Как создать коммуникационную стратегию IPO для соц.

Первоначальные публичные предложения (IPO) являются важными вехами в бизнесе и карьере. Вполне естественно хотеть выбить из парка вашу коммуникационную стратегию IPO. В конце концов, это большая возможность.

Итак, как извлечь максимальную пользу из важного дня? Чтобы добиться значительного эффекта, пусть социальные сети станут секретным соусом, который поднимет вашу стратегию с «хорошей» на «великолепную». Роль Social в отношениях с инвесторами за последние несколько лет резко возросла, что сделало его популярным каналом для ежедневного общения. День вашего присутствия заложит основу для установления контакта с совершенно новой аудиторией инвесторов после IPO.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о роли социальных сетей в вашей коммуникационной стратегии IPO. Кроме того, мы также наметили подробный график с инструкциями для успешного проведения дня листинга.

3 причины, по которым социальные сети должны играть роль в вашей коммуникационной стратегии IPO

Если ваше IPO — это первый день в школе, то ваша социальная стратегия — это наряд. Это то, что поможет вам произвести более сильное первое впечатление на потенциальных инвесторов. Помимо этого, вот три основные причины, по которым социальные сети должны быть включены в вашу стратегию IPO:

1. Это ключевой инструмент для отношений с инвесторами

Социальные сети не просто перемещают рынки сами по себе. Конкретные платформы создали сильную аудиторию инвесторов, больших и малых.

«Социальные сети стали ключевой платформой для специалистов по связям с инвесторами, позволяющей отслеживать важные разговоры о своей компании и о рынке в целом. В частности, в последние годы такие платформы, как Reddit и Twitter, стали популярным местом для розничных и институциональных инвесторов для обсуждения и анализа рыночных тенденций».

— Эбигейл Шмитт, стратег по корпоративным коммуникациям в Sprout Social

Ваше присутствие в социальных сетях в день листинга станет вашей стартовой площадкой для связи с этой новой аудиторией. Продумывая свою стратегию, вы сможете привлечь первых нескольких инвесторов.

2. Это важно для управления рисками

Выход на биржу влечет за собой совершенно новый набор коммуникационных обязанностей, включая правила SEC. По мере того, как вы переходите от частного к публичному, прослушивание социальных сетей будет играть важную роль в вашем наборе инструментов управления рисками.

В дни, предшествующие IPO, вы будете работать под микроскопом. Любая предоставленная информация, противоречащая правилам SEC, может сорвать весь ваш процесс листинга. С помощью социального прослушивания вы можете отслеживать разговоры, происходящие вокруг вашего бренда, чтобы убедиться, что все открыто.

Как только ваша первая сделка будет запущена, вы также можете использовать социальные сети для отслеживания состояния бренда в режиме реального времени. Эти идеи будут иметь решающее значение при подготовке к вашим первым нескольким раундам вопросов и ответов для инвесторов.

3. Здесь будет разворачиваться ваша история IPO

Церемония звона в колокол создает важный момент в социальных сетях. На один день ваш бренд будет усилен брендом Nasdaq. Влияние, которое это окажет на ваш охват, будет огромным.

Такие компании, как Expensify, используют эту возможность, чтобы укрепить позицию своего бренда в качестве публичной компании. Этот пример показывает, насколько они выросли, оставаясь верными своему видению, перепрофилировав популярный формат сообщений в социальных сетях.

Социальные сети позволяют вам использовать более захватывающие инструменты визуального повествования, такие как изображения, видео и аудио. Сравните это со стандартным текстовым пресс-релизом, и вы, вероятно, сможете догадаться, какой из них оставит более неизгладимое впечатление.

В совокупности эти условия делают социальные сети важным элементом вашей коммуникационной стратегии IPO.

Создание плана социальных коммуникаций для вашего предстоящего IPO

Дорога к IPO вымощена конфиденциальностью. Когда и как разговоры выйдут за рамки топ-менеджеров и попадут в вашу команду по связям с общественностью, во многом зависит от структуры и операционных норм вашей компании. Тем не менее, вы можете ожидать, что вам понадобится три-четыре месяца, чтобы привести свою социальную стратегию в порядок.

Используйте эту временную шкалу, чтобы эффективно сотрудничать с вашей командой социальных сетей в течение нескольких месяцев, предшествующих дню листинга:

3 месяца до дня листинга

Выполните следующие шаги, чтобы заложить основу для отличных рабочих отношений на протяжении всего процесса планирования IPO:

Поделитесь общей маркетинговой стратегией IPO

Начните сотрудничество, поделившись стратегическими документами, которые вы уже создали. Это поможет вашей социальной команде лучше понять цели и ожидания, связанные с вашим IPO, а также прольет свет на правила и нормы SEC.

Некоторые важные пункты, которые следует включить:

• Описание вашего IPO : какое сообщение вы хотите донести вместе с IPO? Социальные сети будут играть неотъемлемую роль в рассказе этой истории. Чем больше деталей вы сможете здесь рассказать, тем лучше.
• Приоритеты и проблемы . Если есть возможности, которыми вы хотите воспользоваться, или ловушки, которых вы пытаетесь избежать, обязательно обозначьте их заранее.
• Важная информация о сроках . Четко указывайте крайние сроки проверки контента. Социальные команды, как известно, невелики, поэтому все, что вы можете сделать, чтобы сделать их процесс более упорядоченным, будет оценено по достоинству.

Запросить обратную связь от социальной группы

Ваш менеджер по социальным сетям сможет предоставить больше информации о сетевых возможностях. Если вы дадите им пространство для разработки своего плана игры с каналом, вся ваша коммуникационная стратегия IPO станет сильнее.

Попросите их поделиться мыслями и отзывами о роли социальных сетей до, во время и после вашего дня размещения. Они могут осветить риски и возможности, которые вы, возможно, упустили.

Определить роли и обязанности в команде

Ваша социальная стратегия IPO будет выходить далеко за рамки простого размещения сообщений и участия. Вот некоторые дополнительные предметы, которые потребуются владельцам для успешного дня листинга:

• Управление почтовыми ящиками в течение дня . Повышение узнаваемости бренда, вероятно, вызовет огромный приток входящих сообщений. Вам, вероятно, придется подключить несколько человек, чтобы справиться с этим, чтобы учесть перерывы и мониторинг в нерабочее время.
• Основные моменты мероприятия : Руководители высшего звена захотят увидеть, как люди отреагировали на этот день, как показатель успеха коммуникаций. Решение о том, кто будет отвечать за эти основные моменты, может упростить процесс, позволяя вам делиться примерами в прямом эфире по мере их появления.
• Защита интересов сотрудников. Стратегия защиты интересов сотрудников необходима для того, чтобы ваше IPO прошло гладко. Тот, кто отвечает за это, должен будет убедиться, что все сотрудники знают, что они могут и не могут говорить в преддверии большого события.

1 месяц до дня листинга

К настоящему времени планирование завершено, и колеса находятся в движении. Настало время заложить основу для увеличения охвата в день листинга.

Определитесь с фирменным хэштегом

Ваш кештег поможет вам отслеживать разговоры, связанные с акциями, происходящие в Twitter. Тем не менее, если вам нужен тег, который можно использовать во всех сетях, вам понадобится фирменный хэштег.

Хэштег дня листинга может значительно упростить отчет об успехе вашей коммуникационной стратегии IPO. Ваш кештег будет включен в социальные разговоры на долгие годы. Разговоры, включающие ваш фирменный хэштег IPO, будут привязаны к вашему дню листинга.

Создайте контент дня листинга

Все сообщения, связанные с IPO, потребуют юридического утверждения, что требует времени. Заблаговременная подготовка копии и визуальных материалов дает достаточно места для окончательного утверждения.

Совет : у команды Nasdaq будет специалист по социальным вопросам, который предложит некоторые возможности для продвижения событий на своих каналах. Как только вы узнаете, когда они собираются поделиться своим сообщением, вы можете включить заполнитель для него в свое расписание, используя функцию заметки календаря Sprout Social.

Очертите модели взаимодействия

Вы не сможете взаимодействовать с каждым сообщением, в котором вас отметили в день размещения, и вам не следует пытаться это делать. Взаимодействие с прогнозами или обновлениями акций может выглядеть как одобрение, которое подпадает под сложную юридическую территорию.

Создайте документ, описывающий, какие типы сообщений ваша команда должна обрабатывать и как. Включите несколько одобренных законом готовых ответов, чтобы ваши команды могли сократить время отклика в социальных сетях в день листинга.

1 неделя до дня листинга

Это финальный отсчет. Время подготовиться к разоблачению, связанному с превращением в публичную компанию.

Настройте свой инструмент социального прослушивания

Настройте тему для прослушивания о здоровье бренда, чтобы отслеживать тенденции разговоров в день IPO.

Настройка этого заранее гарантирует, что это не будет упущено в безумии дня листинга. Проверяйте его на протяжении всего IPO, чтобы отслеживать реакцию в реальном времени и данные о настроениях.

Получите все свои активы в одном месте

Как только вы получите все необходимые юридические разрешения, создайте папку, чтобы упорядочить свои окончательные активы. Это ускорит ваш процесс публикации в день IPO и снизит риск любого несанкционированного размещения.

В этой папке должно храниться все, чем вы планируете поделиться в день IPO, — копии, файлы изображений и любые другие творческие ресурсы, которые у вас есть. Если вы используете Sprout Social, библиотека активов поможет вам отсортировать и пометить каждый файл для быстрого доступа. Если нет, файл Google Диска с соответствующими разрешениями также может работать.

Подтвердите свою стратегию управления почтовыми ящиками

Если вы изначально управляете своими почтовыми ящиками в социальных сетях, вам захочется разделять и властвовать в день IPO. Создайте почасовое расписание, в котором будет указано, кто и когда управляет какими почтовыми ящиками. Эти лица также будут нести ответственность за отмечание любого дня социальных возможностей или рисков.

Если вы используете инструмент управления почтовыми ящиками, настройте правило для автоматизации классификации сообщений по дням. Во время IPO Sprout в 2019 году мы установили правило для папки «Входящие», которое помечало любое сообщение с нашим кештегом как связанное с акциями, чтобы мы могли легко фильтровать их по мере необходимости.

День листинга

В важный день вашим главным приоритетом будет вывести вашу компанию на эту первую сделку без заминок. К вашей компании будет приковано больше внимания, чем обычно, поэтому воспользуйтесь этими советами:

Повторите рекомендации по защите интересов сотрудников

Риск звучать как заезженная пластинка намного менее опасен, чем риск нарушения SEC. Опубликуйте рекомендации о том, чем сотрудники могут и не могут делиться перед вашей первой сделкой накануне дня листинга и утром, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице.

Положитесь на внутренние каналы

Это абсолютно необходимо, если вы управляете IPO в гибридной рабочей среде.

Используйте свою платформу обмена бизнес-сообщениями (будь то Slack, Teams или другое), чтобы создать канал для общения в день IPO. Это повысит видимость владельцев задач для более плавного рабочего процесса.

Отпразднуйте свое достижение

Выход на IPO — это не просто важная веха для вашей компании. Это карьерное событие для вас и каждого члена вашей команды.

В день листинга вы будете участвовать в том, что будет доступно лишь нескольким профессионалам в области коммуникаций. Не забудьте сделать шаг назад, погрузиться в происходящее и сделать тонны закулисных фотографий для еще большего количества социального контента, связанного с IPO.

Получите список готовых день

Стать публичной компанией — важный поворотный момент для бизнеса. Месяцы, предшествующие звонку в колокольчик Nasdaq, будут заняты, но вся работа будет стоить того, как только вы отметите эту впечатляющую веху в своей карьере вместе с остальной командой.

Помните: стать публичным — это только полдела. Вскоре вам придется справляться со всеми вытекающими отсюда возможностями и препятствиями, будучи публичной компанией.

Тесно сотрудничайте со своей социальной командой, чтобы следить за обоими. Ознакомьтесь с этим руководством по связям с инвесторами в социальных сетях, чтобы получить представление о том, на что вам нужно обратить внимание и почему.