Стоит ли использовать VoIP для малого бизнеса?

Независимо от того, являетесь ли вы магазином из одного человека, работающим из домашнего офиса, или у вас есть команда из многих людей, вам нужен телефон для бизнеса. Вопрос, с которым сталкиваются многие владельцы бизнеса, заключается в том, стоит ли того служебная телефонная система, такая как система VoIP . Дело в том, что почти в каждом сценарии ответ на этот вопрос — твердое «да». Вам нужна система, позволяющая легко и эффективно общаться с клиентами, поставщиками, партнерами и вашими сотрудниками, и телефонная система VoIP может сделать это за вас.

Голос через интернет-протокол (VoIP)

Телефонные службы VoIP работают через Интернет, в отличие от традиционной телефонной службы, которая работает по телефонным линиям. Аудио оцифровывается и передается через Интернет, но полностью в режиме реального времени. Задержек нет, и вы по-прежнему можете подключаться к традиционным стационарным телефонам. В прошлом VoIP-звонки были удобны, но качество связи у них было гораздо ниже. Однако с развитием и совершенствованием технологий вызовы VoIP неотличимы от других вызовов.

Одна из замечательных особенностей VoIP заключается в том, что ее можно интегрировать в любую вашу текущую систему. Нет необходимости обновлять или изменять вашу систему вообще. Вам просто нужно добавить функциональность VoIP, и все готово. Используя VoIP, вы можете разблокировать множество удобных функций, таких как возможность совершать и принимать вызовы по вашей служебной телефонной линии, используя любой из ваших телефонов или устройств. Вы можете быть на связи со своим бизнесом, клиентами и партнерами, где бы вы ни находились. Вот некоторые из других преимуществ использования VoIP для вашего малого бизнеса.

Масштабируемость

Нет никаких сомнений в том, что большинство людей хотят развивать свой бизнес. Когда они это делают, это не только приносит больше дохода, но и создает проблемы. Возможно, вам потребуется нанять больше персонала, а также вам может потребоваться дополнительная инфраструктура, оборудование и улучшенное обслуживание клиентов. С помощью VoIP вы можете быстро и легко добавлять добавочные номера телефонов для новых сотрудников и, при необходимости, функции IVR. Конечно, если вы уменьшите масштаб, вы также можете легко уменьшить масштаб. Многие поставщики услуг VoIP даже отправят вам по почте новые телефоны, когда вы добавите добавочные номера, поэтому вам не понадобятся технические специалисты или звонки в службу поддержки, чтобы подключить всех. Никаких дополнительных линий, дополнительных розеток и дополнительных усилий. Необходимая инфраструктура уже существует, независимо от того, где вы хотите развивать свой бизнес.

Улучшенное соединение

В прошлом установка новой телефонной системы в офисе требовала много работы. Провода приходилось прокладывать по всему зданию и подсоединять к розеткам, а техническим специалистам иногда приходилось тратить часы на настройку. Это было грязно, и на реализацию ушла целая вечность. Это не относится к VoIP. Вы можете быстро и легко получить доступ к телефонной службе VoIP через существующее подключение к Интернету. Никакой новой проводки не требуется, и ваши текущие широкополосные соединения прекрасно подойдут для этого. Благодаря облачным службам VoIP вам даже не потребуется дополнительное оборудование. Вы можете просто получить к нему доступ с ваших текущих устройств, и вы готовы к работе. Поскольку звук отправляется в виде пакета цифровых данных, он так же понятен, как любой потоковый или видеозвонок, который вы, возможно, уже использовали.

Эффективность затрат

Ведение малого бизнеса означает необходимость убедиться, что все ваши инвестиции эффективны и действенны. Это справедливо даже для вашей телефонной системы. VoIP — это доступный вариант, который не требует обслуживания и оборудования, что может привести к увеличению затрат. Он прост в настройке, удобен в использовании и не требует обслуживания и ремонта. Добавлять новые линии можно несколькими нажатиями на клавиатуре, а проводку в вашем здании можно оставить без изменений. Вдобавок ко всему этому, телефонные системы VoIP, как правило, более доступны по цене, чем стандартные телефонные линии, поскольку вы не платите за всю эту инфраструктуру.

Все функции, которые вам нужны

Когда дело доходит до телефонной системы для бизнеса, вам нужны функции. Вам нужны удержания, переводы, переадресация звонков, голосовая почта, определитель номера и все остальное, что позволит вам связаться с вашими клиентами и никогда не пропустить попытку контакта. Звонки через VoIP оцифровываются, что означает, что они быстро записываются и могут быть легко переданы в виде цифровых файлов. Вы можете получать сообщения голосовой почты по электронной почте или в текстовом сообщении, чтобы всегда иметь копии под рукой. Затем эти файлы можно сохранить в CRM или других базах данных, чтобы у вас всегда была запись. При необходимости их можно переслать другим, и при переводе из аудио в блокнот ничего не потеряется. VoIP также позволяет проводить видеоконференции, что добавляет уровень подключения и общения с вашей командой.

Удаленная работа и на ходу

В настоящее время мы всегда на связи, куда бы мы ни пошли, и ваш рабочий телефон также должен быть подключен к сети. VoIP дает возможность тем, кто проводит время вне офиса или работает удаленно, всегда иметь доступ к своей служебной телефонной линии. Поскольку больше людей, чем когда-либо , работают из дома, это невероятно ценно. В большинстве случаев для этого требуется простое решение, такое как мобильное приложение, которое будет направлять входящие и исходящие деловые вызовы через службу VoIP. Таким образом, вы никогда не пропустите звонок от клиента или потенциального клиента, независимо от того, откуда работает ваша команда.

Это может значительно улучшить обслуживание клиентов, поскольку может быть неприятно оставлять голосовые сообщения, не зная, ответит ли кто-то, или пробовать несколько разных телефонных номеров, чтобы попытаться подключиться. Сотрудникам, которые работают удаленно, либо полный рабочий день, либо по гибридному графику, не нужно будет иметь разные номера телефонов в зависимости от того, где они работают в определенный день. Связь с VoIP проста и удобна.

Первоначальный вопрос в начале этой статьи заключался в том, стоит ли использовать VoIP для малого бизнеса. При всех этих преимуществах использование VoIP для вашей телефонной системы малого бизнеса, несомненно, дает ряд преимуществ и преимуществ. Все это говорит о том, что это более чем того стоит, и что вы должны заниматься своим бизнесом, независимо от его размера.

об авторе

Аманда Уитман — писатель-фрилансер и редактор, увлеченная распространением идей, направленных на улучшение жизни читателей.

У нее есть опыт работы в сфере государственных связей с общественностью, но у нее есть опыт написания статей для многих секторов, включая финансовую, техническую, кулинарную, экологическую и спортивную отрасли. Аманда живет в самом сердце страны амишей в Ланкастере, штат Пенсильвания, со своим мужем, трехлетней дочерью, маленьким сыном и чрезмерно заботливым котом.