Как использовать аналитику Instagram Stories

Истории Instagram были запущены в августе 2016 года и принесли совершенно новый подход к контенту в Instagram с фотографиями, бумерангами и видео, которые исчезают в течение 24 часов после публикации.

Истории отображаются в верхней части ленты приложения Instagram, что делает их идеальным способом держать ваш бренд в центре внимания, независимо от того, что делает алгоритм Instagram в данный момент. Кроме того, поскольку их краткосрочный характер приводит к более нестандартному и менее тщательно подобранному контенту, они являются отличным источником контента, который может работать параллельно с сообщениями бренда вашей сетки, при этом предлагая уникальную перспективу.

Instagram четко распознал все творческие варианты использования, которые люди придумали для Stories, и продолжает создавать такие функции, как Stories Highlights, которые позволяют вам постоянно сохранять группу Stories в свой профиль.

Благодаря этому сочетанию уникального контента, основанного на FOMO, вы, вероятно, уже знаете, что Stories — важный канал, который нужно использовать в рамках вашей стратегии Instagram. Вопрос, который вы можете задать сейчас, заключается в том, как вы можете отслеживать эффективность своих историй и точно определять, с чем люди взаимодействуют, чтобы вы могли продолжать оптимизировать свой подход.

Читайте дальше, чтобы узнать, какие существуют уникальные типы метрик для Stories и что они означают для вашего бренда. Мы также покажем вам, как вы можете легко сообщать о них с помощью Sprout.

Метрики историй

У историй нет лайков, комментариев и сохранений, как у постов в Instagram. Вместо этого они предлагают собственный набор способов взаимодействия:

• Нажатий вперед: сколько раз зритель нажимал на правую сторону экрана, чтобы перейти к следующей истории.
• Нажатия назад: сколько раз зритель нажимал на левую часть экрана, чтобы пересмотреть предыдущую историю.
• Выходы: количество раз, когда зритель проводит пальцем вниз, чтобы прекратить просмотр историй и вернуться к основной ленте.
• Ответы: количество раз, когда зритель проводит пальцем вверх и отвечает на историю. Функция ответа запускает прямую переписку между вами и зрителем.

Истории также имеют свой собственный ежедневный уникальный охват и показы, что позволяет вам понять, насколько широко ваши истории просматриваются.

Использование данных Stories для построения выигрышной стратегии

Ваша аудитория потребляет Stories?

Первый вопрос, который вы должны задать, заключается в том, заинтересована ли ваша аудитория вообще в просмотре Stories. Хотя они хорошо видны в Instagram, они также, безусловно, больше подходят для определенных типов брендов и тем, чем для других. В любом случае, вы можете понять, насколько ваша аудитория мотивирована на потребление Stories, просмотрев их охват.

Вы можете найти эту метрику в Sprout либо на уровне сообщения в отчете об отправленных сообщениях, либо на уровне профиля в отчете о профиле Instagram. Этот последний вид — отличный способ получить общее представление о том, заинтересована ли ваша аудитория в Stories.

Если вы новичок в Instagram Stories, ищите ежедневный уникальный охват, который будет расти. Это означает, что у вашей сюжетной стратегии может быть возможность для роста.

Какие истории больше всего находят отклик у вашей аудитории?

После того, как вы убедились, что Stories — это область, в которую вы хотите инвестировать маркетинговые усилия, вам нужно будет усовершенствовать свою контент-стратегию. Просмотр впечатлений и взаимодействий из Stories поможет вам определить, что работает лучше всего. Проанализируйте свои главные новости, чтобы увидеть, есть ли у них общие концепции, тексты или творческие материалы. Вы можете просмотреть данные на уровне сообщений в Instagram Insights или в отчете Sprout Sent Messages, чтобы сравнить, что работает.

Затем посмотрите на взаимодействия, чтобы понять, как ваша аудитория мотивирована на взаимодействие с вашим контентом. Поскольку взаимодействия для Stories довольно уникальны по сравнению со стандартной лентой Instagram или даже другими социальными платформами, вы хотите рассмотреть различные последствия, которые может иметь каждое действие.

Почему ваша аудитория Instagram Stories отзывается?

Нажатия в ответ не обязательно указывают на негатив — на самом деле они обычно показывают, что ваш контент был настолько интересным, что аудитория захотела посмотреть его еще раз.

Хотя может показаться, что менять особо нечего, есть несколько выводов, которые вы можете извлечь из ответных нажатий, и они в основном сосредоточены на том, чтобы осознавать, сколько ваша аудитория может усвоить в течение короткого промежутка времени показа Истории:

• Если вы упаковали слишком много текста в определенный фрейм вашей истории, и он получает много ответных нажатий, вы можете разнести этот контент по нескольким изображениям, чтобы у людей было больше времени для чтения.
• Если вы разместили видео, и не было ясно, что оно нуждается в звуке, люди могут вернуться, чтобы перезапустить.
  • Подумайте о том, чтобы сигнализировать о том, что звук должен быть включен, с помощью наклейки или смайликов на кадре, ведущем к видео, или предложить такой вариант, как субтитры или призыв к действию, который резюмирует вынос без звука.
• Если вы включили интерактивный элемент, например опрос, убедитесь, что вы не поместили его слишком далеко влево, чтобы он не вызывал случайного нажатия.
• Вы также хотите, чтобы опросы были чрезвычайно очевидны, когда они представлены — не включайте много вводного текста на один и тот же слайд, чтобы читатели должны были понять, что представляет собой опрос, с одного прочтения, а затем снова коснуться, чтобы на самом деле голосование.
  • Опять же, перейдите к фрейму, который содержит только опрос, разграничив то, как вы используете текст на нескольких изображениях в своей истории.

Улучшите контент в Instagram Stories

Имея в руках аналитику, ознакомьтесь с этими руководствами по историям в Instagram, чтобы получить дополнительные советы о том, как улучшить свою контент-стратегию:

• Истории Instagram: лучшие практики и вдохновение для привлечения ваших подписчиков
• Как добавить ссылки в истории Instagram
• Реклама в Instagram Story: правила и рекомендации для впечатляющих результатов

А как насчет ответов Story, касаний вперед и выхода?

После того, как вы почувствуете, что вашей аудитории понравилось достаточно, чтобы вернуться, посмотрите на ответы, которые можно считать самым мощным типом взаимодействия. Пользователи, которые отвечают на вашу историю, достаточно увлечены, чтобы потратить время на составление комментария. Используйте ответы как источник влияния и возможностей совместного маркетинга.

Чтобы увидеть, что не работает в ваших историях, взгляните на нажатия вперед и выходы. Нажатия вперед, как правило, указывают на то, что ваша аудитория по какой-то причине хочет пропустить ваш контент. Это может быть связано с тем, что изображение не резонирует с ними или видео слишком длинное. Выходы — самая распространенная форма отрицательной обратной связи — эти пользователи решили вообще отказаться от Stories и вернуться к сетке. В то время как некоторые люди могут выходить только потому, что они на данный момент закончили, посмотрите на истории с большим количеством выходов и оцените, что у них общего, и постарайтесь свести к минимуму эти функции.

Как Stories влияют на вовлеченность ваших постов?

Всякий раз, когда вы пробуете что-то новое в социальных сетях, вы должны следить за тем, как это влияет на другие области вашей социальной стратегии. В случае Instagram Stories оцените, как создание Stories влияет на ваши публикации. Если вы обнаружите, что активность ваших публикаций снижается, но количество взаимодействий с вашими историями не увеличивается пропорционально, вы можете переключить некоторые усилия на свою пост-стратегию.

Как Stories влияют на рост вашей аудитории?

Как и в случае с вовлечением, вам нужно оценить влияние историй на размер и рост вашей аудитории. Вы видите, что большее количество подписчиков теряется в те дни, когда вы публикуете истории? Если вы видите, что появилось больше подписчиков, это может означать, что больше вашей целевой аудитории приняло Stories, и вы можете захотеть вложить больше ресурсов.

Узнайте, как вы можете углубиться в аналитику своих историй и выяснить, что работает с бесплатной пробной версией Sprout Social.