Ключевые выводы: COVID-19 продолжает влиять на поведение потребителей, расходы на маркетинг и комплекс маркетинга.

Понятно, что сейчас существует много информации о влиянии COVID-19 на различные секторы и предприятия и о том, как с этим бороться.

Вместо того, чтобы увеличивать беспорядок в вашем почтовом ящике нашими собственными выводами, мы решили помочь и скомпилировать все имеющиеся данные. Итак, вы идете:

Розничная торговля

По данным Amperity COVID-19 Retail Monitor , который отслеживал поведение потребителей по категориям и каналам 100 североамериканских розничных брендов, общий розничный спрос снизился на 90%. Убытки в основном связаны с закрытием розничных магазинов, однако онлайн-доход также снизился на 74%.

Но это не так уж и плохо, так как Health & Beauty показала стабильный рост на 19,28%. Произошел значительный сдвиг в сторону более дорогих товаров для здоровья и красоты, что привело к сильным показателям отрасли.

Продукты питания и напитки подешевели на 20,38% после снижения панических покупок.

Социальные сети видят в 2-дневных улучшениях, опережая электронную почту, как наиболее устойчивый неорганический маркетинговый канал.

Расходы на рекламу

Согласно прогнозу eMarketer , глобальные расходы на рекламу во всем мире в настоящее время снизились на 20 миллиардов долларов с начала года.

Однако вместо того, чтобы прекращать расходы на рекламу, маркетологи должны переориентировать рекламные расходы на ключевые области стриминга, игр или доставки еды в Интернете.

Данные eMarketer показывают, что в настоящее время наилучшим использованием рекламных расходов является контекстная реклама, за которой следуют электронный маркетинг и региональная реклама.

Глобальная трансляция во время COVID-19

Неудивительно, что в новом отчете Conviva, провайдера потокового мультимедиа, говорится, что потоковая передача во время пандемии резко выросла (26%) в США.

Увеличение количества просмотров в дневное время более четко отражает рост числа людей, не выходящих из дома: период с 10 утра до 5 вечера увеличился на 39 процентов в период с 9 по 23 марта.

Ранние утренние часы также выросли на 26 процентов, а количество посетителей до прайм-тайма выросло на 20 процентов. Интересно, что единственное падение - незначительное снижение на 2 процента - произошло в прайм-тайм.

Для поставщиков потокового видео и рекламодателей ключевой вопрос заключается в том, сохранятся ли эти удары в какой-либо степени после стихания пандемии.

«Мы ожидаем, что провайдеры потоковой передачи сохранят новых зрителей еще долго после того, как коронавирус закончится, - сказал в своем заявлении генеральный директор Conviva Билл Демас, - поскольку зрители оценят разнообразие и гибкость среды».

Из отчета Conviva

Стратегия обмена сообщениями во время COVID-19

Стратегия обмена сообщениями остается важной. Согласно исследованию Американской ассоциации рекламных агентств (4A):

• 43% потребителей находят обнадеживающими сообщениями от брендов, которые они «знают и которым доверяют», о распространении пандемии COVID-19.
• 40% хотят знать, как компании реагируют на пандемию коронавируса
• 15% говорят, что не хотят слышать от компаний в настоящее время
• 43% потребителей считают, что сообщения о коронавирусе от розничных продавцов слишком похожи и «теряют свое влияние».

Компаниям особенно следует проявлять осторожность при общении с неактивными клиентами и клиентами, с которыми они не общались в последнее время.

Потенциальными средствами общения с заинтересованными сторонами (помимо электронной почты) являются социальные сети, онлайн-видео и подкасты.

Global Web Index обнаружил, что, хотя почти 45% глобальных потребителей уделяют больше времени социальным сетям, более 10% также сами создают и загружают видео.

Бренды могут помочь людям превратить свои дома в офисы, школы, тренажерные залы, рестораны, места для отдыха и развлечений, где можно учиться, смеяться и жить.

Бренды могут правильно и творчески усилить идею «оставайтесь дома». - особенно в таких странах, как Великобритания и США, где есть много ограничений.

При обмене сообщениями важно ориентироваться на человека, а не на потребителя.

Как COVID-19 повлияет на расходы на технологии B2B?

Согласно новому исследованию TrustRadius , многие компании технологической отрасли готовятся к более широкому экономическому спаду. 18% ожидают, что их компании будут меньше тратить на программное обеспечение - удивительно низкая цифра, учитывая нарушение личной и профессиональной жизни, которое уже вызвал коронавирус.

Тот факт, что 66% респондентов ожидают неизменности или увеличения расходов, является более позитивным, чем ожидали многие представители технологической индустрии. (Это, конечно, может измениться по мере лучшего понимания экономических последствий пандемии.)

40% организаций, потенциально тратящих больше на программное обеспечение, также могут быть возможностью для идеально расположенных поставщиков укрепиться в рамках долгосрочных бизнес-тенденций, вызванных непосредственным кризисом.

Беседуя с исполнительным директором по корпоративным технологиям американской транснациональной косметической компании, мы обнаружили, что удаленная работа заставляет их оптимизировать свои технические коммуникации как на внутреннем, так и на внешнем фронте.

Сама идея иметь 360-градусный взгляд на потребителя находится в их сознании, и в настоящее время разрабатываются технологические проекты, чтобы найти наилучшие способы уловить это. В настоящее время они инвестируют в консалтинговые технологии и платные СМИ.

Другая статистика

Меры по социальному дистанцированию оказывают существенное влияние на жизнь людей - помимо того, что многие люди вынуждены оставаться дома и приводить к потере работы.

В отчетах на этой неделе говорится, что потребление алкоголя в районе залива Сан-Франциско выросло на 42%, количество заявлений о разводе в Китае значительно выросло, примерно 40% арендаторов в Нью-Йорке могут столкнуться с трудностями при внесении арендной платы за апрель, а также ежедневно пользуются видеочатом. Платформа Zoom, как сообщается, с декабря увеличилась в 20 раз.

Что читают на ClickZ?

Очевидно, что COVID-19 сейчас остается самой популярной темой. Мы заметили, что любая из наших статей, посвященных теме коронавируса, как правило, привлекает на 400% больше внимания. Люди заинтересованы в получении информации о COVID-19 и его влиянии на различные секторы, предприятия и вертикали.

Наших читателей также интересует контент, который может помочь им оптимизировать производительность и конверсию. Еще одна тема, которая, кажется, нравится нашим читателям в настоящий момент, - это смерть сторонних файлов cookie и то, как бизнес выживет после того, как они будут прекращены.

В этом месяце Google внедрил новую модель безопасности по умолчанию для файлов cookie, включенную в новую систему классификации файлов cookie.

Эта система перестанет отправлять сторонние файлы cookie в межсайтовых запросах, если файлы cookie не являются безопасными и помечены через SameSite, что предназначено для предотвращения отправки браузером cookie вместе с межсайтовыми запросами.

Хотя SameSite не является особенно новой концепцией, это будет первый раз, когда безопасный флаг cookie будет требованием для тех, кто использует Chrome, а не просто передовой практикой, как это было до сих пор.

Google реализовал эти новые требования с Chrome 80 4 февраля в качестве первого шага в более крупном многолетнем плане по поэтапному отказу от поддержки сторонних файлов cookie, оставив индустрии рекламных технологий и маркетинга всего несколько недель, чтобы внести необходимые изменения. чтобы их файлы cookie продолжали работать должным образом.