Электронная почта против маркетинга в социальных сетях: стратегии развития бизнеса

Если вы такой же динозавр, как и я, вы, возможно, помните дни, когда мы отправляли друзьям электронные письма длиной в несколько страниц, чтобы оставаться на связи. Мы откидывались на спинки стульев и расслаблялись, читая электронное письмо, как кто-то 100 лет назад, получив письмо, доставленное Пони.

Времена, безусловно, изменились. Теперь, если вы модный молодой профессионал, вам потребуется всего несколько минут в день, чтобы пролистать социальные сети, чтобы узнать, чем занимаются ваши друзья. Обновления состоят всего из нескольких слов и могут включать галерею фотографий. Это совершенно другой способ общения.

Но электронная почта не исчезла. На самом деле, появление социальных сетей сделало электронную почту более новым опытом. На самом деле, обе формы охвата предоставляют интересные возможности, помимо встречи с друзьями. Малые и средние предприятия могут использовать прямую почтовую рассылку, электронную почту и социальные сети для связи с текущими и будущими клиентами. От купонов, предлагаемых в социальных сетях, до отправленных по электронной почте советов и идей, представляющих интерес для ваших клиентов, вы можете создавать маркетинговые кампании, которые обращаются непосредственно к людям, которые больше всего заботятся о ваших продуктах, услугах и ценностях.

Если вам интересно, чем электронная почта отличается от маркетинга в социальных сетях, лучше понять, что одно не лучше другого. Вместо этого они предоставляют различные преимущества и возможности. Электронный маркетинг — это сбор адресов электронной почты и стратегическая отправка контактам серии целевых электронных писем в их почтовые ящики. Маркетинг в социальных сетях работает немного по-другому, но он также очень эффективен. Он варьируется от бесплатного органического маркетинга, такого как размещение привлекательного контента на Facebook, Instagram, YouTube и других платформах, до платной рекламы и спонсируемого контента на тех же каналах.

Как электронную почту, так и маркетинг в социальных сетях стоит интегрировать в ваш комплексный и стратегический план охвата. Поняв, как каждая платформа работает по отдельности и в комплексе, вы узнаете, как максимально эффективно реализовать свою маркетинговую стратегию.

Сравнение данных маркетинга по электронной почте с данными социальных сетей

Чтобы получить представление о том, как электронный маркетинг сравнивается с маркетингом в социальных сетях, давайте начнем, как и должны все хорошие владельцы бизнеса: с цифр.

ROI каждого

На сегодняшний день электронный маркетинг имеет наилучшую рентабельность инвестиций (ROI) по сравнению почти со всеми маркетинговыми платформами. За каждый доллар, потраченный владельцами бизнеса на электронный маркетинг, они получат взамен 36 долларов. Это одна из статистических данных по маркетингу по электронной почте, которую вы можете взять с собой в банк.

ROI для социальных сетей варьируется, поскольку существует множество различных методов и платформ, которые можно использовать в маркетинговой стратегии. Часто наиболее эффективной является переплетенная стратегия, когда электронная почта и социальные сети или различные платформы социальных сетей используются вместе. В целом, рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях составляет около 2,80 доллара на каждый потраченный доллар, что также обеспечивает хорошую отдачу. А когда различные стратегии объединяются, ваши усилия могут принести еще больше плодов.

Номера конверсий

Популярный ключевой показатель эффективности (KPI) для маркетинга — это скорость, с которой кампания превращает потенциальных клиентов в платящих клиентов. Как для электронной почты, так и для маркетинга в социальных сетях конверсия сильно зависит от количества людей, которых вы достигаете. Чем больше ваш список контактов электронной почты, тем лучше ваша конверсия. И чем больше людей взаимодействуют с вашей публикацией или рекламой в социальных сетях, тем лучше ваша конверсия.

Стоит отметить, что количество контактов по электронной почте и количество подписчиков в социальных сетях нельзя сравнивать напрямую, если рассматривать электронную почту и маркетинг в социальных сетях. Контакты электронной почты получают все, что вы отправляете. Подписчики в социальных сетях из-за алгоритмов разных платформ почти не видят большинство сообщений. Одно исследование показало, что только 5,5% подписчиков видят то, что вы публикуете (не считая платной рекламы).

Размер аудитории для каждого

Количество людей сегодня в социальных сетях, которых почти не существовало несколько десятилетий назад, впечатляет. Более 4,74 миллиарда человек по всему миру пользуются той или иной формой социальных сетей, в среднем более двух часов в день. У многих людей есть учетные записи электронной почты, и у большинства их несколько. Ожидается, что к 2025 году почти 4,6 миллиона человек во всем мире будут использовать эту форму связи.

Для специалистов по маркетингу охват социальных сетей относится к одной из двух категорий: органический и платный. Органический маркетинг включает в себя стратегии, направленные на привлечение подписчиков без необходимости платить за контент, который будет отображаться в ленте новостей. Платная реклама в социальных сетях охватывает значительно больше людей, но требует большего процента маркетингового бюджета. В обоих случаях разумно сосредоточиться на увеличении количества подписчиков с помощью бесплатных раздач, привлекательного контента и других методов, чтобы иметь максимально возможный и доступный охват.

Когда обратиться

Планирование маркетинга в социальных сетях и электронной почте может быть сложным, если вы не знаете психологию, на которой он основан. Лучше всего планировать маркетинговые кампании по электронной почте на первые три дня рабочей недели с 9:00 до 15:00, когда люди чаще всего проверяют.

Рекомендации по расписанию в социальных сетях немного отличаются. Американская ассоциация маркетинга рекомендует публиковать сообщения в социальных сетях рано утром в будние дни и избегать суббот, так как ваши сообщения могут не появляться в новостных лентах пользователей с той же скоростью (если вообще будут появляться).

Типы данных о предпочтениях пользователей в отношении обновлений бренда

В зависимости от демографии вашей целевой аудитории один канал может быть предпочтительнее другого. Исследование исследовательского центра Pew Research Center показало, что 81% американцев используют YouTube, а 69% — Facebook. Однако особой популярностью у пользователей в возрасте от 18 до 29 лет пользуются Instagram, Snapchat и TikTok. Подписчики на этих сайтах социальных сетей хотят знать, что нового о вашем бренде, и оценят ориентированный на них контент для конкретной платформы.

Электронный маркетинг эффективен и для обновлений бренда. Одним из преимуществ электронного маркетинга является то, что 91% взрослых американцев любят получать рекламные электронные письма от компаний, с которыми они ведут бизнес. Да, ваши клиенты действительно хотят услышать от вас!

Как привлечь потенциальных клиентов по электронной почте

Если вы планируете интегрировать электронную почту в свою общую стратегию цифрового маркетинга, полезно ознакомиться с некоторыми передовыми методами электронного маркетинга. Во-первых, вам нужно создать метод для сбора контактов. Ваш электронный маркетинг так же хорош, как и список людей, которые подписываются.

Чтобы начать расширять свой список, вот несколько полезных идей. Если у вас есть традиционный магазин с посещаемостью, попробуйте провести лотерею для сбора адресов электронной почты. Если у вас есть интернет-магазин, используйте воронку кликов, чтобы люди подписывались на скидки и новости. Есть много творческих способов сбора контактов, просто убедитесь, что вы получили явное согласие от заинтересованных сторон — это означает отсутствие купленных списков адресов электронной почты!

Как только у вас появится здоровая коллекция заинтересованных клиентов, вы захотите разбить свои контакты на разные списки; это известно как сегментация списка адресов электронной почты. Когда у вас есть небольшие группы, легче отправлять правильные сообщения нужным людям. Эта закулисная организация — один из самых мощных способов привлечь ваших потенциальных клиентов.

Вы также захотите использовать профессиональную платформу электронного маркетинга, а не полагаться на старомодный Microsoft Outlook или даже Gmail. Эти платформы отлично подходят для личного общения, но им не хватает привлекательных и простых в использовании шаблонов, а также функций сегментации, которые помогут вам отправлять большие электронные письма. Когда вы начнете создавать свои маркетинговые электронные письма, обязательно включите свой логотип и продуманную цветовую схему в дополнение к другому вашему фирменному контенту. Все, что вы делаете, должно иметь в виду вашу целевую аудиторию.

Как привлечь потенциальных клиентов через социальные сети

Каков ваш бюджет с точки зрения денег и времени? Вот как вы можете определить, насколько масштабным и целенаправленным может быть ваш маркетинг в социальных сетях. Первое, что вы должны сделать, чтобы эффективно привлечь потенциальных клиентов в социальных сетях, — это создать общую стратегию. В общем, лучше сначала сосредоточиться на одной платформе, прежде чем расширять свою стратегию на другие платформы.

Как и в маркетинге по электронной почте, подумайте о своей целевой аудитории, когда решаете, какую платформу вы хотите использовать для маркетинга в социальных сетях. Затем сохраняйте этот фокус при разработке конкретного сообщения для вашей кампании. Планируйте публикации — как бесплатные, так и платные — на регулярной основе. Чем последовательнее вы будете, тем эффективнее будет ваша кампания.

Когда вы планируете свой контент, подумайте, что волнует вашу целевую аудиторию. Разнообразьте свои посты интересными новостями, четкими визуальными эффектами, увлекательными видео и забавными GIF-файлами. Подумайте о разных способах рассказать свою историю и поощряйте своих подписчиков к участию с помощью лайков, прямых трансляций, опросов и начала разговора.

Что лучше для вашего бизнеса?

Чтобы решить, начинать ли свою маркетинговую стратегию с электронной почты или маркетинга в социальных сетях, начните с ваших целей. Если ваша маркетинговая цель состоит в том, чтобы укрепить и углубить отношения с вашими текущими клиентами, маркетинг по электронной почте может быть лучшим средством. Если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда среди потенциальных клиентов, которые еще не знают вашу компанию, маркетинг в социальных сетях может быть более эффективным.

Когда использовать электронный маркетинг в социальных сетях

Если вы хорошо знаете свою целевую аудиторию, электронный маркетинг может стать мощным способом персонализации вашего контента. Вы можете отправлять электронные письма прямо в личный почтовый ящик, и если это электронное письмо заполнено изображениями и содержимым, которое получатель находит ценным, вы справились. Ваш клиент чувствует себя особенным и знает, что вы понимаете его потребности и болевые точки.

Когда вы подключаетесь таким образом, они нажимают на ваш призыв к действию (CTA) и становятся на один шаг ближе к совершению покупки.

Помимо персонализации, электронный маркетинг работает лучше, чем социальные сети, когда вы хотите завоевать доверие к своему бренду. Так много новостных лент заполнены предприятиями, которые сегодня здесь, а завтра уже нет, но электронная почта может помочь установить доверие. Поскольку люди подписываются на рассылку по электронной почте, они знают, что о вас стоит узнать больше. Чтобы завоевать доверие, обязательно пишите тоном, подходящим для вашей аудитории. Вы бы писали для юридических клиентов не так, как для подростков.

Наконец, я бы рекомендовал использовать электронный маркетинг через социальные сети, если у вас мало времени или бюджета. Поскольку окупаемость инвестиций в электронный маркетинг настолько велика, вы знаете, что ресурсы, которые вы тратите на электронную почту, того стоят. Как известно, социальные сети могут отнимать время. Это верно как для вашего времени в офисе, так и для времени вне офиса.

Когда использовать социальные сети вместо электронного маркетинга

Тем не менее, маркетинг в социальных сетях следует учитывать в любом маркетинговом плане. Если вы планируете заранее, кампания в социальных сетях может охватить очень большую аудиторию, не занимая много времени. Интегрируйте инструменты социальных сетей, чтобы создавать эффективную рекламу в Facebook и Instagram, планируйте и планируйте свои публикации и оставайтесь на связи.

В частности, социальные сети могут помочь вам составить список адресов электронной почты, когда вы только начинаете. И пока вы собираете свои контакты, социальные сети могут помочь вам повысить узнаваемость вашего бренда и привлечь потенциальных клиентов к вашему веб-сайту.

Обязательно учитывайте и «социальный» аспект. Социальные сети могут быть полезны, если вы хотите внедрить программы лояльности, например, те, которые поощряют ваших текущих клиентов приводить друзей. Сделайте так, чтобы им было легко и интересно поделиться вашим сообщением на своих личных страницах; это создает мощное явление, известное как влияние социальных сетей. Когда ваш клиент взаимодействует с вами, его друзья видят это и знают, что они имеют с вами дело. Этот фактор доверия приводит к конверсиям.

Можете ли вы использовать электронный маркетинг и социальные сети вместе?

Да, конечно! Социальные сети и электронный маркетинг особенно эффективны, когда они объединены вместе. Чтобы сделать это хорошо, вы должны иметь постоянство бренда. Это означает сохранение того же тона, сообщения, изображений, цветов, шрифтов и общего стиля. Хотя маркетинговый охват для электронной почты и социальных сетей будет немного отличаться, вы все равно должны оставаться аутентичными, особенно для тех, кто может видеть и то, и другое.

Один из способов совместить эти два метода — включить ссылки на социальные сети в каждое электронное письмо, которое вы отправляете в свои списки контактов. Другой способ — использовать каналы социальных сетей для увеличения списка адресов электронной почты. Используйте платную рекламу на Facebook, Instagram и других платформах, чтобы побудить людей подписаться на скидки и новости, указав адрес электронной почты.

Как использовать их вместе

Существует множество других способов связать вашу работу по электронному маркетингу с маркетинговыми кампаниями в социальных сетях. Имея бизнес-страницу во многих социальных сетях, включая Facebook, Twitter и LinkedIn, вы можете загрузить свой список контактов электронной почты и следить за своими подписчиками. Обратите внимание на то, что они говорят; благодаря этому пониманию вы можете уточнить свое маркетинговое сообщение, чтобы оно лучше соответствовало их потребностям.

Будь креативным! Попробуйте проводить конкурсы, чтобы задействовать свои контакты в социальных сетях. Затем поделитесь победителями в социальных сетях и по электронной почте. Если это имеет смысл, попробуйте создать группу в социальных сетях и предложите своим клиентам присоединиться к ней с помощью эксклюзивного предложения по электронной почте. Попросите своих подписчиков в социальных сетях делиться сообщениями со своими друзьями и подпишитесь на свой список адресов электронной почты, чтобы иметь право на розыгрыш. С этими стратегиями трудно ошибиться.

Как измерить эффективность

Любой хороший план цифрового маркетинга должен отслеживаться с помощью конкретных показателей. Вы не узнаете, нужно ли вам переключить ресурсы на другую платформу или изменить способ обмена сообщениями, если вы не проанализируете, что работает, а что нет.

Некоторые показатели электронного маркетинга включают в себя отслеживание рейтинга кликов, общего объема продаж и роста числа подписчиков. Если вы хотите узнать больше о том, как измерить успех в социальных сетях, сначала рассмотрите глубину вовлеченности. Посмотрите, сколько подписчиков лайкают, комментируют и делятся вашими публикациями. Отслеживайте охват — это еще один способ узнать, сколько людей увидит вашу публикацию или рекламу. Кроме того, когда вы используете Constant Contact в качестве платформы для электронной почты, вы можете отслеживать показатели социальных сетей прямо в своей учетной записи.

Электронная почта против маркетинга в социальных сетях: попробуйте одно или оба

Подводя итог, можно сказать, что электронный маркетинг — это эффективный инструмент для укрепления отношений с вашей текущей клиентской базой. Маркетинг в социальных сетях особенно эффективен для укрепления вашего бренда и повышения общей осведомленности о ваших продуктах или услугах. Оба заслуживают места в вашем плане цифрового стратегического маркетинга, но вполне нормально делать это шаг за шагом, когда вы начинаете.

В качестве первого шага проверьте свой маркетинговый бюджет. Изучите платформы электронной почты, такие как Constant Contact, и сравните их с обычными бюджетами рекламных кампаний в социальных сетях. При создании маркетинговой кампании ваши планы должны быть реалистичными как с точки зрения бюджета, так и времени, чтобы добиться успеха. Начав с инвентаризации вашей текущей ситуации и целей, вы сможете определить прочную основу для роста и процветания вашего бизнеса.