Планируете новый IP или домен? Вот как сделать разминку по электронной почте

Ура! У вас есть (или вы получаете) новый домен электронной почты или IP-адрес для отправки электронных писем, но подождите. Тепло?

Прежде чем использовать полный газ, вы должны убедиться, что вы правильно разогреваете электронную почту, иначе вы рискуете быть замеченным как спамер и вместо этого попадете в папки нежелательной почты. Ой. Не совсем новый старт, который вы хотите для своей программы электронного маркетинга.

И есть много причин, по которым вы, возможно, захотите или должны начать все заново. Возможно, вы переключаетесь на другого поставщика услуг электронной почты (ESP) или впервые работаете с ним. Или, возможно, вы проводите ребрендинг, собираетесь приобрести или слиться. Возможно, вы решили перейти с общего IP-адреса на выделенный IP-адрес или с родительского домена на субдомен только для электронной почты.

Даже большие всплески объема электронной почты, отклоняющиеся от вашей нормы, такие как Черная пятница или Киберпонедельник, следует рассматривать с разминкой. Или худший сценарий? Вы сталкиваетесь с серьезными проблемами с доставляемостью, и вам нужно начать все сначала.

Перенос ESP? Переход на новый ESP - непростая задача - от поиска поставщиков до переноса всего. Сделайте это как можно проще с помощью нашего пошагового руководства и шаблонов для быстрой заполняемой документации. Получите руководство + шаблоны →

В любом случае вам необходимо подогреть свой новый IP, домен или субдомен. И делать это нужно правильно.

Мы вас прикрыли. Из этого сообщения в блоге вы узнаете:

• Что такое прогрев IP и домена
• Когда вам нужно (и не нужно) разогреваться
• Как правильно подогреть электронную почту
• Сколько времени это займет (+ примерный график)

Что такое прогрев IP или домена?

Подогрев IP-адреса электронной почты или домена - это медленная отправка электронных писем с нового IP-адреса или доменного имени и постепенное увеличение объема отправки с течением времени.

При этом поставщики интернет-услуг (ISP), такие как Hotmail и Gmail, определяют, должны ли они доставлять ваши электронные письма во входящие или в папку для спама. Это основано на многих факторах, одним из которых является положительное отношение к электронной почте как сигнал о том, что вы не спамер.

Чем больше у вас доверия к ним и получателям, тем больше вероятность того, что интернет-провайдеры поместят ваши электронные письма во входящие. Вы начинаете прогрев IP или домена, отправляя ограниченное количество писем для установления репутации.

По мере того, как вы укрепляете доверие, вы можете увеличить свой обычный объем отправки. Тогда ваша доставляемость будет иметь прочную основу для продвижения вперед, если вы поддерживаете положительные стандарты отправки.

Вам нужно согреться, если…

Поскольку разогрев электронной почты требует времени и координации, большинство людей не хотят этим заниматься просто для развлечения. Вот как определить, нужно ли вам разогревать IP-адрес или домен.

У вас новый общий IP-адрес? Возможно нет. Если он совсем новый, то да, его нужно будет прогреть. Но есть вероятность, что ваш общий IP-адрес уже нагрелся, благодаря другим брендам, которые использовали его ранее.

У вас есть новый выделенный IP с новым доменом? Абсолютно! Поскольку и ваш IP-адрес, и домен являются новыми, вы не хотите рисковать, чтобы нанести ущерб какой-либо репутации.

У вас есть новый выделенный IP-адрес с тем же доменом? да. Многие интернет-провайдеры в первую очередь смотрят на ваш IP-адрес, поэтому вас будут рассматривать как неизвестного отправителя, даже если вы используете доверенный домен.

У вас новый домен с таким же IP? Ага, особенно если у вас большая аудитория Gmail (включая Google Suite).

У вас новый поддомен из теплого домена? да. Интернет-провайдеры рассматривают новые поддомены как неизвестных отправителей.

У вас одинаковый IP и тот же домен? Только если ваша репутация и доставляемость полностью испорчены.

Что можно и чего нельзя делать при потеплении IP / домена для электронной почты

Лучшие стратегии потепления IP-адресов и доменов составляют свой список и проверяют его дважды. Также не помешает получить совет специалиста. Вот почему мы попросили совета у нашего старшего менеджера по электронному маркетингу, Джайну Мистри. Она прошла довольно много разминки и поделилась советами по реализации беспрепятственного перехода домена или IP.

Определите наиболее эффективные электронные письма

Разогрев IP и домена - это ваш шанс произвести хорошее первое впечатление у интернет-провайдеров, поэтому постарайтесь сделать все возможное. Джайна предлагает:

«Первые электронные письма, которые вы отправите из своего нового пространства, должны быть сообщениями с наивысшими показателями открываемости и клика-открытия (CTOR). Выберите наиболее эффективные типы сообщений за последние 6–9 месяцев, будь то разовые маркетинговые рассылки или инициированные электронные письма ».

Когда мы в Litmus приступили к разогреву нового IP-адреса, мы начали с набора самых эффективных электронных писем:

• Информационный бюллетень Litmus Weekly
• Инициированные последующие действия после загрузки контента
• Объявления о премиальном контенте, например отчеты и электронные книги

Определите наиболее заинтересованную аудиторию

Отправляйте свои лучшие электронные письма самым заинтересованным подписчикам, чтобы повысить шансы на вашу пользу. Выбор людей и сегментов, которые регулярно открываются и переходят по ссылкам, сигнализирует интернет-провайдерам, что у вас есть активная аудитория.

Для Litmus Джайна нашла лучших подписчиков по IP или потеплению доменов, просмотрев данные за предыдущие три месяца. Однако то, как далеко вы посмотрите назад, будет зависеть от частоты отправки. Например:

• Если вы отправляете только одно электронное письмо в месяц, вам нужно будет посмотреть на подписчиков, которые открыли и нажали на ваши последние три письма.
• Если вы отправляете одно электронное письмо в неделю, было бы неплохо посмотреть на подписчиков, которые открыли и щелкнули по крайней мере три электронных письма в месяц в течение последних трех месяцев.

Планируйте график потепления вашего IP / домена

Установка временной шкалы для того, как долго вам нужно разогреть IP, позволяет вам работать в обратном направлении, чтобы определить свой план отправки. Стандартный срок миграции составляет 4–8 недель, и большее время позволяет вам отправлять сообщения медленнее и уделять пристальное внимание производительности, прежде чем двигаться дальше. Ниже приведен план разминки, который поможет вам решить, как именно провести эти 4-8 недель разминки.

Не торопи это

Медленно и неуклонно побеждает в гонке за потепление доменов и IP. У вас, вероятно, будет дата, когда вам нужно будет покинуть свой предыдущий ESP, домен или IP, но вы захотите выделить некоторое время для любых сбоев, которые могут возникнуть.

Если возможно, продолжайте отправлять остальные запланированные сообщения со своего старого IP-адреса или домена. Наличие и без того теплого места для отправки электронных писем - удобный запасной вариант при создании нового IP-адреса или домена. Однако со временем вам придется перейти от старого к новому.

«Во время разминки мы продолжали отправлять электронную почту со своего старого IP-адреса и не заметили никаких последствий - самолет должен лететь! Но у вас есть крайний срок, когда вы перестанете отправлять электронную почту со своего старого IP-адреса или домена отправки ».

- Джайна Мистри, старший менеджер по электронному маркетингу в Litmus

Если вы разогреваете новый поддомен на том же IP-адресе и домене, у вас может не быть даты отсечения, как если бы вы меняли ESP.

Следите за эффективностью электронной почты как ястреб

После каждой отправки на ваш новый IP или домен проверяйте работоспособность электронной почты. Если внимательно следить за показателями открытий и кликов, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим ожиданиям, вы сможете своевременно выявить любые проблемы с доставляемостью.

Если вы заметили снижение вовлеченности, используйте следующую рассылку, чтобы привлечь еще меньшую и наиболее заинтересованную аудиторию. Если вы переключаете ESP, у вашего нового сервиса может быть партнер по доставляемости, который поможет вам следить за вашим разогревом.

Не смотрите только на общую производительность

Помимо анализа количества открытий и количества кликов для отправок для разминки, исследуйте производительность для каждого интернет-провайдера. Проверяйте производительность между интернет-провайдерами, чтобы убедиться, что один из клиентов не проявляет проблем с доставляемостью.

Если вы шпионите за чем-то подозрительным с конкретным интернет-провайдером, изолируйте адреса электронной почты этого провайдера для последующих отправок. Например, если вы заметили проблему с Gmail, удалите всех пользователей Gmail из следующего пакета разогревающих писем, которые вы планируете отправить.

Затем проанализируйте свой список подписчиков Gmail, чтобы найти наиболее активных из них, и повторите попытку с этими подписчиками. Начните с небольших объемов и постепенно увеличивайте вовлеченность, пока не достигнете ожидаемого результата.

Получите представление о своей аудитории Получите более глубокую информацию об электронной почте, например о скорости чтения и использовании почтового клиента. Так вы сможете определить своих наиболее заинтересованных подписчиков для успешного прохождения электронного письма. Научиться

Не переживайте по поводу отказа

Заметили несколько отказов от подписки на электронные письма, отправленные с новым IP-адресом или доменом? Не стоит беспокоиться. Некоторые отказы от подписки не повлияют на вашу доставляемость во время разогрева IP, особенно если положительные сигналы взаимодействия выше.

Продолжайте отслеживать взаимодействие с электронной почтой после

Хотя первый год использования нового домена или IP-адреса особенно важен для обеспечения возможности доставки, ваша репутация сохраняется. Вы всегда должны следить за вовлечением электронной почты и своей репутацией отправителя, поскольку может потребоваться всего одна ошибка, чтобы испортить размещение вашего почтового ящика. Даже лучшая из стратегий разминки не может защитить вашу доставляемость от ошибок.

Будьте готовы прекратить рассылку, если взаимодействие упадет

Если что-то пойдет не так, полезно сохранить свой старый домен или IP-адрес, подогревая другой. Запланируйте сохранить предыдущую не менее месяца, но, если возможно, до трех месяцев. Таким образом, вы можете приостановить отправку с нового IP-адреса или домена, чтобы исследовать спады взаимодействия, не останавливая полностью свою почтовую программу.

Если у вас нет старого IP-адреса или домена для резервного копирования, вам может потребоваться остановить хотя бы некоторые из ваших сообщений, если вы заметили проблему во время прогрева.

Не отправляйте большие всплески электронной почты

По мере того, как вы продвигаетесь по плану подогрева электронной почты, вы постепенно будете отправлять больше писем с нового домена или IP-адреса. У нас есть совет, какой процент писем отправлять во время разогрева, но самое главное - избегать скачков объема отправки. Вы даже можете разделить свои обычные большие пакеты писем на подсписки, чтобы использовать постоянный меньший ежедневный объем отправки.

Постоянно проверяйте спам-фильтры

Помимо мониторинга производительности электронной почты на вашем новом домене или IP-адресе, проверьте фильтры спама. Использование такого инструмента, как Litmus Spam Testing, позволяет вам находить любые списки блокировки или спам-фильтры, которые могут мешать вашей новой рассылке.

Попадать во входящие, а не в папку нежелательной почты. Определите проблемы, которые могут привести к попаданию ваших писем в папку для спама - с помощью контекстных рекомендаций по устранению проблем с доставляемостью перед отправкой. Научиться

Сколько времени нужно, чтобы разогреть электронные письма?

Вы должны запланировать потратить 4-8 недель (или больше) на разогрев нового IP-адреса или домена, прежде чем полностью отключить старый. Когда Джайна недавно сменила ESP на Litmus, она работала в более сжатые 4-недельные сроки. Но она поделилась, что восемь недель - это более стандартно для разминки IP или домена.

Вы будете отправлять свой самый популярный контент все большему количеству наиболее заинтересованных подписчиков во время разогрева электронной почты. В течение первой недели используйте свой новый домен или IP-адрес только для отправки электронной почты 1% ваших лучших подписчиков. Затем вы можете удваивать получателей каждую неделю (до 2% подписчиков, затем 4% и так далее). На восьмой неделе вы отправите свой самый популярный контент всем своим основным подписчикам. Если все идет хорошо, после этого вы можете легко отправлять сообщения остальным подписчикам.

Вот примерный 8-недельный план подготовки электронных писем для отправки на ваш новый домен или IP:

Конечно, ваш идеальный план подогрева электронной почты может отличаться от этого.

Вы можете выбрать переход на новый домен или IP медленнее, если у вас более длинная взлетно-посадочная полоса со старым, вы работаете с большим объемом отправки, отправляете электронные письма только несколько раз в месяц или имеете низкую вовлеченность. Вы также можете ускорить рост, если у вас небольшой объем рассылки или очень интересная программа электронного маркетинга.

Мы бы не рекомендовали давать на разогрев электронной почты менее четырех недель.

Разогрев IP-адресов и доменов имеет решающее значение для доставки электронной почты

Нагревание электронной почты - это не то, что вы должны игнорировать или относиться легкомысленно. Интернет-провайдеры используют сложные алгоритмы, которые включают проверку вашего IP-адреса, домена и электронной почты. Когда у вас есть новый IP-адрес, домен или субдомен, даже если вы уже давно являетесь брендом, они видят в вас нового отправителя. А вы знаете, кто часто меняет IP? Спамеры.

Это означает, что интернет-провайдеры (справедливо) настроены скептически. Если вы постепенно будете отправлять больше писем со своего нового IP-адреса или домена и внимательно следить за взаимодействием, доставляемостью и спам-фильтрами, вы будете на пути к высокой доставляемости.

Выявление проблем с доставляемостью с помощью Litmus Spam Testing В 70% электронных писем есть хотя бы одна проблема, связанная со спамом, которая может помешать им попасть в почтовый ящик. Не позволяйте своему электронному письму быть одним из них. Litmus проверяет вашу электронную почту на соответствие более чем 25 различным тестам, выявляет любые проблемы и дает действенные советы по их устранению. Начните бесплатный пробный период