Как расширить профиль Instagram с помощью пользовательского контента

Пользовательский контент — ценный ресурс для развития профиля в любой социальной сети, но особенно эффективен он в Instagram. Поскольку Instagram — это платформа, где чрезвычайно важно создавать правильный тип контента для привлечения ваших пользователей, пользовательский контент — это кратчайший путь. В конце концов, кто лучше самих пользователей знает, какой контент хотят видеть ваши пользователи?

Что такое пользовательский контент?

Так что же такое пользовательский контент? По сути, это любой контент, созданный вашими пользователями. Все, что публикуют ваши пользователи, является контентом, созданным пользователями, но обычно это не имеет большого значения для ваших маркетинговых усилий.

Чтобы использовать пользовательский контент, вам необходимо разместить его на своей странице. Однако публикация пользовательского контента без разрешения является просто кражей контента и нарушением авторских прав. Это происходит постоянно, и в Instagram есть определенный процесс борьбы с нарушениями авторских прав, который обычно приводит к удалению контента и, возможно, к приостановке действия вашей учетной записи. Так что, вы знаете, не делайте этого.

Так как же обойти это препятствие? Это просто: не публикуйте ничего, на что у вас нет разрешения. Что вам нужно сделать, так это получить разрешение на публикацию контента, который вы хотите опубликовать, и убедиться, что вы правильно указываете оригинального создателя контента.

Преимущества пользовательского контента

Каковы преимущества использования пользовательского контента? На самом деле их несколько.

Прежде всего, пользовательский контент — это аутентичный контент , а не брендированный маркетинговый контент. Он кажется более подлинным, и пользователи обычно соглашаются с тем, что он более подлинный. Когда пользователь создает для вас контент, это происходит благодаря его творчеству, а не потому, что вы за него платите.

Пользовательский контент имеет дополнительное преимущество в виде заполнения вашего календаря контента. Одна из наиболее сложных проблем, с которыми вы сталкиваетесь как специалист по маркетингу в социальных сетях, заключается в том, что вам всегда нужно что-то опубликовать. С пользовательским контентом вы можете заполнить пробелы в своем расписании контентом от ваших пользователей.

Поскольку вы показываете контент своих пользователей, эти пользователи начинают рассматривать его как своего рода соревнование. Подобно братьям и сестрам, соревнующимся за привязанность своих родителей, пользователи соревнуются за то, чтобы их бренды признали их. Конечно, некоторые люди циничны и понимают это чувство насквозь, но многих оно захватывает, а некоторые доходят до крайности, чтобы конкурировать за лучший контент.

Вдобавок ко всему этому, многочисленные исследования показали, что пользовательский контент в Instagram обычно привлекает на 50% больше внимания, чем фирменные изображения. Что не любить?

Как построить свою стратегию пользовательского контента

Первое, что вам нужно сделать, если вы хотите использовать пользовательский контент, — это определить, может ли ваш бренд вообще генерировать пользовательский контент. Instagram — это визуальная платформа с множеством творческих людей, но она также очень сильно склоняется к углу B2C; Бизнесу B2B сложнее как создавать пользовательский контент, так и находить нишу в самом Instagram.

Вам нужна аудитория из разумно вовлеченных пользователей, прежде чем вы попытаетесь запросить пользовательский контент. Если ваша аудитория слишком мала, никто не будет заинтересован в создании контента для вас. Если ваша аудитория не очень вовлечена, низкая явка на мероприятие с пользовательским контентом может препятствовать участию в будущем. Это еще одна причина, по которой так важно поддерживать качественную аудиторию и избегать покупки поддельных подписчиков.

Если вы думаете, что у вас это получится, первый шаг в работе с пользовательским контентом — выяснить, под каким углом вы к нему подходите. Собирается ли ваш бренд сосредоточиться на связях, семье и положительных чувствах любви и привязанности? Вы больше сосредотачиваетесь на определенном типе цвета или эстетике? У вас есть темы, с которыми вы хотите работать? Есть масса разных подходов.

Ключевым моментом здесь является уверенность в том, что любой подход, который вы выберете, согласуется с вашим брендом. Бренду, продающему пиццу, вероятно, будет трудно побудить пользователей присылать фотографии приключений; пицца вообще не еда путешествия. И наоборот, у бренда спортивной одежды будет больше времени на получение фотографий людей в действии, использующих их продукты, чем на постановочных, эстетически приятных снимках продуктов самих по себе.

Шаг второй — создать хэштег для использования людьми. Некоторым брендам нравится создавать хэштеги для каждой отдельной кампании, которую они используют, в то время как другие, скорее всего, создадут один брендированный хэштег пользовательского контента и будут использовать его бесконечно. Обычно я рекомендую второй вариант, так как он создает постоянный пул для извлечения.

Все, что вам действительно нужно для хорошего хэштега в этом случае, — это что-то уникальное для вашего бренда. Вы не можете просто использовать #UGC, потому что общий тег может использоваться любым количеством брендов, и вы не можете переманивать пользовательский контент у других компаний. Пользователь, дающий разрешение одному бренду на использование их контента, не означает, что у вас также есть разрешение на его использование.

Ваш тег может быть таким простым, как #brandUGC, или это может быть броская тема. Вот несколько примеров:

• #BufferCommunity — общий тег пользовательского контента, позволяющий пользователям Buffer делиться своими фотографиями со всего мира.
• #AerieReal — брендированный пользовательский контент, ориентированный на реальные фотографии реальных людей — неотредактированных, нефильтрованных и нетронутых — реальных людей, носящих их продукцию.
• #WayfairPetSquad — фирменный тег, специально ориентированный на владельцев домашних животных из их аудитории.
• #RedCupContest — небрендовый, но уникальный тег, созданный Starbucks для сезонной кампании. Они выпустили красные чашки и попросили пользователей сфотографировать их и получили тысячи ответов.

Вы можете просмотреть больше и более глубокий анализ тех, о которых я упоминал выше, по этой ссылке Hubspot.

На третьем шаге вам нужно побудить пользователей использовать этот тег. Есть несколько способов сделать это.

Во-первых, поместите тег в свою биографию в Instagram и предложите пользователям использовать его там. Что-то простое, например:

«Мы любим, когда вы отмечаете нас! Используйте #BrandUGC, и если нам понравится то, что мы увидим, мы поделимся этим!»

Эта линия служит двум целям. Прежде всего, он информирует пользователей о том, что у вас есть пользовательский тег контента, который они могут использовать. Во-вторых, это подразумеваемое разрешение. Когда пользователь использует ваш тег пользовательского контента, он дает вам разрешение на использование контента, поскольку вы заранее его раскрываете. Вы не обязаны его использовать, но они дают вам разрешение на его использование с помощью этого тега. Думайте об этом как о строчке, написанной мелким шрифтом на открытом воздухе.

Еще одна вещь, которую вы должны сделать, это немного заполнить тег. Попросите некоторых из ваших сотрудников, некоторых из ваших наиболее активных сторонников бренда и других таких пользователей, которых вы можете «контролировать», публиковать контент с вашим хэштегом пользовательского контента. Это заполняет хэштег контентом, поэтому он не пустой, поэтому никто не чувствует, что рискует быть первым. Это также позволяет вам показывать контент, созданный «пользователем», на вашей странице.

Это доказывает пользователям, что вы действительно будете демонстрировать контент, которым они делятся с тегом. Вы не лжете об этом. Кроме того, любой, кто следит за вашей учетной записью, увидит эти сообщения в вашей ленте.

Ключевым моментом здесь является убедиться, что описание/заголовок для вашего пользовательского контента раскрывает, что это такое, помечает оригинального создателя и включает призыв к действию. Что-то вроде:

«Нам нравится безупречный образ @username в этом снимке! Использование OurProduct просто завершает внешний вид, не так ли? Если вы чувствуете себя шикарно, попробуйте наш продукт и отметьте нас хэштегом #brandUGC. Вы можете быть следующим, кто будет показан!»

Если у вас недостаточно пользователей или семян, чтобы улучшить контент вашего хэштега, вы также можете запустить конкурс пользовательского контента. Предложите несколько продуктов или подарочных карт и попросите пользователей отправить контент по теме с вашим хэштегом. Затем, как только произвольный крайний срок будет соблюден, вы можете вознаградить некоторых пользователей и показать некоторый контент. Чтобы убедиться, что у вас есть стабильный поток пользовательского контента, вы можете продолжать конкурс. Вознаграждайте подарочной картой на 10 долларов каждую неделю на постоянной основе, или более крупными призами раз в месяц, или чем-то еще, что подходит вашему бренду.

Шаг четвертый — самый важный для правильного использования пользовательского контента. Что это такое? Следите за своим хэштегом! Вам нужно следить за тегом, который вы создали, и выбирать лучшие сообщения для размещения в вашей учетной записи. Каждый пост, который вы выбираете для показа, должен быть высокого качества и соответствовать эстетике вашего бренда.

Когда вы показываете пользовательский контент, вы должны удостовериться, что он правильно указан. В зависимости от того, хотите ли вы включить их заголовок или написать свой собственный, вам нужно сформулировать правильное описание для вашего поста. Обязательно добавьте призыв к действию.

Если вы видите контент, который вам нравится и которым вы хотите поделиться, но у вас нет места в вашем редакционном календаре для него, добавьте его в закладки и сохраните в коллекцию, чтобы использовать позже. Instagram теперь включает функцию закладок, поэтому вы можете создать ресурс пользовательского контента высшего уровня для более поздних функций.

Необязательный пятый шаг — использовать социальное прослушивание, поиск по хэштегам и просто старые поиски, чтобы найти контент, который пользователи публикуют о вашем бренде, но не помечайте тегом пользовательского контента. В зависимости от масштаба и популярности вашего бренда люди могли создавать для вас пользовательский контент уже несколько месяцев или лет, а вы не знали, потому что они не отмечали вас или использовали хэштеги, которыми вы не пользовались. мониторинг.

Когда вы найдете этот контент, имейте в виду, что вы не можете просто взять его и использовать, как вы можете использовать пользовательский контент, который был опубликован с вашим хэштегом. В отличие от вашего хэштега, здесь нет подразумеваемого раскрытия информации. Вместо этого отправьте DM пользователю и спросите, можете ли вы разместить его на своей странице с должным указанием. Многие люди будут рады разоблачению, хотя некоторые могут отказаться, а другие могут захотеть получить деньги.

Вам решать, готовы ли вы платить за пользовательский контент. С одной стороны, это может побудить создателей создавать для вас первоклассный пользовательский контент. С другой стороны, это может помешать бесплатным пользователям делиться своим собственным контентом, созданным пользователями, поскольку им за это не платят. Вы сами можете определиться с этим.

Кроссплатформенный пользовательский контент

Помните, что все ваши социальные учетные записи связаны друг с другом, даже если каждая сеть является отдельной организацией со своей собственной аудиторией. Если у вас есть активная аудитория в Instagram и гораздо меньшая аудитория в Twitter, вы можете использовать пользовательский контент, который вы получаете из Instagram, и публиковать его также в Twitter. Твиттер может ссылаться на исходную учетную запись Instagram, но мощный графический контент может помочь создать вашу аудиторию в Твиттере. То же самое может работать и в обратном порядке; искать или запрашивать пользовательский контент в Twitter и размещать его в Instagram.

В некотором смысле может быть проще найти пользовательский контент на платформах, отличных от Instagram , просто потому, что проще искать ваш бренд в Twitter и, в некоторых случаях, в Facebook, чем в Instagram. Это не всегда так, и на самом деле вы можете получать пользовательский контент с любой платформы, просто убедитесь, что вы правильно указываете источник.

Твой ход

Каков ваш опыт работы с пользовательским контентом? Вы использовали его с большим эффектом? Вы только начинаете экспериментировать с ним? Были ли у вас проблемы с этим в прошлом? Я хотел бы услышать ваши истории, поэтому дайте мне знать в комментариях, как это сработало для вас.