Ключевые выводы: возможности поиска Amazon и факторы, мотивирующие потребителей

Наши предыдущие ключевые идеи ясно показали, что Amazon и Amazon Prime Day - элементы бизнеса электронной коммерции, которые нельзя пропустить. На этой неделе мы познакомим вас с тем, как выглядит глобальная область поиска Amazon, и с предпосылками, которые помогут вам создать больше микромоментов, влияющих на продажу.

Корона поиска на Amazon и поисковые запросы, не связанные с короной

Remazing, агентство полного цикла, с февраля по август отслеживало ТОП-10 / ТОП-100 поисков по ключевым словам Amazon на рынках США, Германии, Великобритании, Франции, ИТ, ES с февраля по август с помощью Amazon Brand Analytics. Вот как выглядит область поиска Amazon в странах, сложенная от самого высокого до самого низкого «ключевых слов, связанных с короной». Поиск, связанный с Corona, в основном касался дезинфицирующих средств, масок, перчаток, мыла и туалетной бумаги.

Потребители возвращаются к обычному поиску на Amazon, и количество ключевых слов, не связанных с короной, растет с каждым месяцем.

Что побуждает потребителей покупать в Интернете

При такой большой динамике стало сложнее понять, что движет потребителями. Компания Bluecore, занимающаяся технологиями розничного маркетинга, и исследовательская компания Dynata опросили 1005 онлайн-покупателей в США, чтобы понять поведение потребителей и фундаментальные изменения, которые произойдут в четвертом квартале и в последующий период. Опрошенные потребители были основными или общими лицами, принимающими решения в своих домохозяйствах.

Наиболее эффективными каналами для привлечения клиентов были:

1. Из уст в уста
2. Интернет-реклама
3. Влиятельные лица
4. Электронные письма
5. Всплывающие магазины
6. Знаменитости
7. Наружная реклама (вне дома)

Фактически, молва - самый эффективный метод для существующих брендов, а также в то время, когда потребители предпочитают покупать у нового бренда.

Вопреки распространенному мнению, знаменитости и влиятельные лица не являются хорошими агентами, побуждающими людей покупать ваши продукты / услуги.

Дальнейшая сегментация каналов и их влияние на разные возрастные группы

Наибольшее влияние на руководителей женского и мужского пола моложе 45 лет оказали следующие каналы:

1. Из уст в уста
2. Интернет-реклама
3. Электронные письма

Тем не менее, люди в возрасте 45+ в целом пострадали меньше всего: молва повлияла только на 59% их решения о покупке, за ними следуют онлайн-реклама - 30% и электронная почта - 40%.

Стимулы, которые потребители ценят при совершении покупок в Интернете

Момент сделки или отказа от сделки может быть фактором, который влияет на прибыль вашего розничного бизнеса в Интернете или вознаграждает его. Как создать больше таких моментов, которые могут повлиять на ваших потенциальных клиентов, чтобы они нажали кнопку «Купить сейчас»? В исследовании Bluecore перечислены наиболее убедительные стимулы, которые привлекают клиентов в Интернет:

1. Бесплатная доставка (61%)
2. Скидки (27%)
3. Преимущества членства (6%)
4. Реферальные вознаграждения (5%)

Более пристальный взгляд на статистику позволил понять, какие стимулы больше нравятся в какой возрастной группе. Хотя бесплатная доставка является повсеместно любимым фактором, существует полное противоречие между тем, что волнует бэби-бумеров и миллениалов.

Чтобы помочь вам создать свой микс, соответствующий возрасту, мы подробно расскажем о каждом из них. Например, сочетание предложений со скидкой и бесплатной доставки может увеличить ваши шансы на продажу продукции миллениалам и представителям поколения X в возрасте от 35 до 44 лет.

На решения бэби-бумеров о покупке больше всего повлияли:

1. Бесплатная доставка (79%)
2. Скидки (18%)
3. Преимущества членства (3%)

А вот реферальные вознаграждения совсем не волновали бэби-бумеров.

На решения поколения X о покупке больше всего повлияли:

1. Бесплатная доставка (74%)
2. Скидки (19%)
3. Членские преимущества и реферальные вознаграждения (по 3%)

Интересно, что на сверстников поколения X в возрастном диапазоне от 35 до 44 лет повлиял каждый из этих факторов, которые можно объяснить текущим мировым сценарием и финансовыми трудностями, с которыми сталкивается эта конкретная возрастная группа.

На решения поколения Z о покупке больше всего повлияли:

1. Бесплатная доставка (52%)
2. Скидки (37%)
3. Преимущества членства и реферальные вознаграждения (по 5% каждое)

На решения миллениалов о покупке больше всего повлияли:

1. Бесплатная доставка (57%)
2. Скидки (29%)
3. Преимущества членства (8%)
4. Реферальные вознаграждения (6%)

Выбор читателей ClickZ на неделю

Читатели продолжали знакомиться с нашими ключевыми идеями, чтобы раскрыть стратегии электронной коммерции для сезона праздничных покупок, яркую сторону смерти сторонних файлов cookie и то, как приложения AR меняют бизнес.

1. Ключевые выводы: гиганты розничной торговли закрылись на День благодарения 2020 года, а в электронной коммерции ожидается самый большой сезон покупок
2. Почему маркетинг улучшится благодаря отмиранию сторонних файлов cookie
3. Примеры дополненной реальности: 10 отраслей, использующих AR для изменения бизнеса