Ключевые выводы: электронная торговля, многоканальный маркетинг, CTV и конверсии в праздничные дни.

На этой неделе мы делимся полезными сведениями об омниканальном маркетинге и CTV-рекламе, которые могут помочь предприятиям электронной коммерции повысить доверие потребителей к маркетинговым каналам во время праздников и за их пределами.

Состояние электронной коммерции и курортный сезон

eBay Ads опросил 2000 покупателей eBay и 2000 онлайн-покупателей, чтобы раскрыть состояние электронной коммерции в сезон подарков.

• 31% онлайн-покупателей начали делать покупки в праздничные дни до 30 сентября этого года (рост на 13% г / г).
• 73% ожидают, что они будут делать покупки после праздников, в то время как 76% покупателей eBay планируют воспользоваться сделками после Рождества и Нового года.
• По прогнозам, расходы на рекламу в электронной торговле вырастут на 14,9% в четвертом квартале.
• COVID-19 повысил важность электронной коммерции как медиа-платформы на 40%
• 33% брендов, которые перевели свои рекламные доллары в первом и втором кварталах 2020 года, перевели деньги в электронную коммерцию.

Праздничные покупки начались раньше, чем обычно, и останутся дольше, чем обычно.

Вы знали?

Покупателю eBay, который хочет купить мобильный телефон или смартфон, требуется в среднем 21 день, чтобы сделать покупку.

Вот некоторые из категорий подарков в праздничный сезон и их стоимость.

Омниканальный маркетинг и конверсии

Платформа электронного маркетинга и SMS для электронной коммерции Omnisend опубликовала свой квартальный отчет « Статистика и тенденции маркетинга по электронной почте, SMS и push-уведомлениям (3 квартал 2020 г.)», в котором проанализировано девять миллионов SMS и push-сообщений, отправленных 50 000 торговцами по всему миру. Несмотря на то, что автоматизация составляла всего 2% рассылок электронной почты, в третьем квартале 2020 года на них приходилось почти 32% конверсий электронного маркетинга.

Некоторые другие важные выводы об омниканальном маркетинге (электронная почта, SMS и push-уведомления):

• Коэффициент конверсии рекламных кампаний по электронной почте составил 7,66% в третьем квартале, увеличившись на 168,9% в годовом исчислении.
• Электронные письма после покупки, открываемость которых выросла до 38,23%, что на 13,65% больше по сравнению со вторым кварталом.
• Коэффициент конверсии SMS увеличился на 98% по сравнению со вторым кварталом, поэтому добавление SMS к стратегиям электронной почты стало приоритетной задачей.

Этапы, которым нужно расставить приоритеты

Бренды электронной коммерции могут стимулировать больше конверсий только в том случае, если они уделяют первоочередное внимание общению на этой контактной базе с основными этапами пути своих онлайн-покупателей. Автоматические электронные письма должны быть приоритетными на следующих этапах:

1. Добро пожаловать (эти кампании получили 52% конверсии)
2. Отказ от корзины (конверсия этих кампаний составила 42%)
3. Прекращение просмотра (конверсия этих кампаний составила 25%)

Соучредитель и генеральный директор Omnisend Ритис Лаурис подчеркнул ключевую роль омниканальной коммуникации.

«Использование SMS и push-сообщений маркетологами увеличится в этот праздничный сезон, поскольку все большее число потребителей рассматривают их как надежный способ взаимодействия с брендами», - добавил Лаурис. «Компании, занимающиеся электронной коммерцией, должны использовать SMS сейчас, иначе они рискуют отстать».

CTV: платформа, которую нельзя игнорировать для видеорекламы

Независимая платформа для рекламы и аналитики, созданная для телевидения, Innovid , раскрыла некоторые удивительные идеи в своем осеннем выпуске отчета о тестировании видео в США за 2020 год.

Их выводы представляют собой данные видеорекламы с высоты птичьего полета:

• Показы рекламы CTV выросли в 2 раза, 55% г / г
• По сравнению с мобильными устройствами и настольными компьютерами, CTV - единственное устройство, которое получило больше показов, увеличившись с 33% в 2019 году до 41% в 2020 году.
• Взаимодействие интерактивной рекламы в 14 раз выше, чем у следующего по величине типа рекламы.
• Показатели просмотра видеообъявлений на настольных ПК выше мобильных во всех форматах.
• Рекламодатели DTC и прямого отклика выросли на 300% г / г во втором квартале 2020 г.
• Китай и США лидируют по внедрению CTV
• 23% потребителей предпочитают делиться данными о своих симпатиях / антипатиях, поле и местоположении.

Как показала себя видеореклама

Вопреки типичным тенденциям, когда видеорекламы тратятся на перерывы, в 2020 году количество просмотров CTV росло не по дням, а по часам, что привлекло все больше внимания рекламодателей. Несмотря на беспрецедентный рост CTV, мобильные устройства с небольшим отрывом в 2% от CTV, в то время как количество показов на настольных компьютерах продолжает снижаться.

При анализе роста путем сравнения стандартных и расширенных показов видео видно, что рост мобильных устройств лучше по сравнению с расширенным (персонализированные или интерактивные форматы) видео (+ 27% г / г), в то время как CTV доминировал над стандартным (+ 56% г / г).

Интерактивная реклама обеспечивает отличные впечатления от просмотра и имеет в 14 раз больший уровень вовлеченности, чем следующий по величине тип рекламы.

Данные о клиентах: центр рекламной вселенной

Провайдер CDP BlueVenn в сотрудничестве с London Research обнаружил, что компании, которые собирали и анализировали данные о клиентах, за последний год выросли на 16%. Фактически, у них в два раза больше шансов превысить бизнес-цели и получить высокую рентабельность инвестиций.

Отчет Omnichannel Marketing Excellence основан на глобальном опросе 235 организаций с годовым доходом не менее 50 миллионов долларов в США (42%) и Великобритании (38%).

Другие ключевые выводы из их отчета:

• Компании с чистыми данными о клиентах становятся в 2 раза эффективнее благодаря межканальной синхронизированной коммуникации, адаптированной к потребностям потребителей (40% против 24% для пользователей, не использующих CDP)
• 56% предприятий без CDP имеют ограниченные возможности комплексно применять идеи в своих маркетинговых усилиях.
• У компаний розничной торговли D2C подход, ориентированный на клиента, в 2 раза лучше, чем у их нетранзакционных коллег.
• Из 30% компаний, которые интегрировали свои платные, собственные и заработанные цифровые каналы стратегическим образом, только 21% из них синхронизировали и координировали как цифровую, так и офлайн-деятельность по различным входящим каналам.

Выбор читателей ClickZ на неделю

На этой неделе наши читатели рассмотрели другую сторону маркетинговых технологий, взаимодействие с клиентами офлайн и реальные показатели для определения успеха.

1. Темная сторона маркетинговых технологий (мартех)
2. Почему маркетологи, занимающиеся удержанием клиентов, сосредотачиваются на привлечении клиентов офлайн
3. «Золото дураков» - оставление «коэффициента совпадения» как показателя успеха для идентификации.