Почему пользователи Instagram могут потерять тысячи подписчиков за ночь

В Instagram количество ваших подписчиков — это, по сути, ваша жизнь. Если у вас мало подписчиков, вы не достойны подписки. Инфлюенсеры увеличивают свое влияние за счет роста, независимо от того, закладывают ли они этот рост искусственными подписчиками на раннем этапе, или они растут просто благодаря тому, что они влиятельны в других областях онлайн или офлайн.

Вот почему это может быть шокирующим, даже разрушительным, проснуться однажды и обнаружить, что количество ваших подписчиков падает на невероятные цифры. Я видел, как люди с 10 000 подписчиков однажды просыпались с на 2 000 меньше. Я видел, как люди с миллионами подписчиков просыпались с миллионами меньше. Это не та проблема, которая касается только тех, у кого много подписчиков, или тех, у кого небольшая аудитория; это проблема, с которой рано или поздно столкнется каждый, кто использует Instagram.

Я могу назвать пять различных причин, по которым вы можете потерять значительное количество подписчиков за одну ночь. Некоторые из них по вашей вине, а другие нет. Давайте рассмотрим эти причины и посмотрим, можно ли с ними что-то сделать.

Ошибки базы данных или отображения

Эта первая причина на самом деле очень редка, поскольку я могу вспомнить только один раз, когда это произошло за всю историю Instagram, по крайней мере, в широком масштабе. Конечно, это потому, что это произошло совсем недавно, всего месяц или около того назад на момент написания этой статьи. Если вы увидели, что за ночь у вас пропало много подписчиков, и запаниковали, но ваша учетная запись, кажется, восстановилась, вероятно, причина в этом. Так что же это было и что случилось?

В середине февраля 2019 года по всему Instagram начала распространяться массовая паника . «Очередная чистка!» пришел крик. Появились десятки статей, в которых все рассуждали о том, инициировал ли Instagram очередную чистку или есть ли другая причина, по которой аккаунты буквально за ночь теряли 2% своих подписчиков. Два процента не кажутся чем-то большим, когда вы представляете небольшой бренд с несколькими тысячами подписчиков, но крупные бренды потеряют миллионы, и над этим нечего смеяться.

Подробнее об чистках далее, а пока мы видели, что февральские дропы не были ни очисткой, ни постоянными. Некоторые даже значительно выросли: BBCNews, например, перечисляет 7,3 миллиона в этом документе выше, но на момент написания этой статьи их было 8 миллионов.

Instagram отрицал, что это изменение было какой-либо очисткой, хотя в прошлом они проводили чистки. Дело в том, что это был просто сбой в системе. Instagram подтвердил этот факт в Twitter ¹³ февраля, а позже опубликовал обновление, в котором говорилось, что сбой будет исправлен на следующий день.

Так что же произошло на самом деле? Ну, Instagram не вышел и ничего не сказал об этом. Лучшее, что я могу предположить, это то, что какая-то рассинхронизация в их центрах обработки данных привела к тому, что отображение количества подписчиков стало меньше. Это могли быть кэшированные значения, это могла быть потеря данных или сбой сервера, который привел к тому, что платформа использовала старые данные до тех пор, пока не было выполнено восстановление, или это могла быть просто странная ошибка отображения в том, как профили отображали подписчиков.

Теперь у меня нет учетной записи Instagram с миллионом подписчиков для собственного использования, поэтому я не могу точно проверить аналитику или углубиться в серверы Instagram или что-то в этом роде. Это все домыслы с моей стороны.

Дело в том, что иногда такие вещи случаются, и вы ничего не можете с этим поделать. Если временная потеря процента ваших подписчиков эмоционально или умственно разрушительна, возможно, пришло время отказаться от Instagram и разнообразить свою деятельность. Сложить все яйца в одну корзину — отличный способ разориться, если что-то случится. Как бы вы себя чувствовали, если бы это было корректировкой точности данных и отражало ваше реальное количество подписчиков?

Мой совет: если вы потеряете огромное количество подписчиков за очень короткий промежуток времени и не можете понять, почему это произошло, не паникуйте. Подождите несколько часов или день и проверьте официальный блог Instagram и их аккаунт в Twitter. Хотя, почему они использовали Twitter для распространения этой информации, я понятия не имею. Тем не менее, это официальный канал связи, поэтому за ним стоит следить.

Если это происходит с другими людьми, скорее всего, это либо чистка, либо глюк. Если это сбой, Instagram распознает его и исправит. Если это чистка, они, вероятно, не признают этого, но вы сможете сказать, какие другие аккаунты пострадали и насколько сильно они пострадали от этого. Если кажется, что никто больше не пострадал, это, вероятно, что-то более личное.

Instagram удалил поддельные аккаунты

«Чистка Instagram» — это реальная вещь, которую Instagram делал несколько раз за время своего существования. Так что же это такое, может ли это повлиять на вас и что вы можете с этим поделать?

Прежде всего, чтобы понять чистку, нужно понять, почему она происходит. Чистка — это, по сути, Instagram, просматривающий свои записи и базу данных пользователей. При выполнении этой проверки Instagram меняет свой алгоритм или применяет существующие правила. Они просто повсеместно удаляют любую учетную запись, которая каким-то образом помечена как поддельная.

Поддельные учетные записи — это способ, который некоторые люди используют для получения преимуществ на сайте с помощью подписчиков, участия или комментариев. В большинстве случаев, когда вы покупаете подписчиков у продавца на Fiverr или в другом недорогом источнике, вы платите кому-то за то, чтобы он мобилизовал флот поддельных аккаунтов, контролируемых ботами, чтобы подписаться на вас.

Есть много способов определить, есть ли в учетной записи поддельные подписчики, от простого просмотра их до использования инструмента аудита. Эти инструменты обычно просматривают общедоступные фрагменты информации, которые могут указывать на то, что учетная запись является поддельной. Является ли имя настоящим именем, реально звучащим именем пользователя или просто чем-то бессмысленным? Вы можете быть уверены, что такой аккаунт, как этот, с одним спам-постом и всего несколькими сотнями подписчиков, определенно является поддельным аккаунтом:

(Если эта учетная запись исчезнет к тому моменту, когда вы читаете это, это просто глупая учетная запись с логотипом Xbox для изображения профиля, названная «xboxofficial.peele», чтобы она выглядела как официальная учетная запись. В то же время, у него всего несколько сотен подписчиков, нет информации о профиле, он подписан на тысячи людей и имеет только один пост, который является мошенничеством с получением бесплатного Xbox. Очевидно, что он просто используется в качестве фишинговой учетной записи.)

В Instagram много обзоров, которые ловят аккаунты и удаляют их на постоянной основе. Спам-аккаунты приходят и уходят, но это никогда не приведет к внезапному падению тысяч или даже миллионов аккаунтов буквально за ночь. И тем не менее, это все еще происходит. Итак, что происходит?

Периодически Instagram инициирует чистку. Чистки — это либо изменение правил, чтобы сделать их немного более строгими, либо изменение в правоприменении, чтобы расправиться с учетными записями, которые обычно ускользали.

В некотором смысле вы можете думать о чистке, как об обновлении Google Panda. Он не избавляется ни от чего ценного, он избавляется от ужасных спам-аккаунтов. Если вы потеряете подписчиков из-за этого, хорошо! У этих подписчиков был нулевой шанс когда-либо купить ваш продукт или каким-либо образом заработать вам деньги. Ссылки не нажимаются, они не делятся постами, а если и взаимодействуют, то это очень роботизированное взаимодействие, за которое вы заплатили. Как только они исчезнут, ваша конверсия и рейтинг кликов должны возрасти.

Instagram уже проводил несколько чисток, и они заявили, что в будущем снова будут бороться с плохим взаимодействием и плохими учетными записями. Можно поспорить, что грядут новые чистки. Вот почему большой сбой наверху изначально считался чисткой: есть доказательства того, что грядет еще одна чистка.

Часть проблемы просто в том, что чистки непоследовательны. Этот спам-аккаунт, указанный выше, существует уже много лет. Очистка пропускает учетные записи, а очистка часто обнаруживает некоторые, но не все, что они предназначены для обнаружения. В каком-то смысле это все равно, что играть в огромную игру «Ударь крота», за исключением того, что молотки автоматизированы роботами с избирательной слепотой, а число кротов исчисляется миллионами, и они могут воспроизводиться быстрее, чем молотки могут по ним ударить. Это довольно тревожная игра, если рассматривать ее в таком свете.

Вы сделали что-то не так

Третья возможная причина потери подписчиков — первая из трех, которые случаются только с вами. Итак, если вы видите огромное падение подписчиков, но ни один из обычных новостных блогов в Instagram не сообщает о чистке и никто не жалуется на подобную потерю, вы можете считать, что это происходит только с вами. Вот и возникает вопрос, что ты делал?

Есть много разных вещей, которые вы можете сделать, что может привести к потере подписчиков. Вы опубликовали спорный или подстрекательский контент? Если вы сильно раздражаете своих пользователей, многие из них скорее уйдут, чем попытаются удержать вас. Люди все время бойкотируют бренды из-за каких-то действий или позиций, которые заняли эти бренды. Иногда бренд удваивает некоторые расистские настроения и из-за этого массово забрасывается. Иногда люди пытаются бойкотировать Nike и в итоге увеличивают продажи.

Другие причины потери последователей могут быть более безобидными, но все же мощными. Если вы являетесь брендом, который обычно публикует контент в одной эстетике, полный переход на другую эстетику может либо оживить застойную аудиторию, либо вызвать проблемы и оттолкнуть пользователей. Если вы начнете публиковать контент гораздо более низкого качества или совершенно другого тона — от готовых фотографий до селфи на камеру — это может сильно снизить количество ваших подписчиков.

Кто-то мобилизован против вас

В некоторых случаях причина, по которой вы теряете подписчиков, немного более коварна: кто-то мобилизуется против вас. Подобно разного рода негативным SEO-атакам, обзорным бомбам и другим действиям, я видел, как несколько учетных записей теряют подписчиков, когда люди, у которых есть кость, чтобы выбрать, просматривают ваш список подписчиков и просто начинают массово сообщать об учетных записях, которые они находят. Реально это или нет, но эти отчеты могут привести к бану людей, и это может вызвать огромные проблемы для всех участников.

Так вот, это вряд ли произойдет, и вряд ли это сработает очень хорошо. Я рассматриваю это как вариант только тогда, когда все остальные варианты исчерпаны, или когда вы можете доказать, что кто-то имеет против вас вендетту и хвастается тем, что заставляет вас терять последователей. Это такая проблема, которая либо отлавливает и удаляет фальшивых подписчиков, как мини-чистка, либо временно удаляет подписчиков до тех пор, пока эти люди не будут проверены и их учетные записи не будут восстановлены. Это хлопотно, но на самом деле это не вредит вашему бренду.

Вы нарушили правила

Конечная причина на самом деле не столько в потере подписчиков, сколько в драматической приостановке вашей учетной записи. Когда вы нарушаете правила Instagram, они могут наложить санкции на ваш аккаунт. Это может привести к удалению вашего контента или приостановке действия вашей учетной записи, а также к приостановке определенных возможностей, например доступа к рекламе.

Если вы нарушаете правила, вас поймали и ваша учетная запись была приостановлена, вы часто можете обжаловать приостановку. Это может быть временная приостановка или постоянная, в зависимости от нарушения. Вам решать, что вы сделали и как обжаловать это.

Даже если вы вернете свой аккаунт, иногда вы можете потерять много подписчиков по пути. Будьте осторожны, нарушая правила, и старайтесь избегать этого, когда это возможно.