Как использовать интерактивный контент для сегментации лидов и оценки лидов

Конверсия клиентов — это не одношаговый процесс. Требуется много усилий, чтобы создать квалифицированный лид. Более того, превратить их в платящих клиентов — это отдельная задача! Но есть несколько проверенных стратегий, которые маркетологи используют и любят. Итак, раскроем секреты!

Вы знали? – 96 % маркетологов B2B отмечают, что сегментация потенциальных клиентов оказалась для них наиболее ценным методом повышения коэффициента конверсии. Если все сделано правильно, сегментация и оценка лидов помогут вам лучше понять потребности и предпочтения ваших клиентов. И как только вы дадите клиентам то, что им нужно, они станут вашими. Следовательно, в этом блоге мы будем обсуждать, как использовать интерактивный контент для лидогенерации, чтобы повысить коэффициент конверсии до небес!

Итак, без лишних слов, приступим!

Но во-первых, что вы подразумеваете под сегментацией лидов и оценкой лидов?

Вы не можете ожидать, что каждый лид будет одинаковым. Вот почему в игру вступает сегментация потенциальных клиентов. Сегментация лидов — это процесс разделения лидов на категории и подгруппы. Это может быть основано на их потребностях, демографических данных, мнениях и т. д. И как только вы разделите свои лиды, вы обнаружите, что некоторые из них более ценны, чем другие. И вот тут-то ( как вы уже догадались! ) в игру вступает подсчет лидов.

Источник

Оценка лидов — это метод, используемый для ранжирования лидов по шкале, чтобы определить их воспринимаемую ценность для организации. Оценка потенциальных клиентов помогает вам оценить, насколько велика вероятность того, что лид будет вовлечен и конвертирован, чтобы вы могли соответствующим образом расставить приоритеты.

Интерактивный контент — один из эффективных способов, с помощью которых маркетологи сегментируют и оценивают своих лидов. Читайте дальше, чтобы узнать, как вы можете использовать интерактивный контент для сегментации и оценки потенциальных клиентов.

Что такое интерактивный контент?

Интерактивный контент относится к любому виду контента, который требует от пользователя активного взаимодействия с ним, а не пассивного чтения или просмотра. Он существует в различных формах: калькуляторы, тесты результатов, оценки, чат-боты и т. д. Интерактивный контент направлен на добавление ценности пользователю за счет релевантных результатов в режиме реального времени. Эта информация персонализируется в соответствии с ответами пользователя, что делает ее еще более полезной.

Интерактивный контент — отличный способ привлечь потенциальных клиентов в обмен на обучение ваших клиентов. Это помогает вам сегментировать потенциальных клиентов, взращивать их и повышать их шансы превратиться в платящих клиентов.

Как сегментировать потенциальных клиентов с помощью интерактивного контента?

Различные типы интерактивного контента могут помочь вам сегментировать потенциальных клиентов на основе демографических данных, местоположения, ожидаемой рентабельности инвестиций и многого другого! Давайте обсудим это подробно.

1. Демография

Люди различаются по возрасту, полу, сексуальной ориентации, росту, весу и т. д. и имеют соответствующие потребности. Как правило, вы бы не нацелились на 80-летнего мужчину со своей последней весенней коллекцией платьев, верно? Потребителям нужен релевантный контент, и сегментация потенциальных клиентов — это способ сделать это. Вы можете использовать интерактивный контент для сбора демографических данных о ваших пользователях несколькими способами.

Вот пример MyBalto, компании электронной коммерции, которая поставляет еду для домашних животных. Они создали калькулятор активности для собак. Этот калькулятор принимает различные данные о физических характеристиках собаки, таких как ее вес, рост, возраст, порода и т. д. И, в свою очередь, рассчитывает количество калорий, необходимых для конкретной собаки.

MyBalto использовала эту информацию для сегментации лидов по этим характеристикам. Например, 2-летнему лхаса апсо можно придать большее разнообразие стилей ухода, чем 4-летней немецкой овчарке!

2. Местоположение

Как и демография, местоположение — еще один фактор, определяющий выбор людей. Местоположение лидов влияет на их потребности и привычки. Взгляните на этот интерактивный калькулятор от MagicBricks для дополнительной иллюстрации.

Этот калькулятор задает различные вопросы о собственности и налогах, чтобы сказать вам, будет ли дешевле купить или арендовать. Затем вас попросят указать, живете ли вы в метро или за его пределами, чтобы получить более точные результаты.

У людей, живущих в метро и не в метро, ​​будет очень разная стоимость жизни. MagicBricks использует эту информацию для сегментации потенциальных клиентов. Это позволяет им предлагать более персонализированный опыт своим потенциальным клиентам. Например, они могут ориентироваться на жителей мегаполисов с другими предложениями по сравнению с жителями других городов. Цены на землю, недвижимость и жизнь выше в мегаполисах, а это означает, что тот, кто хочет там жить, будет искать различные виды недвижимости. Следовательно, MagicBricks может ориентировать их на более актуальные предложения, опции и пакеты.

3. Потребности и предпочтения клиентов

Ваша основная бизнес-цель – удовлетворить потребности ваших клиентов. Поэтому важно не забрасывать лидов информацией , которая им даже не нужна. Ваше общение должно предлагать некоторую ценность для клиентов.

Интерактивный контент не только привлекателен, но и предлагает персонализированную информацию, представляющую реальную ценность. Это побуждает любого пользователя предоставлять свою лид-информацию в дополнение к большому количеству другой информации.

Вы можете использовать эту дополнительную информацию для сегментации лидов. Кроме того, вы можете использовать эти данные для создания персонализированных предложений. Согласно ежеквартальному отчету Monetate об электронной коммерции, персонализированный контент удвоил коэффициент конверсии клиентов по сравнению с предыдущим периодом.

Вот прекрасный пример того же! Golf Avenue — канадский бренд, который продает подержанное и новое снаряжение для гольфа. Он создал викторину под названием «Угадай свой гандикап в гольфе», которая позволяет пользователям рассчитать свой гандикап в гольф на основе их навыков. Теперь, в зависимости от ответов и результатов, Gold Avenue сегментирует своих потенциальных клиентов. Игрок-любитель выиграет от другого оборудования, чем профессионал. Кто-то, кто только начинает, может также не захотеть тратить деньги на новые клубы. Вот как Gold Avenue предлагает пользователям продукты, соответствующие их потребностям.

4. Бюджет

Не каждый лид может или будет тратить одинаковую сумму денег на ваши услуги. Это зависит от их предпочтений, потребностей и покупательной способности.

Когда вы знаете бюджет своего потенциального клиента, вы можете ориентировать его на соответствующие планы и функции вашего продукта.

Предположим, вы продаете смартфоны, и лид проявил некоторый интерес к покупке смартфона. Вы можете создать викторину под названием «Какой лучший смартфон вы можете себе позволить?». Здесь вы можете задать лидам вопросы об их бюджете и требованиях. Исходя из этого, вы можете предложить продукты, которые соответствуют их потребностям. Это не только улучшит качество обслуживания клиентов, но и сократит усилия и время, затрачиваемые вашим отделом продаж .

Теперь, когда вы знаете, как использовать интерактивный контент для сегментации лидов, давайте перейдем к оценке лидов.

Как привлечь потенциальных клиентов с помощью интерактивного контента

Оценка потенциальных клиентов — это процесс, который помогает объединить ваши команды по продажам и маркетингу, оценивая потенциальных клиентов на основе различных параметров. Этот процесс поможет вам решить, каким из них отдать приоритет. Кроме того, интерактивный контент может помочь вам получить необходимую информацию для оценки потенциальных клиентов. Вот как. Взгляните на эти примеры из разных отраслей, чтобы понять широкое применение интерактивного контента в оценке лидов.

1. Информация о компании

Многие поставщики услуг B2B хотят собирать информацию о своих клиентах. Это может быть размер их отделов, соотношение полов или тип отрасли. И они могут сделать это с помощью интерактивного контента.

Вот пример. Предположим, вы управляете агентством контекстной рекламы. Вы можете использовать этот тест под названием «Должны ли вы нанять агентство PPC или пойти в штат?». С помощью этого теста вы можете собрать информацию о том, сколько людей компания готова нанять в свою маркетинговую команду, сколько они готовы потратить на обучение и т. д. Компания, которая готова больше тратить на агентство почасово с большей вероятностью превратится в платного клиента. Таким образом, вы будете знать, кто является более квалифицированным лидом.

2. Уровень вовлеченности потенциальных клиентов

Превращение лида в клиента — это не улица с односторонним движением. Вы не можете просто постоянно предлагать клиентам информацию, если они не проявляют никакого интереса. Если клиенты заинтересованы, они будут участвовать.

Давайте посмотрим на пример. Если у вас есть компания, которая продает строительные материалы, вы можете встроить на свой веб-сайт калькулятор «Расценки на строительство», чтобы привлечь пользователей. Теперь со временем вы заметите, что один пользователь использовал этот конкретный калькулятор несколько раз. Они даже загрузили электронную книгу, которую вы предложили, и проверили ваш блог.

Этот вид взаимодействия помогает вам оценить интерес пользователя и его намерение совершить покупку. Тот, кто проявил такой интерес к вашему контенту, с большей вероятностью конвертируется, чем тот, кто отправил вашу почту в папку со спамом. Оценка потенциальных клиентов может помочь вам определить приоритеты пользователей на основе вовлеченности.

3. Ожидаемая рентабельность инвестиций

Ваш отдел продаж может расставить приоритеты потенциальных клиентов на основе ожидаемой рентабельности инвестиций. Это можно сделать, создав калькулятор ROI для вашего продукта или услуги.

Вот пример из Outgrow. Outgrow — это платформа без кода, которая позволяет компаниям и частным лицам создавать свой собственный интерактивный контент. С помощью этого инструмента вы можете создавать калькуляторы, викторины, опросы и многое другое. Теперь они хотели подсчитывать свои лиды с помощью собственного калькулятора.

Поэтому они использовали инструмент ROI на своем веб-сайте, который вычисляет ROI их стратегии маркетинга интерактивного контента. Он учитывает посещаемость компании в месяц, цену за клик и т. д. и дает подробный результат. Теперь на основе этих результатов Outgrow решает, какие лиды имеют больше шансов на конверсию, и предлагает им соответствующие индивидуальные планы.

Заключение

Теперь, когда вы изучили искусство сегментации лидов и оценки лидов с помощью интерактивного контента, вы стали на много шагов ближе к конвертации клиентов! Мы надеемся, что вам понравилось читать этот блог так же, как нам его писать.

Этот блог был предоставлен Etee Dubey из Outgrow.