Будущее электронного маркетинга: интервью с Джорди Ван Рейн

Что нас ждет в 2018 году в области электронного маркетинга? В этом интервью эксперт и консультант Джорди ван Рейн поделится с вами своими мыслями о том, что нас ждет в будущем.

Джорди ван Рейн из emailmonday - опытный консультант по электронному маркетингу и автоматизации маркетинга . Он консультировал такие компании, как KLM, Mitsubishi и Unilever, и обучил 100 первых и уже профессиональных маркетологов посредством обучения.

12 декабря Джорди будет среди докладчиков на MailUp Marketing Conference - первом крупномасштабном открытом мероприятии, организованном нами здесь, в MailUp.

Его речь будет посвящена тому, что сделало его известным на протяжении многих лет - прогнозированию будущих тенденций электронного маркетинга , чтобы дать маркетологам ценную информацию и подойти к предстоящим действиям с правильной точки зрения.

В ожидании конференции мы пообщались с Джорди и попытались извлечь из него ценные знания о будущем - вот что он нам дал.

Куда, по вашему мнению, движется электронный маркетинг?

Электронный маркетинг всегда был направлен на привлечение нужных людей , но это эволюционная концепция. Электронный маркетинг заново изобретает себя, признавая « Человек + Профиль + Цель = Эффективность» .

Качество аудитории во многом определяется полнотой профиля подписчика , потому что именно там можно найти намерение покупки и другие ценные данные для сегментации.

Поскольку мы знаем, что данные = потенциальная ценность , наступила эпоха маркетологов Tease. Попытки вызвать взаимодействие и информацию, достаточно общаясь и будучи достаточно интересными. Вы должны зарабатывать на собственном обмене поведенческими данными по нескольким каналам.

Развлечение - еще одна форма поддразнивания. Я недавно ходил в парк аттракционов Efteling - он как парк Диснея, только менее банальный. Весь опыт был настолько увлекательным, что я с радостью рекомендую его.

Я не против поделиться с ними своими данными. Совершенно уверен, что я тоже это сделал, потому что у меня было установлено их приложение и я вошел в мои любимые аттракционы. Они отслеживали меня на виртуальной карте, пока я был там. Отсюда много интересных данных.

Они отправляют вам предварительное электронное письмо с приглашением вернуться в парк, включая анимированный GIF-файл, который ведет к видео с новой поездкой. Это просто отличное использование электронной почты для удержания, а сама почта имеет развлекательную ценность, как вы можете видеть из следующего письма (источник: Notablist).

Какая самая большая тенденция цифрового маркетинга приведет к успеху в этом году?

Каждый год я делаю обзор и задаю группе экспертов аналогичный вопрос: «Каковы будут основные тенденции MarTech?». Все возлагают большие надежды на то, что искусственный интеллект сделает все по-другому. Другие говорят, что это чрезмерно раздуто (что, конечно, так), но я не возражаю, пока это продвигает нас вперед к более эффективному использованию инструментов и времени в маркетинге. Просто осознайте, где вы находитесь в цикле ажиотажа Gartner.

Однако это приносит некоторые новые проблемы . Возьмем, к примеру, механизмы рекомендаций для электронного маркетинга - все маркетологи должны получить базовое представление о том, как они работают: они могут зондировать поставщиков и получить представление о том, что часто является «алгоритмом черного ящика».

Не попадитесь, когда теряете контроль над обменом сообщениями. Ваша работа по-прежнему заключается в оптимизации сообщений, и вы не можете оптимизировать то, что не можете измерить.

Что бы вы посоветовали? Оказывается, рекомендации не так однозначны, как вы думали.

Что касается автоматизации маркетинга, какой уровень зрелости и принятия вы видите на рынке?

У меня есть страница со статистикой автоматизации маркетинга, LeadMD провела исследование в прошлом году и 27% определили себя как новички в автоматизации маркетинга . Многие компании начинают более серьезно использовать автоматизацию маркетинга , и это очень интересно.

Электронный маркетинг часто становится камнем преткновения для автоматизации . Начните с первой приветственной программы или чего-то вроде воронки интереса: загрузите технический документ, а затем последующие. Дальнейший упор на сбор данных означает, что формы регистрации будут собирать более ценную информацию, а соответствующие программы адаптации выйдут за рамки одного электронного письма и превратятся в серию цикла взаимодействия с клиентом.

Начать с автоматизации станет легче , потому что отрасль MarTech хочет, чтобы она была принята. Мы увидим больше готовых, готовых серий и шаблонов . Просто включите его, и у вас будет заброшенная корзина почты!

Еще один признак того, что мы увидим больше, - это то, что инструменты для рассылки новостей, которые отправляли только электронные письма, теперь начинают предлагать эту автоматизацию : очень доступную, отличную функциональность.

Что еще вы видите в будущем?

Я думаю, мы увидим больший акцент на взаимодействии на сайте с помощью чат-ботов и всплывающих окон следующих лучших действий. Вы знаете, маленькие диалоговые окна и кружочки, на которые нужно нажимать? В прошлом они часто позиционировались как служба поддержки клиентов, но мы увидим сдвиг, поскольку компании используют их для стимулирования продаж, а в B2B - для встреч с людьми . Или подключитесь к другим каналам, таким как мессенджер Facebook - конечно, после того, как они подписались на электронную почту

О чем вы расскажете на конференции MailUp Marketing Conference? Зачем посещать?

Я видел состав участников, и, похоже, конференция получилась интересной и освежающей . Конечно, моя задача - работать с уже очень умной аудиторией.

Итак, чем бы вы ни занимались, я собираюсь перевернуть некоторые из ваших мыслей и просто раскачать лодку, чтобы вы вдохновились и захотели сделать следующий шаг. Но если вы действительно хотите знать, о чем идет речь… взгляните на полный состав мероприятия.

О Джорди ван Рейн

Джорди ван Рейн - независимый консультант по электронному маркетингу и основной спикер по маркетингу, который любит делиться своими мыслями. Свяжитесь с ним в твиттере или встретитесь и поприветствуйте на конференции в конце этого года.

О конференции MailUp Marketing

Международные докладчики, анализ рынка и тематические исследования. Плюс тенденции, данные и стратегии для понимания настоящего и будущего цифрового маркетинга . MailUp Marketing Conference - первое крупномасштабное мероприятие, организованное MailUp, и ожидается, что оно будет потрясающим.

Если вы хотите узнать об этом больше, посетите веб-сайт и закрепите свое место!