Как составить план аварийного восстановления ИТ

Данные более хрупкие, чем мы думаем. Его можно повредить, взломать, украсть или случайно удалить; он может быть разрушен в результате отключения электроэнергии, повреждения водой или землетрясения.

Так много всего может пойти не так, что если у вас нет плана аварийного восстановления ИТ, ущерб может оказаться непоправимым. Действия должны быть приняты немедленно. Это означает, что вам необходимо разработать план действий в чрезвычайных ситуациях задолго до того, как произойдет что-то катастрофическое.

Иногда мы можем предотвратить бедствия, но мы, безусловно, можем спланировать восстановление. Как и любой план проекта, план аварийного восстановления ИТ состоит из частей.

Что такое план аварийного восстановления ИТ?

План аварийного восстановления ИТ — это именно то, на что он похож, — план действий, когда с вашей ИТ-системой случается что-то ужасное. Он состоит из политик и процедур и отмечает инструменты, необходимые для реализации плана и сохранения или восстановления технологической инфраструктуры, систем и данных вашей ИТ-программы.

При формулировании аварийного восстановления предполагается, что основная область, где находится ваша ИТ, не подлежит восстановлению, по крайней мере, не сразу; следовательно, план относится к процессу восстановления данных и служб на другом работоспособном ИТ-сайте. Место первоначального инцидента не имеет первостепенного значения.

Организациям рекомендуется иметь целостный план на случай стихийных бедствий, поскольку в долгосрочной перспективе это экономит деньги. Считается, что на каждый доллар, потраченный заранее, вы сэкономите в четыре раза больше, если ответите после мероприятия. Так что рассмотрите инструменты планирования и дополнительные надежные инвестиции.

Почему важен план на случай непредвиденных обстоятельств ИТ?

По мере того, как мы все глубже погружаемся в цифровой мир, потребность в ИТ-системах становится все более очевидной. Буквально за последние несколько десятилетий произошел огромный переход от аналогового к цифровому. Преимущества были подробно описаны, но риски не всегда очевидны, поскольку люди некритично воспринимают новое.

Мы очень верим в нашу технологию, но правда в том, что наша технология не безошибочна. Они постоянно ломаются и выходят из строя. Чем больше мы ставим наше благополучие и благополучие нашего бизнеса на их спину без гарантий, тем больше мы напрашиваемся на неприятности.

Существует почти религиозное рвение, когда мы говорим о технологии и о том, что она является лекарством от всех наших недугов. Если бы мы только могли удалить человеческую составляющую, машины открыли бы нам новую эпоху. Это магическое мышление опасно. Он романтизирует технологии и отрицает тот факт, что машины и программное обеспечение несовершенны. Они совершают ошибки, поэтому у нас должен быть план на случай непредвиденных обстоятельств.

Последствия для бизнеса

В то время как мы можем контролировать наше корпоративное отношение к технологиям, которые помогают нам вести наш бизнес, умы наших клиентов не так податливы. Они ожидают, что продукты и услуги будут идеальными. Они не хотят видеть, как делается колбаса. Поэтому, зная, что технология может дать сбой, компаниям необходимо иметь план действий в случае ИТ-аварий, чтобы обеспечить бесперебойную доставку своим клиентам.

Это снова говорит о сути. Если возникает технологическая проблема, это может привести к потере некоторых клиентов. Это может показаться не слишком высокой ценой, но удержать клиентов не так просто, а восстановление доверия — это тяжелая битва. Таким образом, план на случай непредвиденных обстоятельств в сфере ИТ защитит вас от того, что ущерб будет нанесен клиентам.

Помимо ваших клиентов, потеря ваших данных влияет на производительность ваших сотрудников. Нестабильность, возникшая в результате ИТ-катастрофы, имеет последствия не только для аппаратного и программного обеспечения. Помимо потери данных, это приводит к упущенной выгоде и испорченной репутации.

Как составить план аварийного восстановления ИТ

При составлении плана учитывайте эти моменты.

• Имейте экстренные контакты для сотрудников и внешних контактов, в том числе разработайте сеть уведомлений для эффективной связи.
• Попытайтесь выяснить, каковы будут масштабы восстановления.
• Создайте группу аварийного восстановления и запишите обязанности каждого члена. Это будет включать в себя наличие руководителя группы и управленческой команды, ответственных за процесс.
• Обеспечьте восстановление и продолжение работы критически важных технологий, инфраструктуры и систем.
• Сосредоточьтесь на информационных и/или технологических системах, поддерживающих критически важную непрерывность бизнеса.
• Сохраняйте работоспособность всех важных бизнес-аспектов, несмотря на значительные нарушения работы.
• Это считается подмножеством непрерывности бизнеса.

Схема плана аварийного восстановления ИТ

Чтобы создать план аварийного восстановления ИТ, вызванный ли он после стихийного бедствия (например, урагана, торнадо, пожара, наводнения и т. д.) или техногенного бедствия (например, ошибок, нарушений, саботажа и т. д.), выполните следующие действия. этот набросок.

• Инвентаризация: знайте свои ИТ, от систем, оборудования до программного обеспечения. Перечислите весь свой инвентарь и определите, какие части уязвимы для каких видов сбоев.
• Сроки восстановления: обратите внимание на приемлемое количество времени, необходимое для восстановления перечисленных ресурсов и возобновления работы.
• Получите одобрение: во- первых, вы должны получить одобрение от заинтересованных сторон, затем все в организации должны знать план и то, как он будет реализован.
• Резервное копирование данных: чтобы избежать катастрофы или, по крайней мере, масштабов ущерба при ее возникновении, настройте резервное копирование, например, на внешние диски или в облако.
• Физический ущерб: резервное копирование сохраняет ваши данные, но не забывайте о вашем оборудовании. Например, иметь резервный генератор на случай отключения электроэнергии.
• Человеческая ошибка: люди могут преднамеренно или непреднамеренно нанести ущерб вашей ИТ-системе, поэтому тщательно выясните, кто к чему имеет доступ.
• Страховка: самые продуманные планы… как говорится. Страховка может спасти жизнь. Это первоначальные затраты, которые могут никогда не окупиться, но они могут спасти бизнес.
• Проверка: если у вас есть план, регулярно проверяйте его, чтобы избежать неожиданностей, когда случится настоящая катастрофа.

Бесплатные шаблоны, которые могут помочь в планировании действий в чрезвычайных ситуациях ИТ

Создание плана аварийного восстановления ИТ — это большое усилие. Нужно многое учитывать и отслеживать. Чтобы помочь вам закрепиться, в ProjectManager есть десятки бесплатных шаблонов управления проектами, в том числе некоторые из них предназначены именно для этой цели.

Шаблон оценки ИТ-рисков

Информация о том, что может произойти, поможет вам составить план реагирования на ущерб ИТ. Если вы можете определить риск для вашей ИТ-системы, то вы сможете заблаговременно спланировать и назначить члена команды, который возглавит инициативу. Бесплатный шаблон оценки ИТ-рисков собирает все данные, которые вам понадобятся, чтобы отметить, как риск может повлиять на ваши ИТ и как его потенциально контролировать.

Шаблон отслеживания проблем

Беда обычно не приходит одна. Когда вы работаете над восстановлением данных и ремонтом поврежденного оборудования, вам понадобится структура для отслеживания идентификации и решения этих проблем. Бесплатный шаблон отслеживания проблем дает вам место для описания проблемы и ее последствий. Затем вы можете установить приоритет, дату и назначить члена команды, который будет отвечать за проблему и управлять ее решением.

Шаблон извлеченных уроков

Поскольку план аварийного восстановления ИТ — это «живой» документ, вам нужно периодически пересматривать его. Часто это происходит после того, как тестирование выявило некоторые проблемы, о которых вы не подумали, или после настоящей катастрофы. В любом случае, наш бесплатный шаблон извлеченных уроков — отличный инструмент для обобщения того, что вы узнали. Не забудьте привлечь к процессу всю свою команду. Чем больше точек зрения, тем больше инсайтов.

Как ProjectManager может помочь с планом аварийного восстановления ИТ

Шаблоны великолепны, но они ограничены. Это всего лишь документы, и им не хватает динамизма, необходимого для планирования аварийного восстановления ИТ. ProjectManager — это отмеченный наградами инструмент управления проектами, который поможет вам организовать план и восстановление.

Надежная безопасность

Вместо того, чтобы реагировать на проблему, вы предпочитаете избегать ее. У нас есть функции безопасности, которые ограничивают, кто и что может делать, когда они находятся в программном обеспечении. Вы можете назначать только тех, кого хотите, с административными обязанностями. Другие могут быть подключены, но имеют только определенные привилегии.

Сроки и расписания

Построение плана требует организации задач по временной шкале. Это может усложниться. Но мы упрощаем планирование вашего плана с помощью онлайн-диаграммы Ганта, в которой перечислены все задачи в вашем плане и установлена ​​продолжительность для каждой, чтобы затем они могли заполнить временную шкалу проекта. Если у вас есть задачи, которые не могут начаться или завершиться до тех пор, пока не начнется или не завершится другая, просто свяжите зависимости задач, чтобы избежать узких мест в дальнейшем.

Отслеживание в реальном времени

Мониторинг вашего плана по мере его выполнения, чтобы убедиться, что ваша ИТ-система восстановлена ​​и ваши системы снова включены как можно быстрее, — это то, как вы держите курс. Наша информационная панель в режиме реального времени автоматически отслеживает ваш план восстановления и создает графики и диаграммы, чтобы держать вас в курсе состояния задачи, отклонений и многого другого.

ProjectManager — это облачный инструмент, который помогает вам строить планы по восстановлению ИТ и контролировать процесс в режиме реального времени. Наши функции помогут вам контролировать каждую фазу вашего плана на случай непредвиденных обстоятельств ИТ. Узнайте, почему более 10 000 команд используют наше программное обеспечение, чтобы избежать проблем, воспользовавшись этой бесплатной 30-дневной пробной версией.