Лучшее из двух миров: этикетка этичной моды и успех на YouTube

Вопреки отраслевым традициям, Жюстин Леконт создала свой одноименный лейбл, сосредоточившись на этичном производстве, прямых продажах потребителям и создании канала на Youtube. В этом выпуске Shopify Masters Жюстин делится своей дорожной картой запуска, мыслями об индустрии моды и путешествием на Youtube.

Показать примечания

• Магазин:   Жюстин Леконт

• Социальные профили: Facebook,   Твиттер,   Инстаграм

Shopify App Store: приложения Shopify помогут вам легко настроить и добавить функции в свой магазин, чтобы сделать его своим. В магазине приложений размещено более 4000 приложений, созданных специально для компаний Shopify. Shopify Разработчики со всего мира создали эти приложения, чтобы помочь вам сэкономить время и открыть ряд новых функций. От показа вашей ленты Instagram в вашем магазине до предложения вознаграждений за лояльность и многого другого — посетите shopify.com/appstore для получения дополнительной информации.

Видение другой бизнес-модели в сфере моды

Феликс: Расскажите нам историю о том, как вы пришли к идее, лежащей в основе видения и миссии, стоящей за вашим бизнесом.

Жюстин: Сначала я изучала бизнес. У меня две степени магистра в области маркетинга и стратегии. Несколько лет я работал в сфере косметики и технологий, и пока я этим занимался, меня все больше и больше интересовала индустрия моды, и я заметил три вещи, которые меня действительно беспокоят. Первым был этот быстрый модный тренд. Я не знаю, знакомы ли ваши слушатели с этой концепцией. Это те самые дешёвые лейблы, которые производят сверхдешево за границей, а затем продают за пару баксов в более богатых странах. Я был полностью против этого. Я думал, что это не очень хорошая бизнес-модель. Затем я заметил, что молодые дизайнеры очень зависят от недель моды, календаря моды или модной прессы, и подумал: «Зачем им нужны другие люди, чтобы сделать себе имя? Должен быть другой способ». И в-третьих, на самом деле распределение также зависит от других людей. Они должны отправиться в Нордстрем или в Селфриджес. И если они не попадают в эти магазины, они ничего не отправляют. Я видел все это и думал, что это не имеет смысла. Поэтому я начал думать о создании собственного лейбла, но понял, что мне нужны надлежащие дизайнерские навыки. Так что я вернулся в школу, покинул Европу, отправился в Нью-Йорк и изучал там дизайн одежды с намерением создать свой лейбл, когда вернусь в Европу.

Феликс: Считаете ли вы, что стоило потратить время на то, чтобы вернуться и получить более формальное образование в области дизайна одежды?

Жюстин: Я думаю, что это был абсолютно необходимый и правильный шаг, хотя это заняло у меня больше времени. Не бывает такого, что я певец, а теперь я дизайнер или что-то в этом роде. Я хотел сделать это сам, например, по-настоящему понять пропорции, понять, что люди хотят носить и как они думают, когда находятся в раздевалке, а это не то, что я могу получить от других людей. Пришлось выяснять самому. Так что вернуться в школу было определенно хорошо. Должен сказать, что я ускорил учебу в Нью-Йорке, чтобы быстрее запустить свой лейбл. Это вопрос количества семестров, которые вам нужны, по сравнению с вашим бюджетом, верно? Стоимость, которую вы это делаете, тем дешевле это в США, однако я, вероятно, порекомендовал бы кому-то еще потратить больше времени, если они могут себе это позволить, потому что это было очень, очень быстро. И я ушел из школы, все еще думая: «Вау, это был шок».

Феликс: Итак, вы упомянули пару причин, по которым вы решили создать марку одежды, которую хотели создать, и одна из вещей, которую вы упомянули, заключалась в том, что вы были против этой концепции быстрой моды. Что вы увидели в быстрой моде, что, по вашему мнению, не является лучшим подходом с точки зрения чисто делового подхода?

Жюстин: Быстрая мода работает так, что лейблы выпускают новые коллекции каждые две недели. Это очень, очень быстрый оборот по супердешевым ценам. Если вы покупаете в Европе и получаете футболку за пять евро, это не нормальная цена. Это цена, которой на самом деле не существует, если только у вас нет футболки, произведенной где-нибудь в Юго-Восточной Азии, где рабочие, швейники не получают должной оплаты. Если вы платите людям должным образом, эта цена невозможна. Так что он основан на кривой системе и имеет очень низкую маржу. Так что лейблам быстрой моды нужны огромные объемы. Они будут производить предварительную подготовку, чтобы не пропустить продажи, но затем уничтожат большую часть запасов. Это очень, очень расточительная система, которая не будет финансово стабильной в долгосрочной перспективе, если вы не будете продолжать снижать стоимость.

Феликс: Можете ли вы описать созданный вами бизнес, противоположный быстрой моде?

Жюстин: Ну, мой бизнес полностью сосредоточен в Европе. В Европе есть отличное ноу-хау и высокое качество, поэтому я подумал: «Почему бы не использовать это?» Благодаря тому, что я продаю напрямую через Интернет без посредников, таких как оптовик или мультибрендовый магазин, я могу поддерживать низкие цены при более высоких затратах, потому что мне не нужна маржа для второго человека между ними. Это просто мое бремя. Кроме того, у меня есть моделисты, которые со мной здесь, в Берлине. Подгонку делаю сам. Это не похоже на то, что изготовление моделей отдается на аутсорсинг или квитанции. Узоры необходимы. Вот так одежда будет сидеть потом. Если выкройка кривая, можно взять самую лучшую ткань, будет смотреться дрянь. Узоры необходимы.

Процесс запуска модного лейбла по-другому

Феликс: Итак, вы ходили в школу, чтобы изучать дизайн. Как только вы вышли, какой был следующий шаг?

Жюстин: У меня была довольно четкая дорожная карта еще до поступления в школу дизайна. Поэтому, когда я вернулся, я обосновался в Берлине, потому что я думал, что это умный город, чтобы начать заниматься модой. Париж очень занят, Лондон очень тесный. Я думал, что в Берлине больше места и мозгов для новых дизайнеров, так сказать. Вот почему я выбрал этот город, чтобы поселиться в нем. Затем я зарегистрировал свою компанию и начал ходить на ярмарки, глядя на цены, потому что я учился в Нью-Йорке, поэтому мне нужно было узнать о цепочке поставок и уровне цен в Европе. Я ездил на ярмарки тканей, торговые ярмарки, к поставщикам по всей Европе. Затем я строю свою ценовую модель, думая: «Хорошо, я хочу, чтобы цена была выше моего массового рынка, но ниже дизайнерской, намного ниже дизайна и цены, потому что я хочу, чтобы она была доступной для большего количества людей». Я решила специализироваться на вязаных вещах. Трикотаж может быть от толстого свитера до трикотажного топа. Они бывают от тонких до толстых, но не тканые, потому что я думал, что на рынке достаточно предложений тканых материалов, но не хватает выбора для трикотажа. Мы видим только толстовки и штаны для йоги, но это не только трикотаж. Итак, что я делаю, так это вязание готовой одежды. Вы действительно можете носить его на работу не только в тренажерном зале или на диване. Я запускаю новые коллекции, когда захочу. Я не учитываю Неделю моды или календарь моды в течение года, когда планирую проект. Новая коллекция появляется, когда она готова и достаточно хороша. Кстати, это может быть мода или украшения, потому что сейчас я занимаюсь и тем, и другим. Я расширил свою линию, и мода, и украшения, но процесс всегда один и тот же, когда я готов, я выхожу. И распространение происходит немедленно, поэтому мне не нужны посредники, чтобы общаться с моей аудиторией. Я могу поговорить с ними напрямую. И это также очень, очень ценно, потому что сообщение именно так, как я хотел его передать. Вот как я работаю.

Феликс: Давайте немного разберемся. Откуда берутся идеи, которые даже начинают вас на этом пути разработки новых предметов или новых линий?

Жюстин: Самая первая коллекция была задумана как своего рода перезагрузка, которая также соответствовала моему душевному состоянию в то время, полностью меняя карьеру. Перезагрузка означала для меня, что есть мягкие ткани, вещи, которые оборачивают ваше тело, вещи, которые защищают вас, а не одежда, которая борется с вами и заставляет вас чувствовать себя некомфортно. Такова была изначальная идея. Затем я работал над тем, чтобы превратить это в чувство, в ткань, в своего рода образец цветовой палитры, и так родилась первая коллекция. Затем, чтобы привести вам другой пример, когда я начал делать украшения, идея заключалась в том, что ткань всегда должна быть мягкой, все, что вы можете сшить вокруг свободного тела, будет держаться и будет создавать одежду. В ювелирных изделиях все наоборот, потому что они очень жесткие. Я хотел бы совместить обе вещи и сделать украшения, которые в некотором роде напоминают моду, которые с одной стороны острые и острые, а с другой стороны имеют мягкую поверхность, как ткань, и именно так в первый год, когда родилась коллекция. Так что это действительно зависит от мышления, которое я имею в виду в то время, я думаю, на что я смотрю, что меня вдохновляет, а потом однажды я просыпаюсь и где-то в моей голове была концепция.

Феликс: Насколько важно оставаться в тренде? Или вы считаете, что лучше всего идти своим путем и не обращать особого внимания на то, что делают другие люди?

Жюстин: Обращаете внимание на тенденции и конкуренцию? Я бы сказал да и нет. Я делаю это, потому что я не живу в закрытом пузыре, верно? Так что все, что происходит вокруг меня, что я вижу в магазинах, что я вижу в Интернете, что я вижу, как другие люди носят это, как-то явно влияет на меня. Это просто не совсем осознанный процесс. Поэтому, когда я иду на ярмарки тканей, да, там мои антенны открыты, вращаясь на 360 градусов, все время в поисках новых тканей для новых текстур, для новых ощущений. Но в остальное время года то, что я вижу, больше захватывает, и это выходит по-другому, на другом конце я не могу работать с крупными модными брендами, когда вы говорите, глядя на тенденции, что работает, а что нет. т. У нас просто не такие достопримечательности. Если у вас такой большой дом, как Chanel, вы можете позволить себе любую ткань. Если у вас большой дом, я бы сказал, H&M, который является лейблом быстрой моды, вы можете получить огромное количество. Таким образом, вы можете получить все, что хотите. При моем размере лейбла не все возможно. Так что смотреть на то, что делают другие, в моем случае не лучший ориентир, по крайней мере, не всегда. Поэтому, когда я основал свой лейбл, я очень старался не смотреть на то, что делают другие, и это освобождало меня как в творческом, так и в финансовом плане. Я мог заниматься своим делом так, как я действительно хотел, и оттуда получать доступ. Так и да и нет.

Феликс: Это имеет смысл. Я думаю, вы имеете в виду, что есть определенные аспекты того, что делают другие люди, которые вы можете использовать, но тогда у вас есть свои собственные границы, в которых вы существуете, и вы должны работать в этих границах.

Жюстин: Границы, а также свобода, потому что, когда крупные лейблы должны планировать 20% брюк, 30% курток и 10% трикотажных изделий, я могу сделать микс так, как хочу. Так что у меня есть ограничения, да, но я также более свободен создавать все, что хочу, что соответствует моей концепции.

Феликс: Каков ваш процесс проектирования?

Жюстин: Это зависит от дизайнера. Я думаю, что в этой индустрии все думают по-разному, потому что процесс мышления, так сказать, настолько свободен. Но в моем случае, я бы сказал, что почти всегда начинаю с пропорций и форм, потому что мне нравится то, что хорошо сидит и подходит. Итак, сначала я нарисую полный силуэт, затем добавлю ощущение цвета, текстуры и так далее, а затем пойду искать ткани. Я знаю, что есть люди, которые начинают с противоположного. Они начинают с тканей и смотрят, что они могут сделать из этой ткани, но для меня это не так, потому что для меня важнее внешний вид, силуэты и пропорции.

Феликс: Как вы решаете, какой объем продукции вы собираетесь использовать для этой коллекции?

Жюстин: Думаю, это был самый большой вызов для моей первой коллекции. Любой, кто производит физические продукты, сталкивается с той же проблемой, верно? Насколько велик мой потенциальный рынок? Сколько я планирую на размер каждого цвета? Сколько я могу продать за какое время? Сколько возвратов я должен планировать? Его денежные потоки и проблемы с запасами, за исключением того, что, поскольку я начинал сам, у меня не было никаких ориентиров. Так что в первый раз было действительно предположение, а затем я пошел оттуда. Для последней коллекции одежды, которую я сделал, я сделал систему предварительного заказа и использовал эти количества для каждого размера и каждого цвета, чтобы как бы более обоснованно угадать, сколько я должен заказать каждого. Оказалось, что это было неправильно, но это было ближе к тому, что я должен был заказать, чем для первой коллекции, очевидно. Я становлюсь умнее с каждой коллекцией, которую, да, я орал собственными бенчмарками. Для украшений я сделал это по-другому. Это по запросу. Так что это производится, когда это заказано. Так что у меня нет ярлыков инвентаря. Просто людям приходится ждать свой заказ пару недель.

Феликс: Это более приемлемо, когда речь идет об украшениях, чем об одежде?

Жюстин: Я так не думаю. По крайней мере, не в моем случае, потому что люди, которые покупают мою одежду, вероятно, знают меня или имеют связь со мной через предыдущие покупки, потому что у меня много, много постоянных клиентов, очень довольных этим, или люди, которые поддерживают со мной связь через YouTube или социальные сети. средства массовой информации в целом, где я очень активен, поэтому они знают меня. Я думаю, что для них не проблема подождать. Когда я делал предварительные заказы на последнюю коллекцию одежды, их тоже приходилось ждать. Им пришлось ждать около двух месяцев, и никто-

Феликс: Когда у вас есть инвентарь, как вы запускаете свою первую коллекцию?

Жюстин: Я попробовала то, что все говорят, что вы должны попробовать, а именно отправить лукбуки и образцы в прессу, обзвонить людей, позвонить всем покупателям крупных магазинов в Западной Европе. Никто не ответил, потому что кто я? Они меня не знали, у меня не было больших бюджетов, у меня не было огромных коллекций, и я не показывалась на неделе моды. Справедливо. Зачем им тратить время и слушать меня? Поэтому я решил, что лучше начну с себя, и я сразу же перешел на полную онлайн-торговлю, потому что подумал, что мне нужно доказательство концепции. Они прислушаются ко мне, если я смогу им доказать, что у меня есть аудитория, что есть люди, есть рынок для моего продукта. Если я не могу найти аудиторию сам, почему я должен ожидать, что это сделают пресса, Nordstrom или Selfridges? Поэтому я подумал: «Попробую и посмотрю, что получится». И в первый год он рос, очень медленно, но как снежный ком, потому что продукты были хорошие. Я мог бы сказать людям, рекомендовавшим его своим друзьям. Я мог видеть несколько заказов в один и тот же месяц из одной и той же деревни, например, где-то в мире, и я знал, что сарафанное радио действительно работает. Мне просто нужно быть терпеливым. У меня не было большого бюджета, поэтому я не мог заниматься перфоманс-маркетингом или крупными пресс-компаниями. Я просто ждал, продолжал делать то, что делал, продолжал выпускать новые коллекции. В какой-то момент я также завела канал на YouTube, потому что хотела научить людей показывать им, как выглядит хорошее качество, как использовать пропорции для построения желаемого силуэта, как подобрать свой гардероб и тому подобное. И я предполагаю, что немного из всего, что я сделал, закончилось снежным комом. И к настоящему времени каждое соединение, которое я делаю, в два раза больше, чем предыдущее. Так что это работает. Просто поначалу все идет не так быстро, как хотелось бы, но если вы сосредоточитесь на правильных вещах и просто будете продолжать это делать, в конце концов это сработает. Я абсолютно убежден в этом.

Органическое развитие канала YouTube

Феликс: Как вы на самом деле продвигаете свой лейбл в социальных сетях?

Жюстин: Ну, на самом деле я сначала не продвигала его. Для меня это были две разные вещи. У меня была этикетка с одной стороны, и я строил ее медленно, но верно, слишком медленно, но верно. А затем, с другой стороны, был этот канал на YouTube, где я решил поделиться тем, что узнал, потому что я думал, что делаю качественную одежду, но это нехорошо, если люди не могут сказать, что такое качество. И бренды быстрой моды в течение многих лет говорили людям: посмотрите на этот свитер Gucci, мы можем сделать то же самое за 10 баксов, так зачем тратить больше? Вы можете просто купить больше вещей. Так что люди больше ничего не знают. Больше не шьют. Справедливо. Поэтому я хотел поделиться тем, что я знал, будучи дизайнером, изучая и исследуя все это. Вот почему я запустил канал, просто искренне, чтобы помочь людям получать удовольствие от моды, потому что это очень эксклюзивная индустрия. И я думаю, что мода должна быть для всех и не должна никого исключать, независимо от того, в какой части мира вы находитесь, какова ваша фигура или ваш бюджет. Вот почему я запустил YouTube. И со временем я понял, что людей интересуют и более общие советы, я бы сказал, какие пропорции мне подходят? Как работают цвета? Как мне одеваться, если я такой или такой? Как я могу курировать свой гардероб? У меня слишком много вещей, нечего надеть. Так что это все темы, которыми я тоже решил заняться. Я расширил сферу своего канала и полностью взорвался. В настоящее время у меня 750 000 подписчиков, и их число продолжает расти. Это безумие, потому что это было просто хобби, и оно до сих пор таково, потому что я сосредоточен на моде. YouTube — это хобби, которое работает. Но я стараюсь держать эти два отдельно. Основное внимание уделяется моде. Большая часть моего времени связана с модой, потому что именно на нее я должен тратить свое время, если хочу, чтобы эта часть росла. А YouTube — это развлечение плюс способ общения с людьми. Это не один из способов. Я не просто выкладываю видео сверху вниз. На самом деле это и то, и другое, потому что я получаю много отзывов от своих зрителей, и когда я в процессе создания коллекции, я даже могу спросить их: «Какие цвета вы хотели бы видеть? момент? Каково общее ощущение?" Я не хочу говорить о тренде, потому что это менее осознанно, но я задам вопрос, и через несколько часов я получу 10 000 ответов. Это отличная фокус-группа.

Феликс: Давайте поговорим об успехе YouTube. Как вы начали свой канал?

Жюстин: Послушайте, когда люди говорят, что вы не можете стать знаменитым на YouTube, я не согласна, потому что начала с нуля подписчиков. Меня никто не знал. Мое видео отстой первого, очень плохое по качеству и по звуку. Но мне действительно было что сказать, поэтому я просто продолжал это делать. В конце концов, мои навыки улучшились, слава Богу. У меня была новая камера, нормальный микрофон, правильный фон, правильное освещение, и тогда мои видео выглядели как нечто серьезное, и я хотел быть полезным, и это окупилось. Я никогда не платил за просмотры на YouTube. Это полностью органично. Так что это доказательство того, что на YouTube можно начать с нуля, и вам не нужно быть известным раньше или что-то в этом роде. Оно работает. Это действительно так. Просто алгоритм.

Феликс: То есть сначала вы как будто делились отраслевыми знаниями?

Жюстин: Вначале речь шла о документировании процесса создания коллекции. Потому что я получил вопросы от друзей из делового мира, например: «Как это работает? Что ты делаешь весь день?» Я такой: «Ну, мой день очень похож на твой. Я много работаю перед компьютером и не такой, как Карл Лагерфельд». И они такие: «Угу». Они не могли на самом деле понять, как на самом деле работает процесс, когда вы обычная маленькая компания, как моя. И я подумал, что это может быть интересно для людей, которые думают, что все в моде выглядит как [неразборчиво], что не так, поэтому я хотел задокументировать этот процесс. А потом я понял, что людей искренне интересовало, как все устроено, как производится одежда, как создается одежда для определенных рынков, а затем как одежда может на них работать. Именно тогда я понял, что мой канал может быть чем-то большим, чем просто документирование индустрии моды с моей точки зрения, он действительно может помочь людям, которые не знают, как создать свой стиль, или все еще ищут свой стиль, я могу им помочь. с тем, что я знаю, чему я научился, моим общим ощущениям как дизайнера и тому, что я исследовал, как конкретные факты. Так что я делаю микс. Это не просто информация, потому что там также есть мой вклад и мой взгляд на вещи, но это все же более профессиональное мнение, я думаю, чем если бы вы смотрели видео людей из мира моды. Я делаю это так, что у меня есть более глубокое понимание этого. И я думаю, что именно это делает мой канал более уникальным.

Феликс: Как вы смогли понять, чего хочет видеть ваша растущая база подписчиков?

Жюстин: Я постоянно на связи со своими зрителями. Я провожу много времени за чтением комментариев на YouTube или моих личных сообщений в Instagram, если на то пошло, или электронных писем, если они мне их присылают. Я тоже очень часто задаю вопросы. Я спрашиваю их, что они хотят видеть, нравится ли им видео, что им нравится, что им не нравится. Сейчас так много людей смотрят, что, если я потрачу три часа на чтение комментариев, я получу довольно хорошее представление о том, что было полезного в видео? Что они все еще задаются вопросом, и, возможно, я могу сделать видео об этом. Или иногда я поднимаю темы, которые близки моему сердцу, такие как тема капсульного гардероба, то, что люди не обязательно знают, как получить гардероб всего из 40 вещей вместо 100, но ты носишь каждую из них, ты наслаждаешься каждой один, и вам не нужно больше, чем это. Это тема, которая важна для меня, потому что она идет рука об руку с качеством. Если у вас будет меньше вещей, вы купите более качественную одежду, сохраните каждую вещь дольше и будете больше наслаждаться тем, что вы носите. Гораздо веселее, когда ты на самом деле курируешь свой гардероб. Так что это также тема, которую я намеренно поднял, например, но на самом деле это оба случая.

Феликс: Вы помните переломный момент, когда все только началось, и вы подумали: «Вау, все происходит намного быстрее, чем вы думали».

Жюстин: Я думаю, что когда я набрала где-то более 40 000 подписчиков, люди начали комментировать мои видео, говоря обо мне, но в третьем лице, и я думала: «Где, по их мнению, я нахожусь? Я все еще все читаю». И я все еще сегодня. Я читаю столько комментариев каждый день, сколько могу, и мой канал достиг такого уровня или размера, что люди думают, что она такая большая, что она больше не будет это читать. Вот где мне нравится: «Вау, люди думают, что мой канал большой. Это круто». Но я все равно читаю комментарии.

Феликс: На что люди должны ориентироваться, чтобы нарастить базу подписчиков, первую тысячу подписчиков?

Жюстин: От нуля до тысячи Я думаю, что важно знать, что сначала вы выбираете одну тему, которая вам действительно нравится. Вы должны быть, потому что это займет некоторое время. Это то, чем вы увлечены. Постоянно делайте видео с регулярным графиком в течение года. В моем случае, я думаю, мне потребовался год, чтобы набрать 3000 подписчиков, это верно. Затем на второй год 14 000 с чем-то, на третий год 280 000. В следующем году 500 000 и в следующем году 750 000. Так что в какой-то момент он действительно растет в геометрической прогрессии, но самое сложное — это начать. И ваши первые видео, вероятно, наберут пять просмотров. Что ж, это лучше, чем ноль. И когда я начинал, я активно делился. У меня не было сети, но у меня были друзья на Facebook. Так что я поделился своими видео с YouTube на Facebook, и моим друзьям понравилось, они просили еще и задавали вопросы, которые дали мне идеи для будущих видео, и с этого все и началось. Нет никаких секретов. Я никогда не инвестировал бюджет в YouTube. Я начал с самой дешевой камеры, которую смог найти, купил ее подержанной и просто продолжал снимать.

Felix: Когда вы только начинали, как часто вы снимали видео?

Жюстин: В начале я не был регулярным, и я заметил, что это также не взлетело. Так что через несколько месяцев я начал загружать каждую неделю, то есть каждое воскресенье. Так что я сделал видео в субботу, тексты, фильм, монтаж, и я загрузил его в воскресенье, а затем мои выходные закончились, и я был готов. Это были мои выходные в течение года.

Феликс: Насколько упрощенный рабочий процесс вы можете создать для запуска и развития канала YouTube?

Жюстин: Есть разные точки зрения на этот счет. Лично я думаю, что если вы просто включите камеру, а затем начнете думать о том, что вы хотите сказать, вам, вероятно, следует снова выключить камеру и расставить точки, потому что это будет видео в два раза длиннее, чем что вам действительно нужно, чтобы понять суть. Поэтому, когда я выкладываю их видео, я отправляю текст или, по крайней мере, готовлю структуру cookie того, что хочу сказать. Английский не мой родной язык, поэтому мне, возможно, даже придется искать пару слов в словаре, переводить то, что мне нужно знать, например, ключевые слова, жаргон, а затем я включаю камеру. Есть люди, которые просто включат камеру и уйдут. Это не мой тип. Это также не то видео, которое мне нравится смотреть, потому что я думаю, что мое время драгоценно. Пожалуйста, переходите прямо к делу. Но на все есть своя аудитория. Есть люди, которым нравится часовой видеоблог, в котором они могут просто выпить или поесть одновременно. Мои видео, вы не можете сделать это. Вы должны слушать, потому что я иду быстро. Я предпочитаю более короткое видео, чем длинное, с большим количеством эмм и эмм, но это дело вкуса, и на самом деле есть аудитория для каждой отдельной темы, которую вы можете придумать, и трактовать ее любым способом.

Феликс: Какие изменения в вашем подходе вам нужно внести, чтобы продолжать поддерживать канал YouTube, который снова разрастается до сотен тысяч?

Жюстин: Так это был год, когда я перешла от 14 000 к 280 000. Я испугалась, что происходит? У меня есть алгоритм, у меня есть YouTube. Я думаю, это вопрос счастливой случайности. Я был сосредоточен на теме, в которой я хорош, о которой мне нравится говорить, и я был последователен в своих загрузках. Поэтому все больше и больше людей говорили о том, чем я занимаюсь. Меня начали упоминать во многих блогах, например, у частных лиц, которым понравился мой контент, и я захотел им поделиться. До сих пор люблю, когда мне пишут и спрашивают, можно я упомяну тебя в своем блоге? Конечно. Вы можете использовать мои видео. Вы можете встроить их. Вы можете использовать мои фотографии, что хотите, пожалуйста, потому что я за то, чтобы ими делиться. Так или иначе, в этом смысл моего канала. Когда я понял, что это взрыв, я переключился с одного видео в неделю на два и нанял фрилансера-редактора, чтобы помочь мне с редактированием, потому что у меня все еще был канал о моде на другой стороне. Не то чтобы это была моя полная неделя на YouTube, верно? Так что мне нужна была помощь, чтобы уделить время лейблу, но при этом иметь возможность поддерживать этот темп на YouTube. Так что я получил внешнюю помощь в основном.

Феликс: Итак, давайте поговорим о том, как вы на самом деле можете использовать YouTube для поддержки своего бизнеса. Как вы использовали YouTube для запуска своей ювелирной линии?

Жюстин: Я думаю, что на тот момент у меня было около 250 000 подписчиков на YouTube, и я буквально сняла стартовое видео, объясняющее концепции. Я раньше не рассказывал об этой коллекции, поэтому она стала неожиданностью для моих зрителей. Я объяснил концепцию коллекции, процесс, проблемы на пути. Я сделал его достаточно прозрачным, а затем представил окончательные результаты. А когда вышло видео о том, что коллекция доступна на сайте, с 250 000 подписчиков сайт совсем завалился, потому что был еще и внешний трафик от людей, которые уже знали обо мне. Итак, «О, там новая коллекция». Рассказывая всем, кого они знали. Опять же, это сарафанное радио, которое происходит и за пределами YouTube, и это произошло до YouTube в мои дни. Это началось до этого. Все эти люди встретились в одни и те же минуты на сайте. Все рухнуло, сайт не работал несколько часов. Это здорово для пиара. Сексуально говорить, что вы раздавили веб-сайт, но на самом деле вы теряете продажи, и это нехорошо.

Феликс: Этого еще не было на Shopify. Это правильно?

Жюстин: Меня еще не было на Shopify, и в тот день я решила написать, что в следующий раз, когда я запущу коллекцию, мне нужен другой провайдер. Это не делает работу. И в конце концов я перешел на Shopify в конце прошлого года. Это было о времени. Это тема, на которую я действительно не нашел времени достаточно скоро, а должен был. Это одна из тех вещей, которые я отложил, потому что, по сути, этим бизнесом занимаюсь только я, но в конце концов я это сделал, и это изменило мою жизнь.

Жюстин: Люди слушают и задаются вопросом, какой веб-сайт использовать. Если вы собираетесь продавать вещи, используйте Shopify. Это самый продвинутый, самый гибкий, лучший в отчетности. Я супер профессионал Shopify, потому что у меня были другие, и я действительно могу заметить разницу.

Феликс: Круто. Я определенно хочу поговорить с вами о процессе перехода, потому что похоже, что у вас было много дел, но вы все еще в состоянии совершить этот переход. Просто хочу немного подробнее рассказать о розыгрыше. Итак, вы упомянули, что 14 000 человек вошли в него за 24 часа. Какая была раздача? Как создать розыгрыш, который привлек столько внимания?

Жюстин: Люди, которые смотрят мой канал на YouTube, знают, что я продумываю то, что создаю. Они знакомы с тем, как я создаю и как я обрабатываю вещи. Поэтому, когда я рассказал историю этой новой коллекции, я сказал: «Перед запуском будет розыгрыш, если вы заинтересованы в участии в этом розыгрыше и получении информации, когда коллекция выйдет. Здесь вы можете зарегистрироваться. " Зарегистрировано 14 000 человек. Я был поражен, и эти люди на следующий день тоже делали покупки на сайте. Это было невероятно, и я не ожидал такого эффекта. Я предполагаю, что это потому, что я уже был прозрачен в своем творческом процессе до этого.

Феликс: А что вы включили в розыгрыш?

Жюстин: Части из коллекции, которые еще не вышли? Первые кусочки.

Феликс: И это была реклама по вашим собственным каналам. Вы, я думаю, не использовали какую-либо другую прессу или другой способ привлечь трафик к розыгрышу и вашему магазину?

Жюстин: На ​​моем веб-сайте и в моем информационном бюллетене, потому что я очень рано начала создавать список рассылки. В первой коллекции вы задаетесь вопросом, получили ли вы вообще продажи, а в последней коллекции вы задаетесь вопросом, достаточно ли вы произвели.

Феликс: Хорошо. Итак, давайте поговорим о переходе на Shopify. Как это было?

Жюстин: Мне помогли. У меня был друг, который является руководителем проекта в области электронной коммерции, и он помог мне задать правильные вопросы, например, каковы основные планы моих веб-сайтов? Какой контент я хочу там разместить? Каковы приоритеты A, B и C? Затем я построил всю свою инфраструктуру на стикерах почти на стене и продолжал перемещать их, пока все не стало так, как я хотел. Это было благодаря ему. Затем я нанял графического дизайнера, человека, который занимался ретушью фотографий. Я сделал фотосессию. А потом, когда у меня было абсолютно все, я переключился в течение 24 часов, потому что я не хотел, чтобы мой веб-сайт отключился, потому что он уже работал, работал и продавался. Так что это должно было произойти очень, очень быстро. А когда вы переключаетесь с другой системы на Shopify, вы можете гораздо быстрее импортировать своих клиентов, свою прошлую аналитику и свой инвентарь в Shopify. Так что мне не пришлось полностью перепрограммировать все, и это сэкономило время.

Феликс: Есть ли какие-нибудь приложения, которые вы рекомендуете использовать или на которые вы рассчитываете при ведении бизнеса?

Жюстин: Что я могу абсолютно порекомендовать, так это Shopify Academy. Там так много материала. Еще не было такого, чтобы я не нашла ответа на свой вопрос. And then the analytics are super good in the Shopify system. And for instance, abandoned carts who play something into a cart versus who visited that product page. This is the kind of information that I want, I know for instance that's on the homepage that I'm among the top three percent of workshops that launched the same week as I did. That's something I want to know. So I'm deeply looking at the analytics at least once a month in detail.

Felix: What are some of the interesting things that you've been able to pull out of analytics?

Justine: Traffic. Time on the websites and then along the funnel. So when people reached a product page, did they place that item into a cart? Did they reach the checkout system? Why didn't they check out in the end? Was I missing a payment method? Why didn't they put that item in the cart? What was missing there? So each step I can try to optimize to increase that conversion rate along the funnel, and then inventory management stuff. How much do you have left? How much have you sold recently? When do you need to place a reorder? Because basically the goal is to not be out of stock if possible, to reorder before that even happens. So it helps me stay on top of things. I know how many tops I have in my boxes left because my inventory tells me that. But looking at the analytics, you can even say in how long you will reach the bottom of the box basically, and that's super useful information.

Felix: What has been the biggest lesson that you've learned in the past year that you're actively applying this year?

Justine: I think the thing that I should have done a lot earlier was to hire somebody. I worked for the last three years at least, a lot with freelancers for YouTube or for my label itself. And I've had assistance, editors, videographers, photographers, translators, lawyers, everything. I even have a production manager now helping me with the details of the execution of a new collection. I should have had somebody earlier on who is part of my team, fixed team because I have like two jobs, one is fashion and one is YouTube. That's a lot of things to think of and to remember, and I should have had a personal assistant full time a lot early on. I learned my lesson. I'm recruiting this year.