От подписчиков к КЛИЕНТАМ: 3-этапная воронка продаж в Instagram

Большинство владельцев бизнеса создают в Instagram ощущение, будто они находятся у подножия горы и смотрят на высокий холм, на который им нужно подняться.

Маркетинг в Instagram может оказаться настоящим кошмаром для начинающих владельцев малого бизнеса. Это ошеломляет!

И иногда ты вкладываешь в это всю эту работу только для того, чтобы обнаружить, что ты все еще у подножия горы.

Если это вы и чувствуете себя подавленным или застрявшим, вот трехэтапная воронка продаж в Instagram, которую вы можете использовать, чтобы превратить людей из подписчиков в клиентов.

Идеальная воронка продаж

Если вы уже читали другие наши статьи о воронках продаж, основные принципы те же.

Если нет, вот наше полное руководство о воронках продаж и о том, как создать рекламную воронку на Facebook, которое вы можете прочитать дальше.

Ваша воронка выглядит либо как настоящая воронка, либо как перевернутая пирамида.

В любом случае вам нужен широкий рот вверху, чтобы охватить как можно больше людей из вашей аудитории.

И затем, когда вы продвигаетесь дальше по воронке, не те люди будут отпадать, а нужные люди будут продолжать, пока не станут клиентами.

Мы видели, как люди растягивали эту воронку до 6 или 7 этапов, а мы видели, как она сократилась до 3.

Реальность такова, что вы можете включить в свою воронку столько этапов, сколько захотите, в зависимости от того, что имеет смысл для вашего бизнеса.

Но если убрать все лишнее, в конечном итоге все сводится к трем частям: осведомленность, внимание и конверсия.

• Осознанность на высоте.

Люди не смогут покупать у вас, если не знают, что вы существуете. Поэтому вы должны сделать так, чтобы они ЗНАЛИ о вашем бренде.

• Рассмотрение находится посередине.

Часто эту часть можно растянуть на 3 или 5 различных этапов. Но в конечном итоге это просто означает, что они знают, что ваш бренд существует, и думают о вас.

• И тогда у вас есть обращение.

Часть, в которой они превращаются из потенциального клиента в реального клиента.

И опять же, некоторые люди после этого добавляют в свою воронку шаги о том, насколько существующие клиенты готовы к дополнительным продажам, или шаги по поддержанию отношений после первоначальной конверсии и т. д.

Для этого поста мы упростим задачу с цифрой 3, потому что собираемся сделать эту воронку воронкой продаж в Instagram.

Трехэтапная воронка продаж в Instagram

Шаг № 1: Фаза осведомленности

Это некоторые специальные инструменты Instagram, которые вы можете использовать, чтобы привлечь внимание к приложению.

• Реклама в Инстаграм

Лучшие рекламные объявления в Instagram запускаются через Facebook Ads Manager.

Мы уже говорили об этом раньше, но в качестве краткого напоминания: нам не нравится продвигать публикации или показывать рекламу непосредственно через приложение Instagram.

Это потому, что он не дает вам столько вариантов таргетинга, среди прочего.

Поэтому, когда вы запускаете рекламу в Instagram через Менеджер рекламы Facebook, вы можете выбирать цели из их списка.

В соответствии с целями осведомленности и вовлеченности вы можете повысить вовлеченность в публикации, просмотры видео и даже личные сообщения.

Таким образом, используя этот маршрут, вы платите Instagram за показ вашего контента определенной аудитории, которую вы выбираете (которая будет вашей целевой аудиторией).

Таким образом, вы получаете целевую осведомленность на вершине воронки продаж.

Если вы никогда раньше не размещали рекламу в Instagram, но хотите научиться создавать рекламу в Instagram, прочитайте следующий пост.

А если вы хотите перейти на органический продукт, у нас есть еще две вещи, которые вы можете сделать, чтобы привлечь внимание.

• Публикация роликов в Instagram

Ролики иногда могут привлечь больший охват, чем статические изображения, потому что по своей природе ролик имеет больше возможностей для людей найти вас.

Например, если вы используете популярную песню на своем барабане, люди могут найти ваш ролик по этой песне.

Если им понравился другой ролик с этой песней, Instagram, скорее всего, покажет им другие ролики с этой песней.

Если перед публикацией вы выберете до трех релевантных тем на конечном экране, люди могут вас найти.

Это потому, что они часто интересуются выбранными вами темами, и поэтому Instagram предлагает им ваш ролик.

Если вы добавляете хэштеги в подпись, люди могут увидеть ваш ролик в своей ленте, потому что они подпишутся на один из этих хэштегов.

Я, например, люблю следить за независимыми книжными магазинами. Я люблю посещать книжные магазины всякий раз, когда путешествую, это просто вещь.

Итак, поскольку я подписываюсь на хэштег «indiebookstore» в Instagram и мне нравятся публикации многих книжных магазинов, Instagram часто предоставляет мне контент книжных магазинов.

Именно так я случайно нашел Parnassus Books, книжный магазин в Нэшвилле, штат Теннесси.

Однажды мне органично показали один из их роликов, и с тех пор я следил за ними и интересовался их контентом.

Причина в том, что их барабаны потрясающие, если вы любите книги.

У них есть разные небольшие серии Reels, такие как «Новое для вас», где они делятся старыми книгами, но если вы их не читали, значит, они «новы для вас».

У них есть еще одна серия, в которой они делятся предстоящими авторскими событиями, недавно опубликованными книгами, подборками месяца и так далее.

Я добавил несколько книг в свою стопку TBR, просматривая их занимательные рекомендации на Reels, и планирую однажды посетить их магазин!

Это реальный пример того, как Reels привлекает целенаправленное внимание или осведомленность в действии.

• Ваша биография

И последний инструмент на этапе осведомленности в этой трехэтапной воронке продаж в Instagram — это ваша биография.

Заполнение всей вашей информации (особенно если вы обычный) может сыграть огромную роль в том, найдут ли люди вас в Instagram естественным образом или нет.

Давайте перейдем к еще одной короткой истории. Мой двоюродный брат тоже большой любитель книг, и недавно мы запланировали день, чтобы прогуляться по книжному магазину в Чаттануге, штат Теннесси.

Я не шучу, когда говорю, что действительно люблю книжные магазины.

Поэтому, чтобы максимально эффективно провести день, я зашел в Instagram, набрал «книжные магазины Чаттануги» и нажал на карту INSTAGRAM.

Это функция, о которой вы обязательно узнаете, если прочитаете все наши видеоролики с обновлениями в социальных сетях!

Глядя на местные магазины в этом районе, которые представлены в Instagram, мы нашли The Book & Cover.

Мы могли увидеть их адрес, часы работы и почувствовать атмосферу - потому что вы знаете, что это двойная выгода, если это МИЛЫЙ книжный магазин.

Но послушайте, мы не только нашли это в Инстаграме, но и ПОСЕТИЛИ ЭТО, НАПИСАЛ ОБ ЭТОМ и купили у них книги!

Каково это для воронки продаж в Instagram от начала до конца? Осведомленность, внимание и обращение — все в одной истории.

Но вот в чем дело: мы бы никогда их не нашли, если бы у них не было а) сильного присутствия в Instagram и б) законченной оптимизированной биографии.

Прежде чем мы перейдем к следующему этапу создания воронки продаж в Instagram…

… если вы предпочитаете, чтобы надежное маркетинговое агентство в Instagram выполняло за вас весь ваш маркетинг в социальных сетях сверху донизу, мы делаем это для малого бизнеса каждый день.

Это сделано для того, чтобы вам не приходилось возиться с этим самостоятельно и вы могли просто наблюдать за результатами!

Запланируйте встречу с нашей командой, если вы хотите получить бесплатное индивидуальное маркетинговое предложение и коммерческое предложение.

Шаг № 2: Этап рассмотрения

Итак, на этом этапе воронки продаж в Instagram люди уже видели или слышали о вашем бренде и знают, что вы существуете.

Но если вы их не вовлечете, они забудут о вас.

Итак, вот инструменты Instagram, которые вы можете использовать для привлечения подписчиков, находящихся на вершине воронки продаж.

• Истории Инстаграм

Это, пожалуй, самый известный и простой в освоении вариант.

Люди, которые подпишутся на вас, увидят, что вы публикуете истории вверху их ленты новостей. Это отличный способ избавиться от шума подающих стоек и барабанов.

Кроме того, когда они просматривают ваши истории, вы можете привлечь их к участию с помощью таких функций истории, как опросы, викторины, вопросы с несколькими вариантами ответов, поля для вопросов и т. д.

Это не только укрепит запоминаемость вашего бренда, но и даст ВАМ ценную информацию о типе контента, который больше всего волнует ваших подписчиков.

Вы можете увидеть прямую корреляцию с тем, чем они больше всего занимаются в ваших историях!

Мы также добавим сюда, что вы можете разместить опрос, скользящую панель, добавить свою наклейку и многое другое на барабанах, а не только в историях!

• Подписки в Инстаграм

У нас есть целый пост о том, как использовать подписки Instagram для вашего бизнеса, поэтому мы не будем здесь все повторять.

По сути, «подписки на Instagram позволяют вам монетизироваться, предлагая эксклюзивный контент и преимущества вашим наиболее активным подписчикам за ежемесячную плату.

Ваши подписчики могут подписаться, совершив покупку в приложении на своем мобильном устройстве, а вы можете управлять своими подписками в приложении Instagram».

Мы считаем, что в этом аккаунте прекрасно используются подписки Instagram. Имя пользователя — @curlvision, это парикмахер-стилист, специализирующийся на вьющихся волосах.

Здесь, под короной, вы можете увидеть подписки любых аккаунтов, если вы подписаны, если нет, то это будет выглядеть так.

Ролики этого аккаунта состоят из консультаций о том, о чем они говорят с кудрявыми клиентами, когда они приходят…

…процесс достижения своих целей по уходу за волосами и т. д.

Но если вы хотите знать ТОЧНЫЕ продукты, которые они используют, или пошаговый процесс того, что они делают с волосами, вам необходимо подписаться и платить ежемесячную плату в размере 5 долларов.

По сути, подписки позволяют вам привлекать людей с помощью общедоступных роликов. И затем, сохраняйте ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хорошую ценность за определенную плату, которую они могут заплатить.

Это не только принесет вам дополнительные деньги, но и позволит вашим подписчикам дополнительно инвестировать в ваш бренд.

• Инстаграм живет

Затем это можно сохранить как постоянное видео в вашей ленте.

Многие компании используют Lives, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы, показать, как что-то работает, или показать закулисье, и все это заставляет зрителей больше вкладываться в ваш бренд.

С этой задачей прекрасно справляется медовая компания Savannah Bee Co.

Они делают Lives, рассказывая обо всех способах приготовления меда и намазок для еды или закусок, или рассказывают своей аудитории о важности пчел и так далее.

Когда вы начинаете использовать название бренда или видеть все способы, которыми продукт или услуга могут быть включены в вашу жизнь, это укрепляет отношения бренда и потребителя.

• Подарки в Инстаграм

«Подарки в Instagram — это функция, позволяющая зарабатывать деньги на своей аудитории. Подписчики и не подписчики могут выразить свою признательность создателям, отправляя виртуальные подарки на своих барабанах».

Итак, как и в случае с подписками, этот инструмент позволяет подписчикам продемонстрировать вам свою поддержку и получить больше инвестиций, в то время как вы зарабатываете немного денег на стороне.

Шаг 3. Фаза конверсии

Последний этап вашей воронки продаж в Instagram — этап конверсии.

Вы привлекли их внимание, пообщались с ними и построили отношения, пришло время просить о продаже.

Для этого есть 3 основных инструмента.

• Реклама в Инстаграм

Первый — снова запустить рекламу в Instagram.

Но на этот раз выберите кампанию «Продажи», если вы ищете прямые продажи на своем веб-сайте.

Или кампанию по привлечению потенциальных клиентов, если вы ищете конверсии по контактам на своем веб-сайте.

И вам нужно будет специально перенацелить все просмотры и вовлеченность, которые вы получили до этого момента.

Технически вы также можете ориентироваться на холодную аудиторию с помощью этих типов рекламы, но таргетинг на теплую аудиторию с каждым разом будет лучше конвертировать.

Если вы продаете товары, вы можете специально настроить свой магазин в Instagram, чтобы люди могли покупать ваши товары прямо в приложении Instagram.

Это то, что мы показали вам, как это сделать, в нашем полном руководстве для начинающих в Instagram Shop.

И, наконец, вы можете выбрать в своей биографии призыв к действию или призыв к действию, который имеет для вас наибольший смысл.

Вы можете использовать «Просмотреть магазин», чтобы просмотреть свой магазин в Instagram и начать его просматривать.

Или свяжитесь с нами, чтобы предложить им назначить встречу с вами.

Все ваши усилия до этого момента должны сделать запрос на продажу здесь, в нижней части воронки продаж Instagram, простым и прибыльным.