8 ключевых элементов веб-сайта SaaS-компании

SaaS-компании должны быть особенно внимательны к своим веб-сайтам, потому что их продукты и услуги строго цифровые. Веб-сайт является их домом в Интернете и основной точкой взаимодействия с клиентами.

Веб-сайт сам по себе должен быть информативным, простым в навигации и понятным о продуктах и ​​услугах, которые они предоставляют. Но это также должно помочь компании выделиться, демонстрируя ее фирменный стиль и ценности, что сделает ее запоминающейся и отличимой от конкурентов.

Так как же превратить онлайн-собственность в настоящий дом для вашего SaaS-бизнеса, где вы можете принимать гостей и приглашать их остаться на некоторое время? Что ж, мы проанализировали лучшие практики, основанные на нашем опыте, и определили, какие из них помогут вам определить лучший дизайн для вашей компании.

Читайте дальше, чтобы узнать, какие ключевые элементы веб-сайт вашей SaaS-компании должен учитывать при привлечении новых лидов и поощрении конверсий.

1. Увлекательная домашняя страница

Источник

На главной странице посетители получают первое впечатление о вашем бизнесе. Он должен быть привлекательным, информативным и давать четкое представление о ваших услугах.

Некоторым людям продукты SaaS могут показаться немного абстрактными — в конце концов, их нельзя увидеть или потрогать, а в некоторых случаях вам даже не нужно ничего скачивать. Некоторых это может сбить с толку. И люди редко тратят время на расшифровку запутанных веб-сайтов. Если им трудно понять, чем вы на самом деле занимаетесь и что можете предложить, они, скорее всего, просто уйдут и займутся своим бизнесом в другом месте.

Вот почему очень важно проявлять особую осторожность при создании удобной для пользователя домашней страницы. Подумайте о том, чтобы разработать его, чтобы выразить отношение вашего бренда и проявить творческий подход, но в то же время постарайтесь сделать контент простым для понимания и избегайте информационного наполнения. Блоки текста и изображений должны быть распределены равномерно, чтобы посетители могли сосредоточиться на сообщении.

При переходе на него посетители обычно просматривают домашнюю страницу, чтобы получить общее представление о веб-сайте и определить, есть ли на нем то, что они ищут. Чтобы сделать ее менее сложной, хорошей практикой структурирования домашней страницы SaaS является предоставление краткого и запоминающегося введения в основную информацию. Включите такие сведения, как кто вы и что представляет собой ваш продукт, а затем ссылки на более подробные страницы второго уровня.

Вот основные разделы, которые вы должны рассмотреть:

• Деловое заявление. Представьте свой бизнес и сформулируйте свои ценности и цели. Сообщение должно быть коротким, но информативным.
• Что отличает вас. Укажите, чем ваша компания отличается от других. Клиентам не нужно делать выводы, чем вы выделяетесь из толпы, вы можете просто сказать им об этом.
• Информация о товаре. Четко объясните, что представляет собой ваш продукт и кому он может быть полезен. Не вдавайтесь в подробности, предоставьте простое объяснение и ссылку на страницу вашего продукта. Если ваш продукт сложно объяснить, вы можете показать броское видео, в котором подробно рассказывается, как он работает.
• Награды и отзывы. Награды и сертификаты — отличный способ показать авторитет. Однако то, что больше всего влияет на решения клиентов и заставляет вас казаться надежным, — это отзывы довольных клиентов.
• Мощный призыв к действию. Предполагая, что посетитель ищет именно ваш продукт, мощный призыв к действию (CTA) может превратить его из потенциальных клиентов в потенциальных клиентов. Подумайте о том, чтобы предложить бесплатную пробную версию или другие ресурсы, которые могут зацепить клиента и показать ему преимущества вашего продукта.

Домашняя страница вашего веб-сайта продукта SaaS должна быть гостеприимной, интересной и информативной. Он должен отражать вашу деловую индивидуальность и выделять вас.

2. Понятная страница продукта

Домашняя страница — хорошее место для представления вашего продукта SaaS, но вы просто не можете (и не должны) помещать туда всю информацию. Это может сбивать с толку посетителей, даже если вы хорошо структурируете контент. То, что вы выделили на главной странице, должно быть расширено и подробно проработано на странице продукта.

Здесь вы также можете добавить дополнительные видео, инфографику и отзывы клиентов, чтобы повысить доверие к вам.

Страница продукта на вашем веб-сайте должна быть сосредоточена на прояснении некоторых важных вопросов, которые могут возникнуть у ваших посетителей:

Укажите портрет покупателя

Самый простой способ для потенциальных клиентов понять, нужен ли им ваш продукт SaaS, — это когда вы сообщаете им, для кого он предназначен.

Перечислите своих покупателей и предоставьте информацию об их профилях, например, в каких компаниях они работают, какова их должность и т. д. Это облегчит работу клиентам, которые не уверены, подходит ли ваш продукт для их бизнеса или нет. Это также сэкономит время и разочарование для обеих сторон, поскольку уменьшит отток потенциальных клиентов.

Уточнить цель продукта

Для клиентов, принимающих решение о покупке, важнее всего то, что продукт, который они покупают, может облегчить их жизнь или решить их проблему.

Используйте страницу продукта, чтобы объяснить, как ваш продукт SaaS может исправить распространенные проблемы и решить проблемы, с которыми сталкиваются покупатели.

Кроме того, если у вас есть тематические исследования, это отличное место для их размещения, так как они придадут вашим заявлениям больше доверия.

Подчеркните его уникальные свойства

Можно с уверенностью сказать, что люди, которые заходят на ваш сайт, будут проверять и другие похожие страницы продуктов SaaS. Выделите то, что отличает ваш продукт от остальных и что делает его лучше.

Однако постарайтесь не преувеличивать и не преувеличивать то, что вы предлагаете, так как это может отразиться на вашей репутации в будущем.

Представьте его основные функции

Основные функции вашего продукта — это то, от чего пользователи получат наибольшую выгоду. Уточните, как это работает, чтобы потенциальные клиенты могли лучше понять, будет ли это полезно для них и как это улучшит их жизнь. Постарайтесь сделать информацию простой и понятной.

Источник

Рассмотрите возможность использования визуализаций, таких как скриншоты интерфейса продукта или анимации, отображающие различные функции. Это сделает страницу более привлекательной и лучше проиллюстрирует вашу концепцию.

3. Планы подписки, цены и информация об оплате

Источник

Цена обычно является очень важным фактором, когда люди принимают решение о покупке. Часто это первое, что они проверяют после того, как ознакомились с продуктом.

Поскольку продукты и услуги SaaS обычно предоставляются по подписке, вы должны сделать информацию о планах и ценах легко доступной на своем веб-сайте и хорошо структурированной.

Если вы предоставляете ежемесячные и годовые подписки, вы можете разделить контент на отдельные страницы. Обязательно уточните, как меняется цена в зависимости от продолжительности и уровня контракта. Эта информация может иметь решающее значение для клиентов, когда они изучают свои варианты и решают, оставаться ли им или двигаться дальше.

Кроме того, на этой странице можно разместить подробную информацию о вариантах оплаты. У клиентов часто есть предпочтительные способы оплаты, поэтому они будут искать, поддерживаете ли вы этот метод или нет.

Разместите здесь ссылку, ведущую на страницу часто задаваемых вопросов с информацией об устранении неполадок с платежами и проблемах с аккаунтом.

4. Хорошо организованный нижний колонтитул

Нижний колонтитул вашего веб-сайта продукта SaaS — один из самых важных элементов в нижней части страницы. Люди привыкли искать информацию там, и именно сюда они обычно идут, если им непонятна навигация или они что-то ищут и нуждаются в быстром доступе.

Организуйте нижний колонтитул по темам и добавьте ссылки на любые важные страницы вашего сайта. Вы также можете указать свои контактные данные или некоторую дополнительную информацию, которую вы хотели бы выделить, а также ссылки на другие каналы, которые вы поддерживаете, такие как, например, социальные сети.

Источник

5. Полезная страница о нас

Компании SaaS, как и все другие технологические компании, часто обвиняют в безличности и отстраненности от своих клиентов. Страница «О нас», рассказывающая вашу историю и представляющая членов команды, может сделать вас более приземленным и близким.

Источник

Вот несколько идей, как сделать страницу «О нас» на вашем веб-сайте более личной:

• Поделитесь своей историей. Вам не обязательно вдаваться в подробности, но иногда немного искренности имеет большое значение. Делясь личными заметками о том, как вы решили начать свой бизнес и почему вы считаете, что ваша миссия важна, вы показываете людям, что вам небезразлично то, что вы делаете.
  На рынке, наводненном похожими компаниями, ваши ценности и идеи могут даже стать причиной, по которой клиенты выбирают вас, а не конкурентов.
• Представьте свою команду. Встреча с реальными людьми, стоящими за бизнесом, делает его более личным и близким. Это также показывает, что вы цените своих товарищей по команде как людей, а также как активы вашей компании. Вы можете использовать эту страницу, чтобы изложить свою позицию в отношении разнообразия и равенства, что является очень важным вопросом, и демонстрация позиции по этому вопросу будет иметь значение для многих ваших клиентов.
• Покажите свои учетные данные. Продемонстрируйте профессионализм и опыт вашей команды и вашей компании, чтобы показать клиентам, что вы справитесь с поставленной задачей. Кроме того, предоставление доказательств вашей компетентности важно для вашего рейтинга, поскольку опыт является одним из трех ключевых факторов правил Google EAT.
• Предоставьте контакты. Как и в предложении выше, отображение достаточной контактной информации важно для вашего рейтинга в поисковых системах. Предоставляя достаточно информации, вы делаете свой веб-сайт заслуживающим доверия, прозрачным и надежным — как для людей, так и для роботов.

6. Страница часто задаваемых вопросов и поддержка

Страница справки — очень важный элемент веб-сайта SaaS, который может быть очень полезен как для вас, так и для ваших клиентов. Его основная функция — предоставлять ответы и решения на любые проблемы, с которыми могут столкнуться клиенты при использовании вашего продукта SaaS.

Чтобы клиентам было проще находить быстрые ответы, вам следует подумать о создании страницы часто задаваемых вопросов, где вы сможете организовать в одном месте такую ​​информацию, как:

• Учебники и руководства пользователя
• Пошаговые инструкции по решению проблем
• Образовательные видео
• Информация об устранении неполадок
• Проблемы со счетом и оплатой
• Ответы на общие вопросы
• Ресурсы, вебинары и семинары

Страницу должно быть легко найти, и лучше всего иметь ссылки на нее в нескольких ключевых местах на вашем веб-сайте.

Тем не менее, как бы ни была хороша страница часто задаваемых вопросов, не все проблемы можно исправить. Иногда кейсы слишком сложны или, попросту говоря, некоторые люди предпочитают напрямую общаться со службой поддержки.

Вот почему на странице справки на вашем веб-сайте SaaS также должна быть информация о различных способах связи с вашей службой поддержки. Вы можете сделать процесс еще более беспроблемным и простым, включив пошаговое руководство для клиентов с предварительной информацией о том, из каких шагов состоит общение.

Как создать эффективную страницу часто задаваемых вопросов для продукта SaaS

7. Блог

Ведение блога — отличный способ помочь своим клиентам полезной информацией и увеличить посещаемость вашего сайта. Это также очень важно для лидогенерации и узнаваемости бренда.

Сообщения в блоге, которые вы публикуете, должны быть связаны с вашим продуктом и вашей нишей и предлагать решения общих проблем, с которыми сталкиваются ваши покупатели. Стратегическое размещение призывов к действию (CTA) с заманчивыми лид-магнитами может помочь вам привлечь новых потенциальных клиентов и, в конечном итоге, превратить их в клиентов.

Тем не менее, блоги — это входящая стратегия, которая требует много времени для получения результатов и требует терпения, настойчивости и планирования. Поэтому, прежде чем погрузиться в него, убедитесь, что у вас есть время, опыт и ресурсы для его обслуживания.

8. Адаптивный дизайн

Все веб-сайты должны быть адаптированы для мобильных устройств, чтобы обеспечить удобство работы пользователей и соответствовать новым стандартам поисковых систем. Большинство людей в настоящее время проводят больше времени в Интернете на своих мобильных устройствах, чем на настольных компьютерах. Чтобы иметь шанс привлечь их в качестве клиентов, ваш сайт должен одинаково хорошо выглядеть на экранах всех форм и размеров.

Существуют разные способы сделать веб-сайт удобным для мобильных устройств, но самый умный и гибкий из них — выбрать адаптивный дизайн.

Благодаря адаптивному дизайну вам не нужно поддерживать и оптимизировать две отдельные версии вашего веб-сайта. У вас есть один веб-сайт, созданный для адаптации и изменения внешнего вида и поведения контента на странице в соответствии с размером и формой экрана.

Насколько важен адаптивный дизайн?

Резюме

Веб-сайт SaaS-компании должен быть хорошо организован и удобен в навигации. Интуитивно понятный дизайн, повторяющий этапы пути пользователя, поможет потенциальным клиентам сориентироваться и лучше узнать вас. Объедините это с хорошо написанным текстом и чувством корпоративного духа, и вы будете на шаг впереди конкурентов.