Что такое интегрированный маркетинг и почему это важно?

Сегодняшние маркетологи сталкиваются со сложным и фрагментарным ландшафтом. С появлением различных рынков, каналов и продуктов потребители теряют чувствительность из-за постоянного воздействия рекламы. Итак, как же компаниям — особенно брендам, ориентированным на потребителя (D2C), — пробиться сквозь шум? Как привлечь новых клиентов, сэкономив при этом время и деньги? В конце концов, не у каждого бизнеса есть средства, чтобы потратить сотни тысяч или даже миллионы долларов на несколько маркетинговых каналов, чтобы охватить свою целевую аудиторию. Ответ заключается в комплексном маркетинге.

Давайте подробнее рассмотрим, что означает интегрированный маркетинг, почему он полезен для вашей компании, а также пару брендов, которые делают это действительно хорошо.

Что такое интегрированный маркетинг?

Интегрированный маркетинг — это процесс объединения всех аспектов маркетинговых коммуникаций, таких как реклама, PR и социальные сети, и использование их соответствующего сочетания средств массовой информации, каналов и тактик для обеспечения безупречного и ориентированного на клиента взаимодействия. На практике это означает наличие единообразного внешнего вида, ощущения и тона вашего сообщения по всем каналам, которые вы используете. Интегрированные маркетинговые подходы могут быть особенно полезны для маркетинговых кампаний электронной коммерции.

Интегрированный маркетинг против многоканального маркетинга против многоканального маркетинга

Вы можете задаться вопросом: «В чем разница между интегрированным маркетингом и многоканальным маркетингом? Разве они оба не используются для обеспечения согласованности?» Ответ - да, но по-разному.

Многоканальный маркетинг больше ориентирован на клиентский опыт — он сочетает в себе различные каналы связи, чтобы обеспечить беспрепятственное взаимодействие клиента с брендом. Это может означать использование приложения, когда вы стоите в очереди в Starbucks, чтобы купить утреннюю чашку кофе, или посещение косметических мастер-классов Sephora в магазине.

Интегрированный маркетинг больше ориентирован на сообщение — речь идет о беспрепятственной интеграции всего, от рекламы и стимулирования сбыта до PR и социальных сетей для таргетинга клиентов. Например, кампания Snickers «Ты — не ты, когда голоден» была создана в 2010 году и продолжает распространяться в социальных сетях, на телевидении, в розничной торговле и в печати. Хотя исполнение меняется в разных СМИ и на разных рынках, центральная тема (когда вы голодны, ваше настроение буквально превращает вас в другого человека) остается неизменной.

Важно отметить, что, несмотря на то, что это отдельные маркетинговые мероприятия, омниканальный и интегрированный маркетинг лучше всего работают вместе. Было бы упущенной возможностью сосредоточиться исключительно на многомерном опыте клиента с брендом, а не на его покупательском опыте, или наоборот.

Многоканальный маркетинг также является распространенным подходом к маркетингу. Многоканальный маркетинг означает просто это: стратегия, которая использует несколько каналов для реализации. Чем он отличается от интегрированного маркетинга, так это отсутствием согласованности в обмене сообщениями и предложениями по этим каналам, а также другим опытом личного взаимодействия и обмена сообщениями, который вы получили бы при многоканальном маркетинге.

Как работает интегрированный маркетинг

Интегрированный маркетинг работает, создавая последовательное сообщение и взаимодействие по каналам, увеличивая вероятность конверсии. Это работает, потому что:

• Больше каналов = больше глаз, чтобы увидеть ваши сообщения.

• Повторение помогает держать ваш бренд в центре внимания.

• Вы получаете авторитет, будучи доступным на каждом канале, на котором находятся ваши клиенты.

В конце концов, более частое появление на различных каналах является конечной выгодой для брендов, использующих интегрированный маркетинг.

Классический и простой пример, демонстрирующий, как работает интегрированный маркетинг, — это культовая кампания Budweiser «Wassup», впервые заложенная в 2000 году во время Суперкубка XXXIV. В телевизионном рекламном ролике группа друзей пьет пиво и смотрит футбольный матч, постоянно выкрикивая «Wassup!», Которая затем стала неизбежной крылатой фразой, используемой в поп-культуре и публике.

Это объявление было одним из первых, которое направляло зрителей на веб-сайт (интегрированная маркетинговая тактика, ставшая теперь стандартной практикой), где их учили произносить «вас-ап» на 36 разных языках. Расширив кампанию с телевидения на веб-сайт, Budweiser смог порадовать зрителей еще одним уровнем своего любимого обмена сообщениями, развить успех рекламы и привлечь огромное количество онлайн-трафика. Фактически, кампания была настолько успешной, что Budweiser воссоздал оригинальные телеролики в 2018 и 2020 годах для дополнительной рекламы.

Почему ваш бизнес должен использовать интегрированный маркетинг?

Сила интегрированного маркетинга не имеет себе равных. Исследования показали, что интегрированные кампании по более чем четырем каналам могут превзойти одно- или двухканальные кампании на целых 300%. Вот несколько причин почему:

• Вы получаете лучшие результаты. Когда вы комбинируете средства коммуникации и обмен сообщениями, эффективность маркетинга повышается. Чем более цельным, преднамеренным и целенаправленным является путь клиента, тем выше вероятность продажи и лояльности к бренду.

• Вы оставляете свой след. Вы можете повысить узнаваемость бренда, если будете согласовывать графику, заголовки и ключевые фразы на разных носителях и платформах. Творческая последовательность помогает усилить темы кампании, увеличивая количество раз, когда потенциальные клиенты видят или слышат одно и то же сообщение.

• Вы экономите деньги. Сосредоточив внимание на одном сообщении, вы не только сократите расходы на создание кампаний, но и предотвратите бесполезную трату бюджета из-за непоследовательных кампаний.

С чего начать свою интегрированную маркетинговую стратегию

Интегрированный маркетинг — это не просто размещение похожей рекламы по разным каналам. Успех зависит от того, насколько хорошо вы взаимодействуете со своей аудиторией и насколько хорошо вы адаптируете свое сообщение для каждой маркетинговой платформы. Речь идет о том, чтобы рассказать последовательную историю, чтобы вызвать эмоции у ваших клиентов.

Итак, с чего начать создание успешной интегрированной маркетинговой кампании? Как вы соблюдаете последовательность, а также не даете своим клиентам скучать? Вот несколько способов дать толчок вашей интегрированной маркетинговой стратегии:

• Поставьте себя на место ваших клиентов. Когда дело доходит до бизнеса, EQ превосходит IQ. Прежде чем разрабатывать какие-либо кампании, вы должны сначала ответить: «Что важно для моих клиентов?» Подумайте, как вы можете решить их проблемы и облегчить их жизнь.

• Придумайте убедительную идею. Успешные интегрированные маркетинговые кампании имеют одну общую черту: они сосредоточены на интересных идеях. Начните с выяснения того, что отличает вас от конкурентов. Оттуда вы можете начать мозговой штурм, чтобы сплести историю (смешную? трогательную? воодушевляющую?) вокруг ваших ключевых отличий.

• Совместите убедительную идею с ценностями вашего бренда. Ваша захватывающая идея должна существовать в тандеме с ценностями вашего бренда — какова ваша конечная миссия? Это обеспечить разумные цены? Исключительный дизайн? Это комбинация обоих?

• Используйте преимущества разных платформ. Используйте контент, который использует сильные стороны разных каналов, объединенных вашей убедительной идеей.

Блестящая идея от геккона

Как упоминалось ранее, запоминающаяся интегрированная маркетинговая кампания выходит далеко за рамки использования одного и того же слогана или цветовой палитры для всех маркетинговых каналов. Он должен создавать связный внешний вид и историю, которые связаны с ценностями вашего бренда. Давайте рассмотрим пример отличной интегрированной маркетинговой кампании.

Вы, наверное, видели или слышали о дерзком гекконе GEICO. В оригинальном рекламном ролике геккон взбирается на подиум и бормочет: «Это моя последняя просьба: я геккон, не путать с GEICO, который может сэкономить вам сотни на страховке автомобиля. Так что перестань мне звонить!»

«Большая» идея сосредоточена вокруг юмора — компания хотела посмеяться над тем, как «GEICO» часто неправильно произносится как «геккон». Затем они смоделировали личность геккона, чтобы он соответствовал ценностям бренда GEICO в отношении отличного обслуживания клиентов: геккон «постоянно веселый», с «естественным упорством» и «ненасытной потребностью в общении с людьми».

С момента появления геккона GEICO включила его в бесчисленное количество рекламных роликов и печатной рекламы. Хотя все они сосредоточены вокруг геккона, основное внимание уделяется центральной теме — «15 минут могут сэкономить вам 15% или более на страховке автомобиля» — остается прежним. Геккон даже может похвастаться своими страницами в социальных сетях, линейкой товаров и «написал» автобиографию.

Уровень согласованности интегрированных маркетинговых кампаний GEICO оказался полезным. По данным Forbes, за последние несколько лет «оценка впечатления Geico — которая спрашивает респондентов, есть ли у них общее положительное или отрицательное впечатление о конкретном бренде — улучшалась примерно в два раза быстрее, чем в отрасли страхования жилья и автомобилей, чем в отрасли страхования жилья и автомобилей. весь."

Начало работы с интегрированным маркетингом

Если вы готовы воплотить в жизнь свою интегрированную маркетинговую стратегию, вот несколько инструментов и тактик, о которых следует помнить:

1 . Сегментация аудитории и таргетинг . Покупателям на разных этапах пути клиента требуются уникальные маркетинговые материалы, чтобы продвигать их по маркетинговой воронке. Здесь на помощь приходит интеллектуальная сегментация. С помощью решения AdRoll для таргетинга и ретаргетинга аудитории вы можете определять и нацеливать свою аудиторию на основе алгоритмов двойников, их демографических данных и интересов или контекста веб-сайтов, которые они посещают, при этом гарантируя, что зрители получают согласованные данные. интегрированные маркетинговые сообщения.

2. Управление многоканальной кампанией. Если у вас есть дюжина подписных аккаунтов, использующих разные каналы, включая маркетинг по электронной почте, рекламу и социальные сети, интегрированный маркетинг начинает отнимать много времени. Интегрированное маркетинговое решение, такое как AdRoll, меняет ситуацию. Такие функции, как «Маркетинговые рецепты» AdRoll, экономят ваше время благодаря управляемому процессу охвата вашей аудитории с помощью многоканальных кампаний.

3. Многоканальное отслеживание эффективности. Точно так же может быть почти невозможно отследить вашу эффективность по каналам на их отдельных аналитических панелях таким образом, чтобы точно учитывать совпадения. В конце концов, покупатели теперь сталкиваются с десятками точек соприкосновения, прежде чем совершить конверсию. Панель мониторинга кросс-канальной эффективности AdRoll не только собирает все ваши данные и объединяет их в одну управляемую панель, но также сопоставляет эти данные с выбранной вами моделью атрибуции.

Усильте свою комплексную стратегию

Получите идеи, ресурсы и многое другое в нашем контенте ниже, чтобы максимально использовать свою стратегию.

Готовы реализовать свою интегрированную маркетинговую стратегию? Начните работу с AdRoll прямо сейчас.