Твиттер умирает? Понимание и мнение #ClickZChat

Опубликовано: 2016-04-11

Справедливо сказать, что Твиттер в недавнем прошлом пережил довольно тяжелые времена. Платформа изо всех сил пыталась расширить свою аудиторию, и, несмотря на огромную узнаваемость бренда, массовое использование оказалось труднодостижимым. Итак, сможет ли Twitter выжить, или он собирается присоединиться к подобным MySpace в чистилище социальных сетей?

Мы решили посетить (где еще?) Twitter для #ClickZChat на этой неделе, чтобы узнать их мнение у нашей сети маркетологов.

Начнем со слона в комнате:

Q1: Твиттер умирает?

Отсутствие роста часто рассматривается как большая проблема в мире высоких технологий. Торможение = провал?

Многие думали, что Twitter работает на плато, но не считали это поводом для беспокойства:

Созревание и развитие были явно горячими темами для пользователей, поскольку недавнее приобретение Twitters прав на потоковую передачу NFL показало, что бизнес может претерпевать некоторые фундаментальные изменения, но их не следует сбрасывать со счетов:

Однако процесс адаптации был поводом для беспокойства. Многие из вас считали, что Twitter не так интуитивно понятен, как другие платформы.

Проблема, которая позволила SnapChat и Instagram вырваться вперед в сделках со СМИ, но Twitter может сохранить эту долю рынка, если сконцентрируется на своей основной ценности: обновлениях в социальных сетях в реальном времени.

Также было интересно рассмотреть, как эти новые платформы часто используются пользователями для продвижения Twitter. Во многих отношениях Twitter стал центром сети для получения обновлений.

Q2: Twitter по-прежнему ценен для маркетологов?

Однако со всем этим дополнительным шумом бывает трудно найти публику. При таком большом количестве каналов, которые просто продвигают контент, а не привлекают его, остается ли Twitter жизнеспособным (и ценным) маркетинговым каналом?

Здесь мнения разделились. С точки зрения публикации было ясно, что многие увидели падение стоимости, с большим количеством трансляций и меньшим откликом от подписчиков:

Но чувствовал, что для этого просто нужно больше времени и размышлений над контент-стратегией в Twitter:

Однако Twitter по-прежнему считался одним из самых полезных способов напрямую связаться с брендами.

Действительно, недавние данные показывают, что около 48% брендов отвечают пользователям в Twitter, по сравнению с 43% в Facebook. Возможно, Твиттер в конечном итоге будет иметь большую ценность для бизнеса как канал обслуживания клиентов, чем как контент-маркетинг?

Q3: Как можно улучшить Twitter?

Конечно, нас легко критиковать, но что можно сделать, чтобы улучшить Twitter для пользователей?

1: лучший поиск

Некоторые люди считали, что возможность поиска нуждается в улучшении. Хотя расширенный поиск полезен, он должен быть более интегрирован в основной интерфейс:

2. Больше внимания потребностям профессиональных пользователей

Точно так же считалось, что основным пользователям и менеджерам социальных сетей можно помочь с помощью нескольких простых настроек:

3: Смерть ботам

Спам - постоянная проблема для Twitter, и многие пользователи хотели бы, чтобы Twitter решал эту проблему более эффективно:

4: Возможность скрыть наши орфографические ошибки…

И, наконец, одно небольшое изменение, которого пользователи давно требовали:

Ключевые выводы

В целом кажется, что предстоит пройти долгий путь, прежде чем кто-то действительно сможет сказать, что Twitter «провалился», но предприятиям, в частности, необходимо объединить свои действия, с меньшим количеством push-контента и большим вниманием к обслуживанию. О, и если у вас есть какой-то бот с автоматическим ретвитом, вы сделаете подписчиков намного счастливее, отключив его.

Как всегда огромное спасибо всем, кто принял участие. Наш следующий #ClickZChat состоится в полдень EST в среду 13 - го апреля - пожалуйста , присоединяйтесь к нам на Twitter.

Хотите узнать больше о неустойчивой судьбе Твиттера? Обязательно ознакомьтесь с этими 24 немного удручающими статистическими данными о Twitter и 17 вещами, которые Twitter может сделать, чтобы возродить свое состояние.