Можно кодировать с более низким битрейтом, но многие видео от этого пострадают. Более высокие битрейты не поддерживаются.
• Размер вашего видеофайла должен быть как можно меньше. Некоторые люди рекомендуют менее 50 МБ. Некоторые рекомендуют менее 20 МБ. Чем больше файл, тем больше времени потребуется на его загрузку, и, следовательно, тем больше времени у него есть, чтобы столкнуться с проблемой и завершиться ошибкой.
• Ваше видео должно быть продолжительностью более 3 секунд и менее 60 секунд. Имейте в виду, что эти характеристики предназначены для видеопостов; видео в историях и для IGTV могут иметь разные требования.
• Размер вашего видео обычно должен быть 1080 пикселей в ширину и иметь разрешение 4:5. Большие видео будут уменьшены в масштабе и могут пострадать от потери качества, не говоря уже о времени постобработки, что приведет к большему количеству ошибок.

Если ваш видеофайл не соответствует этим требованиям, вам необходимо его отредактировать. Существует множество различных способов редактирования видео. Например, вы можете использовать одно из многих мобильных приложений для редактирования видео, чтобы редактировать его прямо со своего телефона. У них, как правило, нет тонны мощности или опций, но они также часто используются создателями Instagram, поэтому у них часто есть либо учебные пособия, либо пресеты, которые вы можете использовать, чтобы гарантировать правильное форматирование видео для Instagram.

Если вы предпочитаете использовать что-то другое, вы можете перенести свое видео на настольную платформу или ноутбук. Вы можете загрузить его прямо со своего телефона, подключив его через USB, или вы можете поместить свое видео в Dropbox, Google Drive или Airdrop.

Как только ваше видео появится на вашей настольной платформе, у вас будет еще один набор мощных инструментов для редактирования видео на выбор. Они с меньшей вероятностью будут иметь настройки или предустановки Instagram, но некоторые из них имеют параметры экспорта, которые позволят вам просто выбрать «Instagram» в качестве формата и сделают остальную работу за вас. Конечно, вы можете делать и другие вещи, такие как настройка уровней звука, обрезка разделов, настройка цветового баланса и другие эффекты постобработки с помощью этих программ.

После того, как вы отредактировали видео, загрузите его обратно на мобильное устройство и попробуйте снова загрузить его в Instagram.

Другой альтернативой является покупка доступа к такой платформе, как Later, которая позволяет планировать и публиковать контент напрямую с рабочего стола. Это не идеальная ситуация, потому что она требует преобразования вашей учетной записи в бизнес-аккаунт и требует оплаты платформы, но это всегда вариант.

Причина № 3: ваша учетная запись или видео были заблокированы

Другая причина, по которой ваше видео не загружается, заключается в том, что либо видео, либо ваша учетная запись заблокированы.

Если видео было заблокировано, вы вряд ли увидите какое-либо конкретное уведомление об этом. Ваша загрузка не удастся, но Instagram не скажет вам, почему.

Отчасти это связано с тем, что это автоматизированная система, определяющая, какие видео блокировать, а отчасти потому, что они не хотят, чтобы вы знали о проблеме, чтобы вы могли поставить лайк, отразить видео или добавить полосы, чтобы сбить с толку автоматическое обнаружение.

Итак, какие видео могут быть заблокированы? В первую очередь это просто контент, который им не нужен на платформе. Это означает порнографию, жестокое содержание и все остальное, что нарушает их условия предоставления услуг.

Теперь, если вы думаете про себя «это очень сложно автоматизировать» , вы будете правы. Я видел видео, которые попадались этому фильтру, потому что у них был слишком яркий оттенок кожи и слишком низкий битрейт, поэтому автоматические фильтры думали, что это порнография, когда это не так. На самом деле я видел множество различных ложных срабатываний. С этим еще сложнее справиться, когда возникает целая проблема «мужских и женских сосков». Эту проблему очень сложно автоматизировать, но Facebook пытается.

Отчасти поэтому на сайт попадает так много сомнительного контента. Большая часть того, что делает Instagram для фильтрации, — это идентифицирует видео, которые они хотят запретить, а затем предотвращает дальнейшую загрузку этих видео. Они полагаются на отчеты и удаление, а не на агрессивную фильтрацию.

К сожалению, с этим может быть сложно справиться. Если ваше видео не загружается, и нет никакого способа определить, почему это не так, вам просто нужно разобраться с этим и повторить попытку.

Другой вариант заключается в том, что ваша учетная запись была приостановлена, заблокирована или заблокирована для публикации видео. Как правило, вы узнаете, произошло ли это, потому что они отправят вам электронное письмо с указанием причины, но иногда она теряется. Вы также будете знать, если вас забанят, потому что вы делаете что-то, за что вас могут забанить. Вы знаете, обычно. Например:

• Массовая отписка и подписка являются нарушением, наказуемым баном.
• Чрезмерно частые публикации в течение длительного периода времени могут привести к бану.
• Публикация контента, защищенного авторским правом, и его автоматическое обнаружение или подача DMCA против вас могут привести к тому, что вас забанят.
• Размещение контента, нарушающего условия Instagram, может привести к бану, особенно если это происходит слишком часто.
• Слишком много жалоб может привести к бану.

Последнее, конечно, опасно. Массовые сообщения, даже ложные, все равно могут привести к бану.

Если вы считаете, что вас заблокировали, войдите в Instagram. Как правило, вы увидите сообщение «Ваша учетная запись отключена за нарушение наших условий». На нем также будет кнопка «Подробнее», нажав которую, вы сможете узнать о причинах бана и, что более важно, подать апелляцию. В этой статье есть хорошее краткое изложение того, что нужно сделать для подачи апелляции.

В идеале, если вы были заблокированы, вы можете исправить проблему и подать апелляцию, чтобы восстановить свою функциональность. После этого вы сможете нормально публиковать видео.